Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії Wamos Air можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Хороша новина в тому, що права пасажирів згідно з EU261 гарантує компенсацію у разі затримок. Цей регламент поширюється на рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Wamos Air, базується в Євросоюзі. Ознайомтесь із вашими правами та подайте заявку на компенсацію з FlightRefunder!
Ваші права на компенсацію за рейси Wamos Air
Регламент ЄС №261/2004 чітко встановлює правила, за яких пасажири Wamos Air можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу захищені Регламентом №261/2004, чи Wamos Air є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Wamos Air є європейською авіакомпанією, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі скасувань рейсів.
Компенсація виплачується лише за умови порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, страйками персоналу Wamos Air.
Надзвичайні обставини, такі як погодні умови, не є підставою для компенсації.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся менш ніж за 14 днів до вильоту без адекватної заміни. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Ви не змогли сісти на рейс через овербукінг, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.
Приклад: Якщо ваш рейс Wamos Air з Лондона до Рима затримався на 4 години через проблеми з екіпажем, ви можете вимагати виплати згідно з правами пасажирів згідно з EU261.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| До 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Мадрид – Москва |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Wamos Air запропонувала альтернативний рейс, який прибув із затримкою, меншою за 2 години для рейсів до 1500 км.
Додаткові права пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Wamos Air мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, Wamos Air зобов’язана надати харчування, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
- Альтернативний рейс: У разі затримки Wamos Air має забезпечити інший рейс до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через проблеми з рейсом, Wamos Air має компенсувати квиток протягом швидко.
Покроковий план для компенсації
Щоб швидко оформити виплату від Wamos Air, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Wamos Air), маршрут (наприклад, Лондон – Рим) і дата. Збережіть підтвердження бронювання.
- Час затримки: Зафіксуйте запланований і фактичний час прибуття. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть сповіщення від Wamos Air.
- Повідомлення від Wamos Air: Зберігайте всі листи Wamos Air, де вказано деталі проблеми. Приміром, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо проблеми з рейсом спричинили екстра витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. Wamos Air має покрити ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Оцініть заміну рейсу
Якщо Wamos Air надала заміну, запишіть його деталі: код польоту, графік. Перевірте тривалість затримки з запланованим часом, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до Wamos Air через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки Wamos Air.
- Контактний центр: Сконтактуйте з Wamos Air, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як наші експерти, які автоматизують процес, але стягують відсоток (зазвичай частину компенсації).
Якщо Wamos Air відхилила вашу заявку
Якщо Wamos Air відхиляє ваш запит, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Нова спроба
Зверніться ще раз до Wamos Air, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Нові документи (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до регулятора авіації країни ЄС, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Ці органи можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит підтверджений. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Посередники
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують плату, але забирають клопіт.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації перевищує €250, зверніться до суду у ЄС. У межах ЄС використовуйте спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб захистити свої права:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте офіційний сайт Wamos Air, щоб відстежувати зміни.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі поліси покривають збитки від скасувань.
- Зберігайте всі документи: Зберігайте чеки та документацію у паперовій формі.
- Поспішите: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Ознайомтеся з умовами Wamos Air: Вивчіть правила на офіційному сайті Wamos Air.
