Незручності через затримки чи скасування рейсів Virgin Atlantic ускладнюють подорожі для пасажирів. На щастя що передбачає регламент EU261 гарантує компенсацію у разі затримок. Цей регламент поширюється на польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Virgin Atlantic, є європейським перевізником. Ознайомтесь із вашими правами та подайте заявку на компенсацію з FlightRefunder!
Ваші права на компенсацію за рейси Virgin Atlantic
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Virgin Atlantic можуть вимагати компенсацію. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС охоплюються законодавством ЄС, чи авіакомпанія Virgin Atlantic базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Virgin Atlantic зареєстрована в ЄС, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі скасувань рейсів.
Компенсація надається, коли порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, технічними несправностями.
Виняткові ситуації, такі як страйки авіадиспетчерів, не дають права на відшкодування.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про отримання компенсації за затриманий політ.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся без попередження за 2 тижні без належного повідомлення. Детальніше про те що робити, якщо скасували рейс.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через овербукінг, і ви не погодилися відмовитися від польоту. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.
Наприклад: Якщо ваш рейс Virgin Atlantic з Амстердама до Мадрида був відкладений на 3+ години через технічну несправність, ви можете вимагати виплати згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Короткі рейси до 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| Рейси від 1500 до 3500 км | €400 | Мадрид – Москва |
| Далекі рейси понад 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо Virgin Atlantic організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Virgin Atlantic мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Virgin Atlantic має запропонувати їжу та напої, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Virgin Atlantic повинна надати заміну рейсу до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через затримку чи скасування, Virgin Atlantic має компенсувати квиток протягом 7 днів.
Покроковий план для компенсації
Щоб гарантовано отримати відшкодування від Virgin Atlantic, дотримуйтесь цього інструкції:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, Virgin Atlantic), напрямок (наприклад, Амстердам – Барселона) і день вильоту. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Запишіть запланований і фактичний час прибуття. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть сповіщення від Virgin Atlantic.
- Повідомлення від Virgin Atlantic: Зберігайте SMS Virgin Atlantic, де вказано пояснення скасування. Приміром, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Документуйте додаткові витрати
Якщо порушення розкладу Virgin Atlantic спричинили екстра витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Virgin Atlantic повинна компенсувати ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо Virgin Atlantic запропонувала альтернативний рейс, збережіть інформацію: код польоту, час вильоту та прибуття. Перевірте тривалість затримки з запланованим часом, щоб визначити, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до Virgin Atlantic через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Virgin Atlantic мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки Virgin Atlantic.
- Контактний центр: Зв’яжіться з Virgin Atlantic, щоб дізнатися про процес.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як наші експерти, які допомагають із виплатами, але стягують комісію (зазвичай частину компенсації).
Якщо Virgin Atlantic відхилила вашу заявку
Якщо Virgin Atlantic відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:
Повторне звернення
Напишіть офіційний лист до Virgin Atlantic, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Норми ЄС.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до авіаційної влади країни вильоту, наприклад:
- У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Регулятори можуть зобов’язати Virgin Atlantic виплатити компенсацію, якщо ваш запит обґрунтований. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Експерти з компенсацій
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть вести переговори від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують відсоток, але спрощують процес.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації досить велика, подайте позов до суду у країні реєстрації Virgin Atlantic. У межах ЄС доступна європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб успішно отримати відшкодування:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте офіційний сайт Virgin Atlantic, щоб бути в курсі розкладу.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі страхові поліси покривають збитки від скасувань.
- Зберігайте всі документи: Зберігайте квитки та листування з Virgin Atlantic у цифровому чи фізичному вигляді.
- Не зволікайте: У країнах ЄС період для заявок становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Перевірте правила перевізника: Вивчіть політику компанії на офіційному сайті Virgin Atlantic.
