Компенсация и возмещение за забастовку Qantas

Yurii Semikopenko
20.02.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.

Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?

Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.

Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.

Компенсация за отмену рейса

В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.

Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира. 

Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Требования к компенсации за забастовку Qantas

В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:

  • Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
  • Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
  • Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
  • Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.

Как получить компенсацию за забастовку Qantas

Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.

Другие права в случае забастовки авиакомпании

В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.

Право на заботу

В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.

Перебронирование или возврат средств

Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

28.04.202511:25

Qantas

4018

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

27.04.202521:40

Qantas

3741

Seattle (SEA)

Victoria (YYJ)

delayed

Компенсация

27.04.202520:30

Qantas

25

Sydney (SYD)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202520:09

Qantas

3669

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

27.04.202519:20

Qantas

8695

Brisbane (BNE)

Noumea (NOU)

delayed

Компенсация

27.04.202517:25

Qantas

3463

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

27.04.202516:30

Qantas

2291

Lord Howe Island (LDH)

Sydney (SYD)

cancelled

Компенсация

27.04.202515:05

Qantas

2490

Cairns (CNS)

Horn Island (HID)

cancelled

Компенсация

27.04.202514:59

Qantas

3735

Seattle (SEA)

Calgary (YYC)

delayed

Компенсация

27.04.202514:50

Qantas

5460

Sydney (SYD)

Ballina (BNK)

delayed

Компенсация

27.04.202513:34

Qantas

3752

Kelowna (YLW)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

27.04.202512:55

Qantas

2290

Sydney (SYD)

Lord Howe Island (LDH)

cancelled

Компенсация

27.04.202512:55

Qantas

8614

Invercargill (IVC)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

27.04.202512:45

Qantas

8488

Palmerston North (PMR)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

27.04.202512:25

Qantas

8496

Gisborne (GIS)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

27.04.202512:25

Qantas

8527

Kerikeri (KKE)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

27.04.202512:10

Qantas

8453

Queenstown (ZQN)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

27.04.202511:30

Qantas

8468

Napier (NPE)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

27.04.202511:25

Qantas

4018

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

27.04.202511:15

Qantas

8495

Gisborne (GIS)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

27.04.202511:05

Qantas

59

Sydney (SYD)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

27.04.202511:00

Qantas

8481

Auckland (AKL)

Palmerston North (PMR)

delayed

Компенсация

27.04.202511:00

Qantas

8481

Auckland (AKL)

Palmerston North (PMR)

delayed

Компенсация

27.04.202510:55

Qantas

5816

Queenstown (ZQN)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

27.04.202510:30

Qantas

8325

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Компенсация

27.04.202509:45

Qantas

8537

Wellington (WLG)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

27.04.202509:25

Qantas

153

Melbourne (MEL)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

27.04.202508:55

Qantas

143

Sydney (SYD)

Auckland (AKL)

delayed

Компенсация

27.04.202508:35

Qantas

8472

Auckland (AKL)

Nelson (NSN)

delayed

Компенсация

27.04.202508:00

Qantas

3845

Auckland (AKL)

Nadi (NAN)

delayed

Компенсация

27.04.202505:00

Qantas

5387

New Delhi (DEL)

Indore (IDR)

delayed

Компенсация

27.04.202501:55

Qantas

4017

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

26.04.202523:15

Qantas

5357

New Delhi (DEL)

Pune (PNQ)

delayed

Компенсация

26.04.202519:59

Qantas

3725

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

26.04.202517:25

Qantas

3463

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

26.04.202517:05

Qantas

2031

Armidale (ARM)

Sydney (SYD)

cancelled

Компенсация

26.04.202516:35

Qantas

8226

Nagoya (NGO)

Taipei (TPE)

delayed

Компенсация

26.04.202515:30

Qantas

2030

Sydney (SYD)

Armidale (ARM)

cancelled

Компенсация

26.04.202513:50

Qantas

8693

Sydney (SYD)

Noumea (NOU)

delayed

Компенсация

26.04.202513:40

Qantas

3541

London (LHR)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

26.04.202512:35

Qantas

8326

Bulawayo (BUQ)

Johannesburg (JNB)

delayed

Компенсация

26.04.202511:35

Qantas

8331

Johannesburg (JNB)

Victoria Falls (VFA)

delayed

Компенсация

26.04.202511:25

Qantas

4018

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

26.04.202510:30

Qantas

8325

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Компенсация

26.04.202507:10

Qantas

3907

Sao Paulo (GRU)

Santiago (SCL)

delayed

Компенсация

25.04.202523:13

Qantas

3706

Honolulu (HNL)

Anchorage (ANC)

delayed

Компенсация

25.04.202519:40

Qantas

8556

Auckland (AKL)

Kerikeri (KKE)

delayed

Компенсация

25.04.202519:35

Qantas

72

Singapore (SIN)

Perth (PER)

delayed

Компенсация

25.04.202518:00

Qantas

1649

Port Hedland (PHE)

Perth (PER)

cancelled

Компенсация

25.04.202517:35

Qantas

3566

Aberdeen (ABZ)

