Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку EL AL
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку EL AL
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.06.202515:30 | El Al 281 | Tel Aviv Yafo (TLV) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:25 | El Al 9028 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:30 | El Al 348 | Zurich (ZRH) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:45 | El Al 9213 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:30 | El Al 9062 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:30 | El Al 8533 | New York (JFK) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:25 | El Al 8435 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:10 | El Al 8415 | Bangkok (BKK) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:00 | El Al 847 | Tel Aviv Yafo (TLV) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:45 | El Al 5246 | Thessaloniki (SKG) Tel Aviv Yafo (TLV) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202523:35 | El Al 9084 | Lisbon (LIS) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:55 | El Al 544 | Athens (ATH) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:20 | El Al 9517 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:20 | El Al 9527 | Bucharest (OTP) Cluj-Napoca (CLJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:20 | El Al 9537 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:50 | El Al 9545 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:35 | El Al 336 | Amsterdam (AMS) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:40 | El Al 546 | Athens (ATH) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:05 | El Al 5245 | Tel Aviv Yafo (TLV) Thessaloniki (SKG) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202519:05 | El Al 8243 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:55 | El Al 4225 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:35 | El Al 8454 | Lampang (LPT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:29 | El Al 8568 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:25 | El Al 9724 | Tallinn (TLL) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:20 | El Al 9036 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:05 | El Al 9501 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:15 | El Al 397 | Tel Aviv Yafo (TLV) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:15 | El Al 84 | Bangkok (BKK) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:05 | El Al 9515 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:59 | El Al 8625 | New York (JFK) Burbank (BUR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:59 | El Al 8714 | New York (JFK) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:25 | El Al 8453 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:07 | El Al 8562 | Boston (BOS) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:55 | El Al 4229 | Boston (BOS) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:55 | El Al 8245 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:05 | El Al 8404 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:25 | El Al 9028 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:20 | El Al 9031 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:55 | El Al 8490 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:30 | El Al 348 | Zurich (ZRH) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:05 | El Al 382 | Rome (MXP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:45 | El Al 8450 | Tokyo (KIX) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:30 | El Al 4171 | New York (JFK) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:25 | El Al 9230 | Mexico City (MEX) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:20 | El Al 4138 | Miami (MIA) (DCA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:00 | El Al 9725 | Warsaw (WAW) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:40 | El Al 8459 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:05 | El Al 8286 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:05 | El Al 238 | Amsterdam (AMS) Tel Aviv Yafo (TLV) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202510:00 | El Al 8442 | Tokyo (CTS) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:45 | El Al 1027 | Tel Aviv Yafo (TLV) Newark (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:00 | El Al 347 | Tel Aviv Yafo (TLV) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:00 | El Al 216 | London (LHR) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:35 | El Al 4072 | New York (JFK) San Antonio (SAT) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202507:35 | El Al 4464 | Tampa (TPA) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202507:20 | El Al 9521 | Bucharest (OTP) Cluj-Napoca (CLJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202505:15 | El Al 860 | Frankfurt (FRA) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:40 | El Al 8854 | Larnaca (LCA) Tel Aviv Yafo (TLV) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202502:30 | El Al 14 | New York (JFK) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:15 | El Al 24 | Newark (EWR) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:55 | El Al 8804 | Addis Ababa (ADD) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:55 | El Al 83 | Tel Aviv Yafo (TLV) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:50 | El Al 8439 | Bangkok (BKK) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:30 | El Al 27 | Tel Aviv Yafo (TLV) Newark (EWR) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202522:30 | El Al 94 | Bangkok (BKK) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:00 | El Al 4198 | New York (JFK) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:10 | El Al 4376 | New York (JFK) Norfolk (ORF) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202520:45 | El Al 8384 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:30 | El Al 8446 | Vientiane (VTE) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:10 | El Al 8426 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:00 | El Al 8474 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:45 | El Al 8451 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:29 | El Al 4582 | New York (JFK) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202519:25 | El Al 8466 | Phnom Penh (PNH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:25 | El Al 8468 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:15 | El Al 8407 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:12 | El Al 4111 | West Palm Beach (PBI) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | El Al 8244 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | El Al 4045 | Charleston (CHS) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:50 | El Al 8406 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:30 | El Al 8250 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:10 | El Al 8799 | Bangkok (BKK) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:56 | El Al 4141 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:50 | El Al 8385 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:48 | El Al 4123 | Covington (CVG) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:35 | El Al 8425 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:30 | El Al 8411 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:30 | El Al 4204 | New York (JFK) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | El Al 4413 | Rochester (ROC) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202517:00 | El Al 4110 | Raleigh (RDU) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:59 | El Al 8714 | Tampa (TPA) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:55 | El Al 8245 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:00 | El Al 4126 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:30 | El Al 4158 | Austin (AUS) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:25 | El Al 9534 | Iasi (IAS) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:55 | El Al 4228 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:45 | El Al 8246 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:35 | El Al 8252 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:30 | El Al 4548 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:10 | El Al 8206 | Mexico City (MEX) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
