Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air Cairo
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air Cairo
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.12.202509:00 | Air Cairo 3721 | Cairo (CAI) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202515:20 | Air Cairo 2981 | Dusseldorf (DUS) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202514:20 | Air Cairo 8734 | Dusseldorf (DUS) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202513:55 | Air Cairo 457 | Cairo (HBE) Jeddah (JED) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202511:45 | Air Cairo 458 | Jeddah (JED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202511:40 | Air Cairo 602 | Cologne (CGN) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202510:35 | Air Cairo 8731 | Cairo (CAI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202509:40 | Air Cairo 486 | Madinah (MED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202509:30 | Air Cairo 8733 | Cairo (CAI) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202514:00 | Air Cairo 2961 | Berlin (BER) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:55 | Air Cairo 461 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.12.202509:20 | Air Cairo 2960 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202521:40 | Air Cairo 2936 | Marsa Alam (RMF) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202520:45 | Air Cairo 216 | Amman (AMM) Assiut (ATZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202514:45 | Air Cairo 551 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202513:30 | Air Cairo 3152 | Bucharest (OTP) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202512:30 | Air Cairo 8751 | Cairo (CAI) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.12.202502:45 | Air Cairo 2960 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202522:20 | Air Cairo 2962 | Marsa Alam (RMF) N?rnberg (NUE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.12.202521:45 | Air Cairo 8841 | Cairo (CAI) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202522:40 | Air Cairo 486 | Madinah (MED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.12.202518:40 | Air Cairo 485 | Cairo (HBE) Madinah (MED) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202514:55 | Air Cairo 8732 | Berlin (BER) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202513:10 | Air Cairo 2999 | Munich (MUC) Marsa Alam (RMF) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202507:50 | Air Cairo 486 | Madinah (MED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202506:40 | Air Cairo 488 | Madinah (MED) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.12.202502:50 | Air Cairo 487 | Cairo (CAI) Madinah (MED) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202523:30 | Air Cairo 8937 | Cairo (CAI) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202515:30 | Air Cairo 452 | Jeddah (JED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202513:35 | Air Cairo 8792 | Rome (FCO) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202511:25 | Air Cairo 2817 | Cairo (CAI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202510:15 | Air Cairo 8759 | Cairo (CAI) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.12.202509:10 | Air Cairo 8935 | Cairo (CAI) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202516:30 | Air Cairo 452 | Jeddah (JED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202513:45 | Air Cairo 2920 | Hurghada (HRG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202511:45 | Air Cairo 458 | Jeddah (JED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.11.202509:30 | Air Cairo 2942 | Hurghada (HRG) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202522:30 | Air Cairo 2932 | Hurghada (HRG) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202520:15 | Air Cairo 8086 | Cairo (CAI) Aswan (ASW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202520:05 | Air Cairo 325 | Cairo (CAI) Tabuk (TUU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202519:15 | Air Cairo 8290 | Cairo (CAI) Aswan (ASW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202519:00 | Air Cairo 452 | Jeddah (JED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.11.202511:00 | Air Cairo 458 | Jeddah (JED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202522:45 | Air Cairo 418 | Kuwait City (KWI) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202522:35 | Air Cairo 8029 | Sharm el-Sheikh (SSH) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202522:30 | Air Cairo 460 | Jeddah (JED) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202522:00 | Air Cairo 8080 | Cairo (CAI) Aswan (ASW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202522:00 | Air Cairo 8060 | Cairo (CAI) Luxor (LXR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202521:30 | Air Cairo 8049 | Hurghada (HRG) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202521:25 | Air Cairo 26 | Cairo (CAI) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202520:50 | Air Cairo 8028 | Cairo (CAI) Sharm el-Sheikh (SSH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202520:45 | Air Cairo 8075 | Luxor (LXR) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202520:00 | Air Cairo 8920 | Cairo (CAI) Manama (BAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202519:45 | Air Cairo 8067 | Luxor (LXR) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202518:45 | Air Cairo 95 | Aswan (ASW) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202518:30 | Air Cairo 7 | Sharm el-Sheikh (SSH) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202517:30 | Air Cairo 8794 | Rome (FCO) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202515:05 | Air Cairo 8760 | Copenhagen (CPH) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202506:15 | Air Cairo 8022 | Cairo (CAI) Sharm el-Sheikh (SSH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202504:20 | Air Cairo 8938 | Doha (DOH) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202503:40 | Air Cairo 501 | Cairo (CAI) Sharjah (SHJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202502:45 | Air Cairo 2960 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202502:45 | Air Cairo 424 | Jeddah (JED) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202500:35 | Air Cairo 8921 | Manama (BAH) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.11.202500:30 | Air Cairo 330 | Jazan (GIZ) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202515:30 | Air Cairo 486 | Madinah (MED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202514:40 | Air Cairo 602 | Cologne (CGN) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202513:30 | Air Cairo 8792 | Rome (FCO) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202510:35 | Air Cairo 8731 | Cairo (CAI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202510:00 | Air Cairo 601 | Cairo (CAI) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.11.202506:35 | Air Cairo 452 | Jeddah (JED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202523:30 | Air Cairo 8937 | Cairo (CAI) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202522:30 | Air Cairo 8042 | Cairo (CAI) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202521:30 | Air Cairo 8049 | Hurghada (HRG) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202521:25 | Air Cairo 26 | Cairo (CAI) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202521:10 | Air Cairo 8087 | Aswan (ASW) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202520:15 | Air Cairo 447 | Cairo (CAI) Abha (AHB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202519:50 | Air Cairo 8028 | Cairo (CAI) Sharm el-Sheikh (SSH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202519:45 | Air Cairo 8067 | Luxor (LXR) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202519:10 | Air Cairo 8086 | Cairo (CAI) Aswan (ASW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202517:40 | Air Cairo 103 | Aswan (ASW) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202515:10 | Air Cairo 8786 | Frankfurt (FRA) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202514:50 | Air Cairo 490 | Madinah (MED) Assiut (ATZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202513:35 | Air Cairo 8704 | Rome (MXP) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202510:35 | Air Cairo 8731 | Cairo (CAI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.11.202509:30 | Air Cairo 8703 | Cairo (CAI) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202517:10 | Air Cairo 469 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202517:00 | Air Cairo 452 | Jeddah (JED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202510:35 | Air Cairo 8731 | Cairo (CAI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202507:50 | Air Cairo 486 | Madinah (MED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.11.202502:10 | Air Cairo 2933 | Hanover (HAJ) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202521:00 | Air Cairo 2932 | Hurghada (HRG) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202510:35 | Air Cairo 8731 | Cairo (CAI) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.11.202509:10 | Air Cairo 8935 | Cairo (CAI) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202516:30 | Air Cairo 452 | Jeddah (JED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202516:10 | Air Cairo 8790 | Prague (PRG) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202515:00 | Air Cairo 3023 | Hurghada (HRG) Katowice (KTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.11.202511:45 | Air Cairo 458 | Jeddah (JED) Cairo (HBE) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202514:45 | Air Cairo 2943 | Frankfurt (FRA) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.11.202509:55 | Air Cairo 2942 | Hurghada (HRG) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