London (LHR)

delayed

Компенсация

25.04.202516:30

Qantas

2291

Lord Howe Island (LDH)

Sydney (SYD)

cancelled

Компенсация

25.04.202515:35

Qantas

5830

Proserpine (PPP)

Adelaide (ADL)

delayed

Компенсация

25.04.202515:00

Qantas

8236

Hong Kong (HKG)

Perth (PER)

delayed

Компенсация

25.04.202514:50

Qantas

5460

Sydney (SYD)

Ballina (BNK)

delayed

Компенсация

25.04.202514:48

Qantas

3702

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

25.04.202513:15

Qantas

3628

Kunming (KMG)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Компенсация

25.04.202512:55

Qantas

2290

Sydney (SYD)

Lord Howe Island (LDH)

cancelled

Компенсация

25.04.202512:35

Qantas

8326

Bulawayo (BUQ)

Johannesburg (JNB)

delayed

Компенсация

25.04.202512:35

Qantas

8693

Sydney (SYD)

Noumea (NOU)

delayed

Компенсация

25.04.202511:25

Qantas

4018

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

25.04.202510:30

Qantas

8325

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Компенсация

25.04.202508:20

Qantas

3792

Palm Springs (PSP)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

25.04.202507:34

Qantas

4331

Miami (MIA)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

25.04.202506:00

Qantas

3073

San Francisco (SFO)

Dallas (DFW)

delayed

Компенсация

25.04.202500:05

Qantas

4026

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

24.04.202517:59

Qantas

3768

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

24.04.202516:30

Qantas

2291

Lord Howe Island (LDH)

Sydney (SYD)

cancelled

Компенсация

24.04.202515:59

Qantas

3658

Seattle (SEA)

Anchorage (ANC)

delayed

Компенсация

24.04.202514:48

Qantas

3702

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

24.04.202512:55

Qantas

2290

Sydney (SYD)

Lord Howe Island (LDH)

cancelled

Компенсация

24.04.202510:30

Qantas

8325

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Компенсация

23.04.202523:13

Qantas

3706

Honolulu (HNL)

Anchorage (ANC)

delayed

Компенсация

23.04.202522:35

Qantas

197

Brisbane (BNE)

Apia (APW)

delayed

Компенсация

23.04.202519:00

Qantas

5888

Brisbane (BNE)

Mackay (MKY)

delayed

Компенсация

23.04.202517:25

Qantas

3463

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Компенсация

23.04.202515:59

Qantas

3658

Seattle (SEA)

Anchorage (ANC)

delayed

Компенсация

23.04.202514:50

Qantas

5460

Sydney (SYD)

Ballina (BNK)

delayed

Компенсация

23.04.202513:45

Qantas

3720

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

23.04.202513:34

Qantas

3752

Kelowna (YLW)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

23.04.202513:30

Qantas

8651

Perth (PER)

Kununurra (KNX)

delayed

Компенсация

23.04.202511:25

Qantas

4018

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

23.04.202510:30

Qantas

8325

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Компенсация

23.04.202509:40

Qantas

8372

Dubai (DXB)

Bangkok (BKK)

delayed

Компенсация

23.04.202509:35

Qantas

8205

Dubai (DXB)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

23.04.202509:20

Qantas

8093

Dubai (DXB)

Bologna (BLQ)

delayed

Компенсация

23.04.202509:10

Qantas

8097

Dubai (DXB)

Rome (FCO)

delayed

Компенсация

23.04.202508:55

Qantas

8081

Dubai (DXB)

Lyon (LYS)

delayed

Компенсация

23.04.202508:55

Qantas

8127

Dubai (DXB)

Vienna (VIE)

delayed

Компенсация

23.04.202508:40

Qantas

8087

Dubai (DXB)

Zurich (ZRH)

delayed

Компенсация

23.04.202508:40

Qantas

8077

Dubai (DXB)

Nice (NCE)

delayed

Компенсация

23.04.202508:30

Qantas

8837

Dubai (DXB)

Manama (BAH)

delayed

Компенсация

23.04.202508:30

Qantas

8089

Dubai (DXB)

Geneva (GVA)

delayed

Компенсация

23.04.202508:20

Qantas

8151

Dubai (DXB)

Copenhagen (CPH)

delayed

Компенсация

23.04.202508:15

Qantas

8185

Dubai (DXB)

Barcelona (BCN)

delayed

Компенсация

23.04.202508:15

Qantas

8927

Dubai (DXB)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

23.04.202508:10

Qantas

8179

Dubai (DXB)

Warsaw (WAW)

delayed

Компенсация

23.04.202508:00

Qantas

8015

Dubai (DXB)

London (LGW)

delayed

Компенсация

23.04.202507:55

Qantas

8109

Dubai (DXB)

Larnaca (LCA)

delayed

Компенсация

23.04.202507:45

Qantas

8001

Dubai (DXB)

London (LHR)

delayed

Компенсация

23.04.202507:40

Qantas

8141

Dubai (DXB)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!