Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Hong Kong Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Hong Kong Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
25.04.202519:00 | Hong Kong Airlines 1142 | Jinan (TNA) Haikou (HAK) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:20 | Hong Kong Airlines 1301 | Haikou (HAK) Zhengzhou (CGO) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:45 | Hong Kong Airlines 1227 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:30 | Hong Kong Airlines 1333 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | cancelled | Компенсация |
22.04.202517:10 | Hong Kong Airlines 1294 | Dalian (DLC) Zhengzhou (CGO) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:00 | Hong Kong Airlines 1551 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
22.04.202502:10 | Hong Kong Airlines 707 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | delayed | Компенсация |
21.04.202512:35 | Hong Kong Airlines 1225 | Hohhot (HET) Nanjing (NKG) | cancelled | Компенсация |
19.04.202514:40 | Hong Kong Airlines 1141 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | delayed | Компенсация |
19.04.202513:10 | Hong Kong Airlines 1193 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | delayed | Компенсация |
18.04.202516:40 | Hong Kong Airlines 1831 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
18.04.202515:50 | Hong Kong Airlines 742 | Phuket (HKT) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
18.04.202515:50 | Hong Kong Airlines 742 | Phuket (HKT) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
18.04.202515:25 | Hong Kong Airlines 615 | Tokyo (KIX) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
18.04.202515:25 | Hong Kong Airlines 1826 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | delayed | Компенсация |
18.04.202514:45 | Hong Kong Airlines 3828 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
18.04.202514:40 | Hong Kong Airlines 1636 | Hong Kong (HKG) Bandar Seri Begawan (BWN) | delayed | Компенсация |
18.04.202514:10 | Hong Kong Airlines 1171 | Haikou (HAK) Kunming (KMG) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:45 | Hong Kong Airlines 162 | Sanya (SYX) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:30 | Hong Kong Airlines 639 | Fukuoka (FUK) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:10 | Hong Kong Airlines 1193 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | delayed | Компенсация |
18.04.202513:00 | Hong Kong Airlines 246 | Hong Kong (HKG) Shanghai (PVG) | delayed | Компенсация |
18.04.202512:40 | Hong Kong Airlines 1825 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
18.04.202512:35 | Hong Kong Airlines 3831 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | delayed | Компенсация |
18.04.202512:00 | Hong Kong Airlines 679 | Okinawa (OKA) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
18.04.202512:00 | Hong Kong Airlines 741 | Hong Kong (HKG) Phuket (HKT) | delayed | Компенсация |
18.04.202511:55 | Hong Kong Airlines 237 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
18.04.202510:40 | Hong Kong Airlines 3827 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | delayed | Компенсация |
18.04.202510:20 | Hong Kong Airlines 3824 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
18.04.202509:00 | Hong Kong Airlines 1551 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
16.04.202514:15 | Hong Kong Airlines 1299 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
15.04.202520:25 | Hong Kong Airlines 1228 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | cancelled | Компенсация |
15.04.202517:35 | Hong Kong Airlines 1296 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:15 | Hong Kong Airlines 1299 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:10 | Hong Kong Airlines 1193 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | delayed | Компенсация |
14.04.202512:00 | Hong Kong Airlines 1156 | Shanghai (PVG) Shanghai (XIY) | delayed | Компенсация |
13.04.202522:45 | Hong Kong Airlines 1244 | (HUO) Beijing (PEK) | cancelled | Компенсация |
13.04.202520:15 | Hong Kong Airlines 1243 | Beijing (PEK) (HUO) | cancelled | Компенсация |
13.04.202513:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | cancelled | Компенсация |
13.04.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | cancelled | Компенсация |
12.04.202517:35 | Hong Kong Airlines 1296 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Компенсация |
12.04.202517:05 | Hong Kong Airlines 1337 | Haikou (HAK) Wuhan (WUH) | cancelled | Компенсация |
12.04.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
12.04.202514:40 | Hong Kong Airlines 1141 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | cancelled | Компенсация |
12.04.202513:10 | Hong Kong Airlines 1193 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | delayed | Компенсация |
11.04.202520:55 | Hong Kong Airlines 1335 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | delayed | Компенсация |
11.04.202517:15 | Hong Kong Airlines 1337 | Haikou (HAK) Wuhan (WUH) | cancelled | Компенсация |
