Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Egyptair
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Egyptair
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
24.04.202515:15 | EgyptAir 9476 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
24.04.202509:35 | EgyptAir 8230 | Stuttgart (STR) Hurghada (HRG) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:35 | EgyptAir 731 | Cairo (CAI) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
23.04.202505:30 | EgyptAir 901 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
22.04.202522:25 | EgyptAir 910 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
22.04.202521:45 | EgyptAir 9363 | Tokyo (HND) Istanbul (IST) | delayed | Компенсация |
22.04.202516:40 | EgyptAir 9018 | Frankfurt (FRA) Nice (NCE) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:25 | EgyptAir 786 | Frankfurt (FRA) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
22.04.202514:15 | EgyptAir 8232 | Frankfurt (FRA) Hurghada (HRG) | delayed | Компенсация |
22.04.202512:45 | EgyptAir 9476 | Ndola (NLA) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
21.04.202521:45 | EgyptAir 9363 | Tokyo (HND) Istanbul (IST) | delayed | Компенсация |
21.04.202502:00 | EgyptAir 9362 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
20.04.202521:45 | EgyptAir 9363 | Tokyo (HND) Istanbul (IST) | delayed | Компенсация |
20.04.202517:55 | EgyptAir 9473 | Hargeisa (HGA) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
20.04.202515:15 | EgyptAir 9476 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
20.04.202511:15 | EgyptAir 751 | Cairo (CAI) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
20.04.202510:50 | EgyptAir 9515 | Warsaw (WAW) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
19.04.202516:05 | EgyptAir 9470 | Bujumbura (BJM) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
18.04.202515:15 | EgyptAir 9476 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
18.04.202507:55 | EgyptAir 843 | Cairo (CAI) Tunis (TUN) | delayed | Компенсация |
17.04.202510:20 | EgyptAir 9420 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |
17.04.202508:40 | EgyptAir 9436 | Lisbon (LIS) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
17.04.202508:35 | EgyptAir 9440 | Lisbon (LIS) Frankfurt (FRA) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:15 | EgyptAir 9530 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
17.04.202507:15 | EgyptAir 9417 | Lisbon (LIS) Rome (MXP) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:55 | EgyptAir 9473 | Hargeisa (HGA) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:15 | EgyptAir 9476 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:20 | EgyptAir 9015 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
14.04.202517:50 | EgyptAir 9473 | Hargeisa (HGA) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
13.04.202523:55 | EgyptAir 952 | Shanghai (PVG) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
13.04.202513:10 | EgyptAir 748 | Athens (ATH) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
13.04.202511:20 | EgyptAir 751 | Cairo (CAI) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.04.202502:00 | EgyptAir 9362 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
11.04.202507:55 | EgyptAir 843 | Cairo (CAI) Tunis (TUN) | delayed | Компенсация |
11.04.202502:00 | EgyptAir 9362 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
10.04.202516:05 | EgyptAir 9470 | Bujumbura (BJM) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:30 | EgyptAir 704 | Rome (MXP) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
08.04.202508:10 | EgyptAir 8222 | Jeddah (JED) Assiut (ATZ) | delayed | Компенсация |
06.04.202510:05 | EgyptAir 877 | Cairo (CAI) Abuja (ABV) | delayed | Компенсация |
05.04.202516:05 | EgyptAir 9470 | Bujumbura (BJM) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
03.04.202507:55 | EgyptAir 843 | Cairo (CAI) Tunis (TUN) | delayed | Компенсация |
02.04.202519:40 | EgyptAir 9433 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
02.04.202517:05 | EgyptAir 9026 | Frankfurt (FRA) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
02.04.202517:00 | EgyptAir 9027 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | delayed | Компенсация |
01.04.202517:35 | EgyptAir 9514 | Budapest (BUD) Warsaw (WAW) | delayed | Компенсация |
01.04.202515:40 | EgyptAir 752 | Budapest (BUD) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
01.04.202513:40 | EgyptAir 8215 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | delayed | Компенсация |
01.04.202502:00 | EgyptAir 9362 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
31.03.202517:25 | EgyptAir 9431 | Rome (MXP) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
