Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Цюриха, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Цюриха
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Цюриха, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Цюриха
В случае отмены рейса в аэропорту Цюриха, согласно Регламенту ЕС 261/2004, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Цюриха покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.05.202512:25 | Alitalia 3892 | Zurich (LSZH) Copernicus Airport (EPWR) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:25 | LOT – Polish Airlines 5064 | Zurich (LSZH) Copernicus Airport (EPWR) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:25 | Helvetic Airways 1376 | Zurich (LSZH) Copernicus Airport (EPWR) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:20 | United Airlines 9766 | Zurich (LSZH) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:20 | SWISS 1954 | Zurich (LSZH) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:20 | Air Canada 6812 | Zurich (LSZH) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:45 | Singapore Airlines 2413 | Zurich (LSZH) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:45 | SWISS 4250 | Zurich (LSZH) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:45 | Air Canada 2982 | Zurich (LSZH) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:45 | United Airlines 7278 | Zurich (LSZH) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:45 | Croatia Airlines 461 | Zurich (LSZH) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:40 | SWISS 8114 | Zurich (LSZH) Menara (GMMX) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:40 | Edelweiss Air 114 | Zurich (LSZH) Menara (GMMX) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:40 | Air Canada 6012 | Zurich (LSZH) Menara (GMMX) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:35 | Vueling 6247 | Zurich (LSZH) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:35 | Qatar Airways 8137 | Zurich (LSZH) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:35 | Iberia 5531 | Zurich (LSZH) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:35 | LATAM Airlines 5889 | Zurich (LSZH) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:10 | Air Canada 6792 | Zurich (LSZH) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:10 | LATAM Airlines 8798 | Zurich (LSZH) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:10 | SWISS 1952 | Zurich (LSZH) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
08.05.202512:25 | Alitalia 3874 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202512:25 | LOT – Polish Airlines 5068 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202512:25 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202507:10 | Air Baltic 2250 | Zurich (LSZH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202507:10 | Air Canada 6758 | Zurich (LSZH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:55 | Air Baltic 1370 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:55 | LOT – Polish Airlines 5062 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:20 | SWISS 978 | Zurich (LSZH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:30 | Helvetic Airways 982 | Zurich (LSZH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:15 | LOT – Polish Airlines 5060 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:15 | Helvetic Airways 1374 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:30 | Helvetic Airways 404 | Zurich (LSZH) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:30 | Helvetic Airways 970 | Zurich (LSZH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:35 | SWISS 968 | Zurich (LSZH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:55 | Air Canada 6779 | Zurich (LSZH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:55 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (LSZH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:55 | Brussels Airlines 5108 | Zurich (LSZH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:55 | Singapore Airlines 2980 | Zurich (LSZH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:55 | Helvetic Airways 780 | Zurich (LSZH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:25 | Air Canada 6852 | Zurich (LSZH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:25 | United Airlines 9778 | Zurich (LSZH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:25 | Air Baltic 2254 | Zurich (LSZH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:15 | Singapore Airlines 2906 | Zurich (LSZH) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:15 | Air Baltic 1416 | Zurich (LSZH) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:30 | Air India 7703 | Zurich (LSZH) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:30 | Helvetic Airways 1016 | Zurich (LSZH) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202506:55 | SWISS 1412 | Zurich (LSZH) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:55 | Helvetic Airways 788 | Zurich (LSZH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:55 | Brussels Airlines 5114 | Zurich (LSZH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (LSZH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:30 | SWISS 982 | Zurich (LSZH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:20 | Helvetic Airways 1374 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:20 | LOT – Polish Airlines 5060 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:30 | Helvetic Airways 970 | Zurich (LSZH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:40 | SWISS 4400 | Zurich (LSZH) Düsseldorf International Airport (EDDL) | cancelled | Компенсация |
04.05.202515:40 | Air Canada 6929 | Zurich (LSZH) Düsseldorf International Airport (EDDL) | cancelled | Компенсация |
04.05.202515:40 | Eurowings 9763 | Zurich (LSZH) Düsseldorf International Airport (EDDL) | cancelled | Компенсация |
04.05.202515:35 | NetJets Europe | Zurich (LSZH) Roumanieres (LFBE) | delayed | Компенсация |
04.05.202513:35 | Helvetic Airways 968 | Zurich (LSZH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:55 | Air Canada 6779 | Zurich (LSZH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:55 | Cathay Pacific 6601 | Zurich (LSZH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:55 | Brussels Airlines 5108 | Zurich (LSZH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:55 | SWISS 780 | Zurich (LSZH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:55 | Singapore Airlines 2980 | Zurich (LSZH) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:45 | Alitalia 3858 | Zurich (LSZH) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:45 | SWISS 1018 | Zurich (LSZH) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:45 | Singapore Airlines 2948 | Zurich (LSZH) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:45 | United Airlines 9772 | Zurich (LSZH) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:40 | Air Canada 6766 | Zurich (LSZH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:40 | SWISS 966 | Zurich (LSZH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:40 | Alitalia 3844 | Zurich (LSZH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:40 | Singapore Airlines 2932 | Zurich (LSZH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:10 | Alitalia 3874 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:10 | LOT – Polish Airlines 5068 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:10 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
04.05.202507:10 | Air Canada 6758 | Zurich (LSZH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
04.05.202507:10 | Air Baltic 2250 | Zurich (LSZH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
03.05.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (LSZH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
03.05.202517:40 | TAP Air Portugal 8446 | Zurich (LSZH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
02.05.202507:15 | Helvetic Airways 1370 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
02.05.202507:15 | LOT – Polish Airlines 5062 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
01.05.202513:55 | SWISS 8022 | Zurich (LSZH) (MDPP) | delayed | Компенсация |
01.05.202513:55 | Lufthansa 4518 | Zurich (LSZH) (MDPP) | delayed | Компенсация |
01.05.202513:55 | Edelweiss Air 22 | Zurich (LSZH) (MDPP) | delayed | Компенсация |
30.04.202515:00 | NetJets Europe | Zurich (LSZH) Roumanieres (LFBE) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:30 | SWISS 8130 | Zurich (LSZH) Hurghada (HEGN) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:30 | Lufthansa 4480 | Zurich (LSZH) Hurghada (HEGN) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:30 | Edelweiss Air 130 | Zurich (LSZH) Hurghada (HEGN) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:25 | United Airlines 9778 | Zurich (LSZH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:25 | SWISS 2254 | Zurich (LSZH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
30.04.202512:25 | Air Canada 6852 | Zurich (LSZH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
30.04.202507:10 | Air Canada 6758 | Zurich (LSZH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
30.04.202507:10 | Air Baltic 2250 | Zurich (LSZH) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
30.04.202506:55 | Helvetic Airways 1370 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
30.04.202506:55 | LOT – Polish Airlines 5062 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
28.04.202517:15 | LOT – Polish Airlines 5060 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
28.04.202517:15 | Helvetic Airways 1374 | Zurich (LSZH) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:30 | Helvetic Airways 970 | Zurich (LSZH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
28.04.202512:40 | Alitalia 3844 | Zurich (LSZH) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