Затримка чи скасування рейсу Wamos Air призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 надає відшкодування до €600 залежно від довжини польоту. Документуйте проблему, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Вимагайте свою компенсацію негайно! Отримайте виплати швидко з FlightRefunder. Ризиків немає: платіть лише за результат. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
07.07.202523:00 | Wamos Air 711 | Bogota (BOG) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:00 | Wamos Air 621 | Mexico City (MEX) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202501:40 | Wamos Air 218 | Buenos Aires (EZE) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202523:00 | Wamos Air 711 | Bogota (BOG) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:40 | Wamos Air 97 | Bogota (BOG) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202508:45 | Wamos Air 446 | Abu Dhabi (AUH) Manila (MNL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:40 | Wamos Air 97 | Bogota (BOG) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:00 | Wamos Air 621 | Mexico City (MEX) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202521:40 | Wamos Air 97 | Bogota (BOG) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202520:00 | Wamos Air 621 | Mexico City (MEX) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202508:45 | Wamos Air 446 | Abu Dhabi (AUH) Manila (MNL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202506:10 | Wamos Air 98 | Santiago (SCL) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202501:40 | Wamos Air 218 | Buenos Aires (EZE) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202521:40 | Wamos Air 97 | Bogota (BOG) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202507:20 | Wamos Air 638 | Santiago (SCL) Lima (LIM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202501:40 | Wamos Air 218 | Buenos Aires (EZE) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202520:00 | Wamos Air 621 | Mexico City (MEX) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202508:20 | Wamos Air 622 | Santiago (SCL) Mexico City (MEX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202520:00 | Wamos Air 621 | Mexico City (MEX) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202516:00 | Wamos Air 217 | Bogota (BOG) Buenos Aires (EZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202506:10 | Wamos Air 98 | Santiago (SCL) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202501:40 | Wamos Air 218 | Buenos Aires (EZE) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202523:00 | Wamos Air 711 | Bogota (BOG) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202521:40 | Wamos Air 97 | Bogota (BOG) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202514:00 | Wamos Air | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202508:20 | Wamos Air 622 | Santiago (SCL) Mexico City (MEX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202520:00 | Wamos Air 621 | Mexico City (MEX) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202516:00 | Wamos Air 217 | Bogota (BOG) Buenos Aires (EZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202508:20 | Wamos Air 622 | Santiago (SCL) Mexico City (MEX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202516:00 | Wamos Air 217 | Bogota (BOG) Buenos Aires (EZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202511:50 | Wamos Air 639 | Lima (LIM) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202501:40 | Wamos Air 218 | Buenos Aires (EZE) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202523:00 | Wamos Air 711 | Bogota (BOG) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202515:40 | Wamos Air 710 | Santiago (SCL) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202508:45 | Wamos Air 446 | Abu Dhabi (AUH) Manila (MNL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202508:20 | Wamos Air 622 | Santiago (SCL) Mexico City (MEX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
25.06.202508:45 | Wamos Air 446 | Abu Dhabi (AUH) Manila (MNL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202507:20 | Wamos Air 638 | Santiago (SCL) Lima (LIM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202508:45 | Wamos Air 446 | Abu Dhabi (AUH) Manila (MNL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202508:45 | Wamos Air 446 | Abu Dhabi (AUH) Manila (MNL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202501:40 | Wamos Air 218 | Buenos Aires (EZE) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202523:25 | Wamos Air 572 | Santiago (SCL) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202508:45 | Wamos Air 446 | Abu Dhabi (AUH) Manila (MNL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202508:20 | Wamos Air 622 | Santiago (SCL) Mexico City (MEX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202507:20 | Wamos Air 638 | Santiago (SCL) Lima (LIM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202508:45 | Wamos Air 446 | Abu Dhabi (AUH) Manila (MNL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
15.06.202520:20 | Wamos Air 621 | Mexico City (MEX) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.06.202523:00 | Wamos Air 711 | Bogota (BOG) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.06.202501:40 | Wamos Air 218 | Buenos Aires (EZE) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.06.202523:10 | Wamos Air 711 | Bogota (BOG) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.06.202520:20 | Wamos Air 621 | Mexico City (MEX) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.06.202507:20 | Wamos Air 638 | Santiago (SCL) Lima (LIM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.06.202501:40 | Wamos Air 218 | Buenos Aires (EZE) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.06.202520:20 | Wamos Air 621 | Mexico City (MEX) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.06.202508:45 | Wamos Air 446 | Abu Dhabi (AUH) Manila (MNL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.06.202506:35 | Wamos Air 575 | Bogota (BOG) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.06.202516:15 | Wamos Air 603 | Los Angeles (LAX) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.05.202520:20 | Wamos Air 621 | Mexico City (MEX) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.05.202515:50 | Wamos Air 603 | Los Angeles (LAX) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.05.202520:20 | Wamos Air 621 | Mexico City (MEX) Santiago (SCL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
