Незручності через затримки чи скасування рейсів Aer Lingus можуть зіпсувати ваші плани для пасажирів. Завдяки законодавству ЄС права пасажирів згідно з EU261 захищає ваші права у разі скасувань. Цей регламент поширюється на рейсів із ЄС, незалежно від авіакомпанії, а також до рейсів, що заходять на посадку в ЄС, якщо авіакомпанія, наприклад Aer Lingus, зареєстрована в ЄС. Дізнайтесь, як отримати компенсацію та вимагайте до €600 з FlightRefunder!
Чи маєте ви право на компенсацію від Aer Lingus?
Регламент ЄС №261/2004 чітко регулює випадки, за яких пасажири Aer Lingus можуть подати заявку на виплати. Ви маєте право на компенсацію, якщо:
- Рейс вилітає з ЄС: Польоти, що стартують у межах Євросоюзу захищені Регламентом №261/2004, чи Aer Lingus є європейським перевізником.
- Рейс прибуває до ЄС: Якщо Aer Lingus зареєстрована в ЄС, рейси з-за меж ЄС до Євросоюзу можуть претендувати на компенсацію.
- Тип проблеми: Компенсація передбачена за скасувань рейсів.
Компенсація надається, коли затримка, скасування чи відмова в посадці спричинені діями Aer Lingus, наприклад, страйками персоналу Aer Lingus.
Надзвичайні обставини, такі як терористичні загрози, звільняють Aer Lingus від виплат.
Умови для компенсації
Право на компенсацію залежить від таких факторів:
- Затримка рейсу: Рейс прибув до пункту призначення більш ніж на 3 години пізніше від запланованого часу. Дізнайтеся більше про права пасажирів при затримках рейсів.
- Скасування рейсу: Політ відмінено за 14 чи менше днів до дати вільоту без належного повідомлення. Детальніше про права пасажирів при скасуванні перельоту.
- Відмова в посадці: Вас не пустили на борт через перепродаж квитків, і ви не добровільно поступилися місцем. Читайте про ваші права, якщо вас не пустили на рейс.
Приклад: Якщо ваш рейс Aer Lingus з Амстердама до Мадрида був відкладений на 3+ години через технічну несправність, ви можете вимагати виплати згідно з компенсацією за правилами ЄС.
Скільки ви можете отримати?
Розмір компенсації за Регламентом ЄС №261/2004 залежить від довжини польоту:
| Відстань рейсу | Сума компенсації | Приклади маршрутів |
| Рейси до 1500 км | €250 | Париж – Берлін |
| Середні рейси 1500–3500 км | €400 | Мадрид – Москва |
| Рейси більше 3500 км | €600 | Нью-Йорк – Париж |
Компенсація може бути зменшена на 50%, якщо Aer Lingus надала заміну рейсу, який прибув із затримкою, меншою за 3 години для рейсів 1500–3500 км.
Додаткові права пасажирів
Окрім компенсації, пасажири Aer Lingus мають право на:
- Догляд під час затримки: Якщо затримка триває залежно від відстані, Aer Lingus повинна забезпечити їжу та напої, можливість зателефонувати чи написати (телефон, електронна пошта) та, за потреби, проживання в готелі.
- Альтернативний рейс: У разі порушення розкладу Aer Lingus повинна надати інший рейс до пункту призначення якомога швидше.
- Повернення вартості квитка: Якщо ви скасували поїздку через порушення розкладу, Aer Lingus має компенсувати квиток протягом швидко.
Як отримати компенсацію від Aer Lingus?
Щоб успішно отримати компенсацію від Aer Lingus, дотримуйтесь цього покрокового плану:
Крок 1: Зафіксуйте деталі
Для подання заявки на компенсацію вам знадобляться:
- Деталі рейсу: Ідентифікатор польоту (наприклад, Aer Lingus), напрямок (наприклад, Амстердам – Барселона) і дата. Збережіть електронний квиток.
