Als je vlucht door een vliegtuig staking getroffen wordt, kan dit behoorlijk frustrerend zijn. Gelukkig zijn er duidelijke regels voor compensatie. Met name bij vluchten van Air Serbia is het belangrijk om precies te weten waar je aan toe bent.
Ik leg je precies uit wanneer je recht hebt op compensatie, welke bedragen je kunt claimen en wat de slimste strategie is. Ondanks dat stakingen vaak als “buitengewone omstandigheden” gelden, betekent dit niet automatisch dat je geen rechten hebt.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
Alle passagiersrechten zijn vastgelegd in EU261. Deze wet beschermt passagiers bij verstoorde vluchten. Belangrijk om te weten: deze regels gelden voor alle vluchten die vertrekken vanuit de EU, dus ook voor Air Serbia.
Stakingen vormen een speciaal geval. Over het algemeen worden stakingen beschouwd als “buitengewone omstandigheden” waarbij airlines geen compensatie hoeven te betalen. Echter, dit is niet altijd het geval:
- Interne stakingen: Wanneer medewerkers van Air Serbia het werk neerleggen, heb je vaak wel recht op compensatie
- Tijdige informatie: Je moet minstens twee weken vooraf bericht krijgen
- Alternatieve vluchten: Er moet een redelijk alternatief geboden worden
- Verzorging ter plaatse: Ongeacht de oorzaak heb je recht op maaltijden en accommodatie
Recht op compensatie
Je kunt niet bij elke staking geld claimen. Hier zijn de belangrijkste situaties waarin je wel aanspraak kunt maken op een vergoeding:
Stakingen door eigen personeel
Wanneer piloten, cabinepersoneel of grondpersoneel van Air Serbia staakt, wordt dit vaak niet als buitengewone omstandigheid gezien. Europese rechters beslissen regelmatig dat airlines hun eigen arbeidsconflicten moeten kunnen voorkomen.
Wilde stakingen
Spontane stakingen zonder waarschuwing vooraf. Ondanks het plotselinge karakter, is de airline verplicht om de impact te minimaliseren. Als ze geen redelijke maatregelen hebben genomen, heb je mogelijk recht op vergoeding.
Gebrekkige communicatie
Ook wanneer anderen staken, moet Air Serbia je tijdig informeren. Als je pas op het vliegveld hoort dat je claim geannuleerde vlucht is, kan dit leiden tot extra compensatie.
Compensatiebedragen bij stakingen
Het bedrag dat je kunt claimen wordt bepaald door de vliegafstand. Dit zijn de vaste tarieven volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Air Serbia |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Belangrijk: deze bedragen gelden per persoon, dus een gezin van vier kan €2.400 ontvangen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Het claimen van compensatie lijkt ingewikkeld, maar met deze aanpak is het goed te doen:
Stap 1: documentatie verzamelen
Bewaar alle documenten:
- Je originele vliegticket
- Boarding pass (ook als je niet hebt gevlogen)
- E-mails of SMS’jes over de verstoring
- Kassabonnen voor onkosten
- Bewijsmateriaal van de situatie
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Vraag Air Serbia schriftelijk om de exacte reden van annulering te bevestigen. Dit is cruciaal voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Dien eerst een claim in bij Air Serbia zelf. Gebruik hun officiële klachtenprocedure. Wacht maximaal 6 weken op antwoord.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Als Air Serbia niet meewerkt, kun je gratis hulp krijgen van FlightRefunder. Het complete juridische traject wordt voor je geregeld en je betaalt alleen bij succes.
Vertragingen door stakingen
Niet alleen annuleringen, ook compensatie vlucht vertraging kan leiden tot compensatie. Bij stakingen gelden deze regels:
- 3+ uur vertraging: Recht op verzorging
- 5+ uur vertraging: Optie om te annuleren met volledige terugbetaling
- Overnachting nodig: Accommodatie op kosten van Air Serbia
De compensatiebedragen zijn hetzelfde als bij annuleringen, als je meer dan 3 uur later aankomt.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Het is handig om te weten wanneer de compensatie wordt uitbetaald:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Je stuurt alle documenten op |
| Eerste reactie Air Serbia | 2-6 weken | Ontvangstbevestiging en eerste beoordeling |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Mogelijk heen-en-weer communicatie |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Geld op je rekening |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Bij een gerechtelijke procedure |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Absoluut, elk vertrek vanuit de EU valt eronder, inclusief charters en pakketreizen. Bij pakketreizen kun je vaak ook je touroperator aanspreken.
Wanneer je op de hoogte was bij reservering, zijn je rechten beperkter. Air Serbia kan stellen dat je het risico accepteerde.
