Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Rex Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Rex Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
20.05.202514:00 | Rex Regional Express 5732 | Brisbane (BNE) Roma (RMA) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202513:05 | Rex Regional Express 9382 | Adelaide (ADL) Ceduna (CED) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202511:05 | Rex Regional Express 5722 | Brisbane (BNE) Roma (RMA) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202508:40 | Rex Regional Express 5717 | Roma (RMA) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:10 | Rex Regional Express 6392 | Sydney (SYD) Port Macquarie (PQQ) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:40 | Rex Regional Express 5662 | Bedourie (BEU) Boulia (BQL) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202514:45 | Rex Regional Express 5662 | Birdsville (BVI) Bedourie (BEU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202513:30 | Rex Regional Express 5662 | Windorah (WNR) Birdsville (BVI) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202512:30 | Rex Regional Express 5453 | Cairns (CNS) Normanton (NTN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202510:40 | Rex Regional Express 4486 | Adelaide (ADL) Coober Pedy (CPD) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202514:10 | Rex Regional Express 4134 | Adelaide (ADL) Ceduna (CED) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202508:00 | Rex Regional Express 5631 | Brisbane (BNE) (WTB) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:50 | Rex Regional Express 3468 | Melbourne (MEL) Merimbula (MIM) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202510:00 | Rex Regional Express 6463 | Griffith (GFF) Narrandera (NRA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:35 | Rex Regional Express 5661 | (WTB) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:40 | Rex Regional Express 5661 | Charleville (CTL) (WTB) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:30 | Rex Regional Express 5453 | Cairns (CNS) Normanton (NTN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:55 | Rex Regional Express 5459 | Burketown (BUC) Doomadgee (DMD) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:45 | Rex Regional Express 5204 | Winton (WIN) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:45 | Rex Regional Express 5204 | Longreach (LRE) Winton (WIN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:45 | Rex Regional Express 5459 | Normanton (NTN) Mornington (ONG) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:35 | Rex Regional Express 2268 | Perth (PER) Monkey Mia (MJK) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:45 | Rex Regional Express 5459 | Cairns (CNS) Normanton (NTN) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:20 | Rex Regional Express 4846 | Adelaide (ADL) Broken Hill (BHQ) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202516:00 | Rex Regional Express 2268 | Monkey Mia (MJK) Carnarvon (CVQ) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202513:35 | Rex Regional Express 2268 | Perth (PER) Monkey Mia (MJK) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202511:00 | Rex Regional Express 5662 | Charleville (CTL) Quilpie (ULP) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202516:00 | Rex Regional Express 2268 | Monkey Mia (MJK) Carnarvon (CVQ) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202514:10 | Rex Regional Express 4134 | Adelaide (ADL) Ceduna (CED) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202513:35 | Rex Regional Express 2268 | Perth (PER) Monkey Mia (MJK) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202517:10 | Rex Regional Express 6833 | Dubbo (DBO) Sydney (SYD) | cancelled | Получить Возмещение |
10.05.202514:15 | Rex Regional Express 2375 | Perth (PER) Esperance (EPR) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202510:00 | Rex Regional Express 6463 | Griffith (GFF) Narrandera (NRA) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202519:55 | Rex Regional Express 6588 | Orange (OAG) Parkes (PKE) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202514:40 | Rex Regional Express 5661 | Charleville (CTL) (WTB) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:35 | Rex Regional Express 2268 | Perth (PER) Monkey Mia (MJK) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:30 | Rex Regional Express 5661 | Windorah (WNR) Quilpie (ULP) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:00 | Rex Regional Express 5661 | Mount Isa (ISA) Boulia (BQL) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202517:05 | Rex Regional Express 2268 | Carnarvon (CVQ) Perth (PER) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202516:00 | Rex Regional Express 2268 | Monkey Mia (MJK) Carnarvon (CVQ) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202515:40 | Rex Regional Express 5662 | Bedourie (BEU) Boulia (BQL) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202514:45 | Rex Regional Express 5662 | Birdsville (BVI) Bedourie (BEU) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202511:00 | Rex Regional Express 5662 | Charleville (CTL) Quilpie (ULP) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202516:40 | Rex Regional Express 5453 | Doomadgee (DMD) Mount Isa (ISA) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202516:30 | Rex Regional Express 5632 | (WTB) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202515:10 | Rex Regional Express 5632 | St George (SGO) (WTB) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202514:30 | Rex Regional Express 5453 | Normanton (NTN) Mornington (ONG) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202513:35 | Rex Regional Express 2268 | Perth (PER) Monkey Mia (MJK) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202512:30 | Rex Regional Express 5453 | Cairns (CNS) Normanton (NTN) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202508:00 | Rex Regional Express 5631 | Brisbane (BNE) (WTB) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202516:00 | Rex Regional Express 2268 | Monkey Mia (MJK) Carnarvon (CVQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202516:00 | Rex Regional Express 2268 | Monkey Mia (MJK) Carnarvon (CVQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202514:40 | Rex Regional Express 5661 | Charleville (CTL) (WTB) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202513:45 | Rex Regional Express 5459 | Normanton (NTN) Mornington (ONG) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202513:35 | Rex Regional Express 2268 | Perth (PER) Monkey Mia (MJK) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202513:05 | Rex Regional Express 9382 | Adelaide (ADL) Ceduna (CED) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202511:45 | Rex Regional Express 5459 | Cairns (CNS) Normanton (NTN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202518:50 | Rex Regional Express 6588 | Sydney (SYD) Orange (OAG) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:15 | Rex Regional Express 6178 | Sydney (SYD) Orange (OAG) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:30 | Rex Regional Express 5662 | Windorah (WNR) Birdsville (BVI) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202512:30 | Rex Regional Express 5453 | Cairns (CNS) Normanton (NTN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202511:00 | Rex Regional Express 5662 | Charleville (CTL) Quilpie (ULP) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202508:00 | Rex Regional Express 5662 | Brisbane (BNE) (WTB) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202514:10 | Rex Regional Express 4134 | Adelaide (ADL) Ceduna (CED) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202513:35 | Rex Regional Express 2268 | Perth (PER) Monkey Mia (MJK) | cancelled | Получить Возмещение |
03.05.202514:15 | Rex Regional Express 2375 | Perth (PER) Esperance (EPR) | cancelled | Получить Возмещение |
03.05.202509:25 | Rex Regional Express 2258 | Monkey Mia (MJK) Carnarvon (CVQ) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202508:45 | Rex Regional Express 6463 | Sydney (SYD) Griffith (GFF) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202507:00 | Rex Regional Express 2258 | Perth (PER) Monkey Mia (MJK) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202517:20 | Rex Regional Express 4846 | Adelaide (ADL) Broken Hill (BHQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202516:40 | Rex Regional Express 5453 | Doomadgee (DMD) Mount Isa (ISA) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202516:25 | Rex Regional Express 5738 | Brisbane (BNE) Roma (RMA) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202515:40 | Rex Regional Express 5453 | Mornington (ONG) Doomadgee (DMD) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202512:30 | Rex Regional Express 5453 | Cairns (CNS) Normanton (NTN) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202508:00 | Rex Regional Express 5661 | Mount Isa (ISA) Boulia (BQL) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202515:40 | Rex Regional Express 5662 | Bedourie (BEU) Boulia (BQL) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202514:45 | Rex Regional Express 5204 | Longreach (LRE) Winton (WIN) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202513:45 | Rex Regional Express 5459 | Normanton (NTN) Mornington (ONG) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202513:30 | Rex Regional Express 5662 | Windorah (WNR) Birdsville (BVI) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202512:05 | Rex Regional Express 5662 | Quilpie (ULP) Windorah (WNR) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202512:05 | Rex Regional Express 5662 | Quilpie (ULP) Windorah (WNR) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202518:00 | Rex Regional Express 9404 | Kingscote (KGC) Adelaide (ADL) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202513:35 | Rex Regional Express 2268 | Perth (PER) Monkey Mia (MJK) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202514:45 | Rex Regional Express 5204 | Longreach (LRE) Winton (WIN) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202510:50 | Rex Regional Express 5661 | Birdsville (BVI) Windorah (WNR) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202510:00 | Rex Regional Express 5661 | Bedourie (BEU) Birdsville (BVI) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202518:10 | Rex Regional Express 6392 | Sydney (SYD) Port Macquarie (PQQ) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202515:40 | Rex Regional Express 5662 | Bedourie (BEU) Boulia (BQL) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202514:45 | Rex Regional Express 5662 | Birdsville (BVI) Bedourie (BEU) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202514:45 | Rex Regional Express 5662 | Birdsville (BVI) Bedourie (BEU) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202514:30 | Rex Regional Express 5453 | Normanton (NTN) Mornington (ONG) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202514:10 | Rex Regional Express 4134 | Adelaide (ADL) Ceduna (CED) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202508:00 | Rex Regional Express 5662 | Brisbane (BNE) (WTB) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202514:10 | Rex Regional Express 4134 | Adelaide (ADL) Ceduna (CED) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202514:05 | Rex Regional Express 6469 | Sydney (SYD) Narrandera (NRA) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202510:15 | Rex Regional Express 2358 | Esperance (EPR) Perth (PER) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202516:35 | Rex Regional Express 6469 | Griffith (GFF) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202516:25 | Rex Regional Express 5738 | Brisbane (BNE) Roma (RMA) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202514:40 | Rex Regional Express 5661 | Charleville (CTL) (WTB) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202514:05 | Rex Regional Express 6469 | Sydney (SYD) Narrandera (NRA) | delayed | Получить Возмещение |
