Компенсація за затримку чи скасування рейсу British Airways

Vlad
20.06.2025
Updated 26.06.2025

Порушення розкладу рейсів British Airways спричиняють серйозні незручності для пасажирів. На щастя права пасажирів згідно з EU261 гарантує компенсацію у разі затримок. Цей регламент поширюється на рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад British Airways, є європейським перевізником. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та отримайте належне відшкодування з FlightRefunder!

Коли ви можете вимагати компенсацію від British Airways?

Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири British Airways можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:

  • Рейс вилітає з ЄС: Рейси з європейських аеропортів підпадають під регламент, незалежно від того, чи є British Airways європейською авіакомпанією.
  • Рейс прибуває до ЄС: Якщо British Airways зареєстрована в ЄС, рейси з неєвропейських країн до ЄС можуть претендувати на компенсацію.
  • Тип проблеми: Компенсація виплачується у разі відмов у посадці через овербукінг.

Компенсація можлива тільки якщо порушення сталися з вини авіакомпанії, наприклад, страйками персоналу British Airways.

Виняткові ситуації, такі як терористичні загрози, не є підставою для компенсації.

Що потрібно для виплати компенсації?

Право на компенсацію залежить від таких факторів:

Наприклад: Якщо ваш рейс British Airways з Лондона до Рима був відкладений на 3+ години через технічну несправність, ви можете вимагати виплати згідно з регламентом EU261.

Скільки ви можете отримати?

Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від відстані рейсу:

Відстань рейсуСума компенсаціїПриклади маршрутів
Рейси до 1500 км€250Рим – Мадрид
Середні рейси 1500–3500 км€400Мадрид – Москва
Понад 3500 км€600Лондон – Дубай

Компенсація може бути скорочена вдвічі, якщо British Airways надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.

Інші пільги для пасажирів

Окрім компенсації, пасажири British Airways мають право на:

  • Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, British Airways повинна забезпечити безкоштовне харчування, доступ до зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, нічліг.
  • Альтернативний рейс: У разі скасування British Airways повинна надати інший рейс до пункту призначення якомога швидше.
  • Повернення вартості квитка: Якщо ви не захотіли летіти через затримку чи скасування, British Airways має компенсувати квиток протягом 7 днів.

Як отримати компенсацію від British Airways?

Щоб швидко оформити виплату від British Airways, дотримуйтесь цього алгоритму:

Крок 1: Зафіксуйте деталі

Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:

  • Деталі рейсу: Код рейсу (наприклад, British Airways), напрямок (наприклад, Париж – Берлін) і дата. Збережіть підтвердження бронювання.
  • Час затримки: Запишіть час затримки. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зробіть фото табло в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
  • Повідомлення від British Airways: Зберігайте SMS British Airways, де вказано причину затримки. Наприклад, повідомлення про “операційні причини” можуть бути необхідними для компенсації.

Крок 2: Документуйте додаткові витрати

Якщо порушення розкладу British Airways спричинили незаплановані витрати, такі як:

  • Ночівля через перенесення рейсу.
  • Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
  • Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).

Зберігайте всі чеки та квитанції. British Airways має покрити ці витрати, якщо вони виникли через затримку, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.

Крок 3: Перевірте альтернативний рейс

Якщо British Airways надала заміну, зафіксуйте дані: номер рейсу, розклад. Перевірте час посадки з запланованим часом, щоб визначити, чи відповідає затримка умовам для компенсації (понад 3 години).

Крок 4: Оформіть заявку

Зверніться до British Airways через:

  • Офіційний сайт: Авіакомпанія British Airways мають електронну форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
  • Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки British Airways.
  • Контактний центр: Сконтактуйте з British Airways, щоб дізнатися про процес.

У заяві вкажіть:

  • Номер рейсу, дату та маршрут.
  • Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
  • Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
  • Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.

Спростіть процес із посередниками, такими як сервіси компенсації, які автоматизують процес, але стягують відсоток (зазвичай 25–50% від суми).

Як діяти при відмові British Airways?

Якщо British Airways відмовляє у відшкодуванні, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:

Повторна заявка

Напишіть офіційний лист до British Airways, указавши:

  • Дані про рейс і скаргу.
  • Законодавчу основу.
  • Супровідні матеріали (скріншоти, чеки, листування).

Надішліть лист через офіційну форму для офіційності.

Звернення до регулятора

Зверніться до національного авіаційного органу країни призначення, наприклад:

  • У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
  • У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
  • У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).

Регулятори можуть зобов’язати British Airways виплатити компенсацію, якщо ваш запит обґрунтований. Надішліть заяву через офіційний сайт регулятора, додавши листування з British Airways.

Сторонні сервіси

Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть вести переговори від вашого імені, включно з поданням позовів до суду. Вони стягують плату, але спрощують процес.

Юридичний шлях

Якщо сума компенсації досить велика, зверніться до суду у ЄС. У межах ЄС доступна European Small Claims Procedure для сум до €5000.

Як захистити свої права?

Щоб полегшити отримання компенсації:

  • Стежте за статусом рейсу: Використовуйте офіційний сайт British Airways, щоб контролювати затримки.
  • Купуйте страховку: Деякі страховки покривають збитки від скасувань.
  • Фіксуйте докази: Зберігайте чеки та повідомлення від авіакомпанії у цифровому чи фізичному вигляді.
  • Дійте швидко: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від 2 до 6 років залежно від країни (наприклад, 5 років в Іспанії).
  • Перевірте правила перевізника: Ознайомтесь із правила на офіційному сайті British Airways.

Затримка чи скасування рейсу British Airways можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 надає виплати до €600 залежно від довжини польоту. Збирайте докази, звертайтеся до British Airways із чітким запитом, а в разі відмови використовуйте посередників.