- Час затримки: Запишіть запланований і фактичний час прибуття. Затримка від 3 годин є ключовою для компенсації за Регламентом ЄС №261/2004. Зафіксуйте дані в аеропорту чи збережіть сповіщення від Aer Lingus.
- Повідомлення від Aer Lingus: Зберігайте сповіщення в додатку Aer Lingus, де вказано причину затримки. Приміром, повідомлення про “організаційні неполадки” можуть бути важливими доказами.
Крок 2: Зберігайте чеки
Якщо порушення розкладу Aer Lingus спричинили екстра витрати, такі як:
- Проживання в готелі через перенесення рейсу.
- Їжа та напої (обіди, напої, закуски).
- Транспортні витрати (таксі, оренда авто).
Зберігайте документи про витрати. Aer Lingus зобов’язана відшкодувати ці витрати, якщо вони спричинені скасуванням, відповідно до Регламенту ЄС №261/2004.
Крок 3: Перевірте альтернативний рейс
Якщо Aer Lingus організувала інший політ, запишіть його деталі: код польоту, графік. Порівняйте час посадки з запланованим часом, щоб переконатися, чи відповідає затримка умовам для компенсації (3+ години).
Крок 4: Оформіть заявку
Зверніться до Aer Lingus через:
- Офіційний сайт: Більшість авіакомпаній мають онлайн-форму для подання скарг у розділі “Обслуговування клієнтів”.
- Електронну пошту чи рекомендований лист: Надішліть офіційний запит до служби підтримки Aer Lingus.
- Контактний центр: Сконтактуйте з Aer Lingus, щоб дізнатися про процес.
У заяві вкажіть:
- Інформацію про рейс.
- Тип порушення (затримка, скасування чи відмова в посадці).
- Документи квитків, посадкових талонів, чеків і повідомлень.
- Згадку про законодавство ЄС, який гарантує ваше право на компенсацію.
Ви також можете скористатися посередниками, такими як наші експерти, які спрощують подання заявки, але стягують плату (зазвичай частину компенсації).
Що робити, якщо Aer Lingus відмовляє в компенсації?
Якщо Aer Lingus відхиляє ваш запит, посилаючись на надзвичайні обставини, виконайте такі кроки:
Нова спроба
Зверніться ще раз до Aer Lingus, указавши:
- Деталі рейсу та проблему.
- Посилання на Регламент ЄС №261/2004.
- Нові документи (скріншоти, чеки, листування).
Використовуйте сайт Aer Lingus для офіційності.
Звернення до регулятора
Зверніться до національного авіаційного органу країни вильоту, наприклад:
- У Франції — Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
- У Німеччині — Luftfahrt-Bundesamt (LBA).
- У Великій Британії — Civil Aviation Authority (CAA).
Ці органи можуть примусити авіакомпанію виконати зобов’язання, якщо ваш запит обґрунтований. Подайте скаргу через офіційний сайт регулятора, додавши документацію.
Сторонні сервіси
Сервіси, такі як наші партнери, можуть подавати заявки від вашого імені, включно з юридичною допомогою. Вони стягують відсоток, але економлять ваш час.
Звернення до суду
Якщо сума компенсації значна, розпочніть судовий процес у країні реєстрації Aer Lingus. У межах ЄС доступна європейською процедурою для дрібних позовів для сум до €5000.
Як захистити свої права?
Щоб успішно отримати відшкодування:
- Відстежуйте політ: Використовуйте додаток Aer Lingus, щоб бути в курсі розкладу.
- Захистіть свою подорож: Деякі поліси покривають витрати через затримки.
- Фіксуйте докази: Зберігайте чеки та повідомлення від авіакомпанії у цифровому чи фізичному вигляді.
- Не зволікайте: У країнах ЄС термін подачі претензій становлять від 2–6 років залежно від країни (наприклад, 6 років у Франції).
- Ознайомтеся з умовами Aer Lingus: Вивчіть політику компанії на офіційному сайті Aer Lingus.