Als je hele reis \u00e9\u00e9n boeking is, heb je rechten voor het hele traject. Miss je door een staking je aansluiting met Air Serbia, dan telt de totale vertraging voor compensatie.
Absoluut niet, cash is je recht! Veel airlines proberen vouchers aan te bieden, maar je kunt altijd op uitbetaling staan.
Wat als Air Serbia weigert te betalen?
Veel maatschappijen weigeren in eerste instantie, vooral bij stakingen. Geef niet op! Er zijn meerdere mogelijkheden:
- Geschillencommissie: Er is een onafhankelijke commissie voor klachten
- Nationale handhavingsinstantie: ILT kan bemiddelen
- Juridische stappen: Via een gespecialiseerd bureau zoals FlightRefunder
- Europese kleine vorderingsprocedure: Voor claims tot €5.000
Doorzettingsvermogen loont. Studies tonen aan dat meer dan 85% van de terechte claims uiteindelijk wordt uitbetaald, maar vaak pas na juridische druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Bij nationale stakingen, zoals in Frankrijk wel gebeurt, gelden andere regels. Als transport naar het vliegveld onmogelijk is, kan Air Serbia zich beroepen op overmacht.
Solidariteitsstakingen
Soms staakt personeel uit solidariteit zonder direct arbeidsconflict met Air Serbia. Europese rechters oordelen wisselend over of dit buitengewone omstandigheden zijn.
Kort geding mogelijkheden
Bij vluchten binnen 7 dagen is een spoedprocedure mogelijk de vlucht alsnog uitgevoerd te krijgen. Dit is vooral zinvol bij belangrijke reizen.
Tips van ervaren claimers
Na jaren ervaring met stakingsclaims deze tips het verschil te maken:
- Direct actie: Begin je claim zo snel mogelijk
- Alles vastleggen: Maak foto’s, bewaar mails, noteer tijden
- Zakelijk blijven: Hoe bozer je brief, hoe minder kans op succes
- Sociale media: Twitter-mentions kunnen wonderen doen
- Combineer rechten: Claim zowel EU261 als Montreal Verdrag
Jouw rechten bij Air Serbia stakingen
Stakingen zijn vervelend, maar je staat niet machteloos. Of je nu te maken hebt met interne stakingen bij Air Serbia of externe acties op het vliegveld, weet wat je kunt claimen.
De belangrijkste les: documenteer alles, claim snel, en geef niet op. Met de juiste aanpak valt de vergoeding vaak mee. En als het te complex wordt? FlightRefunder staat klaar om het juridische gevecht voor je te voeren, zodat jij je kunt richten op je volgende reis.
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Claim vandaag nog je compensatie en krijg waar je recht op hebt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
30.06.202510:45 | Air Serbia 7419 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202509:25 | Air Serbia 355 | Berlin (BER) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202502:00 | Air Serbia 8346 | Doha (DOH) Ho Chi Minh City (SGN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202501:50 | Air Serbia 8310 | Doha (DOH) Male (MLE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202501:50 | Air Serbia 8371 | Doha (DOH) Auckland (AKL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202501:45 | Air Serbia 8306 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202501:45 | Air Serbia 8319 | Doha (DOH) Hong Kong (HKG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202522:05 | Air Serbia 7120 | Rome (FCO) Sao Paulo (GRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202520:25 | Air Serbia 8333 | Doha (DOH) Melbourne (MEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202518:45 | Air Serbia 685 | Tivat (TIV) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202518:05 | Air Serbia 7602 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:05 | Air Serbia 7643 | Riga (RIX) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:05 | Air Serbia 684 | Belgrade (BEG) Tivat (TIV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:35 | Air Serbia 7239 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:41 | Air Serbia 8564 | Tampa (TPA) New York (JFK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:00 | Air Serbia 332 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202507:20 | Air Serbia 7585 | Bucharest (OTP) Cluj-Napoca (CLJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202503:50 | Air Serbia 8371 | Doha (DOH) Auckland (AKL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202503:10 | Air Serbia 8340 | Singapore (SIN) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202502:00 | Air Serbia 8346 | Doha (DOH) Ho Chi Minh City (SGN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202501:20 | Air Serbia 8352 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:59 | Air Serbia 8515 | New York (JFK) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:55 | Air Serbia 7797 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:05 | Air Serbia 8311 | Bangkok (BKK) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:25 | Air Serbia 8329 | Doha (DOH) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:25 | Air Serbia 8339 | Singapore (SIN) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:25 | Air Serbia 8354 | Johannesburg (JNB) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:35 | Air Serbia 7595 | Bucharest (OTP) Oradea (OMR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:20 | Air Serbia 506 | Belgrade (BEG) (ORD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:55 | Air Serbia 7417 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:35 | Air Serbia 333 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202513:30 | Air Serbia 8197 | Istanbul (IST) Alanya (GZP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202513:15 | Air Serbia 8372 | Auckland (AKL) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:00 | Air Serbia 332 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202510:45 | Air Serbia 7419 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202509:30 | Air Serbia 7360 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202521:45 | Air