Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Qantas
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Qantas
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
01.07.202509:25 | Qantas 5781 | Auckland (AKL) Dunedin (DUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:25 | Qantas 8462 | Dunedin (DUD) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:50 | Qantas 8592 | Wellington (WLG) Dunedin (DUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202508:00 | Qantas 1963 | Brisbane (BNE) Newcastle (NTL) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202506:55 | Qantas 8457 | Auckland (AKL) Dunedin (DUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:30 | Qantas 1870 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202506:25 | Qantas 503 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202506:10 | Qantas 5904 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:00 | Qantas 983 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202505:50 | Qantas 1920 | Brisbane (BNE) Gladstone (GLT) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202504:10 | Qantas 7296 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202502:05 | Qantas 8440 | Dubai (DXB) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202501:20 | Qantas 7418 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202501:15 | Qantas 827 | Darwin (DRW) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202523:30 | Qantas 5063 | Bangalore (BLR) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:35 | Qantas 197 | Brisbane (BNE) Apia (APW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:10 | Qantas 44 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:00 | Qantas 5293 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:45 | Qantas 4033 | Shanghai (PVG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:35 | Qantas 556 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:30 | Qantas 7434 | Gold Coast (OOL) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:15 | Qantas 7419 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:15 | Qantas 5889 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:00 | Qantas 5691 | Gold Coast (OOL) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:50 | Qantas 5421 | Gold Coast (OOL) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:50 | Qantas 5674 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:45 | Qantas 559 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:45 | Qantas 7226 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:45 | Qantas 5420 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:40 | Qantas 826 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:40 | Qantas 5634 | Melbourne (AVV) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:25 | Qantas 943 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:05 | Qantas 8924 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:00 | Qantas 5290 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:55 | Qantas 781 | Melbourne (MEL) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:48 | Qantas 3969 | Concepcion (CCP) Santiago (SCL) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202519:45 | Qantas 492 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:45 | Qantas 992 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:45 | Qantas 555 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:20 | Qantas 114 | Singapore (SIN) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:10 | Qantas 5713 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:00 | Qantas 5296 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:00 | Qantas 5494 | Newcastle (NTL) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:00 | Qantas 5739 | Melbourne (MEL) Launceston (LST) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:00 | Qantas 5265 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:00 | Qantas 5888 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:50 | Qantas 713 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:45 | Qantas 5418 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:35 | Qantas 5843 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:35 | Qantas 546 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:30 | Qantas 157 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:20 | Qantas 5446 | Melbourne (MEL) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:15 | Qantas 5788 | Sydney (SYD) Sunshine Coast (MCY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:10 | Qantas 8904 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:10 | Qantas 544 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:10 | Qantas 1287 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202518:05 | Qantas 5708 | Hobart (HBA) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:50 | Qantas 8840 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:35 | Qantas 542 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:30 | Qantas 474 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:25 | Qantas 1079 | Mount Isa (ISA) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:20 | Qantas 1805 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202517:10 | Qantas 540 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:10 | Qantas 5495 | Gold Coast (OOL) Newcastle (NTL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:55 | Qantas 5790 | Sydney (SYD) Sunshine Coast (MCY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:40 | Qantas 5461 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:40 | Qantas 626 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:35 | Qantas 596 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:35 | Qantas 5416 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:35 | Qantas 5736 | Launceston (LST) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:30 | Qantas 5657 | Canberra (CBR) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:30 | Qantas 5526 | Auckland (AKL) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:25 | Qantas 8124 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:20 | Qantas 43 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:15 | Qantas 5709 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:10 | Qantas 5417 | Gold Coast (OOL) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:10 | Qantas 8140 | Prague (PRG) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:10 | Qantas 3811 | London (LHR) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:05 | Qantas 5465 | Ballina (BNK) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:00 | Qantas 8724 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:00 | Qantas 3442 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:00 | Qantas 462 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202516:00 | Qantas 463 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202515:50 | Qantas 5630 | Melbourne (AVV) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:50 | Qantas 8078 | Nice (NCE) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:45 | Qantas 170 | Christchurch (CHC) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:40 | Qantas 8256 | Barcelona (BCN) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:35 | Qantas 8094 | Bologna (BLQ) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:35 | Qantas 8074 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:25 | Qantas 8142 | Madrid (MAD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:25 | Qantas 8088 | Zurich (ZRH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:20 | Qantas 8522 | Tauranga (TRG) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:15 | Qantas 5414 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:15 | Qantas 5797 | Sunshine Coast (MCY) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:15 | Qantas 156 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:05 | Qantas 5651 | Canberra (CBR) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:05 | Qantas 8576 | Christchurch (CHC) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:00 | Qantas 1804 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202514:50 | Qantas 5460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:35 | Qantas 8040 | Birmingham (BHX) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
