Затримки, скасування чи овербукінг рейсів авіакомпанії Air Greenland можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Хороша новина в тому, що що передбачає регламент EU261 гарантує компенсацію у разі скасувань. Цей регламент поширюється на рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що прибувають до ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Air Greenland, є європейським перевізником. Ознайомтесь із вашими правами та подайте заявку на компенсацію з експертами FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від Air Greenland?
Регламент ЄС №261/2004 чітко визначає умови, за яких пасажири Air Greenland можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу підпадають під регламент, чи Air Greenland є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Air Greenland базується в Євросоюзі, рейси з неєвропейських країн до ЄС також підпадають під регламент.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за відмов у посадці через овербукінг.
Компенсація надається, коли проблеми виникли через Air Greenland, наприклад, страйками персоналу Air Greenland.
Виняткові ситуації, такі як погодні умови, не є підставою для компенсації.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від наступних умов:
- Затримка рейсу: Літак досяг кінцевого пункту з запізненням від 3 годин від запланованого часу. Дізнайтеся більше про отримання компенсації за затриманий політ.
- Скасування рейсу: Рейс не відбувся менш ніж за 14 днів до вильоту без адекватної заміни. Детальніше про повернення коштів за відміну рейсу.
- Відмова в посадці: Ви не змогли сісти на рейс через перепродаж квитків, і ви не обрали компенсацію добровільно. Читайте про компенсацію за відмову в посадці.
Наприклад: Якщо ваш рейс Air Greenland з Лондона до Рима прибув із запізненням на 5 годин через технічну несправність, ви маєте право на відшкодування згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Яка сума компенсації?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Рим – Мадрид |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Лісабон – Стокгольм |
| Понад 3500 км | €600 | Токіо – Франкфурт |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Air Greenland надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 4 години для рейсів понад 3500 км.
Додаткові права пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Air Greenland мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває від 2 до 4 годин, Air Greenland зобов’язана надати харчування, послуги зв’язку (телефон, електронна пошта) та, за потреби, готель.
- Альтернативний рейс: У разі скасування Air Greenland повинна надати інший рейс до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через затримку чи скасування, Air Greenland повинна повернути кошти протягом одного тижня.
Як подати заявку на компенсацію?
Щоб гарантовано отримати відшкодування від Air Greenland, дотримуйтесь цього алгоритму:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Номер рейсу (наприклад, Air Greenland), маршрут (наприклад, Амстердам – Барселона) і день вильоту. Збережіть посадковий талон.
- Час затримки: Збережіть час затримки. Затримка від 3+ годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть повідомлення авіакомпанії.
- Повідомлення від Air Greenland: Зберігайте SMS Air Greenland, де вказано деталі проблеми. Приміром, повідомлення про “операційні причини” можуть бути необхідними для компенсації.
Крок 2: Фіксуйте витрати
Якщо проблеми з рейсом спричинили додаткові витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Харчування в аеропорту (обіди, напої, закуски).
- Витрати на транспорт (таксі, оренда авто).
Зберігайте всі чеки та квитанції. Air Greenland має покрити ці витрати, якщо вони пов’язані з порушенням розкладу, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Оцініть заміну рейсу
Якщо Air Greenland запропонувала альтернативний рейс, зафіксуйте дані: номер рейсу, графік. Перевірте тривалість затримки з оригінальним графіком, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (від 3 годин).
Крок 4: Подайте запит на компенсацію
Зверніться до Air Greenland через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають електронну форму для подання скарг у розділі “Служба підтримки”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Подайте заяву до служби підтримки Air Greenland.
- Контактний центр: Сконтактуйте з Air Greenland, щоб подати заявку.
У заяві вкажіть:
- Деталі польоту.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Електронні копії квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Норми Регламенту №261/2004, який гарантує ваше право на компенсацію.
Спростіть процес із посередниками, такими як FlightRefunder, які допомагають із виплатами, але стягують комісію (зазвичай 25–50% від суми).
Якщо Air Greenland відхилила вашу заявку
Якщо Air Greenland відхиляє ваш запит, посилаючись на інші причини, виконайте такі кроки:
Нова спроба
Зверніться ще раз до Air Greenland, указавши:
- Інформацію про політ і порушення.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Додаткові докази (скріншоти, чеки, листування).
Відправте рекомендованим листом для офіційності.
Скарга до авіаційного органу
Зверніться до авіаційної влади країни ЄС, наприклад:
- У Франції — Французька авіаційна служба.
- У Німеччині — Німецький авіаційний орган.
- У Великій Британії — Британська авіаційна служба.
Авіаційні служби можуть допомогти з виплатами, якщо ваш запит законний. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як спеціалізовані компанії, можуть вести переговори від вашого імені, включно з судовим супроводом. Вони стягують відсоток, але спрощують процес.
Судовий позов
Якщо сума компенсації значна, подайте позов до суду у країні реєстрації Air Greenland. У межах ЄС використовуйте європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Рекомендації для мандрівників
Щоб захистити свої права:
- Відстежуйте політ: Використовуйте офіційний сайт Air Greenland, щоб відстежувати зміни.
