Незручності через затримки чи скасування рейсів Iberojet ускладнюють подорожі для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права авіапасажирів у разі затримок і скасувань надає пасажирам захист у разі скасувань. Цей регламент застосовується до усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Iberojet, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та подайте заявку на компенсацію з експертами FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від Iberojet?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Iberojet можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС захищені Регламентом №261/2004, незалежно від того, чи є Iberojet європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Iberojet є європейською авіакомпанією, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.
Компенсація виплачується лише за умови затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Iberojet, наприклад, технічними несправностями.
Виняткові ситуації, такі як терористичні загрози, не є підставою для компенсації.
Коли ви можете отримати компенсацію?
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про отримання компенсації за затриманий політ.
- Скасування рейсу: Політ відмінено за 14 чи менше днів до дати вільоту без належного повідомлення. Детальніше про повернення коштів за відміну рейсу.
- Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через перепродаж квитків, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Приклад: Якщо ваш рейс Iberojet з Амстердама до Мадрида прибув із запізненням на 5 годин через технічну несправність, ви можете претендувати на компенсацію згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Розмір компенсації
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
До 1500 км | €250 | Лондон – Амстердам |
Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
Рейси більше 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Iberojet надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Які ще права у вас є?
Окрім компенсації, пасажири Iberojet мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Iberojet повинна забезпечити їжу та напої, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Iberojet зобов’язана організувати альтернативний політ до пункту призначення у зручний час.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через проблеми з рейсом, Iberojet зобов’язана відшкодувати витрати протягом одного тижня.
Покроковий план для компенсації
Щоб успішно отримати компенсацію від Iberojet, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зберіть докази
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, Iberojet), маршрут (наприклад, Амстердам – Барселона) і день вильоту. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Збережіть час затримки. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
- Повідомлення від Iberojet: Зберігайте сповіщення в додатку Iberojet, де вказано деталі проблеми. Приміром, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути важливими доказами.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо порушення розкладу Iberojet спричинили додаткові витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Обіди та закуски (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте фінансові підтвердження. Iberojet зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Проаналізуйте альтернативу
Якщо Iberojet надала заміну, запишіть його деталі: код польоту, розклад. Порівняйте тривалість затримки з оригінальним графіком, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Iberojet через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія Iberojet мають онлайн-форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки Iberojet.
- Контактний центр: Зв’яжіться з Iberojet, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Ви також можете скористатися посередниками, такими як наші експерти, які спрощують подання заявки, але стягують відсоток (зазвичай 25–50% від суми).
Що робити, якщо Iberojet відмовляє в компенсації?
Якщо Iberojet відхиляє ваш запит, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:
Повторне звернення
Подайте повторний запит до Iberojet, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Законодавчу основу.
- Нові документи (скріншоти, чеки, листування).
Використовуйте сайт Iberojet для офіційності.
Контакт із регулятором
Зверніться до регулятора авіації країни призначення, наприклад:
- У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Регулятори можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит підтверджений. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши листування з Iberojet.
Посередники
Сервіси, такі як наші партнери, можуть вести переговори від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують плату, але спрощують процес.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації досить велика, зверніться до суду у країні реєстрації Iberojet. У межах ЄС використовуйте European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб полегшити отримання компенсації:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб відстежувати зміни.
- Купуйте страховку: Деякі страховки покривають додаткові витрати.
- Зберігайте всі документи: Зберігайте квитки та повідомлення від авіакомпанії у електронному форматі.
- Не зволікайте: У країнах ЄС строки давності становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Дізнайтесь про політику Iberojet: Вивчіть політику компанії на офіційному сайті Iberojet.
Порушення розкладу Iberojet ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 надає відшкодування до €600 залежно від відстані рейсу. Збирайте докази, вимагайте компенсацію від Iberojet із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Розпочніть процес відшкодування зараз! Отримайте виплати швидко з FlightRefunder. Комісія лише після успіху. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
---|---|---|---|---|
11.07.202508:00 | Evelop Airlines 741 | Madrid (MAD) Boa Vista (BVC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202508:50 | Evelop Airlines 783 | Madrid (MAD) Krakow (KRK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:40 | Evelop Airlines 835 | Lisbon (LIS) La Romana (LRM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:25 | Evelop Airlines 823 | Lisbon (LIS) Santa Clara (SNU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202519:35 | Evelop Airlines 571 | Madrid (MAD) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202514:40 | Evelop Airlines 835 | Lisbon (LIS) La Romana (LRM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202523:05 | Evelop Airlines 788 | Bucharest (OTP) Barcelona (BCN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202517:10 | Evelop Airlines 787 | Madrid (MAD) Bucharest (OTP) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202514:55 | Evelop Airlines 1671 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202519:35 | Evelop Airlines 571 | Madrid (MAD) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202516:00 | Evelop Airlines 845 | Madrid (MAD) Bangkok (BKK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202522:00 | Evelop Airlines 835 | Lisbon (LIS) La Romana (LRM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202517:25 | Evelop Airlines 123 | Badajoz (BJZ) Madrid (MAD) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202515:25 | Evelop Airlines 823 | Lisbon (LIS) Santa Clara (SNU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
22.06.202514:15 | Evelop Airlines 807 | Madrid (MAD) La Romana (LRM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202519:35 | Evelop Airlines 571 | Madrid (MAD) (DSS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202520:20 | Evelop Airlines 836 | La Romana (LRM) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202515:15 | Evelop Airlines 835 | Lisbon (LIS) La Romana (LRM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202520:20 | Evelop Airlines 836 | La Romana (LRM) Lisbon (LIS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202514:40 | Evelop Airlines 835 | Lisbon (LIS) La Romana (LRM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202509:40 | Evelop Airlines 779 | Badajoz (BJZ) Bourgas (BOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202506:05 | Evelop Airlines 455 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.06.202514:40 | Evelop Airlines 835 | Lisbon (LIS) La Romana (LRM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
30.05.202507:20 | Evelop Airlines 1171 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.05.202515:25 | Evelop Airlines 823 | Lisbon (LIS) Santa Clara (SNU) | Затриманий | Отримати відшкодування |