Розпочніть процес відшкодування зараз! Зверніться до FlightRefunder, щоб оформити компенсацію. Ризиків немає: платіть лише за результат. Оформіть відшкодування онлайн: Отримайте компенсацію!

Свіжі дані про затримки й відміни рейсів

Дата Номер рейсу Маршрут Статус Компенсація

12.07.202519:55

British Airways

4613

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202516:30

British Airways

4631

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202516:25

British Airways

4636

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202514:30

British Airways

4649

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202514:30

British Airways

3439

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202514:20

British Airways

6245

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202512:50

British Airways

4642

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202512:45

British Airways

4622

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202512:30

British Airways

4638

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202511:20

British Airways

4643

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202510:30

British Airways

6244

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202510:20

British Airways

3431

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202510:05

British Airways

4612

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202509:45

British Airways

4603

Tokyo (HND)

London (LHR)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202509:30

British Airways

4627

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202508:50

British Airways

8

Tokyo (HND)

London (LHR)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202508:30

British Airways

4604

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202508:05

British Airways

4615

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202507:15

British Airways

3444

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

12.07.202506:18

British Airways

4382

Seattle (SEA)

Chicago (ORD)

Скасований

Отримати відшкодування

11.07.202520:20

British Airways

3440

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202520:20

British Airways

2991

Seattle (SEA)

Portland (PDX)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202520:10

British Airways

7616

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202520:00

British Airways

4634

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

Скасований

Отримати відшкодування

11.07.202519:55

British Airways

4613

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202519:49

British Airways

7545

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202519:20

British Airways

4600

London (LHR)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202518:50

British Airways

2491

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202518:35

British Airways

5437

Philadelphia (PHL)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202518:00

British Airways

7572

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202517:49

British Airways

5316

Chicago (ORD)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202517:30

British Airways

4635

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202517:15

British Airways

6446

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202516:57

British Airways

2488

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202516:30

British Airways

4631

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202515:39

British Airways

7550

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202514:40

British Airways

6545

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202514:38

British Airways

7584

Oakland (OAK)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202514:30

British Airways

6259

Hoedspruit (HDS)

Johannesburg (JNB)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202514:30

British Airways

3439

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202514:20

British Airways

6245

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202513:30

British Airways

4602

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202513:30

British Airways

7588

Pasco (PSC)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202512:50

British Airways

6258

Johannesburg (JNB)

Hoedspruit (HDS)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202512:45

British Airways

4622

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202512:25

British Airways

4628

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202512:00

British Airways

4607

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202511:20

British Airways

4643

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202511:03

British Airways

4964

Memphis (MEM)

Dallas (DFW)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202510:46

British Airways

5591

Seattle (SEA)

Chicago (ORD)

Скасований

Отримати відшкодування

11.07.202510:30

British Airways

6244

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202510:20

British Airways

3431

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202510:10

British Airways

3443

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202510:00

British Airways

4606

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202510:00

British Airways

4619

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202509:45

British Airways

7518

Spokane (GEG)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202509:40

British Airways

2988

Portland (PDX)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202509:40

British Airways

4648

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202509:30

British Airways

4627

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202509:25

British Airways

3448

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202508:50

British Airways

4639

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202508:35

British Airways

4637

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202508:05

British Airways

4615

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202507:20

British Airways

4618

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

Скасований

Отримати відшкодування

11.07.202507:20

British Airways

4732

Chicago (ORD)

Seattle (SEA)

Скасований

Отримати відшкодування

11.07.202507:15

British Airways

3444

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202507:05

British Airways

4630

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

11.07.202500:20

British Airways

4609

Tokyo (HND)

London (LHR)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202522:30

British Airways

2489

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202521:59

British Airways

7537

Seattle (SEA)

Portland (PDX)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202521:15

British Airways

4644

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202521:05

British Airways

5767

Chicago (ORD)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202521:00

British Airways

4624

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202520:55

British Airways

4614

Nagoya (NGO)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202520:45

British Airways

5541

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202520:35

British Airways

3442

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202520:20

British Airways

3440

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202520:20

British Airways

2991

Seattle (SEA)

Portland (PDX)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202520:00

British Airways

4634

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202518:45

British Airways

3446

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202518:00

British Airways

7572

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202517:49

British Airways

5316

Chicago (ORD)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202517:40

British Airways

7511

Seattle (SEA)

Fairbanks (FAI)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202517:30

British Airways

4635

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202516:46

British Airways

7520

Spokane (GEG)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202516:30

British Airways

8309

New York (JFK)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202516:30

British Airways

49

London (LHR)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202516:25

British Airways

4636

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202516:20

British Airways

6002

Helsinki (HEL)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202514:40

British Airways

6545

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202514:38

British Airways

7584

Oakland (OAK)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202514:32

British Airways

6423

Reno (RNO)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202514:30

British Airways

4649

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202514:30

British Airways

3439

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202514:20

British Airways

6245

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202514:20

British Airways

7502

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202514:15

British Airways

6317

Kasane (BBK)

Johannesburg (JNB)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202514:15

British Airways

4646

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202514:10

British Airways

1978

Birmingham (BHM)

Philadelphia (PHL)

Затриманий

Отримати відшкодування

10.07.202514:00

British Airways

4626

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

Затриманий

Отримати відшкодування
Vlad
2402 articles
Влад використовує свій досвід у продуктовому маркетингу та знання іноземних мов для розвитку FlightRefunder. Подорожуючи кожні два місяці, він уміє справлятися з неочікуваними проблемами в дорозі, що дає йому чітке розуміння потреб мандрівників. Міжнародний досвід допомагає йому знаходити спільну мову з людьми різних культур.

Подайте заявку на компенсацію зараз

Перевірте свою заявку швидко та безкоштовно. Ми захищаємо ваші права!