- Купуйте страховку: Деякі страхові поліси покривають витрати через затримки.
- Зберігайте всі документи: Зберігайте чеки та листування з Air Greenland у цифровому чи фізичному вигляді.
- Дійте швидко: У країнах ЄС строки давності становлять від двох до шести років залежно від країни (наприклад, 3 роки в Німеччині).
- Перевірте правила перевізника: Ознайомтесь із правила на офіційному сайті Air Greenland.
Порушення розкладу Air Greenland можуть зіпсувати ваші плани, але Регламент ЄС №261/2004 забезпечує право на компенсацію до €600 залежно від маршруту. Документуйте проблему, вимагайте компенсацію від Air Greenland із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Вимагайте свою компенсацію негайно! Отримайте виплати швидко з FlightRefunder. Ризиків немає: платіть лише за результат. Перевірте своє право на компенсацію: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
11.07.202518:25 | Air Greenland 489 | Ilulissat (JAV) Sisimiut (JHS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202518:10 | Air Greenland 599 | Ilulissat (JAV) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202512:45 | Air Greenland 254 | Nuuk (GOH) Maniitsoq (JSU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202511:50 | Air Greenland 272 | Nuuk (GOH) Aasiaat (JEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:00 | Air Greenland 259 | Sisimiut (JHS) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202514:40 | Air Greenland 258 | Nuuk (GOH) Sisimiut (JHS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202509:35 | Air Greenland 251 | Maniitsoq (JSU) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202508:40 | Air Greenland 250 | Nuuk (GOH) Maniitsoq (JSU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202514:55 | Air Greenland 1206 | Ilulissat (JAV) Upernavik (JUV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:35 | Air Greenland 6801 | Copenhagen (CPH) Pituffik (THU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:45 | Air Greenland 274 | Nuuk (GOH) Aasiaat (JEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:40 | Air Greenland 258 | Nuuk (GOH) Sisimiut (JHS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:00 | Air Greenland 513 | Kangerlussuaq (SFJ) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:15 | Air Greenland 1206 | Ilulissat (JAV) Upernavik (JUV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202514:40 | Air Greenland 258 | Nuuk (GOH) Sisimiut (JHS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202509:35 | Air Greenland 251 | Maniitsoq (JSU) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202508:40 | Air Greenland 250 | Nuuk (GOH) Maniitsoq (JSU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202517:00 | Air Greenland 512 | Kangerlussuaq (SFJ) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
04.07.202512:45 | Air Greenland 254 | Nuuk (GOH) Maniitsoq (JSU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
03.07.202514:40 | Air Greenland 258 | Nuuk (GOH) Sisimiut (JHS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202518:50 | Air Greenland 3599 | Ilulissat (JAV) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202518:10 | Air Greenland 599 | Ilulissat (JAV) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202516:30 | Air Greenland 1776 | Nuuk (GOH) Copenhagen (CPH) | Скасований | Отримати відшкодування |
02.07.202515:15 | Air Greenland 772 | Iqaluit (YFB) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202511:50 | Air Greenland 272 | Nuuk (GOH) Aasiaat (JEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
02.07.202507:00 | Air Greenland 590 | Nuuk (GOH) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202514:45 | Air Greenland 274 | Nuuk (GOH) Aasiaat (JEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
01.07.202508:40 | Air Greenland 250 | Nuuk (GOH) Maniitsoq (JSU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202514:05 | Air Greenland 1599 | Ilulissat (JAV) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202512:20 | Air Greenland 3205 | Upernavik (JUV) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202512:15 | Air Greenland 1598 | Nuuk (GOH) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202512:05 | Air Greenland 3596 | Nuuk (GOH) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202510:45 | Air Greenland 3204 | Ilulissat (JAV) Upernavik (JUV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
29.06.202507:45 | Air Greenland 1504 | Nuuk (GOH) Kangerlussuaq (SFJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202515:45 | Air Greenland 4513 | Ilulissat (JAV) Kangerlussuaq (SFJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202514:45 | Air Greenland 274 | Nuuk (GOH) Aasiaat (JEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
28.06.202507:45 | Air Greenland 204 | Ilulissat (JAV) Upernavik (JUV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202516:10 | Air Greenland 207 | Upernavik (JUV) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
27.06.202511:50 | Air Greenland 272 | Nuuk (GOH) Aasiaat (JEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
26.06.202514:45 | Air Greenland 274 | Nuuk (GOH) Aasiaat (JEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
25.06.202511:50 | Air Greenland 272 | Nuuk (GOH) Aasiaat (JEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202517:50 | Air Greenland 1597 | Ilulissat (JAV) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202517:45 | Air Greenland 205 | Upernavik (JUV) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202517:45 | Air Greenland 205 | Upernavik (JUV) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202516:30 | Air Greenland 274 | Aasiaat (JEG) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202516:10 | Air Greenland 204 | Ilulissat (JAV) Upernavik (JUV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202515:15 | Air Greenland 597 | Ilulissat (JAV) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202514:45 | Air Greenland 274 | Nuuk (GOH) Aasiaat (JEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202511:55 | Air Greenland 404 | Narsarsuaq (UAK) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202510:15 | Air Greenland 4626 | Ilulissat (JAV) Pituffik (THU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
