Возмещение и компенсация за забастовку Fiji Airways

Yurii Semikopenko
17.02.2025

Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен в результате забастовки. 

В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.

Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право требовать компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс. 

Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.

Компенсация за отмену рейса

Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса. 

Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:

Предварительное уведомлениеТребования к новому рейсу
14 днейНикаких
7-13 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса
Менее 7 днейАльтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса

Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.

Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки. 

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки.

Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. 

Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Возврат билета или альтернативный рейс

В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:

  • Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
  • Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.

Право на помощь

В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить проживание, а также транспорт между отелем и аэропортом.

Повышение и понижение класса

Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:

При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется платить дополнительно за это преимущество.

При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана компенсировать разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:

  • 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
  • 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
  • 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.

Когда вы не имеете права на компенсацию?

В случаях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.

Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как “чрезвычайные обстоятельства”, это не подразумевает автоматического отсутствия компенсации.

В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.

Какие рейсы покрываются ЕС 261?

Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако Fiji Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✔️ Да
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию за забастовку Fiji Airways

Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

26.04.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

25.04.202519:35

Fiji Airways

5331

Singapore (SIN)

Perth (PER)

delayed

Компенсация

25.04.202517:05

Fiji Airways

5964

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

25.04.202516:00

Fiji Airways

152

Taveuni (TVU)

Nadi (NAN)

delayed

Компенсация

25.04.202514:48

Fiji Airways

5874

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

25.04.202514:30

Fiji Airways

5812

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

25.04.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

25.04.202508:26

Fiji Airways

5867

Everett (PAE)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

24.04.202517:59

Fiji Airways

5823

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

24.04.202517:05

Fiji Airways

5964

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

24.04.202516:49

Fiji Airways

5812

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

24.04.202516:20

Fiji Airways

5476

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

24.04.202515:55

Fiji Airways

156

Savusavu (SVU)

Nadi (NAN)

delayed

Компенсация

24.04.202515:00

Fiji Airways

36

Suva (SUV)

Labasa (LBS)

delayed

Компенсация

24.04.202514:48

Fiji Airways

5874

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

24.04.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

23.04.202523:13

Fiji Airways

5808

Honolulu (HNL)

Anchorage (ANC)

delayed

Компенсация

23.04.202517:59

Fiji Airways

5823

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

23.04.202516:20

Fiji Airways

35

Labasa (LBS)

Suva (SUV)

delayed

Компенсация

23.04.202514:55

Fiji Airways

36

Suva (SUV)

Labasa (LBS)

delayed

Компенсация

23.04.202514:30

Fiji Airways

157

Nadi (NAN)

Savusavu (SVU)

delayed

Компенсация

23.04.202514:15

Fiji Airways

153

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Компенсация

23.04.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

23.04.202507:40

Fiji Airways

5963

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202523:13

Fiji Airways

5808

Honolulu (HNL)

Anchorage (ANC)

delayed

Компенсация

22.04.202516:25

Fiji Airways

84

Labasa (LBS)

Nadi (NAN)

delayed

Компенсация

22.04.202516:20

Fiji Airways

5476

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202515:00

Fiji Airways

36

Suva (SUV)

Labasa (LBS)

delayed

Компенсация

22.04.202514:48

Fiji Airways

5874

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

21.04.202519:59

Fiji Airways

5836

San Francisco (SFO)

San Diego (SAN)

delayed

Компенсация

21.04.202517:59

Fiji Airways

5823

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

21.04.202517:57

Fiji Airways

5838

San Francisco (SFO)

San Diego (SAN)

delayed

Компенсация

21.04.202517:05

Fiji Airways

5964

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

21.04.202515:35

Fiji Airways

110

Savusavu (SVU)

Nadi (NAN)

delayed

Компенсация

21.04.202515:15

Fiji Airways

36

Suva (SUV)

Labasa (LBS)

delayed

Компенсация

21.04.202515:00

Fiji Airways

87

Nadi (NAN)

Labasa (LBS)

delayed

Компенсация

20.04.202517:05

Fiji Airways

5964

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

20.04.202514:30

Fiji Airways

157

Nadi (NAN)

Savusavu (SVU)

delayed

Компенсация

20.04.202514:15

Fiji Airways

153

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Компенсация

20.04.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

19.04.202516:45

Fiji Airways

84

Labasa (LBS)

Nadi (NAN)

delayed

Компенсация

19.04.202515:20

Fiji Airways

36

Suva (SUV)

Labasa (LBS)

delayed

Компенсация

19.04.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

18.04.202515:55

Fiji Airways

156

Savusavu (SVU)

Nadi (NAN)

delayed

Компенсация

18.04.202515:45

Fiji Airways

82

Labasa (LBS)

