Незручності через затримки чи скасування рейсів DAT Airline ускладнюють подорожі для пасажирів. На щастя права пасажирів згідно з EU261 гарантує компенсацію у разі відмов у посадці. Цей регламент застосовується до польотів, які стартують у межах Євросоюзу, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад DAT Airline, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як відстояти свої права та подайте заявку на компенсацію з експертами FlightRefunder!

Чи маєте ви право на компенсацію від DAT Airline?

Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири DAT Airline можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:

Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу захищені Регламентом №261/2004, чи авіакомпанія DAT Airline базується в ЄС.
Рейс прибуває до ЄС: Якщо DAT Airline зареєстрована в ЄС, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу захищені законодавством.
Тип проблеми: Компенсація передбачена за затримок.

Компенсація виплачується лише за умови проблеми виникли через DAT Airline, наприклад, технічними несправностями.

Виняткові ситуації, такі як погодні умови, не є підставою для компенсації.

Що потрібно для виплати компенсації?

Право на компенсацію залежить від ключових критеріїв:

Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення із затримкою понад 3 години від запланованого часу. Дізнайтеся більше про те що робити, якщо рейс затримується.
Скасування рейсу: Рейс не відбувся за 14 чи менше днів до дати вільоту без адекватної заміни. Детальніше про компенсацію за скасований рейс.
Відмова в посадці: Вам відмовили в посадці через перепродаж квитків, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.

Приклад: Якщо ваш рейс DAT Airline з Лондона до Рима затримався на 4 години через проблеми з екіпажем, ви можете претендувати на компенсацію згідно з правами авіапасажирів у разі затримок і скасувань.

Яка сума компенсації?

Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від маршруту:

Відстань рейсу	Сума компенсації	Приклади маршрутів
До 1500 км	€250	Лондон – Амстердам
Середні рейси 1500–3500 км	€400	Лісабон – Стокгольм
Рейси більше 3500 км	€600	Токіо – Франкфурт

Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо DAT Airline надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.

Інші пільги для пасажирів

Окрім компенсації, пасажири DAT Airline мають право на:

Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, DAT Airline повинна забезпечити безкоштовне харчування, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
Альтернативний рейс: У разі порушення розкладу DAT Airline має забезпечити альтернативний політ до пункту призначення у зручний час.
Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через затримку чи скасування, DAT Airline повинна повернути кошти протягом швидко.

Як отримати компенсацію від DAT Airline?

Щоб швидко оформити виплату від DAT Airline, дотримуйтесь цього інструкції:

Крок 1: Зберіть докази

Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:

Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, DAT Airline), маршрут (наприклад, Париж – Берлін) і дата. Збережіть підтвердження бронювання.
Час затримки: Запишіть час затримки. Затримка від понад 3 години є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть інформацію від перевізника.
Повідомлення від DAT Airline: Зберігайте сповіщення в додатку DAT Airline, де вказано причину затримки. Наприклад, повідомлення про “операційні причини” можуть бути важливими доказами.

Крок 2: Зберігайте чеки

Якщо проблеми з рейсом спричинили незаплановані витрати, такі як:

Готель через перенесення рейсу.
Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).

Зберігайте всі чеки та квитанції. DAT Airline має покрити ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.

Крок 3: Перевірте альтернативний рейс

Якщо DAT Airline надала заміну, збережіть інформацію: номер рейсу, розклад. Перевірте тривалість затримки з початковим розкладом, щоб з’ясувати, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).

Крок 4: Оформіть заявку

Зверніться до DAT Airline через:

Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають форму на сайті для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
Електронну пошту чи рекомендований лист: Напишіть листа до служби підтримки DAT Airline.
Контактний центр: Зв’яжіться з DAT Airline, щоб уточнити деталі.

У заяві вкажіть:

Деталі польоту.
Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
Скановані копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.

Альтернативно, зверніться до посередниками, такими як FlightRefunder, які автоматизують процес, але стягують плату (зазвичай частину компенсації).

Як діяти при відмові DAT Airline?

Якщо DAT Airline відхиляє ваш запит, посилаючись на форс-мажор, виконайте такі кроки:

Повторна заявка

Подайте повторний запит до DAT Airline, указавши:

Інформацію про політ і порушення.
Норми ЄС.
Нові документи (скріншоти, чеки, листування).

Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.

Скарга до авіаційного органу

Зверніться до авіаційної влади країни призначення, наприклад:

У Франції — DGAC.
У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt.
У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).

Регулятори можуть зобов’язати DAT Airline виплатити компенсацію, якщо ваш запит підтверджений. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши листування з DAT Airline.

Сторонні сервіси

Сервіси, такі як наші партнери, можуть вести переговори від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують плату, але забирають клопіт.

Судовий позов

Якщо сума компенсації значна, розпочніть судовий процес у країні реєстрації DAT Airline. У межах ЄС доступна European Small Claims Procedure для сум до €5000.

Поради для пасажирів

Щоб успішно отримати відшкодування:

Стежте за статусом рейсу: Використовуйте додаток DAT Airline, щоб відстежувати зміни.
Захистіть свою подорож: Деякі поліси покривають витрати через затримки.
Зберігайте всі документи: Зберігайте квитки та повідомлення від авіакомпанії у електронному форматі.
Дійте швидко: У країнах ЄС строки давності становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
Перевірте правила перевізника: Перевірте умови перевезення на офіційному сайті DAT Airline.

Проблеми з рейсом DAT Airline можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує виплати до €600 залежно від довжини польоту. Фіксуйте деталі, звертайтеся до DAT Airline із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.

Розпочніть процес відшкодування зараз! FlightRefunder допоможе вам отримати до €600. Ризиків немає: платіть лише за результат. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!

Компенсація за затримку чи скасування рейсу DAT Airline