Незручності через затримки чи скасування рейсів Icelandair можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС що передбачає регламент EU261 захищає ваші права у разі відмов у посадці. Цей регламент застосовується до усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Icelandair, зареєстрована в ЄС. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та отримайте належне відшкодування з нашою допомогою!
Коли ви можете вимагати компенсацію від Icelandair?
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири Icelandair можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу захищені Регламентом №261/2004, чи Icelandair є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Icelandair базується в Євросоюзі, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС захищені законодавством.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі скасувань рейсів.
Компенсація можлива тільки якщо проблеми виникли через Icelandair, наприклад, організаційними проблемами.
Форс-мажорні обставини, такі як терористичні загрози, не є підставою для компенсації.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:
- Затримка рейсу: Ваш політ завершився з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про компенсацію за затримку рейсу.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся без попередження за 2 тижні без адекватної заміни. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через надмірне бронювання, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Приклад: Якщо ваш рейс Icelandair із Парижа до Берліна був відкладений на 3+ години через організаційні неполадки, ви маєте право на відшкодування згідно з правами пасажирів згідно з EU261.
Скільки ви можете отримати?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Короткі рейси до 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| 1500–3500 км | €400 | Барселона – Стамбул |
| Понад 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Icelandair організувала інший політ, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Додаткові права пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Icelandair мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Icelandair має запропонувати їжу та напої, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Icelandair повинна надати заміну рейсу до пункту призначення за вашим вибором.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через затримку чи скасування, Icelandair повинна повернути кошти протягом швидко.
Як подати заявку на компенсацію?
Щоб успішно отримати компенсацію від Icelandair, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, Icelandair), маршрут (наприклад, Лондон – Рим) і дата. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Зафіксуйте час затримки. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Сфотографуйте розклад в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від Icelandair: Зберігайте SMS Icelandair, де вказано деталі проблеми. Наприклад, повідомлення про “технічні проблеми” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо затримка чи скасування рейсу Icelandair спричинили екстра витрати, такі як:
- Готель через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. Icelandair зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Оцініть заміну рейсу
Якщо Icelandair надала заміну, зафіксуйте дані: номер рейсу, час вильоту та прибуття. Перевірте час посадки з запланованим часом, щоб визначити, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Icelandair через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Icelandair мають онлайн-форму для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки Icelandair.
- Контактний центр: Зв’яжіться з Icelandair, щоб уточнити деталі.
У заяві вкажіть:
- Деталі польоту.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як сервіси компенсації, які спрощують подання заявки, але стягують відсоток (зазвичай 25–50% від суми).
Якщо Icelandair відхилила вашу заявку
Якщо Icelandair відхиляє ваш запит, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторне звернення
Напишіть офіційний лист до Icelandair, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Законодавчу основу.
- Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).
Використовуйте сайт Icelandair для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до національного авіаційного органу країни призначення, наприклад:
- У Франції — DGAC.
- У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
- У Великій Британії — CAA.
Ці органи можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит законний. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши всі докази.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують плату, але забирають клопіт.
Судовий позов
Якщо сума компенсації досить велика, розпочніть судовий процес у країні реєстрації Icelandair. У межах ЄС доступна європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Поради для пасажирів
Щоб захистити свої права:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте офіційний сайт Icelandair, щоб бути в курсі розкладу.
- Захистіть свою подорож: Деякі поліси покривають додаткові витрати.
- Фіксуйте докази: Зберігайте посадкові талони та документацію у електронному форматі.
- Дійте швидко: У країнах ЄС строки давності становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Перевірте правила перевізника: Ознайомтесь із умови перевезення на офіційному сайті Icelandair.
Порушення розкладу Icelandair можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує відшкодування до €600 залежно від маршруту. Збирайте докази, подайте заявку до авіакомпанії із чітким запитом, а в разі відмови звертайтеся до регуляторів.
