Незручності через затримки чи скасування рейсів Nordica спричиняють серйозні незручності для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права авіапасажирів у разі затримок і скасувань захищає ваші права у разі відмов у посадці. Цей регламент поширюється на польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Nordica, базується в Євросоюзі. Дізнайтесь, як відстояти свої права та отримайте належне відшкодування з нашою допомогою!
Чи маєте ви право на компенсацію від Nordica?
Регламент ЄС №261/2004 чітко встановлює правила, за яких пасажири Nordica можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Рейси з європейських аеропортів захищені Регламентом №261/2004, незалежно від того, чи є Nordica європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Nordica базується в Євросоюзі, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС також підпадають під регламент.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі затримок.
Компенсація виплачується лише за умови проблеми виникли через Nordica, наприклад, організаційними проблемами.
Надзвичайні обставини, такі як терористичні загрози, не дають права на відшкодування.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Рейс скасовано менш ніж за 14 днів до вильоту без пропозиції альтернативного рейсу. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через надмірне бронювання, і ви не погодилися відмовитися від польоту. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Приклад: Якщо ваш рейс Nordica з Лондона до Рима затримався на 4 години через технічну несправність, ви можете претендувати на компенсацію згідно з регламентом EU261.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Понад 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Nordica надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Nordica мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Nordica зобов’язана надати їжу та напої, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
- Альтернативний рейс: У разі затримки Nordica має забезпечити заміну рейсу до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через затримку чи скасування, Nordica зобов’язана відшкодувати витрати протягом 7 днів.
Покроковий план для компенсації
Щоб успішно отримати компенсацію від Nordica, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зберігайте документацію
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Nordica), напрямок (наприклад, Амстердам – Барселона) і день вильоту. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Зафіксуйте час затримки. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від Nordica: Зберігайте всі листи Nordica, де вказано деталі проблеми. Наприклад, повідомлення про “операційні причини” можуть бути ключовими для заявки.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо порушення розкладу Nordica спричинили додаткові витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Таксі чи оренда авто (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. Nordica має покрити ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Оцініть заміну рейсу
Якщо Nordica організувала інший політ, запишіть його деталі: номер рейсу, розклад. Порівняйте фактичний час прибуття з запланованим часом, щоб визначити, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Nordica через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають електронну форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки Nordica.
- Контактний центр: Сконтактуйте з Nordica, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Деталі польоту.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як наші експерти, які допомагають із виплатами, але стягують відсоток (зазвичай 25–50% від суми).
Що робити, якщо Nordica відмовляє в компенсації?
Якщо Nordica відхиляє ваш запит, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Нова спроба
Зверніться ще раз до Nordica, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Використовуйте сайт Nordica для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до авіаційної влади країни вильоту, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — CAA.
Ці органи можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит підтверджений. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши листування з Nordica.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як FlightRefunder, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують плату, але спрощують процес.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації досить велика, зверніться до суду у ЄС. У межах ЄС використовуйте спрощену судову процедуру для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб захистити свої права:
- Перевіряйте розклад: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб бути в курсі розкладу.
- Оформлюйте туристичну страховку: Деякі поліси покривають витрати через затримки.
- Зберігайте всі документи: Зберігайте квитки та повідомлення від авіакомпанії у цифровому чи фізичному вигляді.
- Дійте швидко: У країнах ЄС період для заявок становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Дізнайтесь про політику Nordica: Ознайомтесь із політику компанії на офіційному сайті Nordica.
Порушення розкладу Nordica ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 надає виплати до €600 залежно від довжини польоту. Фіксуйте деталі, звертайтеся до Nordica із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Розпочніть процес відшкодування зараз! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Без виграшу – без оплати. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|
