Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Cathay Pacific
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Cathay Pacific
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.01.202608:35 | Cathay Pacific 9071 | (MEL) (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202623:45 | Cathay Pacific 6799 | (HKG) (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202623:20 | Cathay Pacific 5533 | (CRK) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:55 | Cathay Pacific 6324 | (HND) (HNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:35 | Cathay Pacific 627 | (HKG) (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:35 | Cathay Pacific 113 | (HKG) (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:20 | Cathay Pacific 161 | (HKG) (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:15 | Cathay Pacific 943 | (CSX) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202621:00 | Cathay Pacific 6300 | (HND) (HNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:40 | Cathay Pacific 6301 | (HND) (CTS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202620:30 | Cathay Pacific 6326 | (HND) (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:20 | Cathay Pacific 5748 | (HKG) (PEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:15 | Cathay Pacific 6116 | (HKG) (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:10 | Cathay Pacific 3242 | (PEN) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202620:10 | Cathay Pacific 611 | (HKG) (CMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:55 | Cathay Pacific 940 | (HKG) (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:50 | Cathay Pacific 882 | (HKG) (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:45 | Cathay Pacific 902 | (MNL) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:40 | Cathay Pacific 6523 | (BKK) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:15 | Cathay Pacific 702 | (BKK) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:05 | Cathay Pacific 381 | (PVG) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202619:00 | Cathay Pacific 587 | (CTS) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:40 | Cathay Pacific 6323 | (NRT) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202618:30 | Cathay Pacific 6328 | (HND) (CTS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202618:30 | Cathay Pacific 6328 | (HND) (CTS) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202618:25 | Cathay Pacific 6107 | (PEK) (HKG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202618:00 | Cathay Pacific 716 | (SIN) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:45 | Cathay Pacific 918 | (MNL) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:40 | Cathay Pacific 5272 | (HKG) (CZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:30 | Cathay Pacific 6525 | (BKK) (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:30 | Cathay Pacific 369 | (PVG) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:10 | Cathay Pacific 6106 | (HKG) (DLC) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202617:05 | Cathay Pacific 583 | (CTS) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202617:05 | Cathay Pacific 6503 | (HKG) (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:20 | Cathay Pacific 5213 | (YIW) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202616:00 | Cathay Pacific 581 | (CTS) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:15 | Cathay Pacific 6115 | (PEK) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:15 | Cathay Pacific 5851 | (KIX) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202615:15 | Cathay Pacific 539 | (NGO) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202614:40 | Cathay Pacific 5823 | (HIJ) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:50 | Cathay Pacific 6260 | (SGN) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202613:45 | Cathay Pacific 6122 | (HKG) (TFU) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202612:50 | Cathay Pacific 9101 | (DRW) (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202612:00 | Cathay Pacific 174 | (ADL) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:55 | Cathay Pacific 382 | (ZRH) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:25 | Cathay Pacific 1853 | (MAD) (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:05 | Cathay Pacific 162 | (SYD) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202611:00 | Cathay Pacific 748 | (JNB) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:50 | Cathay Pacific 7218 | (LHR) (ABZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202610:25 | Cathay Pacific 7115 | (BRU) (LHR) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202609:50 | Cathay Pacific 6341 | (AKJ) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:40 | Cathay Pacific 6343 | (HKD) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:30 | Cathay Pacific 6315 | (MMB) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:30 | Cathay Pacific 6315 | (MMB) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:30 | Cathay Pacific 6315 | (MMB) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202609:20 | Cathay Pacific 6121 | (TFU) (HKG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202609:00 | Cathay Pacific 6704 | (BRU) (FRA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202608:50 | Cathay Pacific 6337 | (CTS) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:40 | Cathay Pacific 2075 | (HKG) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202608:25 | Cathay Pacific 9103 | (BNE) (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:40 | Cathay Pacific 6318 | (CTS) (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:05 | Cathay Pacific 7142 | (DUS) (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:25 | Cathay Pacific 7114 | (LHR) (BRU) | Отменён | Получить Возмещение |
07.01.202601:55 | Cathay Pacific 672 | (HYD) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202601:40 | Cathay Pacific 660 | (BOM) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202601:25 | Cathay Pacific 714 | (SIN) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202601:00 | Cathay Pacific 219 | (HKG) (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202601:00 | Cathay Pacific 872 | (HKG) (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202600:40 | Cathay Pacific 315 | (HKG) (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202600:30 | Cathay Pacific 880 | (HKG) (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202600:30 | Cathay Pacific 1606 | (YYZ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202600:30 | Cathay Pacific 749 | (HKG) (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202600:30 | Cathay Pacific 105 | (HKG) (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202600:25 | Cathay Pacific 140 | (PER) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202600:25 | Cathay Pacific 261 | (HKG) (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:35 | Cathay Pacific 738 | (DXB) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:30 | Cathay Pacific 7080 | (YYZ) (YOW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:30 | Cathay Pacific 173 | (HKG) (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:20 | Cathay Pacific 5533 | (CRK) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202623:10 | Cathay Pacific 696 | (BOM) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202622:45 | Cathay Pacific 698 | (DEL) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202622:05 | Cathay Pacific 939 | (HKG) (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:35 | Cathay Pacific 627 | (HKG) (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:35 | Cathay Pacific 113 | (HKG) (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202621:00 | Cathay Pacific 2033 | (HKG) (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:55 | Cathay Pacific 855 | (WUH) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:40 | Cathay Pacific 623 | (HKG) (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:40 | Cathay Pacific 6301 | (HND) (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:35 | Cathay Pacific 5532 | (HKG) (CRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:25 | Cathay Pacific 715 | (HKG) (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:15 | Cathay Pacific 636 | (SIN) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:10 | Cathay Pacific 663 | (HKG) (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:10 | Cathay Pacific 964 | (HKG) (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:05 | Cathay Pacific 5542 | (HKG) (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202620:05 | Cathay Pacific 892 | (HKG) (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:55 | Cathay Pacific 940 | (HKG) (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:50 | Cathay Pacific 6010 | (KUL) (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:50 | Cathay Pacific 7800 | (AKL) (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:50 | Cathay Pacific 882 | (HKG) (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202619:45 | Cathay Pacific 6336 | (HND) (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