24.06.202509:35 | Air Greenland 251 | Maniitsoq (JSU) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202517:50 | Air Greenland 4489 | Sisimiut (JHS) Maniitsoq (JSU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202512:30 | Air Greenland 411 | Nuuk (GOH) Narsarsuaq (UAK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
23.06.202511:00 | Air Greenland 6822 | Nuuk (GOH) Pituffik (THU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202519:40 | Air Greenland 489 | Sisimiut (JHS) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202516:45 | Air Greenland 3205 | Upernavik (JUV) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202513:40 | Air Greenland 255 | Maniitsoq (JSU) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202512:45 | Air Greenland 254 | Nuuk (GOH) Maniitsoq (JSU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
20.06.202511:50 | Air Greenland 272 | Nuuk (GOH) Aasiaat (JEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202513:20 | Air Greenland 274 | Nuuk (GOH) Aasiaat (JEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
19.06.202508:40 | Air Greenland 250 | Nuuk (GOH) Maniitsoq (JSU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202515:45 | Air Greenland 513 | Kangerlussuaq (SFJ) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202515:15 | Air Greenland 488 | Nuuk (GOH) Sisimiut (JHS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202514:30 | Air Greenland 513 | Ilulissat (JAV) Kangerlussuaq (SFJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202510:10 | Air Greenland 402 | Narsarsuaq (UAK) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202508:25 | Air Greenland 1264 | Maniitsoq (JSU) Kangerlussuaq (SFJ) | Затриманий | Отримати відшкодування |
18.06.202507:30 | Air Greenland 1264 | Nuuk (GOH) Maniitsoq (JSU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202517:40 | Air Greenland 422 | Paamiut (JFR) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202516:00 | Air Greenland 259 | Sisimiut (JHS) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202515:15 | Air Greenland 597 | Ilulissat (JAV) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202514:45 | Air Greenland 274 | Nuuk (GOH) Aasiaat (JEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202514:30 | Air Greenland 782 | Nuuk (GOH) Copenhagen (CPH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202514:25 | Air Greenland 596 | Nuuk (GOH) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202514:20 | Air Greenland 413 | Nuuk (GOH) Narsarsuaq (UAK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202509:35 | Air Greenland 251 | Maniitsoq (JSU) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
17.06.202508:40 | Air Greenland 250 | Nuuk (GOH) Maniitsoq (JSU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
16.06.202517:00 | Air Greenland 512 | Kangerlussuaq (SFJ) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
15.06.202513:25 | Air Greenland 597 | Ilulissat (JAV) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
15.06.202511:40 | Air Greenland 596 | Nuuk (GOH) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
14.06.202516:00 | Air Greenland 259 | Sisimiut (JHS) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
14.06.202514:45 | Air Greenland 274 | Nuuk (GOH) Aasiaat (JEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
14.06.202514:40 | Air Greenland 258 | Nuuk (GOH) Sisimiut (JHS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
14.06.202511:15 | Air Greenland 4264 | Maniitsoq (JSU) Sisimiut (JHS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
14.06.202510:20 | Air Greenland 4264 | Nuuk (GOH) Maniitsoq (JSU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
13.06.202513:35 | Air Greenland 272 | Aasiaat (JEG) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
13.06.202511:50 | Air Greenland 272 | Nuuk (GOH) Aasiaat (JEG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.06.202517:10 | Air Greenland 1599 | Ilulissat (JAV) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.06.202515:40 | Air Greenland 259 | Sisimiut (JHS) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.06.202515:15 | Air Greenland 597 | Ilulissat (JAV) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.06.202514:20 | Air Greenland 258 | Nuuk (GOH) Sisimiut (JHS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.06.202514:20 | Air Greenland 258 | Nuuk (GOH) Sisimiut (JHS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.06.202509:40 | Air Greenland 251 | Maniitsoq (JSU) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.06.202508:15 | Air Greenland 572 | Kangerlussuaq (SFJ) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202519:40 | Air Greenland 489 | Sisimiut (JHS) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202518:25 | Air Greenland 489 | Ilulissat (JAV) Sisimiut (JHS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202516:35 | Air Greenland 488 | Sisimiut (JHS) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202516:30 | Air Greenland 3207 | Upernavik (JUV) Ilulissat (JAV) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202515:15 | Air Greenland 488 | Nuuk (GOH) Sisimiut (JHS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202515:00 | Air Greenland 772 | Iqaluit (YFB) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.06.202514:25 | Air Greenland 227 | Kangerlussuaq (SFJ) Nuuk (GOH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
