Порушення розкладу рейсів British Airways спричиняють серйозні незручності для пасажирів. На щастя права пасажирів згідно з EU261 гарантує компенсацію у разі затримок. Цей регламент поширюється на рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад British Airways, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та отримайте належне відшкодування з FlightRefunder!
Коли ви можете вимагати компенсацію від British Airways?
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири British Airways можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Рейси з європейських аеропортів підпадають під регламент, незалежно від того, чи є British Airways європейською авіакомпанією.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо British Airways зареєстрована в ЄС, рейси з неєвропейських країн до ЄС можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі відмов у посадці через овербукінг.
Компенсація можлива тільки якщо порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, страйками персоналу British Airways.
Виняткові ситуації, такі як терористичні загрози, не є підставою для компенсації.
Що потрібно для виплати компенсації?
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся без попередження за 2 тижні без належного повідомлення. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Ви не змогли сісти на рейс через перепродаж квитків, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про відмову в посадці на літак та як діяти.
Наприклад: Якщо ваш рейс British Airways з Лондона до Рима був відкладений на 3+ години через технічну несправність, ви можете вимагати виплати згідно з регламентом EU261.
Скільки ви можете отримати?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:
Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
Рейси до 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Мадрид – Москва |
Понад 3500 км | €600 | Лондон – Дубай |
Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо British Airways надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Інші пільги для пасажирів
Окрім компенсації, пасажири British Airways мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, British Airways повинна забезпечити безкоштовне харчування, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
- Альтернативний рейс: У разі скасування British Airways повинна надати інший рейс до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через затримку чи скасування, British Airways має компенсувати квиток протягом 7 днів.
Як отримати компенсацію від British Airways?
Щоб швидко оформити виплату від British Airways, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, British Airways), напрямок (наприклад, Париж – Берлін) і дата. Збережіть підтвердження бронювання.
- Час затримки: Запишіть час затримки. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
- Повідомлення від British Airways: Зберігайте SMS British Airways, де вказано причину затримки. Наприклад, повідомлення про “операційні причини” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Документуйте додаткові витрати
Якщо порушення розкладу British Airways спричинили незаплановані витрати, такі як:
- Ночівля через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте всі чеки та квитанції. British Airways має покрити ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо British Airways надала заміну, зафіксуйте дані: номер рейсу, розклад. Перевірте час посадки з запланованим часом, щоб визначити, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до British Airways через:
- Офіційний сайт: Авіакомпанія British Airways мають електронну форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки British Airways.
- Контактний центр: Сконтактуйте з British Airways, щоб дізнатися про процес.
У заяві вкажіть:
- Номер рейсу, дату та маршрут.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як сервіси компенсації, які автоматизують процес, але стягують відсоток (зазвичай 25–50% від суми).
Як діяти при відмові British Airways?
Якщо British Airways відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Повторна заявка
Напишіть офіційний лист до British Airways, указавши:
- Дані про рейс і скаргу.
- Законодавчу основу.
- Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).
Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до національного авіаційного органу країни призначення, наприклад:
- У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
- У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Регулятори можуть зобов’язати British Airways виплатити компенсацію, якщо ваш запит обґрунтований. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши листування з British Airways.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть вести переговори від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують плату, але спрощують процес.
Юридичний шлях
Якщо сума компенсації досить велика, зверніться до суду у ЄС. У межах ЄС доступна European Small Claims Procedure для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб полегшити отримання компенсації:
- Стежте за статусом рейсу: Використовуйте офіційний сайт British Airways, щоб контролювати затримки.
- Купуйте страховку: Деякі страховки покривають збитки від скасувань.
- Фіксуйте докази: Зберігайте чеки та повідомлення від авіакомпанії у цифровому чи фізичному вигляді.
- Дійте швидко: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
- Перевірте правила перевізника: Ознайомтесь із правила на офіційному сайті British Airways.
Затримка чи скасування рейсу British Airways можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 надає виплати до €600 залежно від довжини польоту. Збирайте докази, звертайтеся до British Airways із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.