Порушення розкладу Virgin Atlantic можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує право на компенсацію до €600 залежно від довжини польоту. Фіксуйте деталі, вимагайте компенсацію від Virgin Atlantic із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Ризиків немає: платіть лише за результат. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202522:05 | Virgin Atlantic 1903 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202521:59 | Virgin Atlantic 2104 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202521:25 | Virgin Atlantic 2149 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202521:15 | Virgin Atlantic 4103 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202520:15 | Virgin Atlantic 2583 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202519:50 | Virgin Atlantic 2684 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202519:30 | Virgin Atlantic 3666 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202519:20 | Virgin Atlantic 2715 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202519:15 | Virgin Atlantic 1916 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:20 | Virgin Atlantic 2685 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:00 | Virgin Atlantic 2102 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:48 | Virgin Atlantic 4989 | Pasco (PSC) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:45 | Virgin Atlantic 5468 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:01 | Virgin Atlantic 2057 | Providence (PVD) Detroit (DTW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:50 | Virgin Atlantic 1904 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:25 | Virgin Atlantic 2686 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:40 | Virgin Atlantic 3962 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:59 | Virgin Atlantic 1949 | Seattle (SEA) Maui (OGG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:55 | Virgin Atlantic 3497 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:27 | Virgin Atlantic 4672 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:20 | Virgin Atlantic 3715 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:55 | Virgin Atlantic 2070 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:10 | Virgin Atlantic 1928 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202510:25 | Virgin Atlantic 6801 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202510:20 | Virgin Atlantic 3944 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202521:55 | Virgin Atlantic 3494 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:30 | Virgin Atlantic 5529 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:30 | Virgin Atlantic 5400 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:20 | Virgin Atlantic 2362 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202519:30 | Virgin Atlantic 3666 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202518:20 | Virgin Atlantic 2685 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:20 | Virgin Atlantic 5416 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:10 | Virgin Atlantic 4675 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:00 | Virgin Atlantic 3987 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202515:25 | Virgin Atlantic 1912 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:57 | Virgin Atlantic 4768 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:55 | Virgin Atlantic 3497 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:15 | Virgin Atlantic 4681 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:10 | Virgin Atlantic 8582 | Mumbai (BOM) Kanpur (KNU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202511:55 | Virgin Atlantic 2070 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202511:45 | Virgin Atlantic 3788 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202511:30 | Virgin Atlantic 3412 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202510:25 | Virgin Atlantic 6801 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202507:20 | Virgin Atlantic 1612 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202522:05 | Virgin Atlantic 1903 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202521:50 | Virgin Atlantic 5280 | Minneapolis (MSP) Minot (MOT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202520:30 | Virgin Atlantic 5400 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202520:30 | Virgin Atlantic 2684 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202520:30 | Virgin Atlantic 5529 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202520:20 | Virgin Atlantic 2362 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202519:59 | Virgin Atlantic 3071 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202519:30 | Virgin Atlantic 3326 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202519:10 | Virgin Atlantic 5523 | Seoul (ICN) Sydney (SYD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202519:00 | Virgin Atlantic 5505 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202518:50 | Virgin Atlantic 3243 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202518:20 | Virgin Atlantic 2685 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202517:45 | Virgin Atlantic 5177 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202517:10 | Virgin Atlantic 1910 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202516:50 | Virgin Atlantic 1904 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202516:35 | Virgin Atlantic 2200 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202516:25 | Virgin Atlantic 2686 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202515:59 | Virgin Atlantic 2397 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202515:58 | Virgin Atlantic 4493 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:57 | Virgin Atlantic 1949 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:25 | Virgin Atlantic 1818 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:25 | Virgin Atlantic 6801 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:20 | Virgin Atlantic 3944 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:20 | Virgin Atlantic 7803 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (CNF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202507:50 | Virgin Atlantic 7807 | Sao Paulo (GRU) Recife (REC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202507:45 | Virgin Atlantic 7802 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202507:30 | Virgin Atlantic 7811 | Sao Paulo (GRU) Vitoria (VIX) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202522:52 | Virgin Atlantic 2644 | Atlanta (ATL) Omaha (OMA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202522:50 | Virgin Atlantic 1995 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202521:41 | Virgin Atlantic 1605 | Detroit (DTW) Nashville (BNA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:40 | Virgin Atlantic 3424 | Lihue (LIH) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:40 | Virgin Atlantic 1785 | Detroit (DTW) Toronto (YYZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:30 | Virgin Atlantic 2017 | Detroit (DTW) Norfolk (ORF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:30 | Virgin Atlantic 3421 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:25 | Virgin Atlantic 1829 | Detroit (DTW) Greensboro (GSO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:59 | Virgin Atlantic 1743 | Detroit (DTW) San Diego (SAN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:20 | Virgin Atlantic 1745 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:15 | Virgin Atlantic 2431 | Detroit (DTW) Green Bay (GRB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:00 | Virgin Atlantic 1719 | Detroit (DTW) Memphis (MEM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:00 | Virgin Atlantic 1695 | Detroit (DTW) Indianapolis (IND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:59 | Virgin Atlantic 1661 | Detroit (DTW) Louisville (SDF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:59 | Virgin Atlantic 1661 | Detroit (DTW) Louisville (SDF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:59 | Virgin Atlantic 2101 | Seattle (SEA) Bozeman (BZN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:59 | Virgin Atlantic 4614 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202519:50 | Virgin Atlantic 2910 | Detroit (DTW) Charleston (CHS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:45 | Virgin Atlantic 1629 | Detroit (DTW) Des Moines (DSM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:45 | Virgin Atlantic 1951 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:20 | Virgin Atlantic 9467 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:00 | Virgin Atlantic 2102 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:00 | Virgin Atlantic 3136 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:45 | Virgin Atlantic 5468 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:40 | Virgin Atlantic 1765 | Detroit (DTW) Buffalo (BUF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:35 | Virgin Atlantic 9128 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:15 | Virgin Atlantic 4609 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202516:45 | Virgin Atlantic 6956 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:44 | Virgin Atlantic 1611 | Detroit (DTW) Atlanta (ATL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