11.04.202514:50 | Hong Kong Airlines 629 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
11.04.202506:55 | Hong Kong Airlines 1133 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
11.04.202506:15 | Hong Kong Airlines 3845 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | delayed | Компенсация |
10.04.202517:05 | Hong Kong Airlines 1337 | Haikou (HAK) Wuhan (WUH) | cancelled | Компенсация |
10.04.202513:10 | Hong Kong Airlines 1193 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | delayed | Компенсация |
10.04.202511:50 | Hong Kong Airlines 1252 | Shanghai (XIY) Urumqi (URC) | delayed | Компенсация |
10.04.202510:35 | Hong Kong Airlines 1333 | Shanghai (XIY) Xining (XNN) | delayed | Компенсация |
09.04.202520:25 | Hong Kong Airlines 1228 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | cancelled | Компенсация |
09.04.202517:35 | Hong Kong Airlines 1296 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | delayed | Компенсация |
09.04.202517:20 | Hong Kong Airlines 1224 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
09.04.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | cancelled | Компенсация |
09.04.202514:15 | Hong Kong Airlines 1299 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
08.04.202521:15 | Hong Kong Airlines 1224 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | cancelled | Компенсация |
08.04.202517:05 | Hong Kong Airlines 1337 | Haikou (HAK) Wuhan (WUH) | cancelled | Компенсация |
08.04.202516:10 | Hong Kong Airlines 1228 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
08.04.202506:30 | Hong Kong Airlines 1333 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | cancelled | Компенсация |
06.04.202514:50 | Hong Kong Airlines 629 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
06.04.202514:40 | Hong Kong Airlines 1636 | Hong Kong (HKG) Bandar Seri Begawan (BWN) | delayed | Компенсация |
06.04.202507:45 | Hong Kong Airlines 1189 | Haikou (HAK) Taiyuan (TYN) | delayed | Компенсация |
05.04.202507:20 | Hong Kong Airlines 1187 | Haikou (HAK) Harbin (HRB) | delayed | Компенсация |
04.04.202521:15 | Hong Kong Airlines 1224 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | cancelled | Компенсация |
04.04.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | cancelled | Компенсация |
03.04.202520:25 | Hong Kong Airlines 1228 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | cancelled | Компенсация |
03.04.202512:00 | Hong Kong Airlines 1227 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | cancelled | Компенсация |
03.04.202507:50 | Hong Kong Airlines 1227 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | cancelled | Компенсация |
02.04.202521:15 | Hong Kong Airlines 1224 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | cancelled | Компенсация |
02.04.202517:10 | Hong Kong Airlines 1224 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Компенсация |
02.04.202513:25 | Hong Kong Airlines 1223 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | cancelled | Компенсация |
02.04.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | cancelled | Компенсация |
01.04.202514:10 | Hong Kong Airlines 1171 | Haikou (HAK) Kunming (KMG) | delayed | Компенсация |
30.03.202521:55 | Hong Kong Airlines 1129 | Beijing (PEK) Harbin (HRB) | delayed | Компенсация |
28.03.202516:55 | Hong Kong Airlines 1224 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
26.03.202514:35 | Hong Kong Airlines 629 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
25.03.202511:20 | Hong Kong Airlines 1294 | Zhengzhou (CGO) Sanya (SYX) | delayed | Компенсация |
25.03.202508:05 | Hong Kong Airlines 604 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | delayed | Компенсация |
23.03.202507:40 | Hong Kong Airlines 1347 | Haikou (HAK) Shenyang (SHE) | delayed | Компенсация |
22.03.202519:40 | Hong Kong Airlines 3793 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | delayed | Компенсация |
22.03.202518:15 | Hong Kong Airlines 1149 | Beijing (PEK) Manzhouli (NZH) | delayed | Компенсация |
22.03.202514:30 | Hong Kong Airlines 2731 | Hong Kong (HKG) Koror (ROR) | delayed | Компенсация |
15.03.202518:15 | Hong Kong Airlines 1149 | Beijing (PEK) Manzhouli (NZH) | delayed | Компенсация |
14.03.202506:50 | Hong Kong Airlines 1187 | Haikou (HAK) Harbin (HRB) | cancelled | Компенсация |
14.03.202506:35 | Hong Kong Airlines 1333 | Haikou (HAK) Shanghai (XIY) | cancelled | Компенсация |
11.03.202518:15 | Hong Kong Airlines 1149 | Beijing (PEK) Manzhouli (NZH) | cancelled | Компенсация |
10.03.202520:50 | Hong Kong Airlines 623 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
10.03.202515:45 | Hong Kong Airlines 255 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | cancelled | Компенсация |
10.03.202512:45 | Hong Kong Airlines 254 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | cancelled | Компенсация |
10.03.202509:50 | Hong Kong Airlines 1823 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |
10.03.202508:05 | Hong Kong Airlines 1821 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | delayed | Компенсация |