Проблеми з рейсом Aer Lingus призводять до незручностей, але Регламент ЄС №261/2004 надає виплати до €600 залежно від відстані рейсу. Фіксуйте деталі, вимагайте компенсацію від Aer Lingus із чітким запитом, а в разі відмови подайте скаргу до авіаційних органів.
Вимагайте свою компенсацію негайно! Отримайте виплати швидко з FlightRefunder. Комісія лише після успіху. Подайте заявку за 5 хвилин: Отримайте компенсацію!
Свіжі дані про затримки й відміни рейсів
| Дата | Номер рейсу | Маршрут | Статус | Компенсація |
|---|---|---|---|---|
12.07.202516:10 | Aer Lingus 53 | Dublin (DUB) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
12.07.202506:18 | Aer Lingus 7157 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Скасований | Отримати відшкодування |
11.07.202518:29 | Aer Lingus 5268 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202517:49 | Aer Lingus 7625 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202513:00 | Aer Lingus 441 | Athens (ATH) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
11.07.202510:46 | Aer Lingus 7359 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Скасований | Отримати відшкодування |
10.07.202521:05 | Aer Lingus 7109 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202517:49 | Aer Lingus 7625 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
10.07.202512:55 | Aer Lingus 3402 | Dublin (DUB) Carrickfinn (CFN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202511:20 | Aer Lingus 433 | Rome (LIN) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202508:25 | Aer Lingus 3281 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
09.07.202506:40 | Aer Lingus 3280 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202523:09 | Aer Lingus 7404 | Tulsa (TUL) Oklahoma City (OKC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202520:25 | Aer Lingus 3287 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202518:30 | Aer Lingus 3842 | Cork (ORK) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202515:56 | Aer Lingus 7485 | Chicago (ORD) Louisville (SDF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202514:40 | Aer Lingus 3284 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202511:25 | Aer Lingus 3930 | Dublin (DUB) Newquay (NQY) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202511:05 | Aer Lingus 105 | Dublin (DUB) New York (JFK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202510:30 | Aer Lingus 3264 | Dublin (DUB) Birmingham (BHX) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202510:20 | Aer Lingus 404 | Dublin (DUB) Rome (FCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202510:00 | Aer Lingus 5221 | Pittsburgh (PIT) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202509:25 | Aer Lingus 8753 | London (LHR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202509:20 | Aer Lingus 3192 | Dublin (DUB) Liverpool (LPL) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202508:40 | Aer Lingus 5017 | Boston (BOS) New York (JFK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202507:40 | Aer Lingus 3322 | Dublin (DUB) Manchester (MAN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202507:30 | Aer Lingus 7489 | Des Moines (DSM) Chicago (ORD) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202507:30 | Aer Lingus 542 | Dublin (DUB) Nice (NCE) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202507:22 | Aer Lingus 5097 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202507:10 | Aer Lingus 342 | Dublin (DUB) Zurich (ZRH) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202507:00 | Aer Lingus 432 | Dublin (DUB) Rome (LIN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:45 | Aer Lingus 5012 | New York (JFK) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:40 | Aer Lingus 520 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:40 | Aer Lingus 3280 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | Скасований | Отримати відшкодування |
08.07.202506:15 | Aer Lingus 602 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
08.07.202506:00 | Aer Lingus 5287 | San Juan (SJU) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202522:50 | Aer Lingus 5213 | Phoenix (PHX) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202522:25 | Aer Lingus 7576 | Chicago (ORD) Des Moines (DSM) | Скасований | Отримати відшкодування |
07.07.202522:15 | Aer Lingus 5024 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202521:05 | Aer Lingus 7453 | Chicago (ORD) Traverse City (TVC) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:50 | Aer Lingus 7119 | Chicago (ORD) Tucson (TUS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:27 | Aer Lingus 7450 | Chicago (ORD) Louisville (SDF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202520:10 | Aer Lingus 5188 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202519:39 | Aer Lingus 5096 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202517:15 | Aer Lingus 5026 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Скасований | Отримати відшкодування |
