Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Rex Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Rex Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.06.202518:10 | Rex Regional Express 6392 | Sydney (SYD) Port Macquarie (PQQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:55 | Rex Regional Express 6866 | Dubbo (DBO) Broken Hill (BHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:50 | Rex Regional Express 3665 | Mildura (MQL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:30 | Rex Regional Express 5453 | Cairns (CNS) Normanton (NTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:25 | Rex Regional Express 5738 | Brisbane (BNE) Roma (RMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:25 | Rex Regional Express 6832 | Sydney (SYD) Dubbo (DBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:15 | Rex Regional Express 9915 | Brisbane (BNE) Cunnamulla (CMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:15 | Rex Regional Express 3881 | Melbourne (MEL) King Island (KNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:45 | Rex Regional Express 9912 | Cunnamulla (CMA) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:25 | Rex Regional Express 9900 | Esperance (EPR) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:15 | Rex Regional Express 2375 | Perth (PER) Esperance (EPR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:45 | Rex Regional Express 6463 | Narrandera (NRA) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:40 | Rex Regional Express 5719 | Roma (RMA) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:00 | Rex Regional Express 6463 | Griffith (GFF) Narrandera (NRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:55 | Rex Regional Express 5718 | Brisbane (BNE) Roma (RMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:40 | Rex Regional Express 3557 | Melbourne (MEL) Burnie (BWT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:05 | Rex Regional Express 6836 | Sydney (SYD) Dubbo (DBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:45 | Rex Regional Express 4643 | Adelaide (ADL) Mount Gambier (MGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:10 | Rex Regional Express 6833 | Dubbo (DBO) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:40 | Rex Regional Express 5453 | Mornington (ONG) Doomadgee (DMD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:30 | Rex Regional Express 5453 | Normanton (NTN) Mornington (ONG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | Rex Regional Express 5732 | Brisbane (BNE) Roma (RMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:30 | Rex Regional Express 5453 | Cairns (CNS) Normanton (NTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:00 | Rex Regional Express 5661 | Mount Isa (ISA) Boulia (BQL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:00 | Rex Regional Express 5716 | Brisbane (BNE) Roma (RMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:45 | Rex Regional Express 5459 | Normanton (NTN) Mornington (ONG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:30 | Rex Regional Express 5662 | Windorah (WNR) Birdsville (BVI) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:00 | Rex Regional Express 3937 | King Island (KNS) Burnie (BWT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:10 | Rex Regional Express 5632 | St George (SGO) (WTB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:45 | Rex Regional Express 3937 | Melbourne (MEL) King Island (KNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:30 | Rex Regional Express 5453 | Cairns (CNS) Normanton (NTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:25 | Rex Regional Express 3915 | King Island (KNS) Melbourne (MEL) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202510:10 | Rex Regional Express 3915 | Burnie (BWT) King Island (KNS) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202517:00 | Rex Regional Express 3531 | Melbourne (MEL) Devonport (DPO) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202514:45 | Rex Regional Express 3937 | Melbourne (MEL) King Island (KNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:40 | Rex Regional Express 5453 | Doomadgee (DMD) Mount Isa (ISA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:40 | Rex Regional Express 5662 | Bedourie (BEU) Boulia (BQL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:40 | Rex Regional Express 5453 | Mornington (ONG) Doomadgee (DMD) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202514:30 | Rex Regional Express 5453 | Normanton (NTN) Mornington (ONG) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202512:30 | Rex Regional Express 5453 | Cairns (CNS) Normanton (NTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202512:05 | Rex Regional Express 5662 | Quilpie (ULP) Windorah (WNR) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202512:05 | Rex Regional Express 5662 | Quilpie (ULP) Windorah (WNR) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202519:30 | Rex Regional Express 6139 | Moruya (MYA) Merimbula (MIM) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202514:15 | Rex Regional Express 2375 | Perth (PER) Esperance (EPR) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202512:25 | Rex Regional Express 6418 | Sydney (SYD) Coffs Harbour (CFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202510:45 | Rex Regional Express 6463 | Narrandera (NRA) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202510:40 | Rex Regional Express 4486 | Adelaide (ADL) Coober Pedy (CPD) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202516:10 | Rex Regional Express 5441 | Cairns (CNS) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202515:40 | Rex Regional Express 5662 | Bedourie (BEU) Boulia (BQL) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202514:55 | Rex Regional Express 5459 | Mornington (ONG) Burketown (BUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202514:45 | Rex Regional Express 5662 | Birdsville (BVI) Bedourie (BEU) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202514:10 | Rex Regional Express 4134 | Adelaide (ADL) Ceduna (CED) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202513:45 | Rex Regional Express 5459 | Normanton (NTN) Mornington (ONG) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202513:30 | Rex Regional Express 5662 | Windorah (WNR) Birdsville (BVI) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202512:05 | Rex Regional Express 5662 | Quilpie (ULP) Windorah (WNR) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202512:05 | Rex Regional Express 5662 | Quilpie (ULP) Windorah (WNR) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202509:00 | Rex Regional Express 5662 | (WTB) Charleville (CTL) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202508:00 | Rex Regional Express 5662 | Brisbane (BNE) (WTB) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202517:20 | Rex Regional Express 4846 | Adelaide (ADL) Broken Hill (BHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202516:00 | Rex Regional Express 2268 | Monkey Mia (MJK) Carnarvon (CVQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202514:10 | Rex Regional Express 4134 | Adelaide (ADL) Ceduna (CED) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202513:35 | Rex Regional Express 2268 | Perth (PER) Monkey Mia (MJK) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202509:00 | Rex Regional Express 5631 | (WTB) St George (SGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202513:35 | Rex Regional Express 2268 | Perth (PER) Monkey Mia (MJK) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202510:00 | Rex Regional Express 5661 | Bedourie (BEU) Birdsville (BVI) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202515:40 | Rex Regional Express 5662 | Bedourie (BEU) Boulia (BQL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202514:45 | Rex Regional Express 5662 | Birdsville (BVI) Bedourie (BEU) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202514:30 | Rex Regional Express 5453 | Normanton (NTN) Mornington (ONG) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202512:30 | Rex Regional Express 5453 | Cairns (CNS) Normanton (NTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202512:05 | Rex Regional Express 5662 | Quilpie (ULP) Windorah (WNR) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202511:00 | Rex Regional Express 5662 | Charleville (CTL) Quilpie (ULP) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202514:10 | Rex Regional Express 4134 | Adelaide (ADL) Ceduna (CED) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202513:35 | Rex Regional Express 2268 | Perth (PER) Monkey Mia (MJK) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202511:25 | Rex Regional Express 6117 | Moruya (MYA) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202510:40 | Rex Regional Express 5719 | Roma (RMA) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202510:35 | Rex Regional Express 6117 | Merimbula (MIM) Moruya (MYA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202510:10 | Rex Regional Express 3558 | Burnie (BWT) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202508:55 | Rex Regional Express 5718 | Brisbane (BNE) Roma (RMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202517:20 | Rex Regional Express 4846 | Adelaide (ADL) Broken Hill (BHQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202516:40 | Rex Regional Express 5453 | Doomadgee (DMD) Mount Isa (ISA) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202515:40 | Rex Regional Express 5453 | Mornington (ONG) Doomadgee (DMD) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202514:30 | Rex Regional Express 5453 | Normanton (NTN) Mornington (ONG) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202513:35 | Rex Regional Express 2268 | Perth (PER) Monkey Mia (MJK) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202516:10 | Rex Regional Express 5441 | Cairns (CNS) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:40 | Rex Regional Express 5662 | Bedourie (BEU) Boulia (BQL) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202514:45 | Rex Regional Express 5662 | Birdsville (BVI) Bedourie (BEU) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202513:45 | Rex Regional Express 5459 | Normanton (NTN) Mornington (ONG) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202513:45 | Rex Regional Express 5459 | Normanton (NTN) Mornington (ONG) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202513:35 | Rex Regional Express 2268 | Perth (PER) Monkey Mia (MJK) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202513:30 | Rex Regional Express 5662 | Windorah (WNR) Birdsville (BVI) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202513:30 | Rex Regional Express 5662 | Windorah (WNR) Birdsville (BVI) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202512:05 | Rex Regional Express 5662 | Quilpie (ULP) Windorah (WNR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202511:45 | Rex Regional Express 5459 | Cairns (CNS) Normanton (NTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202511:20 | Rex Regional Express 5203 | Townsville (TSV) Winton (WIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202511:00 | Rex Regional Express 5662 | Charleville (CTL) Quilpie (ULP) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202518:20 | Rex Regional Express 6878 | Dubbo (DBO) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202517:30 | Rex Regional Express 6527 | Parkes (PKE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202517:25 | Rex Regional Express 6179 | Orange (OAG) Sydney (SYD) | Отменён | Получить Возмещение |
11.06.202517:10 | Rex Regional Express 6833 | Dubbo (DBO) Sydney (SYD) | Отменён | Получить Возмещение |
11.06.202516:00 | Rex Regional Express 2268 | Monkey Mia (MJK) Carnarvon (CVQ) | Отменён | Получить Возмещение |
