Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Hong Kong Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Hong Kong Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
19.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
18.05.202514:15 | Hong Kong Airlines 1299 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 584 | Hong Kong (HKG) Sendai (SDJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:15 | Hong Kong Airlines 1224 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:15 | Hong Kong Airlines 1299 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202512:00 | Hong Kong Airlines 1227 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202510:10 | Hong Kong Airlines 1134 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202506:55 | Hong Kong Airlines 1133 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202512:00 | Hong Kong Airlines 1227 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202517:20 | Hong Kong Airlines 1224 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:35 | Hong Kong Airlines 1342 | Jinan (TNA) Haikou (HAK) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:20 | Hong Kong Airlines 1256 | Jinan (TNA) Sanya (SYX) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202510:10 | Hong Kong Airlines 1134 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202509:05 | Hong Kong Airlines 1339 | Haikou (HAK) Kunming (KMG) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202516:00 | Hong Kong Airlines 1326 | Urumqi (URC) Taiyuan (TYN) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202513:10 | Hong Kong Airlines 1173 | Zhuhai (ZUH) Taiyuan (TYN) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202517:20 | Hong Kong Airlines 1224 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202521:00 | Hong Kong Airlines 1326 | Taiyuan (TYN) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:35 | Hong Kong Airlines 585 | Sendai (SDJ) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202512:35 | Hong Kong Airlines 1321 | Wuhan (WUH) Changchun (CGQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 584 | Hong Kong (HKG) Sendai (SDJ) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202520:15 | Hong Kong Airlines 1243 | Beijing (PEK) (HUO) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202519:40 | Hong Kong Airlines 1832 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202519:05 | Hong Kong Airlines 1185 | Beijing (PEK) Hailar (HLD) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202518:10 | Hong Kong Airlines 1833 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202517:30 | Hong Kong Airlines 619 | Tokyo (KIX) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202517:20 | Hong Kong Airlines 452 | Hong Kong (HKG) Chongqing (TFU) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202516:40 | Hong Kong Airlines 1831 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:40 | Hong Kong Airlines 749 | Hong Kong (HKG) Chiang Mai (CNX) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202514:30 | Hong Kong Airlines 605 | Tokyo (NRT) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202501:40 | Hong Kong Airlines 3670 | Istanbul (IST) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202514:40 | Hong Kong Airlines 1141 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202514:20 | Hong Kong Airlines 1707 | Haikou (HAK) Hong Kong (HKG) | cancelled | Получить Возмещение |
02.05.202512:00 | Hong Kong Airlines 1227 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202522:10 | Hong Kong Airlines 1129 | Beijing (PEK) Harbin (HRB) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202514:15 | Hong Kong Airlines 1299 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202509:30 | Hong Kong Airlines 584 | Hong Kong (HKG) Sendai (SDJ) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202521:45 | Hong Kong Airlines 283 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202521:10 | Hong Kong Airlines 1174 | Zhuhai (ZUH) Haikou (HAK) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202519:40 | Hong Kong Airlines 1832 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202518:50 | Hong Kong Airlines 282 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202518:10 | Hong Kong Airlines 1833 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202517:25 | Hong Kong Airlines 284 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202517:15 | Hong Kong Airlines 1174 | Taiyuan (TYN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202513:10 | Hong Kong Airlines 1193 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202520:25 | Hong Kong Airlines 1228 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202519:00 | Hong Kong Airlines 1142 | Jinan (TNA) Haikou (HAK) | cancelled | Получить Возмещение |
28.04.202517:35 | Hong Kong Airlines 1296 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202517:20 | Hong Kong Airlines 1224 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202521:15 | Hong Kong Airlines 1224 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | cancelled | Получить Возмещение |
26.04.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202514:15 | Hong Kong Airlines 1299 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202519:00 | Hong Kong Airlines 1142 | Jinan (TNA) Haikou (HAK) | delayed | Получить Возмещение |
23.04.202508:20 | Hong Kong Airlines 1301 | Haikou (HAK) Zhengzhou (CGO) | delayed | Получить Возмещение |
23.04.202507:45 | Hong Kong Airlines 1227 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
23.04.202506:30 | Hong Kong Airlines 1333 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | cancelled | Получить Возмещение |
22.04.202517:10 | Hong Kong Airlines 1294 | Dalian (DLC) Zhengzhou (CGO) | delayed | Получить Возмещение |
22.04.202509:00 | Hong Kong Airlines 1551 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
22.04.202502:10 | Hong Kong Airlines 707 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | delayed | Получить Возмещение |
21.04.202512:35 | Hong Kong Airlines 1225 | Hohhot (HET) Nanjing (NKG) | cancelled | Получить Возмещение |
19.04.202514:40 | Hong Kong Airlines 1141 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | delayed | Получить Возмещение |
19.04.202513:10 | Hong Kong Airlines 1193 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202516:40 | Hong Kong Airlines 1831 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202515:50 | Hong Kong Airlines 742 | Phuket (HKT) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202515:50 | Hong Kong Airlines 742 | Phuket (HKT) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202515:25 | Hong Kong Airlines 1826 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202515:25 | Hong Kong Airlines 615 | Tokyo (KIX) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202514:45 | Hong Kong Airlines 3828 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202514:40 | Hong Kong Airlines 1636 | Hong Kong (HKG) Bandar Seri Begawan (BWN) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202514:10 | Hong Kong Airlines 1171 | Haikou (HAK) Kunming (KMG) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202513:45 | Hong Kong Airlines 162 | Sanya (SYX) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202513:30 | Hong Kong Airlines 639 | Fukuoka (FUK) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202513:10 | Hong Kong Airlines 1193 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202513:00 | Hong Kong Airlines 246 | Hong Kong (HKG) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202512:40 | Hong Kong Airlines 1825 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202512:35 | Hong Kong Airlines 3831 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202512:00 | Hong Kong Airlines 679 | Okinawa (OKA) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202512:00 | Hong Kong Airlines 741 | Hong Kong (HKG) Phuket (HKT) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202511:55 | Hong Kong Airlines 237 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202510:40 | Hong Kong Airlines 3827 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202510:20 | Hong Kong Airlines 3824 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202509:00 | Hong Kong Airlines 1551 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | delayed | Получить Возмещение |
16.04.202514:15 | Hong Kong Airlines 1299 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.04.202520:25 | Hong Kong Airlines 1228 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | cancelled | Получить Возмещение |
15.04.202517:35 | Hong Kong Airlines 1296 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Получить Возмещение |
15.04.202514:15 | Hong Kong Airlines 1299 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
