Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Ethiopian Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Ethiopian Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.06.202516:20 | Ethiopian Airlines 1733 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202509:10 | Ethiopian Airlines 332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202508:40 | Ethiopian Airlines 1615 | Frankfurt (FRA) Prague (PRG) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202507:50 | Ethiopian Airlines 1577 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
09.06.202507:45 | Ethiopian Airlines 1579 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202519:20 | Ethiopian Airlines 1290 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202517:00 | Ethiopian Airlines 1034 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:45 | Ethiopian Airlines 334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:25 | Ethiopian Airlines 159 | Addis Ababa (ADD) Asosa (ASO) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Получить Возмещение |
08.06.202509:10 | Ethiopian Airlines 332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:50 | Ethiopian Airlines 146 | Addis Ababa (ADD) Bahar Dar (BJR) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:30 | Ethiopian Airlines 168 | Addis Ababa (ADD) Gondar (GDQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:30 | Ethiopian Airlines 897 | Addis Ababa (ADD) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202522:50 | Ethiopian Airlines 612 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:45 | Ethiopian Airlines 335 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:40 | Ethiopian Airlines 1823 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:48 | Ethiopian Airlines 1368 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:30 | Ethiopian Airlines 132 | Jimma (JIM) Addis Ababa (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:10 | Ethiopian Airlines 3707 | Budapest (BUD) Liege (LGG) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202517:00 | Ethiopian Airlines 1034 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:55 | Ethiopian Airlines 1820 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:40 | Ethiopian Airlines 179 | Addis Ababa (ADD) Awassa (AWA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:55 | Ethiopian Airlines 133 | Addis Ababa (ADD) Jimma (JIM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:45 | Ethiopian Airlines 334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:25 | Ethiopian Airlines 159 | Addis Ababa (ADD) Asosa (ASO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:10 | Ethiopian Airlines 1301 | Singapore (SIN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:00 | Ethiopian Airlines 3917 | Entebbe (EBB) Abidjan (ABJ) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202515:00 | Ethiopian Airlines 1223 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:10 | Ethiopian Airlines 1229 | Mumbai (BOM) Kochi (COK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:50 | Ethiopian Airlines 877 | Lubumbashi (FBM) Lilongwe (LLW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:40 | Ethiopian Airlines 1050 | Lome (LFW) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:35 | Ethiopian Airlines 4406 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:30 | Ethiopian Airlines 1153 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:40 | Ethiopian Airlines 1046 | Lome (LFW) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:00 | Ethiopian Airlines 3917 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202511:30 | Ethiopian Airlines 1755 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:30 | Ethiopian Airlines 602 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:15 | Ethiopian Airlines 120 | Addis Ababa (ADD) Lalibela (LLI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:15 | Ethiopian Airlines 3707 | Hong Kong (HKG) Budapest (BUD) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202509:10 | Ethiopian Airlines 332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:05 | Ethiopian Airlines 810 | Bujumbura (BJM) Addis Ababa (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:55 | Ethiopian Airlines 133 | Addis Ababa (ADD) Jimma (JIM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:30 | Ethiopian Airlines 168 | Addis Ababa (ADD) Gondar (GDQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:50 | Ethiopian Airlines 877 | Lubumbashi (FBM) Lilongwe (LLW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:40 | Ethiopian Airlines 1335 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:20 | Ethiopian Airlines 271 | Addis Ababa (ADD) Jinka (BCO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:05 | Ethiopian Airlines 264 | Addis Ababa (ADD) Axum (AXU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:30 | Ethiopian Airlines 4018 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:10 | Ethiopian Airlines 332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:45 | Ethiopian Airlines 3483 | (NQZ) Madrid (MAD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202517:00 | Ethiopian Airlines 1034 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:55 | Ethiopian Airlines 133 | Addis Ababa (ADD) Jimma (JIM) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:00 | Ethiopian Airlines 1223 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:10 | Ethiopian Airlines 1229 | Mumbai (BOM) Kochi (COK) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:50 | Ethiopian Airlines 877 | Lubumbashi (FBM) Lilongwe (LLW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:40 | Ethiopian Airlines 4358 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:30 | Ethiopian Airlines 1755 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:20 | Ethiopian Airlines 1730 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:50 | Ethiopian Airlines 1402 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:30 | Ethiopian Airlines 4018 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:15 | Ethiopian Airlines 4007 | Rome (FCO) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:30 | Ethiopian Airlines 1566 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:40 | Ethiopian Airlines 271 | Addis Ababa (ADD) Jinka (BCO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202504:25 | Ethiopian Airlines 601 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202522:45 | Ethiopian Airlines 338 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:25 | Ethiopian Airlines 4120 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:40 | Ethiopian Airlines 374 | Addis Ababa (ADD) Hargeisa (HGA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:30 | Ethiopian Airlines 226 | Addis Ababa (ADD) Jijiga (JIJ) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:25 | Ethiopian Airlines 159 | Addis Ababa (ADD) Asosa (ASO) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:30 | Ethiopian Airlines 1755 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:50 | Ethiopian Airlines 1402 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:00 | Ethiopian Airlines 825 | Addis Ababa (ADD) Comoro (HAH) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:15 | Ethiopian Airlines 388 | Addis Ababa (ADD) Garoe (GGR) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:45 | Ethiopian Airlines 1772 | Thiruvananthapuram (TRV) Muscat (MCT) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202506:30 | Ethiopian Airlines 4574 | Dammam (DMM) Tabuk (TUU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202504:15 | Ethiopian Airlines 3707 | Hong Kong (HKG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202502:25 | Ethiopian Airlines 1771 | Muscat (MCT) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202523:00 | Ethiopian Airlines 4250 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:50 | Ethiopian Airlines 1342 | Singapore (SIN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:25 | Ethiopian Airlines 4019 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:10 | Ethiopian Airlines 1040 | Douala (NSI) (NDJ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:05 | Ethiopian Airlines 1341 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:35 | Ethiopian Airlines 1050 | Bamako (BKO) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:55 | Ethiopian Airlines 133 | Addis Ababa (ADD) Jimma (JIM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:50 | Ethiopian Airlines 334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:40 | Ethiopian Airlines 374 | Addis Ababa (ADD) Hargeisa (HGA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:30 | Ethiopian Airlines 226 | Addis Ababa (ADD) Jijiga (JIJ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:10 | Ethiopian Airlines 1042 | Accra (ACC) Freetown (FNA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:50 | Ethiopian Airlines 877 | Lubumbashi (FBM) Lilongwe (LLW) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:30 | Ethiopian Airlines 4042 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:40 | Ethiopian Airlines 1046 | Lome (LFW) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:05 | Ethiopian Airlines 333 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:25 | Ethiopian Airlines 4503 | Riyadh (RUH) Nejran (EAM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:20 | Ethiopian Airlines 1730 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202510:00 | Ethiopian Airlines 825 | Addis Ababa (ADD) Comoro (HAH) | delayed | Получить Возмещение |
