Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права согласно регламенту ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», которые находятся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Однако, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. Следовательно, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Frontier Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Frontier Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.06.202506:45 | Frontier Airlines 3512 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:58 | Frontier Airlines 1114 | Denver (DEN) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:12 | Frontier Airlines 1954 | New York (MCO) Aguadilla (BQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:29 | Frontier Airlines 1499 | Denver (DEN) Ontario (ONT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:10 | Frontier Airlines 6860 | Guadalajara (GDL) Ontario (ONT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:32 | Frontier Airlines 3371 | Raleigh (RDU) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:06 | Frontier Airlines 2953 | New York (IAD) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:05 | Frontier Airlines 2339 | Philadelphia (PHL) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:02 | Frontier Airlines 2025 | Philadelphia (PHL) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:43 | Frontier Airlines 2215 | San Juan (SJU) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:04 | Frontier Airlines 1243 | Buffalo (BUF) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:25 | Frontier Airlines 2912 | Atlanta (ATL) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:10 | Frontier Airlines 2345 | Indianapolis (IND) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:06 | Frontier Airlines 1186 | Chicago (MDW) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:05 | Frontier Airlines 71 | Cancun (CUN) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:45 | Frontier Airlines 3982 | Salt Lake City (SLC) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:30 | Frontier Airlines 1334 | Dallas (DFW) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:02 | Frontier Airlines 3265 | Philadelphia (PHL) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:55 | Frontier Airlines 1291 | Minneapolis (MSP) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:36 | Frontier Airlines 3934 | Boise (BOI) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:35 | Frontier Airlines 3079 | (ORD) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:58 | Frontier Airlines 3358 | Spokane (GEG) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:41 | Frontier Airlines 3565 | Detroit (DTW) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:41 | Frontier Airlines 2374 | Denver (DEN) Knoxville (TYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:37 | Frontier Airlines 2683 | Cleveland (CLE) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:34 | Frontier Airlines 4721 | Denver (DEN) Salt Lake City (SLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:25 | Frontier Airlines 2108 | Denver (DEN) Sioux Falls (FSD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:05 | Frontier Airlines 6780 | Mexico City (MEX) New York (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:50 | Frontier Airlines 6109 | Cancun (CUN) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:50 | Frontier Airlines 3933 | Denver (DEN) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:14 | Frontier Airlines 2016 | Las Vegas (LAS) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:35 | Frontier Airlines 1790 | Portland (PDX) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:25 | Frontier Airlines 3406 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:58 | Frontier Airlines 3397 | Atlanta (ATL) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:25 | Frontier Airlines 1216 | Tampa (TPA) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:10 | Frontier Airlines 6801 | Dallas (DFW) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:36 | Frontier Airlines 1475 | Baltimore (BWI) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:23 | Frontier Airlines 3097 | Atlanta (ATL) Dallas (DFW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202518:30 | Frontier Airlines 6702 | Mexico City (MEX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:08 | Frontier Airlines 81 | Higuey (PUJ) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:46 | Frontier Airlines 2446 | Los Angeles (LAX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:19 | Frontier Airlines 6602 | Cancun (CUN) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:56 | Frontier Airlines 1855 | (ORD) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:08 | Frontier Airlines 4418 | El Paso (ELP) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:53 | Frontier Airlines 2897 | Detroit (DTW) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:35 | Frontier Airlines 6461 | San Jose (SJC) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:04 | Frontier Airlines 4346 | Los Angeles (LAX) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:50 | Frontier Airlines 6109 | Cancun (CUN) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:30 | Frontier Airlines 6201 | San Jose (SJC) Morelia (MLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:55 | Frontier Airlines 6790 | Mexico City (MEX) Miami (MIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:19 | Frontier Airlines 2898 | Atlanta (ATL) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202508:00 | Frontier Airlines 1426 | San Diego (SAN) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:40 | Frontier Airlines 3293 | Atlanta (ATL) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:00 | Frontier Airlines 1483 | (ORD) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:45 | Frontier Airlines 4091 | Baltimore (BWI) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:28 | Frontier Airlines 2911 | Tampa (TPA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202523:59 | Frontier Airlines 4672 | Phoenix (PHX) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:28 | Frontier Airlines 4960 | Indianapolis (IND) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:05 | Frontier Airlines 3242 | Dallas (DFW) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:46 | Frontier Airlines 2562 | Chicago (IAH) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:21 | Frontier Airlines 3174 | Denver (DEN) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:20 | Frontier Airlines 3371 | Raleigh (RDU) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:08 | Frontier Airlines 81 | Higuey (PUJ) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:53 | Frontier Airlines 1856 | San Diego (SAN) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:54 | Frontier Airlines 6850 | Guadalajara (GDL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:59 | Frontier Airlines 4286 | Detroit (DTW) New York (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:11 | Frontier Airlines 2984 | Atlanta (ATL) New York (TTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:33 | Frontier Airlines 1177 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:30 | Frontier Airlines 4091 | Baltimore (BWI) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:20 | Frontier Airlines 122 | Tampa (TPA) Santo Domingo (SDQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:00 | Frontier Airlines 4172 | Tampa (TPA) New York (TTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:57 | Frontier Airlines 2547 | New York (MCO) Covington (CVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:00 | Frontier Airlines 6105 | Cancun (CUN) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:59 | Frontier Airlines 6603 | Chicago (MDW) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:24 | Frontier Airlines 1216 | Tampa (TPA) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:10 | Frontier Airlines 6801 | Dallas (DFW) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | Frontier Airlines 6731 | Chicago (IAH) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:26 | Frontier Airlines 6283 | Puerto Vallarta (PVR) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:12 | Frontier Airlines 6752 | Guadalajara (GDL) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:00 | Frontier Airlines 6103 | Cancun (CUN) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:30 | Frontier Airlines 1334 | Dallas (DFW) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:56 | Frontier Airlines 1855 | (ORD) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:31 | Frontier Airlines 6480 | Cancun (CUN) (TLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:39 | Frontier Airlines 4248 | Reno (RNO) Las Vegas (LAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:26 | Frontier Airlines 6281 | Puerto Vallarta (PVR) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:30 | Frontier Airlines 688 | Denver (DEN) (DCA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:50 | Frontier Airlines 6109 | Cancun (CUN) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:43 | Frontier Airlines 1469 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:43 | Frontier Airlines 2287 | Norfolk (ORF) New York (MCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:14 | Frontier Airlines 2016 | Las Vegas (LAS) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:10 | Frontier Airlines 6760 | Mexico City (MEX) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202507:40 | Frontier Airlines 1261 | Denver (DEN) Ontario (ONT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202507:34 | Frontier Airlines 6890 | Guadalajara (GDL) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202507:20 | Frontier Airlines 3862 | Salt Lake City (SLC) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:35 | Frontier Airlines 1790 | Portland (PDX) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:00 | Frontier Airlines 2232 | Ontario (ONT) Las Vegas (LAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202505:35 | Frontier Airlines 2147 | Dallas (DFW) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202521:36 | Frontier Airlines 3405 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:36 | Frontier Airlines 4545 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:00 | Frontier Airlines 2447 | Islip (ISP) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
