Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Israir
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Israir
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
18.05.202516:00 | Israir Airlines 725 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202508:00 | Israir Airlines 889 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:30 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:30 | Israir Airlines 726 | Budapest (BUD) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:25 | Israir Airlines 583 | Tel Aviv Yafo (TLV) Larnaca (LCA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202512:15 | Israir Airlines 890 | Batumi (BUS) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:00 | Israir Airlines 49 | Tel Aviv Yafo (TLV) (ETM) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:00 | Israir Airlines 889 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202507:55 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202517:30 | Israir Airlines 724 | Budapest (BUD) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202516:25 | Israir Airlines 887 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202514:05 | Israir Airlines 887 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202505:35 | Israir Airlines 7767 | Tel Aviv Yafo (TLV) Prague (PRG) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202514:40 | Israir Airlines 251 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202508:00 | Israir Airlines 889 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202505:30 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202508:30 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202521:30 | Israir Airlines 729 | Budapest (BUD) Debrecen (DEB) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202514:05 | Israir Airlines 887 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202509:45 | Israir Airlines 884 | Batumi (BUS) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202509:00 | Israir Airlines 885 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202508:00 | Israir Airlines 889 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202505:30 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202510:05 | Israir Airlines 723 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202508:55 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202509:00 | Israir Airlines 889 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202508:00 | Israir Airlines 889 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202516:25 | Israir Airlines 887 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
24.04.202505:30 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
23.04.202514:40 | Israir Airlines 253 | Tel Aviv Yafo (TLV) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
22.04.202511:00 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
21.04.202512:45 | Israir Airlines 884 | Batumi (BUS) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
21.04.202508:30 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202516:00 | Israir Airlines 725 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202508:00 | Israir Airlines 889 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202505:30 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202516:25 | Israir Airlines 887 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
17.04.202514:05 | Israir Airlines 887 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
15.04.202509:00 | Israir Airlines 889 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
14.04.202522:30 | Israir Airlines 886 | Batumi (BUS) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
14.04.202518:15 | Israir Airlines 885 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
13.04.202509:00 | Israir Airlines 885 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
11.04.202508:30 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
10.04.202514:05 | Israir Airlines 887 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
10.04.202508:00 | Israir Airlines 889 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
09.04.202516:20 | Israir Airlines 727 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
08.04.202515:15 | Israir Airlines 884 | Batumi (BUS) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
08.04.202511:00 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
07.04.202518:15 | Israir Airlines 885 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202514:05 | Israir Airlines 887 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202508:00 | Israir Airlines 889 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
03.04.202508:00 | Israir Airlines 889 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
03.04.202505:30 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
01.04.202520:15 | Israir Airlines 728 | Budapest (BUD) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Получить Возмещение |
01.04.202516:45 | Israir Airlines 727 | Tel Aviv Yafo (TLV) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
01.04.202511:00 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
01.04.202509:00 | Israir Airlines 889 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.03.202518:15 | Israir Airlines 885 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
31.03.202508:30 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202514:05 | Israir Airlines 887 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202508:00 | Israir Airlines 889 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202505:30 | Israir Airlines 883 | Tel Aviv Yafo (TLV) Batumi (BUS) | delayed | Получить Возмещение |