31.03.202502:00 | EgyptAir 9362 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
30.03.202522:05 | EgyptAir 49 | Hurghada (HRG) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:40 | EgyptAir 9465 | Kigali (KGL) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
30.03.202516:15 | EgyptAir 8230 | Stuttgart (STR) Hurghada (HRG) | delayed | Компенсация |
30.03.202516:05 | EgyptAir 8234 | Munich (MUC) Hurghada (HRG) | delayed | Компенсация |
30.03.202515:10 | EgyptAir 8228 | Berlin (BER) Hurghada (HRG) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:15 | EgyptAir 8232 | Frankfurt (FRA) Hurghada (HRG) | delayed | Компенсация |
28.03.202515:15 | EgyptAir 9476 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
28.03.202514:15 | EgyptAir 8215 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | delayed | Компенсация |
27.03.202516:05 | EgyptAir 9470 | Bujumbura (BJM) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
27.03.202515:15 | EgyptAir 9476 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
27.03.202512:45 | EgyptAir 9476 | Ndola (NLA) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
25.03.202514:00 | EgyptAir 936 | Doha (DOH) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
24.03.202502:35 | EgyptAir 9362 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.03.202516:25 | EgyptAir 8222 | Jeddah (JED) Assiut (ATZ) | delayed | Компенсация |
23.03.202515:15 | EgyptAir 9476 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
23.03.202512:35 | EgyptAir 8221 | Assiut (ATZ) Jeddah (JED) | delayed | Компенсация |
23.03.202503:55 | EgyptAir 627 | Cairo (CAI) Baghdad (BGW) | cancelled | Компенсация |
22.03.202512:40 | EgyptAir 705 | Cairo (CAI) Rome (MXP) | delayed | Компенсация |
22.03.202512:40 | EgyptAir 705 | Cairo (CAI) Rome (MXP) | delayed | Компенсация |
22.03.202509:25 | EgyptAir 703 | Cairo (CAI) Rome (MXP) | delayed | Компенсация |
22.03.202504:05 | EgyptAir 987 | Cairo (CAI) Newark (EWR) | delayed | Компенсация |
22.03.202502:35 | EgyptAir 9362 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
21.03.202502:35 | EgyptAir 9362 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
20.03.202516:05 | EgyptAir 9470 | Bujumbura (BJM) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
20.03.202515:15 | EgyptAir 9476 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
20.03.202511:35 | EgyptAir 844 | Tunis (TUN) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
20.03.202508:05 | EgyptAir 843 | Cairo (CAI) Tunis (TUN) | delayed | Компенсация |
20.03.202502:35 | EgyptAir 9362 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
19.03.202502:35 | EgyptAir 9362 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
18.03.202512:05 | EgyptAir 149 | Aswan (ASW) Abu Simbel (ABS) | cancelled | Компенсация |
18.03.202509:25 | EgyptAir 8056 | Kuala Lumpur (KUL) Muscat (MCT) | delayed | Компенсация |
18.03.202505:10 | EgyptAir 9569 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | delayed | Компенсация |
18.03.202502:35 | EgyptAir 9362 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
17.03.202511:40 | EgyptAir 9565 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | delayed | Компенсация |
17.03.202511:20 | EgyptAir 974 | New Delhi (DEL) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
17.03.202502:35 | EgyptAir 9362 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
16.03.202516:25 | EgyptAir 8222 | Jeddah (JED) Assiut (ATZ) | delayed | Компенсация |
16.03.202515:15 | EgyptAir 9476 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
14.03.202514:55 | EgyptAir 9429 | Madrid (MAD) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |
14.03.202514:50 | EgyptAir 754 | Madrid (MAD) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
14.03.202513:40 | EgyptAir 782 | Manchester (MAN) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
14.03.202509:00 | EgyptAir 9420 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | delayed | Компенсация |
14.03.202502:35 | EgyptAir 9362 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.03.202515:15 | EgyptAir 9476 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
11.03.202515:15 | EgyptAir 9476 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
11.03.202512:45 | EgyptAir 9476 | Ndola (NLA) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
11.03.202502:35 | EgyptAir 9362 | Istanbul (IST) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
10.03.202504:20 | EgyptAir 938 | Doha (DOH) Cairo (CAI) | delayed | Компенсация |
09.03.202515:15 | EgyptAir 9476 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Компенсация |
08.03.202517:45 | EgyptAir 9433 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | delayed | Компенсация |