Вимагайте свою компенсацію негайно! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Комісія лише після успіху. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
12.07.202511:30 | Icelandair 7700 | Burbank (BUR) Seattle (SEA) | Скасований | Отримати відшкодування |
11.07.202520:32 | Icelandair 7722 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Скасований | Отримати відшкодування |
11.07.202519:58 | Icelandair 7708 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202519:49 | Icelandair 7714 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202519:05 | Icelandair 7712 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:50 | Icelandair 681 | Reykjavik (KEF) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:24 | Icelandair 7666 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:20 | Icelandair 7608 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:08 | Icelandair 7667 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:03 | Icelandair 7698 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:02 | Icelandair 7686 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:38 | Icelandair 7668 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:25 | Icelandair 7632 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:03 | Icelandair 7635 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:25 | Icelandair 7656 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202510:30 | Icelandair 685 | Reykjavik (KEF) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202508:00 | Icelandair 7694 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202522:59 | Icelandair 7603 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:44 | Icelandair 7680 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:32 | Icelandair 7722 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:17 | Icelandair 7701 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202519:58 | Icelandair 7708 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202519:46 | Icelandair 7628 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202519:15 | Icelandair 7633 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202519:14 | Icelandair 7720 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202517:29 | Icelandair 7640 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202515:20 | Icelandair 7608 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202515:03 | Icelandair 7698 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:56 | Icelandair 7718 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:38 | Icelandair 7668 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:32 | Icelandair 7678 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:48 | Icelandair 7672 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:35 | Icelandair 7611 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202513:13 | Icelandair 7677 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202511:55 | Icelandair 7624 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Скасований | Отримати відшкодування |
10.07.202511:12 | Icelandair 7682 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202509:28 | Icelandair 7662 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202509:25 | Icelandair 7670 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202508:13 | Icelandair 7630 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202508:00 | Icelandair 7654 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202521:40 | Icelandair 7671 | Seattle (SEA) Reno (RNO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202520:44 | Icelandair 7680 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202519:58 | Icelandair 7708 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202519:40 | Icelandair 7634 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202519:14 | Icelandair 7720 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202517:29 | Icelandair 7640 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202516:50 | Icelandair 681 | Reykjavik (KEF) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202515:39 | Icelandair 7682 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:56 | Icelandair 7718 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:45 | Icelandair 7658 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:05 | Icelandair 7651 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:35 | Icelandair 7657 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:35 | Icelandair 7643 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202513:35 | Icelandair 7611 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202512:59 | Icelandair 7635 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:55 | Icelandair 7624 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:25 | Icelandair 7656 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202510:10 | Icelandair 7441 | Berlin (BER) Copenhagen (CPH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:28 | Icelandair 7662 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202509:25 | Icelandair 7670 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:40 | Icelandair 6005 | Dubai (DXB) Stockholm (ARN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:25 | Icelandair 6025 | Dubai (DXB) Frankfurt (FRA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:13 | Icelandair 7630 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:00 | Icelandair 6065 | Dubai (DXB) London (LGW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202507:50 | Icelandair 6027 | Dubai (DXB) Glasgow (GLA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202507:30 | Icelandair 6051 | Dubai (DXB) Oslo (OSL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202504:15 | Icelandair 6001 | Dubai (DXB) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202504:05 | Icelandair 6011 | Dubai (DXB) Paris (CDG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202503:00 | Icelandair 6043 | Dubai (DXB) Manchester (MAN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:48 | Icelandair 7702 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:59 | Icelandair 7649 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:55 | Icelandair 7669 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:50 | Icelandair 6040 | London (LHR) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:49 | Icelandair 7714 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202519:15 | Icelandair 7633 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:00 | Icelandair 7359 | Helsinki (HEL) Copenhagen (CPH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:50 | Icelandair 7694 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:35 | Icelandair 6702 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202517:20 | Icelandair 7328 | Oslo (OSL) Helsinki (HEL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:50 | Icelandair 681 | Reykjavik (KEF) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202516:00 | Icelandair 6016 | Copenhagen (CPH) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:40 | Icelandair 6044 | Munich (MUC) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:35 | Icelandair 6004 | Stockholm (ARN) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:35 | Icelandair 6012 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:30 | Icelandair 7194 | Helsinki (HEL) Riga (RIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:25 | Icelandair 6000 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:20 | Icelandair 6010 | Brussels (BRU) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:03 | Icelandair 7698 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:00 | Icelandair 343 | Helsinki (HEL) Reykjavik (KEF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:56 | Icelandair 7718 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:45 | Icelandair 7658 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:38 | Icelandair 7668 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:35 | Icelandair 6050 | Oslo (OSL) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:25 | Icelandair 6034 | London (LHR) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:20 | Icelandair 6018 | Dublin (DUB) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:05 | Icelandair 7651 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:05 | Icelandair 6026 | Manchester (MAN) Dubai (DXB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:55 | Icelandair 7710 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:50 | Icelandair 555 | Brussels (BRU) Reykjavik (KEF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202513:45 | Icelandair 7648 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