Serbia 7332 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:25 | Air Serbia 8337 | Doha (DOH) Adelaide (ADL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:15 | Air Serbia 475 | Bologna (BLQ) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:15 | Air Serbia 7418 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:41 | Air Serbia 8564 | Tampa (TPA) New York (JFK) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:20 | Air Serbia 8000 | Istanbul (IST) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:50 | Air Serbia 8144 | Istanbul (IST) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:35 | Air Serbia 702 | Belgrade (BEG) Split (SPU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:25 | Air Serbia 722 | Belgrade (BEG) Dubrovnik (DBV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:15 | Air Serbia 7612 | Athens (ATH) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:15 | Air Serbia 602 | Belgrade (BEG) Zagreb (ZAG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:10 | Air Serbia 542 | Belgrade (BEG) Thessaloniki (SKG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:55 | Air Serbia 622 | Belgrade (BEG) Ljubljana (LJU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:35 | Air Serbia 312 | Belgrade (BEG) Vienna (VIE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:20 | Air Serbia 562 | Belgrade (BEG) Lisbon (LIS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:45 | Air Serbia 687 | Tivat (TIV) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:40 | Air Serbia 611 | Banja Luka (BNX) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202510:45 | Air Serbia 131 | Moscow (SVO) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202510:30 | Air Serbia 210 | Belgrade (BEG) London (LHR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202510:10 | Air Serbia 178 | Belgrade (BEG) Sochi (AER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202510:05 | Air Serbia 686 | Belgrade (BEG) Tivat (TIV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202510:05 | Air Serbia 241 | Paris (CDG) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202510:00 | Air Serbia 261 | Amsterdam (AMS) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:45 | Air Serbia 311 | Vienna (VIE) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:40 | Air Serbia 621 | Ljubljana (LJU) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:40 | Air Serbia 7594 | Oradea (OMR) Bucharest (OTP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:30 | Air Serbia 331 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:25 | Air Serbia 287 | N?rnberg (NUE) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:20 | Air Serbia 321 | Salzburg (SZG) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:15 | Air Serbia 327 | Geneva (GVA) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:10 | Air Serbia 467 | Florence (FLR) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:10 | Air Serbia 171 | Prague (PRG) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:10 | Air Serbia 231 | Lyon (LYS) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:10 | Air Serbia 157 | Krakow (KRK) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202508:25 | Air Serbia 661 | Podgorica (TGD) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202508:15 | Air Serbia 7634 | Belgrade (BEG) Amsterdam (AMS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202508:10 | Air Serbia 7637 | Amsterdam (AMS) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202507:55 | Air Serbia 600 | Belgrade (BEG) Zagreb (ZAG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202507:40 | Air Serbia 310 | Belgrade (BEG) Vienna (VIE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202507:30 | Air Serbia 620 | Belgrade (BEG) Ljubljana (LJU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202506:25 | Air Serbia 326 | Belgrade (BEG) Geneva (GVA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202502:10 | Air Serbia 8359 | Doha (DOH) Zanzibar (ZNZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202520:45 | Air Serbia 8194 | Alanya (GZP) Istanbul (IST) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202520:05 | Air Serbia 8315 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202519:30 | Air Serbia 501 | New York (JFK) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202519:25 | Air Serbia 8320 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202518:40 | Air Serbia 7609 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202518:35 | Air Serbia 8196 | Istanbul (IST) Alanya (GZP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202518:00 | Air Serbia 334 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202517:05 | Air Serbia 7643 | Riga (RIX) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202515:15 | Air Serbia 143 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202514:55 | Air Serbia 7417 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202501:45 | Air Serbia 8319 | Doha (DOH) Hong Kong (HKG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202501:50 | Air Serbia 8310 | Doha (DOH) Male (MLE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202501:45 | Air Serbia 8319 | Doha (DOH) Hong Kong (HKG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202501:25 | Air Serbia 8317 | Hong Kong (HKG) Doha (DOH) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202521:50 | Air Serbia 7304 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202520:30 | Air Serbia 8325 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202501:45 | Air Serbia 8319 | Doha (DOH) Hong Kong (HKG) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202515:55 | Air Serbia 7804 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202515:15 | Air Serbia 7418 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202513:30 | Air Serbia 142 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
