Незручності через затримки чи скасування рейсів Sky Express можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. На щастя права авіапасажирів у разі затримок і скасувань надає пасажирам захист у разі відмов у посадці. Цей регламент поширюється на усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Sky Express, зареєстрована в ЄС. Ознайомтесь із вашими правами та отримайте належне відшкодування з експертами FlightRefunder!
Ваші права на компенсацію за рейси Sky Express
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири Sky Express можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу підпадають під регламент, чи авіакомпанія Sky Express базується в ЄС.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Sky Express є європейською авіакомпанією, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.
Компенсація виплачується лише за умови порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, страйками персоналу Sky Express.
Надзвичайні обставини, такі як погодні умови, не є підставою для компенсації.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Ваш політ завершився із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про отримання компенсації за затриманий політ.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано за 14 чи менше днів до дати вільоту без адекватної заміни. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через овербукінг, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Наприклад: Якщо ваш рейс Sky Express з Амстердама до Мадрида затримався на 4 години через проблеми з екіпажем, ви можете вимагати виплати згідно з правами пасажирів згідно з EU261.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| 1500–3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Далекі рейси понад 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути знижена на половину, якщо Sky Express надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Sky Express мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, Sky Express зобов’язана надати їжу та напої, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі затримки Sky Express має забезпечити альтернативний політ до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через порушення розкладу, Sky Express зобов’язана відшкодувати витрати протягом 7 днів.
Покроковий план для компенсації
Щоб успішно отримати компенсацію від Sky Express, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зберігайте документацію
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, Sky Express), маршрут (наприклад, Амстердам – Барселона) і дата. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Збережіть тривалість запізнення. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від Sky Express: Зберігайте SMS Sky Express, де вказано причину затримки. Наприклад, повідомлення про “операційні причини” можуть бути важливими доказами.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо затримка чи скасування рейсу Sky Express спричинили додаткові витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте всі чеки та квитанції. Sky Express має покрити ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо Sky Express організувала інший політ, запишіть його деталі: код польоту, розклад. Порівняйте фактичний час прибуття з запланованим часом, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Sky Express через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають електронну форму для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки Sky Express.
- Контактний центр: Зателефонуйте з Sky Express, щоб дізнатися про процес.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Опис проблеми (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як сервіси компенсації, які автоматизують процес, але стягують комісію (зазвичай 25–50%).
Як діяти при відмові Sky Express?
Якщо Sky Express не виплачує компенсацію, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Напишіть офіційний лист до Sky Express, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Норми ЄС.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Використовуйте сайт Sky Express для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до авіаційної влади країни ЄС, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Регулятори можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит обґрунтований. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть допомагати з виплатами від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують відсоток, але спрощують процес.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації перевищує €250, розпочніть судовий процес у країні вильоту. У межах ЄС доступна European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб захистити свої права:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте додаток Sky Express, щоб відстежувати зміни.
- Купуйте страховку: Деякі страхові поліси покривають збитки від скасувань.
- Зберігайте всі документи: Зберігайте посадкові талони та листування з Sky Express у електронному форматі.
- Поспішите: У країнах ЄС період для заявок становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Дізнайтесь про політику Sky Express: Ознайомтесь із політику компанії на офіційному сайті Sky Express.
