Компенсація за затримку чи скасування рейсу Iberojet

Vlad
20.06.2025
Updated 26.06.2025

Незручності через затримки чи скасування рейсів Iberojet ускладнюють подорожі для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права авіапасажирів у разі затримок і скасувань надає пасажирам захист у разі скасувань. Цей регламент застосовується до усіх рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Iberojet, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та подайте заявку на компенсацію з експертами FlightRefunder!

Чи маєте ви право на компенсацію від Iberojet?

Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Iberojet можуть отримати відшкодування. Ви маєте право на компенсацію, якщо:

  • Рейс вилітає з ЄС: Усі рейси з аеропортів ЄС захищені Регламентом №261/2004, незалежно від того, чи є Iberojet європейською авіакомпанією.
  • Рейс прибуває до ЄС: Якщо Iberojet є європейською авіакомпанією, рейси з країн поза ЄС до аеропортів ЄС можуть претендувати на компенсацію.
  • Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.

Компенсація виплачується лише за умови затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Iberojet, наприклад, технічними несправностями.

Виняткові ситуації, такі як терористичні загрози, не є підставою для компенсації.

Коли ви можете отримати компенсацію?

Право на компенсацію залежить від таких факторів:

Приклад: Якщо ваш рейс Iberojet з Амстердама до Мадрида прибув із запізненням на 5 годин через технічну несправність, ви можете претендувати на компенсацію згідно з компенсацією за правилами ЄС.

Розмір компенсації

Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:

Відстань рейсуСума компенсаціїПриклади маршрутів
До 1500 км€250Лондон – Амстердам
Середні рейси 1500–3500 км€400Лісабон – Стокгольм
Рейси більше 3500 км€600Токіо – Франкфурт

Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Iberojet надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.

Які ще права у вас є?

Окрім компенсації, пасажири Iberojet мають право на:

  • Догляд під час затримки: Якщо затримка триває 2–4 години, Iberojet повинна забезпечити їжу та напої, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
  • Альтернативний рейс: У разі скасування Iberojet зобов’язана організувати альтернативний політ до пункту призначення у зручний час.
  • Повернення вартості квитка: Якщо ви відмовилися від подорожі через проблеми з рейсом, Iberojet зобов’язана відшкодувати витрати протягом одного тижня.

Покроковий план для компенсації

Щоб успішно отримати компенсацію від Iberojet, дотримуйтесь цього покрокового плану:

Крок 1: Зберіть докази

Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:

  • Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, Iberojet), маршрут (наприклад, Амстердам – Барселона) і день вильоту. Збережіть електронний квиток.
  • Час затримки: Збережіть час затримки. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
  • Повідомлення від Iberojet: Зберігайте сповіщення в додатку Iberojet, де вказано деталі проблеми. Приміром, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути важливими доказами.

Крок 2: Фіксуйте витрати

Якщо порушення розкладу Iberojet спричинили додаткові витрати, такі як:

  • Проживання в готелі через перенесення рейсу.
  • Обіди та закуски (обіди, напої, закуски).
  • Транспортні витрати (таксі, оренда авто).

Зберігайте фінансові підтвердження. Iberojet зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.

Крок 3: Проаналізуйте альтернативу

Якщо Iberojet надала заміну, запишіть його деталі: код польоту, розклад. Порівняйте тривалість затримки з оригінальним графіком, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).

Крок 4: Подайте запит на компенсацію

Зверніться до Iberojet через:

  • Офіційний сайт: Авіакомпанія Iberojet мають онлайн-форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
  • Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки Iberojet.
  • Контактний центр: Зв’яжіться з Iberojet, щоб подати заявку.

У заяві вкажіть:

  • Номер рейсу, дату та маршрут.
  • Причину скарги (затримка, скасування чи відмова в посадці).
  • Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
  • Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.

Ви також можете скористатися посередниками, такими як наші експерти, які спрощують подання заявки, але стягують відсоток (зазвичай 25–50% від суми).

Що робити, якщо Iberojet відмовляє в компенсації?

Якщо Iberojet відхиляє ваш запит, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:

Повторне звернення

Подайте повторний запит до Iberojet, указавши:

  • Дані про рейс і скаргу.
  • Законодавчу основу.
  • Нові документи (скріншоти, чеки, листування).

Використовуйте сайт Iberojet для офіційності.

Контакт із регулятором

Зверніться до регулятора авіації країни призначення, наприклад:

  • У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
  • У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
  • У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).

Регулятори можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит підтверджений. Зверніться через офіційний сайт регулятора, додавши листування з Iberojet.

Посередники

Сервіси, такі як наші партнери, можуть вести переговори від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують плату, але спрощують процес.

Юридичний шлях

Якщо сума компенсації досить велика, зверніться до суду у країні реєстрації Iberojet. У межах ЄС використовуйте European Small Claims Procedure для сум до €5000.

