Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії SkyUp ускладнюють подорожі для пасажирів. На щастя компенсація за правилами ЄС гарантує компенсацію у разі затримок. Цей регламент застосовується до польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад SkyUp, зареєстрована в ЄС. Дізнайтесь, як відстояти свої права та вимагайте до €600 з експертами FlightRefunder!
Коли ви можете вимагати компенсацію від SkyUp?
Регламент ЄС №261/2004 чітко встановлює правила, за яких пасажири SkyUp можуть вимагати компенсацію. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Рейси з європейських аеропортів охоплюються законодавством ЄС, незалежно від того, чи є SkyUp європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо SkyUp зареєстрована в ЄС, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за відмов у посадці через овербукінг.
Компенсація можлива тільки якщо порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, страйками персоналу SkyUp.
Виняткові ситуації, такі як терористичні загрози, не дають права на відшкодування.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про компенсацію за затримку рейсу.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся за 14 чи менше днів до дати вільоту без пропозиції альтернативного рейсу. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через овербукінг, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.
Наприклад: Якщо ваш рейс SkyUp із Парижа до Берліна затримався на 4 години через технічну несправність, ви маєте право на відшкодування згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| 1500–3500 км | €400 | Мадрид – Москва |
| Понад 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо SkyUp надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Додаткові права пасажирів
Окрім компенсації, пасажири SkyUp мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, SkyUp зобов’язана надати харчування, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі затримки SkyUp має забезпечити заміну рейсу до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через затримку чи скасування, SkyUp зобов’язана відшкодувати витрати протягом швидко.
Як подати заявку на компенсацію?
Щоб швидко оформити виплату від SkyUp, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, SkyUp), напрямок (наприклад, Амстердам – Барселона) і день вильоту. Збережіть підтвердження бронювання.
- Час затримки: Зафіксуйте тривалість запізнення. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від SkyUp: Зберігайте всі листи SkyUp, де вказано деталі проблеми. Приміром, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо затримка чи скасування рейсу SkyUp спричинили екстра витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте всі чеки та квитанції. SkyUp зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо SkyUp організувала інший політ, запишіть його деталі: номер рейсу, час вильоту та прибуття. Перевірте час посадки з оригінальним графіком, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до SkyUp через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія SkyUp мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки SkyUp.
- Контактний центр: Зателефонуйте з SkyUp, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Деталі польоту.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як сервіси компенсації, які спрощують подання заявки, але стягують відсоток (зазвичай частину компенсації).
Якщо SkyUp відхилила вашу заявку
Якщо SkyUp відхиляє ваш запит, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:
Повторне звернення
Зверніться ще раз до SkyUp, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Законодавчу основу.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Контакт із регулятором
Зверніться до авіаційної влади країни ЄС, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
- У Великій Британії — CAA.
Регулятори можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит підтверджений. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши листування з SkyUp.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть вести переговори від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують відсоток, але економлять ваш час.
Судовий позов
Якщо сума компенсації перевищує €250, подайте позов до суду у країні вильоту. У межах ЄС використовуйте European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб полегшити отримання компенсації:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб контролювати затримки.
- Купуйте страховку: Деякі поліси покривають збитки від скасувань.
- Документуйте все: Зберігайте посадкові талони та листування з SkyUp у цифровому чи фізичному вигляді.
- Не зволікайте: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Ознайомтеся з умовами SkyUp: Ознайомтесь із правила на офіційному сайті SkyUp.
Проблеми з рейсом SkyUp ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 гарантує право на компенсацію до €600 залежно від маршруту. Фіксуйте деталі, звертайтеся до SkyUp із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Вимагайте свою компенсацію негайно! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Без виграшу – без оплати. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202506:10 | SkyUp Airlines 487 | Chisinau (RMO) Paris (BVA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:10 | SkyUp Airlines 1045 | Toulouse (TLS) Algiers (ALG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:30 | SkyUp Airlines 7848 | Marsa Alam (RMF) Szczecin (SZZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202523:30 | SkyUp Airlines 458 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202521:05 | SkyUp Airlines 322 | Thessaloniki (SKG) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:55 | SkyUp Airlines 6228 | Djerba (DJE) Saarbruecken (SCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:05 | SkyUp Airlines 412 | London (STN) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202523:40 | SkyUp Airlines 458 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:00 | SkyUp Airlines 457 | Chisinau (RMO) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:00 | SkyUp Airlines 6831 | Bucharest (OTP) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202516:50 | SkyUp Airlines 464 | Prague (PRG) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202516:40 | SkyUp Airlines 5786 | Tivat (TIV) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:50 | SkyUp Airlines 463 | Chisinau (RMO) Prague (PRG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202513:00 | SkyUp Airlines 6215 | Saarbruecken (SCN) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202510:25 | SkyUp Airlines 8102 | Hurghada (HRG) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202509:50 | SkyUp Airlines 488 | Paris (BVA) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202508:00 | SkyUp Airlines 7837 | Rzeszow (RZE) Marsa Alam (RMF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202506:00 | SkyUp Airlines 4021 | Bucharest (OTP) Antalya (AYT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202505:15 | SkyUp Airlines 8656 | Hurghada (HRG) Rzeszow (RZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:15 | SkyUp Airlines 562 | Stockholm (NYO) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202515:45 | SkyUp Airlines 5786 | Tivat (TIV) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202511:30 | SkyUp Airlines 6224 | Las Palmas (LPA) Saarbruecken (SCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202522:10 | SkyUp Airlines 7826 | Dabaa City (DBB) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:40 | SkyUp Airlines 6206 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:30 | SkyUp Airlines 402 | Frankfurt (FRA) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:10 | SkyUp Airlines 4253 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202504:05 | SkyUp Airlines 9202 | Dabaa City (DBB) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202522:50 | SkyUp Airlines 422 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202518:50 | SkyUp Airlines 8656 | Hurghada (HRG) Rzeszow (RZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202518:10 | SkyUp Airlines 414 | Alicante (ALC) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:40 | SkyUp Airlines 411 | Chisinau (RMO) London (STN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202511:20 | SkyUp Airlines 352 | Athens (ATH) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202510:40 | SkyUp Airlines 7502 | Sharm el-Sheikh (SSH) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202508:45 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202507:10 | SkyUp Airlines 4000 | Algiers (ALG) Tunis (TUN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202500:05 | SkyUp Airlines 301 | Chisinau (RMO) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202523:30 | SkyUp Airlines 458 | Tel Aviv Yafo (TLV) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202510:20 | SkyUp Airlines 6204 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202506:10 | SkyUp Airlines 4707 | Chisinau (RMO) Dalaman (DLM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202503:05 | SkyUp Airlines 4245 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202516:50 | SkyUp Airlines 701 | Chisinau (RMO) Berlin (BER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202511:30 | SkyUp Airlines 7848 | Marsa Alam (RMF) Szczecin (SZZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202508:50 | SkyUp Airlines 484 | Rome (BGY) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202521:00 | SkyUp Airlines | Dabaa City (DBB) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202520:00 | SkyUp Airlines 457 | Chisinau (RMO) Tel Aviv Yafo (TLV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202514:05 | SkyUp Airlines 412 | London (STN) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202512:00 | SkyUp Airlines 7511 | Rzeszow (RZE) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202519:35 | SkyUp Airlines 6121 | Bucharest (OTP) Hurghada (HRG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202518:05 | SkyUp Airlines 6831 | Bucharest (OTP) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202515:00 | SkyUp Airlines 4022 | Antalya (AYT) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202513:00 | SkyUp Airlines 6215 | Saarbruecken (SCN) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202509:30 | SkyUp Airlines 5316 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202506:10 | SkyUp Airlines 7501 | Chisinau (RMO) Sharm el-Sheikh (SSH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202506:10 | SkyUp Airlines 8101 | Chisinau (RMO) Hurghada (HRG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202503:05 | SkyUp Airlines 4002 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202522:15 | SkyUp Airlines 4022 | Antalya (AYT) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202506:00 | SkyUp Airlines 4021 | Bucharest (OTP) Antalya (AYT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202519:40 | SkyUp Airlines 6206 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202515:25 | SkyUp Airlines 4022 | Antalya (AYT) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202514:30 | SkyUp Airlines 2971 | Hamburg (HAM) Hurghada (HRG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202522:50 | SkyUp Airlines 422 | Istanbul (IST) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202518:55 | SkyUp Airlines 8102 | Hurghada (HRG) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202518:15 | SkyUp Airlines 452 | Lisbon (LIS) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202518:10 | SkyUp Airlines 414 | Alicante (ALC) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202515:00 | SkyUp Airlines 2063 | Brussels (BRU) Algiers (ALG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202510:05 | SkyUp Airlines 2062 | Algiers (ALG) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202508:45 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
25.06.202514:00 | SkyUp Airlines 1172 | Algiers (ALG) Zurich (BSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
25.06.202509:45 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202518:30 | SkyUp Airlines 321 | Chisinau (RMO) Thessaloniki (SKG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202517:05 | SkyUp Airlines 9201 | Chisinau (RMO) Dabaa City (DBB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202516:25 | SkyUp Airlines 5228 | Tirana (TIA) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202514:05 | SkyUp Airlines 412 | London (STN) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202502:15 | SkyUp Airlines 7513 | Katowice (KTW) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202516:15 | SkyUp Airlines 4004 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
21.06.202510:40 | SkyUp Airlines 4245 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202508:45 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202506:00 | SkyUp Airlines 6201 | Saarbruecken (SCN) Palma Mallorca (PMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202519:10 | SkyUp Airlines 9102 | Marsa Alam (RMF) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202519:00 | SkyUp Airlines 4002 | Algiers (ALG) Tunis (TUN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202507:00 | SkyUp Airlines 6203 | Saarbruecken (SCN) Palma Mallorca (PMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202515:10 | SkyUp Airlines 8101 | Chisinau (RMO) Hurghada (HRG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202510:10 | SkyUp Airlines 6204 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202513:00 | SkyUp Airlines 6215 | Saarbruecken (SCN) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202509:55 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202509:30 | SkyUp Airlines 4001 | Tunis (TUN) Algiers (ALG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
14.06.202514:10 | SkyUp Airlines 412 | London (STN) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202518:55 | SkyUp Airlines 8102 | Hurghada (HRG) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202514:45 | SkyUp Airlines 1184 | Oran (ORN) Metz (ETZ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202509:45 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.06.202514:35 | SkyUp Airlines 5227 | Chisinau (RMO) Tirana (TIA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.06.202506:55 | SkyUp Airlines 7512 | Heraklion (HER) Rzeszow (RZE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.06.202508:50 | SkyUp Airlines 4708 | Dalaman (DLM) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.06.202510:00 | SkyUp Airlines 4508 | Milas (BJV) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.06.202509:45 | SkyUp Airlines 6202 | Palma Mallorca (PMI) Saarbruecken (SCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.06.202507:00 | SkyUp Airlines 6201 | Saarbruecken (SCN) Palma Mallorca (PMI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.06.202504:20 | SkyUp Airlines 1004 | Katowice (KTW) Saarbruecken (SCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.06.202521:00 | SkyUp Airlines 1042 | Antalya (AYT) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.06.202502:25 | SkyUp Airlines 1002 | Chisinau (RMO) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.06.202510:50 | SkyUp Airlines 534 | Larnaca (LCA) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
