Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Ethiopian Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Ethiopian Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.06.202517:40 | Ethiopian Airlines 4411 | Mumbai (BOM) Thiruvananthapuram (TRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:45 | Ethiopian Airlines 1872 | Kuwait City (KWI) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:55 | Ethiopian Airlines 142 | Addis Ababa (ADD) Bahar Dar (BJR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:15 | Ethiopian Airlines 240 | Addis Ababa (ADD) Bahar Dar (BJR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:35 | Ethiopian Airlines 1873 | Riyadh (RUH) Kuwait City (KWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:30 | Ethiopian Airlines 126 | Addis Ababa (ADD) Bahar Dar (BJR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:20 | Ethiopian Airlines 4014 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:15 | Ethiopian Airlines 4035 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:40 | Ethiopian Airlines 244 | Addis Ababa (ADD) Bahar Dar (BJR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:50 | Ethiopian Airlines 188 | Addis Ababa (ADD) Bahar Dar (BJR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:30 | Ethiopian Airlines 811 | Addis Ababa (ADD) Bujumbura (BJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:30 | Ethiopian Airlines 933 | Addis Ababa (ADD) Monrovia (ROB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:15 | Ethiopian Airlines 120 | Addis Ababa (ADD) Lalibela (LLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202510:10 | Ethiopian Airlines 182 | Addis Ababa (ADD) Bahar Dar (BJR) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:40 | Ethiopian Airlines 1868 | Riyadh (RUH) Amman (AMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:30 | Ethiopian Airlines 1627 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202505:20 | Ethiopian Airlines 4412 | New Delhi (DEL) Chennai (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202505:10 | Ethiopian Airlines 1082 | New Delhi (DEL) Hyderabad (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202501:45 | Ethiopian Airlines 1156 | New Delhi (DEL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:55 | Ethiopian Airlines 1282 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:40 | Ethiopian Airlines 4180 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:30 | Ethiopian Airlines 4524 | Taif (TIF) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:15 | Ethiopian Airlines 4160 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:10 | Ethiopian Airlines 686 | Addis Ababa (ADD) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:50 | Ethiopian Airlines 4132 | Sao Paulo (GRU) Aracaju (AJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:40 | Ethiopian Airlines 4106 | Sao Paulo (GRU) Belem (BEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:35 | Ethiopian Airlines 4128 | Sao Paulo (GRU) Joao Pessoa (JPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:15 | Ethiopian Airlines 4150 | Sao Paulo (GRU) Iguassu Falls (IGU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:10 | Ethiopian Airlines 1256 | Sao Paulo (GRU) Recife (REC) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:00 | Ethiopian Airlines 4144 | Sao Paulo (GRU) Manaus (MAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:50 | Ethiopian Airlines 432 | Addis Ababa (ADD) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:40 | Ethiopian Airlines 4197 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:30 | Ethiopian Airlines 1311 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:20 | Ethiopian Airlines 4521 | Riyadh (RUH) Taif (TIF) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:30 | Ethiopian Airlines 4415 | Kolkata (CCU) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:20 | Ethiopian Airlines 1072 | Ahmedabad (AMD) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:10 | Ethiopian Airlines 4143 | Goiania (GYN) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:00 | Ethiopian Airlines 1083 | Hyderabad (HYD) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:50 | Ethiopian Airlines 4105 | Sao Paulo (GIG) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:10 | Ethiopian Airlines 4117 | Florianopolis (FLN) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:10 | Ethiopian Airlines 812 | Zanzibar (ZNZ) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:35 | Ethiopian Airlines 4153 | Porto Alegre (POA) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:00 | Ethiopian Airlines 4126 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (GIG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:00 | Ethiopian Airlines 4107 | Cuiaba (CGB) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:55 | Ethiopian Airlines 1242 | Recife (REC) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:40 | Ethiopian Airlines 1009 | Abuja (ABV) (NDJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:00 | Ethiopian Airlines 1034 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:05 | Ethiopian Airlines 688 | Addis Ababa (ADD) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:50 | Ethiopian Airlines 1005 | Accra (ACC) Monrovia (ROB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:40 | Ethiopian Airlines 1161 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:40 | Ethiopian Airlines 801 | Addis Ababa (ADD) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:30 | Ethiopian Airlines 226 | Addis Ababa (ADD) Jijiga (JIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:20 | Ethiopian Airlines 4407 | New Delhi (DEL) Thiruvananthapuram (TRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:40 | Ethiopian Airlines 168 | Addis Ababa (ADD) Gondar (GDQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:10 | Ethiopian Airlines 1076 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:35 | Ethiopian Airlines 1034 | Lome (LFW) Douala (DLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:20 | Ethiopian Airlines 4014 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:15 | Ethiopian Airlines 4035 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:45 | Ethiopian Airlines 244 | Addis Ababa (ADD) Bahar Dar (BJR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:40 | Ethiopian Airlines 1352 | New York (IAD) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:20 | Ethiopian Airlines 1082 | New Delhi (DEL) Hyderabad (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:15 | Ethiopian Airlines 1077 | New Delhi (DEL) Chennai (MAA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:15 | Ethiopian Airlines 802 | Dar Es Salaam (DAR) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:55 | Ethiopian Airlines 264 | Addis Ababa (ADD) Axum (AXU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:50 | Ethiopian Airlines 188 | Addis Ababa (ADD) Bahar Dar (BJR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:30 | Ethiopian Airlines 811 | Addis Ababa (ADD) Bujumbura (BJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:15 | Ethiopian Airlines 120 | Addis Ababa (ADD) Lalibela (LLI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:40 | Ethiopian Airlines 1575 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:35 | Ethiopian Airlines 936 | Ouagadougou (OUA) Niamey (NIM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:10 | Ethiopian Airlines 4118 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:05 | Ethiopian Airlines 913 | Addis Ababa (ADD) Douala (DLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:25 | Ethiopian Airlines 807 | Addis Ababa (ADD) Kigali (KGL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:20 | Ethiopian Airlines 805 | Addis Ababa (ADD) Dar Es Salaam (DAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:15 | Ethiopian Airlines 813 | Addis Ababa (ADD) Zanzibar (ZNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:15 | Ethiopian Airlines 186 | Addis Ababa (ADD) Bahar Dar (BJR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:10 | Ethiopian Airlines 4566 | Dammam (DMM) Nejran (EAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | Ethiopian Airlines 1004 | Conakry (CKY) Bamako (BKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | Ethiopian Airlines 17 | Conakry (CKY) Bamako (BKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:45 | Ethiopian Airlines 294 | Addis Ababa (ADD) Bahar Dar (BJR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:40 | Ethiopian Airlines 4149 | Manaus (MAO) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:25 | Ethiopian Airlines 1771 | Muscat (MCT) Thiruvananthapuram (TRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:20 | Ethiopian Airlines 1299 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:55 | Ethiopian Airlines 404 | Addis Ababa (ADD) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:55 | Ethiopian Airlines 422 | Addis Ababa (ADD) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:45 | Ethiopian Airlines 885 | Addis Ababa (ADD) Antananarivo (TNR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:30 | Ethiopian Airlines 4565 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:20 | Ethiopian Airlines 4521 | Riyadh (RUH) Taif (TIF) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:40 | Ethiopian Airlines 4516 | Madinah (MED) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:50 | Ethiopian Airlines 1136 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:40 | Ethiopian Airlines 4505 | Dammam (DMM) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:30 | Ethiopian Airlines 1298 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:10 | Ethiopian Airlines 812 | Zanzibar (ZNZ) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:45 | Ethiopian Airlines 280 | Addis Ababa (ADD) Dire Dawa (DIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:40 | Ethiopian Airlines 1020 | Libreville (LBV) Sao Tome Island (TMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:40 | Ethiopian Airlines 60 | Libreville (LBV) Sao Tome Island (TMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:05 | Ethiopian Airlines 1042 | Freetown (FNA) Banjul (BJL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:00 | Ethiopian Airlines 1011 | Douala (DLA) (NDJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:40 | Ethiopian Airlines 222 | Addis Ababa (ADD) Dire Dawa (DIR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:05 | Ethiopian Airlines 810 | Bujumbura (BJM) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
