Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das enttäuschend sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die Europäische Union hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in ähnlichen Situationen schützt.
Gemäß EU 261/2004 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Schritte besprechen, die Sie unternehmen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU-Verordnung 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Flugpassagiere regelt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Fälle, wie etwa Verspätungen, Flugstreichungen, Umbuchungen, und verpflichtet die Fluggesellschaft, Einzelfälle mit Sorgfalt und Fairness zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Passagier, der bestimmte Unannehmlichkeiten erfahren hat, Anspruch auf Entschädigung. Darüber hinaus können Passagiere bestimmte Vorteile erhalten, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die Verordnung EU 261 beinhaltet klare Regeln über dern Entschädigungsprozess sowie der Hilfe für Passagiere, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie potenziell erhalten können, bis zu 600 Euro pro Person betragen. Dieser Betrag variiert je nach Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Lion Air
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss.
Informiert die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor Ihrem Flug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann der Passagier ebenfalls Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich basierend auf der Dauer der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Lion Air
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier das Recht auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung ist ein Aspekt der Verordnung der Europäischen Union Nr. 261/2004. Dies definiert die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die erheblichen Verspätungen oder Stornierungen ausgesetzt sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Essen und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- Zwei kostenlose Telefonanrufe sowie E-Mails oder Faxnachrichten.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten für diese Leistung zu bezahlen.
Wenn Sie Business gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung ausschließlich durch die Flugstrecke bestimmt wird:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Situationen, in denen Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung für gestrichene oder verspätete Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die nicht unter der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte abwenden können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie unter Umständen das Recht auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen der Europäischen Union starten. Sie findet auch Anwendung auf Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Lion Air keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für sie keine Verpflichtung eine Entschädigung zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb der EU stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Lion Air?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Verspätung oder Stornierung des Fluges sollten wissen, wie sie Entschädigung geltend machen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Flugnummer, Datum und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamte Abwicklung übernehmen. Wir sind bestens mit den EU-Gesetzen vertraut und werden alles daransetzen, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
26.06.202512:30 | Lion Air 271 | Kupang (KOE) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:25 | Lion Air 272 | Semarang (SRG) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:00 | Lion Air 926 | Solo City (SOC) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:05 | Lion Air 663 | Balikpapan (BPN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:40 | Lion Air 741 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:25 | Lion Air 990 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:10 | Lion Air 560 | (YIA) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202502:10 | Lion Air 3115 | Madinah (MED) Padang (PDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202513:50 | Lion Air 925 | Kupang (KOE) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202512:55 | Lion Air 3604 | Batam (BTH) Jambi (DJB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:10 | Lion Air 694 | Surabaya (SUB) Kupang (KOE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:05 | Lion Air 924 | Denpasar (DPS) Kupang (KOE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:40 | Lion Air 973 | Surabaya (SUB) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:50 | Lion Air 971 | Batam (BTH) Jakarta (KNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:40 | Lion Air 697 | Kupang (KOE) Surabaya (SUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:20 | Lion Air 238 | Pekanbaru (PKU) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202507:30 | Lion Air 896 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202507:30 | Lion Air 204 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202505:45 | Lion Air 690 | Surabaya (SUB) Kupang (KOE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202517:25 | Lion Air 662 | Ujung Pandang (UPG) Balikpapan (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202516:45 | Lion Air 268 | Surabaya (SUB) Tarakan (TRK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202516:10 | Lion Air 228 | Padang (PDG) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202515:40 | Lion Air 977 | Jakarta (KNO) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:40 | Lion Air 260 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202513:25 | Lion Air 660 | Denpasar (DPS) Balikpapan (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:35 | Lion Air 236 | Pekanbaru (PKU) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202511:05 | Lion Air 805 | Denpasar (DPS) Surabaya (SUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202511:00 | Lion Air 237 | Batam (BTH) Pekanbaru (PKU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202510:40 | Lion Air 973 | Surabaya (SUB) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202510:00 | Lion Air 270 | Denpasar (DPS) Kupang (KOE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:20 | Lion Air 238 | Pekanbaru (PKU) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202507:00 | Lion Air 746 | Denpasar (DPS) Ujung Pandang (UPG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202505:10 | Lion Air 3119 | Jeddah (JED) Padang (PDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202519:15 | Lion Air 675 | Balikpapan (BPN) Ujung Pandang (UPG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:45 | Lion Air 371 | Batam (BTH) Jakarta (CGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:20 | Lion Air 793 | Gorontalo (GTO) Ujung Pandang (UPG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:20 | Lion Air 630 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:15 | Lion Air 669 | (YIA) Balikpapan (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202514:40 | Lion Air 260 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202514:25 | Lion Air 372 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202514:20 | Lion Air 849 | Ujung Pandang (UPG) Kupang (KOE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202514:15 | Lion Air 229 | Batam (BTH) Padang (PDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202512:45 | Lion Air 660 | Denpasar (DPS) Balikpapan (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202512:35 | Lion Air 236 | Pekanbaru (PKU) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202512:00 | Lion Air 972 | Jakarta (KNO) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202512:00 | Lion Air 975 | Balikpapan (BPN) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202511:10 | Lion Air 694 | Surabaya (SUB) Kupang (KOE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202511:05 | Lion Air 924 | Denpasar (DPS) Kupang (KOE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202511:00 | Lion Air 237 | Batam (BTH) Pekanbaru (PKU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202510:45 | Lion Air 976 | Batam (BTH) Balikpapan (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202509:45 | Lion Air 880 | Ambon (AMQ) Langgur (LUV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202505:10 | Lion Air 3111 | Jeddah (JED) Padang (PDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202518:10 | Lion Air 247 | Batam (BTH) Palembang (PLM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202518:00 | Lion Air 248 | Palembang (PLM) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202516:10 | Lion Air 228 | Padang (PDG) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202515:45 | Lion Air 780 | Ujung Pandang (UPG) Palu (PLW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202509:50 | Lion Air 971 | Batam (BTH) Jakarta (KNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202508:05 | Lion Air 792 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202516:55 | Lion Air 989 | Pontianak (PNK) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202516:35 | Lion Air 614 | Jakarta (CGK) Pangkalpinang (PGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:40 | Lion Air 977 | Jakarta (KNO) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:30 | Lion Air 678 | Jakarta (CGK) Palangkaraya (PKY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:20 | Lion Air 630 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202514:25 | Lion Air 372 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202514:15 | Lion Air 972 | Batam (BTH) Surabaya (SUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202512:45 | Lion Air 9586 | Jeddah (JED) Tamale (TML) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202512:00 | Lion Air 972 | Jakarta (KNO) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:15 | Lion Air 550 | (YIA) Tarakan (TRK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:00 | Lion Air 237 | Batam (BTH) Pekanbaru (PKU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202510:40 | Lion Air 973 | Surabaya (SUB) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202509:50 | Lion Air 971 | Batam (BTH) Jakarta (KNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202509:45 | Lion Air 880 | Ambon (AMQ) Langgur (LUV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202508:05 | Lion Air 792 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202507:00 | Lion Air 971 | Surabaya (SUB) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202505:10 | Lion Air 3115 | Jeddah (JED) Padang (PDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202523:30 | Lion Air 3638 | Padang (PDG) Bengkulu (BKS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202523:20 | Lion Air 3630 | Padang (PDG) Bengkulu (BKS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202519:10 | Lion Air 989 | Batam (BTH) Jakarta (KNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:45 | Lion Air 268 | Surabaya (SUB) Tarakan (TRK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:35 | Lion Air 614 | Jakarta (CGK) Pangkalpinang (PGK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:10 | Lion Air 228 | Padang (PDG) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202515:30 | Lion Air 678 | Jakarta (CGK) Palangkaraya (PKY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202514:15 | Lion Air 229 | Batam (BTH) Padang (PDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202513:50 | Lion Air 261 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202512:00 | Lion Air 972 | Jakarta (KNO) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202512:00 | Lion Air 975 | Balikpapan (BPN) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202510:40 | Lion Air 973 | Surabaya (SUB) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202509:50 | Lion Air 971 | Batam (BTH) Jakarta (KNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202509:15 | Lion Air 367 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202509:05 | Lion Air 669 | (YIA) Balikpapan (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202508:00 | Lion Air 760 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202506:00 | Lion Air 868 | Surabaya (SUB) Ternate (TTE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202518:00 | Lion Air 9352 | Jeddah (JED) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202516:45 | Lion Air 268 | Surabaya (SUB) Tarakan (TRK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202515:30 | Lion Air 678 | Jakarta (CGK) Palangkaraya (PKY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202515:20 | Lion Air 630 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202514:35 | Lion Air 844 | Denpasar (DPS) Banjarmasin (BDJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202514:10 | Lion Air 229 | Batam (BTH) Padang (PDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202512:35 | Lion Air 236 | Pekanbaru (PKU) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202512:00 | Lion Air 972 | Jakarta (KNO) Batam (BTH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