Nadi (NAN)

delayed

Компенсация

18.04.202514:15

Fiji Airways

153

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Компенсация

18.04.202514:15

Fiji Airways

83

Nadi (NAN)

Labasa (LBS)

delayed

Компенсация

18.04.202511:45

Fiji Airways

5466

Hong Kong (HKG)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

18.04.202509:25

Fiji Airways

5475

Tokyo (NRT)

Hong Kong (HKG)

delayed

Компенсация

18.04.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

17.04.202517:59

Fiji Airways

5812

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

17.04.202517:27

Fiji Airways

5087

St Louis (STL)

Dallas (DFW)

delayed

Компенсация

17.04.202517:05

Fiji Airways

5964

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

17.04.202516:20

Fiji Airways

5476

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

17.04.202515:55

Fiji Airways

156

Savusavu (SVU)

Nadi (NAN)

delayed

Компенсация

17.04.202515:35

Fiji Airways

110

Savusavu (SVU)

Nadi (NAN)

delayed

Компенсация

17.04.202513:55

Fiji Airways

5953

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

17.04.202513:45

Fiji Airways

127

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Компенсация

17.04.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

16.04.202523:59

Fiji Airways

5808

Honolulu (HNL)

Anchorage (ANC)

delayed

Компенсация

16.04.202522:28

Fiji Airways

5864

Honolulu (HNL)

San Diego (SAN)

delayed

Компенсация

16.04.202517:05

Fiji Airways

5964

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

16.04.202516:20

Fiji Airways

5476

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

16.04.202514:39

Fiji Airways

5812

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

16.04.202514:30

Fiji Airways

157

Nadi (NAN)

Savusavu (SVU)

delayed

Компенсация

16.04.202514:15

Fiji Airways

153

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Компенсация

16.04.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

15.04.202523:59

Fiji Airways

5808

Honolulu (HNL)

Anchorage (ANC)

delayed

Компенсация

15.04.202523:46

Fiji Airways

5818

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

15.04.202515:00

Fiji Airways

36

Suva (SUV)

Labasa (LBS)

delayed

Компенсация

15.04.202514:30

Fiji Airways

263

Nadi (NAN)

Port Vila (VLI)

delayed

Компенсация

15.04.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

14.04.202523:46

Fiji Airways

5818

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

14.04.202515:15

Fiji Airways

36

Suva (SUV)

Labasa (LBS)

delayed

Компенсация

14.04.202514:30

Fiji Airways

157

Nadi (NAN)

Savusavu (SVU)

delayed

Компенсация

14.04.202514:15

Fiji Airways

153

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Компенсация

13.04.202516:40

Fiji Airways

35

Labasa (LBS)

Suva (SUV)

delayed

Компенсация

13.04.202515:15

Fiji Airways

36

Suva (SUV)

Labasa (LBS)

delayed

Компенсация

13.04.202513:45

Fiji Airways

127

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Компенсация

13.04.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

12.04.202523:55

Fiji Airways

821

Honolulu (HNL)

Nadi (NAN)

delayed

Компенсация

12.04.202515:35

Fiji Airways

110

Savusavu (SVU)

Nadi (NAN)

delayed

Компенсация

12.04.202515:20

Fiji Airways

36

Suva (SUV)

Labasa (LBS)

delayed

Компенсация

12.04.202514:10

Fiji Airways

109

Nadi (NAN)

Savusavu (SVU)

delayed

Компенсация

12.04.202513:55

Fiji Airways

5953

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

12.04.202513:45

Fiji Airways

127

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Компенсация

12.04.202511:26

Fiji Airways

5870

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

12.04.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

11.04.202517:05

Fiji Airways

5964

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

11.04.202516:20

Fiji Airways

5476

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

11.04.202515:45

Fiji Airways

82

Labasa (LBS)

Nadi (NAN)

delayed

Компенсация

11.04.202514:15

Fiji Airways

83

Nadi (NAN)

Labasa (LBS)

delayed

Компенсация

11.04.202511:26

Fiji Airways

5870

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

11.04.202509:15

Fiji Airways

5932

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

10.04.202523:46

Fiji Airways

5818

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

10.04.202517:05

Fiji Airways

5964

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Компенсация

10.04.202516:20

Fiji Airways

5476

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

10.04.202514:30

Fiji Airways

263

Nadi (NAN)

Port Vila (VLI)

delayed

Компенсация

10.04.202514:30

Fiji Airways

157

Nadi (NAN)

Savusavu (SVU)

delayed

Компенсация

10.04.202513:45

Fiji Airways

127

Nadi (NAN)

Taveuni (TVU)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!