07.07.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202515:56 | Aer Lingus 7485 | Chicago (ORD) Louisville (SDF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:30 | Aer Lingus 448 | Dublin (DUB) Heraklion (HER) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202514:08 | Aer Lingus 7411 | Des Moines (DSM) Chicago (ORD) | Скасований | Отримати відшкодування |
07.07.202512:30 | Aer Lingus 673 | Budapest (BUD) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202509:50 | Aer Lingus 8753 | London (LHR) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202508:25 | Aer Lingus 3281 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
07.07.202506:13 | Aer Lingus 7293 | Nashville (BNA) Philadelphia (PHL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202523:55 | Aer Lingus 589 | Malaga (AGP) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202523:30 | Aer Lingus 471 | Split (SPU) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202523:05 | Aer Lingus 565 | Barcelona (BCN) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202522:59 | Aer Lingus 5018 | New York (JFK) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202522:15 | Aer Lingus 437 | Rome (MXP) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:45 | Aer Lingus | Birmingham (BHX) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:40 | Aer Lingus 575 | Alicante (ALC) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:09 | Aer Lingus 7109 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:08 | Aer Lingus 7449 | Chicago (ORD) San Diego (SAN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202521:05 | Aer Lingus 106 | New York (JFK) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202520:35 | Aer Lingus 5242 | Boston (BOS) New York (RSW) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202520:10 | Aer Lingus 8939 | London (LHR) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202520:10 | Aer Lingus 5188 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202519:39 | Aer Lingus 5096 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202519:10 | Aer Lingus 7112 | Dallas (DFW) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:35 | Aer Lingus 8903 | London (LHR) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:35 | Aer Lingus 100 | Newark (EWR) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202517:15 | Aer Lingus 5118 | Boston (BOS) Charleston (CHS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202516:50 | Aer Lingus 7114 | Charlotte (CLT) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202515:56 | Aer Lingus 7485 | Chicago (ORD) Louisville (SDF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202515:50 | Aer Lingus 5301 | New York (MCO) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202515:45 | Aer Lingus 122 | Chicago (ORD) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202514:55 | Aer Lingus 8973 | London (LHR) San Diego (SAN) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202514:45 | Aer Lingus 5010 | New York (JFK) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202514:32 | Aer Lingus 5135 | Dallas (DFW) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202513:42 | Aer Lingus 5189 | West Palm Beach (PBI) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202513:19 | Aer Lingus 5119 | Charleston (CHS) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202512:55 | Aer Lingus 5285 | San Juan (SJU) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202512:45 | Aer Lingus 5143 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202512:00 | Aer Lingus 5171 | New York (MCO) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202511:13 | Aer Lingus 5249 | New York (RSW) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202509:56 | Aer Lingus 7345 | Nashville (BNA) Philadelphia (PHL) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202509:50 | Aer Lingus 532 | Dublin (DUB) Toulouse (TLS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202506:40 | Aer Lingus 3280 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
06.07.202506:00 | Aer Lingus 5331 | New York (RSW) New York (JFK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202522:15 | Aer Lingus 5024 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202521:15 | Aer Lingus 5168 | Boston (BOS) New York (MCO) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202520:10 | Aer Lingus 5188 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:50 | Aer Lingus 897 | Faro (FAO) Cork (ORK) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202519:05 | Aer Lingus 7490 | Chicago (ORD) Des Moines (DSM) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202518:00 | Aer Lingus 7625 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202517:10 | Aer Lingus 5220 | Boston (BOS) Pittsburgh (PIT) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:59 | Aer Lingus 5228 | Boston (BOS) Raleigh (RDU) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202516:30 | Aer Lingus | Knock (NOC) Dublin (DUB) | Затриманий | Отримати відшкодування |
05.07.202515:00 | Aer Lingus 5289 | San Juan (SJU) Boston (BOS) | Затриманий | Отримати відшкодування |
