Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Qantas
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Qantas
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.06.202521:45 | Qantas 4033 | Shanghai (PVG) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202521:15 | Qantas 5889 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202520:30 | Qantas 25 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:45 | Qantas 8005 | Dubai (DXB) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:45 | Qantas 8095 | Dubai (DXB) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:35 | Qantas 3521 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:35 | Qantas 8091 | Dubai (DXB) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202515:15 | Qantas 8923 | Dubai (DXB) Cairo (CAI) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202514:20 | Qantas 8181 | Dubai (DXB) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202511:05 | Qantas 59 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202510:40 | Qantas 8123 | Dubai (DXB) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202510:05 | Qantas 8406 | Dubai (DXB) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202509:40 | Qantas 8029 | Dubai (DXB) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202509:20 | Qantas 8093 | Dubai (DXB) Bologna (BLQ) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202509:10 | Qantas 8097 | Dubai (DXB) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202509:05 | Qantas 8135 | Dubai (DXB) Venice (VCE) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202509:00 | Qantas 8370 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:55 | Qantas 8081 | Dubai (DXB) Lyon (LYS) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:40 | Qantas 3544 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:30 | Qantas 8837 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:20 | Qantas 8073 | Dubai (DXB) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:15 | Qantas 8185 | Dubai (DXB) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202507:55 | Qantas 3715 | Seattle (SEA) Edmonton (YEG) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202507:30 | Qantas 8827 | Dubai (DXB) Dammam (DMM) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202507:30 | Qantas 8751 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202507:20 | Qantas 8161 | Dubai (DXB) Dublin (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202506:17 | Qantas 3742 | Victoria (YYJ) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
09.06.202505:15 | Qantas 8409 | Melbourne (MEL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202502:45 | Qantas 8420 | Dubai (DXB) Perth (PER) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202502:40 | Qantas 8408 | Dubai (DXB) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202500:05 | Qantas 4026 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202522:59 | Qantas 3723 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202522:45 | Qantas 8822 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202521:50 | Qantas 5508 | Seoul (ICN) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202521:05 | Qantas 4661 | Dallas (DFW) Mobile (MOB) | cancelled | Получить Возмещение |
08.06.202520:40 | Qantas 8004 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202520:10 | Qantas 8417 | Sydney (SYD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:49 | Qantas 3669 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202518:44 | Qantas 3192 | Dallas (DFW) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:59 | Qantas 3768 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:45 | Qantas 3725 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:25 | Qantas 8124 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202516:00 | Qantas 8094 | Bologna (BLQ) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:50 | Qantas 4860 | Dallas (DFW) Mobile (MOB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:35 | Qantas 8074 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:35 | Qantas 8158 | Stockholm (ARN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:30 | Qantas 3722 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:30 | Qantas 8128 | Vienna (VIE) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:25 | Qantas 8148 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:10 | Qantas 8953 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:45 | Qantas 8752 | Casablanca (CMN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:15 | Qantas 8206 | Rome (MXP) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202514:05 | Qantas 8018 | Manchester (MAN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202512:05 | Qantas 8958 | Beirut (BEY) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202511:25 | Qantas 8146 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:40 | Qantas 8723 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:40 | Qantas 8123 | Dubai (DXB) Istanbul (IST) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:30 | Qantas 8325 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202510:20 | Qantas 8412 | Dubai (DXB) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:40 | Qantas 8029 | Dubai (DXB) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:05 | Qantas 8008 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:55 | Qantas 8081 | Dubai (DXB) Lyon (LYS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:55 | Qantas 8127 | Dubai (DXB) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:30 | Qantas 8089 | Dubai (DXB) Geneva (GVA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:30 | Qantas 8055 | Dubai (DXB) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:25 | Qantas 8045 | Dubai (DXB) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:15 | Qantas 8706 | Mahe Island (SEZ) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202508:05 | Qantas 8147 | Dubai (DXB) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202507:30 | Qantas 8957 | Dubai (DXB) Beirut (BEY) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202507:30 | Qantas 8751 | Dubai (DXB) Casablanca (CMN) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202507:10 | Qantas 8787 | Dubai (DXB) Accra (ACC) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202501:55 | Qantas 8431 | Brisbane (BNE) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202500:05 | Qantas 4026 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:50 | Qantas 4729 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:00 | Qantas 8525 | Auckland (AKL) Kerikeri (KKE) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:50 | Qantas 5460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:20 | Qantas 8310 | George (GRJ) Johannesburg (JNB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:48 | Qantas 3720 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:35 | Qantas 8331 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:30 | Qantas 3659 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:20 | Qantas 3544 | London (LHR) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:55 | Qantas 3715 | Seattle (SEA) Edmonton (YEG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202503:25 | Qantas 8255 | Dubai (DXB) Barcelona (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202502:40 | Qantas 8408 | Dubai (DXB) Melbourne (MEL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202502:05 | Qantas 8440 | Dubai (DXB) Adelaide (ADL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:50 | Qantas 8150 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:30 | Qantas 8416 | Dubai (DXB) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:30 | Qantas 25 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:10 | Qantas 8417 | Sydney (SYD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:40 | Qantas 8556 | Auckland (AKL) Kerikeri (KKE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:50 | Qantas 8637 | Auckland (AKL) Tauranga (TRG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:50 | Qantas 4729 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:10 | Qantas 5916 | Melbourne (MEL) Townsville (TSV) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:50 | Qantas 8030 | London (LHR) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:10 | Qantas 8839 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:05 | Qantas 8112 | Budapest (BUD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:00 | Qantas 3744 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:55 | Qantas 8721 | Dubai (DXB) Nairobi (NBO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:45 | Qantas 8005 | Dubai (DXB) London (LHR) | delayed | Получить Возмещение |
