Отмены или задержки рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261/2004, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Стоит отметить, что подобные ситуации не подпадают под определение «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Ключевыми факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс задержан на 5 и более часов или отменен, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за задержанный или отмененный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам напитки, еду и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между аэропортом и отелем.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация полностью зависит от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и классифицируются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
Согласно с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Delta Air Lines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Delta Air Lines
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202508:55 | Delta Air Lines 9607 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | Delta Air Lines 7296 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | Delta Air Lines 9515 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:00 | Delta Air Lines 5217 | Burlington (BTV) New York (LGA) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202500:05 | Delta Air Lines 6317 | Lima (LIM) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:50 | Delta Air Lines 6730 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:50 | Delta Air Lines 6264 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:35 | Delta Air Lines 154 | Boston (BOS) Dublin (DUB) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202522:50 | Delta Air Lines 5264 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:52 | Delta Air Lines 2334 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:52 | Delta Air Lines 1655 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:51 | Delta Air Lines 1187 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:45 | Delta Air Lines 5674 | New York (LGA) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:25 | Delta Air Lines 5393 | New York (LGA) Burlington (BTV) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202521:25 | Delta Air Lines 6376 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:05 | Delta Air Lines 2823 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:45 | Delta Air Lines 5620 | Boston (BOS) Covington (CVG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:40 | Delta Air Lines 3849 | Salt Lake City (SLC) Twin Falls (TWF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:15 | Delta Air Lines 9964 | Boston (BOS) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202520:15 | Delta Air Lines 6061 | New York (JFK) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:00 | Delta Air Lines 5855 | Boston (BOS) New York (LGA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:00 | Delta Air Lines 3913 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:59 | Delta Air Lines 5250 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:59 | Delta Air Lines 1327 | New York (MCO) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:59 | Delta Air Lines 2196 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:55 | Delta Air Lines 1027 | Atlanta (ATL) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:50 | Delta Air Lines 6199 | Trujillo (TRU) Lima (LIM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:50 | Delta Air Lines 5644 | Baltimore (BWI) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:50 | Delta Air Lines 6267 | Trujillo (TRU) Lima (LIM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:35 | Delta Air Lines 5847 | Jacksonville (JAX) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:00 | Delta Air Lines 1439 | Tampa (TPA) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:59 | Delta Air Lines 2410 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:40 | Delta Air Lines 303 | Dallas (DFW) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:20 | Delta Air Lines 2088 | Austin (AUS) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202518:10 | Delta Air Lines 6945 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:41 | Delta Air Lines 5789 | Covington (CVG) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:35 | Delta Air Lines 5250 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:35 | Delta Air Lines 6099 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:20 | Delta Air Lines 9417 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:10 | Delta Air Lines 6152 | Bogota (BOG) Pereira (PEI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:55 | Delta Air Lines 983 | Bogota (BOG) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:30 | Delta Air Lines 6304 | Easter Island (IPC) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:00 | Delta Air Lines 9169 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:00 | Delta Air Lines 9294 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:00 | Delta Air Lines 4607 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202513:40 | Delta Air Lines 6108 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:30 | Delta Air Lines 3748 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:30 | Delta Air Lines 9165 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:30 | Delta Air Lines 9341 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:25 | Delta Air Lines 8401 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:30 | Delta Air Lines 6697 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:20 | Delta Air Lines 8598 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:30 | Delta Air Lines 3521 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:23 | Delta Air Lines 4114 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:20 | Delta Air Lines 2530 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:15 | Delta Air Lines 2041 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:12 | Delta Air Lines 594 | Seattle (SEA) Cancun (CUN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | Delta Air Lines 7454 | Tel Aviv Yafo (TLV) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:15 | Delta Air Lines 9461 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:55 | Delta Air Lines 3909 | Detroit (DTW) Kalamazoo (AZO) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:45 | Delta Air Lines 2998 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:45 | Delta Air Lines 7125 | Honolulu (HNL) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202522:35 | Delta Air Lines 6257 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:15 | Delta Air Lines 4049 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:55 | Delta Air Lines 1027 | Atlanta (ATL) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:35 | Delta Air Lines 7045 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:29 | Delta Air Lines 4141 | Redmond (RDM) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:00 | Delta Air Lines 315 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:59 | Delta Air Lines 3053 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:35 | Delta Air Lines 3707 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:15 | Delta Air Lines 69 | Seattle (SEA) Taipei (TPE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:05 | Delta Air Lines 3695 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:23 | Delta Air Lines 2442 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:30 | Delta Air Lines 8402 | Seattle (SEA) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:20 | Delta Air Lines 8321 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202511:50 | Delta Air Lines 281 | Seattle (SEA) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202511:25 | Delta Air Lines 295 | Atlanta (ATL) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:25 | Delta Air Lines 121 | Minneapolis (MSP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:15 | Delta Air Lines 8312 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202509:35 | Delta Air Lines 9555 | Amsterdam (AMS) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:30 | Delta Air Lines 6697 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:20 | Delta Air Lines 8598 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:15 | Delta Air Lines 6663 | Rome (FCO) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:05 | Delta Air Lines 347 | New York (MCO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:46 | Delta Air Lines 3740 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:45 | Delta Air Lines 3824 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:40 | Delta Air Lines 3993 | Detroit (DTW) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:35 | Delta Air Lines 8659 | Paris (CDG) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:20 | Delta Air Lines 8281 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:45 | Delta Air Lines 1731 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:30 | Delta Air Lines 3521 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:30 | Delta Air Lines 6475 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:15 | Delta Air Lines 2041 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:35 | Delta Air Lines 8387 | Turin (TRN) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:20 | Delta Air Lines 9261 | Turin (TRN) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202501:35 | Delta Air Lines 7530 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202500:30 | Delta Air Lines 7411 | Lima (LIM) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202500:05 | Delta Air Lines 6285 | Lima (LIM) Bogota (BOG) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202523:50 | Delta Air Lines 7355 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202523:50 | Delta Air Lines 6256 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | delayed | Получить Возмещение |