Рекомендації для мандрівників

Щоб полегшити отримання компенсації:

  • Стежте за статусом рейсу: Використовуйте сервіси, такі як FlightRadar24 чи FlightAware, щоб відстежувати зміни.
  • Купуйте страховку: Деякі страховки покривають додаткові витрати.
  • Зберігайте всі документи: Зберігайте квитки та повідомлення від авіакомпанії у електронному форматі.
  • Не зволікайте: У країнах ЄС строки давності становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
  • Дізнайтесь про політику Iberojet: Вивчіть політику компанії на офіційному сайті Iberojet.

Порушення розкладу Iberojet ускладнюють подорож, але Регламент ЄС №261/2004 надає відшкодування до €600 залежно від відстані рейсу. Збирайте докази, вимагайте компенсацію від Iberojet із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.

Розпочніть процес відшкодування зараз! Отримайте виплати швидко з FlightRefunder. Комісія лише після успіху. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!

Свіжі дані про затримки й відміни рейсів

Дата Номер рейсу Маршрут Статус Компенсація

11.07.202508:00

Evelop Airlines

741

Madrid (MAD)

Boa Vista (BVC)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202508:50

Evelop Airlines

783

Madrid (MAD)

Krakow (KRK)

Затриманий

Отримати відшкодування

09.07.202514:40

Evelop Airlines

835

Lisbon (LIS)

La Romana (LRM)

Затриманий

Отримати відшкодування

08.07.202515:25

Evelop Airlines

823

Lisbon (LIS)

Santa Clara (SNU)

Затриманий

Отримати відшкодування

04.07.202519:35

Evelop Airlines

571

Madrid (MAD)

(DSS)

Затриманий

Отримати відшкодування

02.07.202514:40

Evelop Airlines

835

Lisbon (LIS)

La Romana (LRM)

Затриманий

Отримати відшкодування

29.06.202523:05

Evelop Airlines

788

Bucharest (OTP)

Barcelona (BCN)

Затриманий

Отримати відшкодування

29.06.202517:10

Evelop Airlines

787

Madrid (MAD)

Bucharest (OTP)

Затриманий

Отримати відшкодування

28.06.202514:55

Evelop Airlines

1671

Madrid (MAD)

Zurich (ZRH)

Затриманий

Отримати відшкодування

27.06.202519:35

Evelop Airlines

571

Madrid (MAD)

(DSS)

Затриманий

Отримати відшкодування

27.06.202516:00

Evelop Airlines

845

Madrid (MAD)

Bangkok (BKK)

Затриманий

Отримати відшкодування

26.06.202522:00

Evelop Airlines

835

Lisbon (LIS)

La Romana (LRM)

Затриманий

Отримати відшкодування

26.06.202517:25

Evelop Airlines

123

Badajoz (BJZ)

Madrid (MAD)

Затриманий

Отримати відшкодування

24.06.202515:25

Evelop Airlines

823

Lisbon (LIS)

Santa Clara (SNU)

Затриманий

Отримати відшкодування

22.06.202514:15

Evelop Airlines

807

Madrid (MAD)

La Romana (LRM)

Затриманий

Отримати відшкодування

20.06.202519:35

Evelop Airlines

571

Madrid (MAD)

(DSS)

Затриманий

Отримати відшкодування

18.06.202520:20

Evelop Airlines

836

La Romana (LRM)

Lisbon (LIS)

Затриманий

Отримати відшкодування

18.06.202515:15

Evelop Airlines

835

Lisbon (LIS)

La Romana (LRM)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.06.202520:20

Evelop Airlines

836

La Romana (LRM)

Lisbon (LIS)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.06.202514:40

Evelop Airlines

835

Lisbon (LIS)

La Romana (LRM)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.06.202509:40

Evelop Airlines

779

Badajoz (BJZ)

Bourgas (BOJ)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.06.202506:05

Evelop Airlines

455

Madrid (MAD)

Bogota (BOG)

Затриманий

Отримати відшкодування

04.06.202514:40

Evelop Airlines

835

Lisbon (LIS)

La Romana (LRM)

Затриманий

Отримати відшкодування

30.05.202507:20

Evelop Airlines

1171

Madrid (MAD)

Brussels (BRU)

Затриманий

Отримати відшкодування

27.05.202515:25

Evelop Airlines

823

Lisbon (LIS)

Santa Clara (SNU)

Затриманий

Отримати відшкодування
Vlad
2402 articles
Влад використовує свій досвід у продуктовому маркетингу та знання іноземних мов для розвитку FlightRefunder. Подорожуючи кожні два місяці, він уміє справлятися з неочікуваними проблемами в дорозі, що дає йому чітке розуміння потреб мандрівників. Міжнародний досвід допомагає йому знаходити спільну мову з людьми різних культур.

Подайте заявку на компенсацію зараз

Перевірте свою заявку швидко та безкоштовно. Ми захищаємо ваші права!