Порушення розкладу Sky Express ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 надає право на компенсацію до €600 залежно від маршруту. Фіксуйте деталі, звертайтеся до Sky Express із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Подайте заявку на компенсацію вже сьогодні! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Комісія лише після успіху. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202519:20 | Sky Express 822 | Athens (ATH) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202519:05 | Sky Express 476 | Athens (ATH) Paros (PAS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:25 | Sky Express 392 | Athens (ATH) Thessaloniki (SKG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:00 | Sky Express 680 | Athens (ATH) Sofia (SOF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:55 | Sky Express 690 | Athens (ATH) Tirana (TIA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:30 | Sky Express 352 | Athens (ATH) Santorini (Thira) (JTR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:00 | Sky Express 770 | Athens (ATH) Warsaw (WAW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:00 | Sky Express 406 | Athens (ATH) Naxos (JNX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:45 | Sky Express 222 | Athens (ATH) Kos (KGS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:40 | Sky Express 232 | Athens (ATH) Mikonos (JMK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:30 | Sky Express 348 | Athens (ATH) Santorini (Thira) (JTR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:45 | Sky Express 521 | Skiros (SKU) Thessaloniki (SKG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202512:30 | Sky Express 520 | Thessaloniki (SKG) Skiros (SKU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:05 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:15 | Sky Express 440 | Athens (ATH) Kithira (KIT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:30 | Sky Express 8250 | Heraklion (HER) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:35 | Sky Express 415 | Milos (MLO) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:30 | Sky Express 414 | Athens (ATH) Milos (MLO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:25 | Sky Express 861 | Frankfurt (FRA) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:05 | Sky Express 411 | Milos (MLO) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202512:30 | Sky Express 520 | Thessaloniki (SKG) Skiros (SKU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202510:45 | Sky Express 800 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202509:50 | Sky Express 420 | Athens (ATH) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:55 | Sky Express 216 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:10 | Sky Express 951 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:40 | Sky Express 3221 | Billund (BLL) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:30 | Sky Express 561 | Heraklion (HER) Thessaloniki (SKG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:45 | Sky Express 214 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202516:00 | Sky Express 890 | Athens (ATH) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:10 | Sky Express 562 | Thessaloniki (SKG) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:05 | Sky Express 801 | Brussels (BRU) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202511:20 | Sky Express 41 | Zakinthos (ZTH) Kefalonia (EFL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202510:45 | Sky Express 851 | Brussels (BRU) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202503:25 | Sky Express 620 | Larnaca (LCA) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202523:50 | Sky Express 218 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202522:10 | Sky Express 560 | Thessaloniki (SKG) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:15 | Sky Express 101 | Rhodes (RHO) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202519:30 | Sky Express 981 | Lille (LIL) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202515:50 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202514:30 | Sky Express 414 | Athens (ATH) Milos (MLO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202513:25 | Sky Express 411 | Milos (MLO) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202512:20 | Sky Express 410 | Athens (ATH) Milos (MLO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202511:15 | Sky Express 891 | Dusseldorf (DUS) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202508:45 | Sky Express 4500 | Kos (KGS) Billund (BLL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:55 | Sky Express 216 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:50 | Sky Express 101 | Rhodes (RHO) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:40 | Sky Express 424 | Athens (ATH) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:45 | Sky Express 961 | Lyon (LYS) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:25 | Sky Express 214 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:45 | Sky Express 422 | Athens (ATH) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202510:45 | Sky Express 5703 | Berlin (NRN) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202510:45 | Sky Express 800 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202510:45 | Sky Express 851 | Brussels (BRU) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:50 | Sky Express 420 | Athens (ATH) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202508:55 | Sky Express 419 | Milos (MLO) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202517:25 | Sky Express 214 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202515:50 | Sky Express 40 | Kefalonia (EFL) Zakinthos (ZTH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202510:45 | Sky Express 800 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202510:35 | Sky Express 890 | Athens (ATH) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202510:05 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202508:40 | Sky Express 211 | Heraklion (HER) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202507:10 | Sky Express 210 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202506:00 | Sky Express 4716 | Heraklion (HER) Timisoara (TSR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202510:45 | Sky Express 800 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202510:15 | Sky Express 562 | Thessaloniki (SKG) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202508:40 | Sky Express 211 | Heraklion (HER) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202520:55 | Sky Express 216 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202520:00 | Sky Express 561 | Heraklion (HER) Thessaloniki (SKG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202519:35 | Sky Express 3211 | Copenhagen (CPH) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202518:50 | Sky Express 215 | Heraklion (HER) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202518:00 | Sky Express 620 | Larnaca (LCA) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202517:25 | Sky Express 214 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202513:00 | Sky Express 821 | Rome (FCO) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202510:05 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202507:00 | Sky Express 280 | Athens (ATH) Rhodes (RHO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202500:40 | Sky Express 4910 | Heraklion (HER) Chisinau (RMO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202519:00 | Sky Express 440 | Athens (ATH) Kithira (KIT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202514:30 | Sky Express 4811 | Suceava (SCV) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202512:30 | Sky Express 212 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202511:20 | Sky Express 951 | Paris (CDG) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202510:45 | Sky Express 800 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202509:00 | Sky Express 562 | Thessaloniki (SKG) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202519:40 | Sky Express 3221 | Billund (BLL) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202519:15 | Sky Express 891 | Dusseldorf (DUS) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202519:05 | Sky Express 412 | Athens (ATH) Milos (MLO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202516:45 | Sky Express 450 | Athens (ATH) Ikaria Island (JIK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202516:00 | Sky Express 3220 | Heraklion (HER) Billund (BLL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202516:00 | Sky Express 890 | Athens (ATH) Dusseldorf (DUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202514:00 | Sky Express 213 | Heraklion (HER) Athens (ATH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202512:30 | Sky Express 212 | Athens (ATH) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202511:20 | Sky Express 41 | Zakinthos (ZTH) Kefalonia (EFL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.06.202510:10 | Sky Express 20 | Athens (ATH) Syros Island (JSY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