Розпочніть процес відшкодування зараз! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Ризиків немає: платіть лише за результат. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
---|---|---|---|---|
12.07.202519:55 | British Airways 4613 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202516:30 | British Airways 4631 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202516:25 | British Airways 4636 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202514:30 | British Airways 4649 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202514:30 | British Airways 3439 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202512:50 | British Airways 4642 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202512:45 | British Airways 4622 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202512:30 | British Airways 4638 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202511:20 | British Airways 4643 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202510:30 | British Airways 6244 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202510:20 | British Airways 3431 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202510:05 | British Airways 4612 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202509:45 | British Airways 4603 | Tokyo (HND) London (LHR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202509:30 | British Airways 4627 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202508:50 | British Airways 8 | Tokyo (HND) London (LHR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202508:30 | British Airways 4604 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202508:05 | British Airways 4615 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202507:15 | British Airways 3444 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202506:18 | British Airways 4382 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Скасований | Отримати відшкодування |
11.07.202520:20 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202520:20 | British Airways 2991 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202520:10 | British Airways 7616 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202520:00 | British Airways 4634 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Скасований | Отримати відшкодування |
11.07.202519:55 | British Airways 4613 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202519:49 | British Airways 7545 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202519:20 | British Airways 4600 | London (LHR) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:50 | British Airways 2491 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:35 | British Airways 5437 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:00 | British Airways 7572 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:49 | British Airways 5316 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:30 | British Airways 4635 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:15 | British Airways 6446 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:57 | British Airways 2488 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202516:30 | British Airways 4631 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202515:39 | British Airways 7550 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:40 | British Airways 6545 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:38 | British Airways 7584 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:30 | British Airways 6259 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:30 | British Airways 3439 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:30 | British Airways 4602 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:30 | British Airways 7588 | Pasco (PSC) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202512:50 | British Airways 6258 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202512:45 | British Airways 4622 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202512:25 | British Airways 4628 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202512:00 | British Airways 4607 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:20 | British Airways 4643 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:03 | British Airways 4964 | Memphis (MEM) Dallas (DFW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202510:46 | British Airways 5591 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Скасований | Отримати відшкодування |
11.07.202510:30 | British Airways 6244 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202510:20 | British Airways 3431 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202510:10 | British Airways 3443 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202510:00 | British Airways 4606 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202510:00 | British Airways 4619 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:45 | British Airways 7518 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:40 | British Airways 2988 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:40 | British Airways 4648 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:30 | British Airways 4627 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202509:25 | British Airways 3448 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202508:50 | British Airways 4639 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202508:35 | British Airways 4637 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202508:05 | British Airways 4615 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202507:20 | British Airways 4618 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Скасований | Отримати відшкодування |
11.07.202507:20 | British Airways 4732 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Скасований | Отримати відшкодування |
11.07.202507:15 | British Airways 3444 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202507:05 | British Airways 4630 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202500:20 | British Airways 4609 | Tokyo (HND) London (LHR) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202522:30 | British Airways 2489 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202521:59 | British Airways 7537 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202521:15 | British Airways 4644 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202521:05 | British Airways 5767 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202521:00 | British Airways 4624 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:55 | British Airways 4614 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:45 | British Airways 5541 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:35 | British Airways 3442 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:20 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:20 | British Airways 2991 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202520:00 | British Airways 4634 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202518:45 | British Airways 3446 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202518:00 | British Airways 7572 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202517:49 | British Airways 5316 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202517:40 | British Airways 7511 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202517:30 | British Airways 4635 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:46 | British Airways 7520 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:30 | British Airways 8309 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:30 | British Airways 49 | London (LHR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:25 | British Airways 4636 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:20 | British Airways 6002 | Helsinki (HEL) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:40 | British Airways 6545 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:38 | British Airways 7584 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:32 | British Airways 6423 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:30 | British Airways 4649 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:30 | British Airways 3439 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:20 | British Airways 7502 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:15 | British Airways 6317 | Kasane (BBK) Johannesburg (JNB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:15 | British Airways 4646 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:10 | British Airways 1978 | Birmingham (BHM) Philadelphia (PHL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:00 | British Airways 4626 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Затриманий | Отримати відшкодування |