Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Cebu Pacific не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Cebu Pacific
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202508:35 | Cebu Pacific Air 280 | Denpasar (DPS) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:10 | Cebu Pacific Air 110 | Manila (MNL) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:35 | Cebu Pacific Air 703 | Manila (MNL) Dipolog (DPL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:35 | Cebu Pacific Air 5959 | Bangkok (DMK) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202503:45 | Cebu Pacific Air 279 | Manila (MNL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:25 | Cebu Pacific Air 5958 | Cebu (CEB) Bangkok (DMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:25 | Cebu Pacific Air 1086 | Davao (DVO) (CRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:20 | Cebu Pacific Air 4709 | Iloilo (ILO) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:15 | Cebu Pacific Air 959 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:25 | Cebu Pacific Air 2590 | Davao (DVO) Bacolod (BCD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:55 | Cebu Pacific Air 379 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:50 | Cebu Pacific Air 596 | Davao (DVO) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:50 | Cebu Pacific Air 569 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:45 | Cebu Pacific Air 4796 | Zamboanga (ZAM) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:30 | Cebu Pacific Air 397 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:00 | Cebu Pacific Air 581 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202515:35 | Cebu Pacific Air 653 | Manila (MNL) Tacloban (TAC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:30 | Cebu Pacific Air 1085 | (CRK) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:00 | Cebu Pacific Air 49 | Manila (MNL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:05 | Cebu Pacific Air 507 | Tuguegarao (TUG) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:55 | Cebu Pacific Air 6695 | Cebu (CEB) Camiguin (CGM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:50 | Cebu Pacific Air 4749 | Tagbilaran (TAG) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:25 | Cebu Pacific Air 930 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:10 | Cebu Pacific Air 911 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:00 | Cebu Pacific Air 791 | Manila (MNL) Butuan (BXU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:00 | Cebu Pacific Air 111 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:30 | Cebu Pacific Air 6898 | Surigao (SUG) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:20 | Cebu Pacific Air 506 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:15 | Cebu Pacific Air 6897 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:00 | Cebu Pacific Air 962 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202508:40 | Cebu Pacific Air 562 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:40 | Cebu Pacific Air 620 | Tagbilaran (TAG) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:35 | Cebu Pacific Air 963 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:30 | Cebu Pacific Air 903 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:20 | Cebu Pacific Air 185 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:10 | Cebu Pacific Air 920 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202508:10 | Cebu Pacific Air 636 | Puerto Princesa (PPS) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:55 | Cebu Pacific Air 772 | Pagadian (PAG) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:35 | Cebu Pacific Air 3961 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202507:30 | Cebu Pacific Air 6546 | Cebu (CEB) Calbayog (CYP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:20 | Cebu Pacific Air 2902 | Tacloban (TAC) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:50 | Cebu Pacific Air 384 | Cagayan De Oro (CGY) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:40 | Cebu Pacific Air 5038 | Manila (MNL) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:20 | Cebu Pacific Air 919 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:10 | Cebu Pacific Air 373 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:00 | Cebu Pacific Air 851 | Manila (MNL) Zamboanga (ZAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:50 | Cebu Pacific Air 564 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202505:40 | Cebu Pacific Air 961 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202523:10 | Cebu Pacific Air 931 | Manila (MNL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:05 | Cebu Pacific Air 967 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:45 | Cebu Pacific Air 234 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:20 | Cebu Pacific Air 953 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:10 | Cebu Pacific Air 15 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:50 | Cebu Pacific Air 951 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:30 | Cebu Pacific Air 975 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:15 | Cebu Pacific Air 5965 | Bangkok (DMK) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:50 | Cebu Pacific Air 981 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:50 | Cebu Pacific Air 5756 | Manila (MNL) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:50 | Cebu Pacific Air 281 | Manila (MNL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:40 | Cebu Pacific Air 19 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | Cebu Pacific Air 5964 | Davao (DVO) Bangkok (DMK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:10 | Cebu Pacific Air 6117 | Manila (MNL) Naga (WNP) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:35 | Cebu Pacific Air 5263 | Hong Kong (HKG) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:15 | Cebu Pacific Air 781 | Manila (MNL) Ozamis City (OZC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:05 | Cebu Pacific Air 149 | Hong Kong (HKG) (CRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:25 | Cebu Pacific Air 273 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202507:55 | Cebu Pacific Air 6602 | Dipolog (DPL) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:35 | Cebu Pacific Air 703 | Manila (MNL) Dipolog (DPL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202502:20 | Cebu Pacific Air 243 | Hong Kong (HKG) Iloilo (ILO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | Cebu Pacific Air 479 | Manila (MNL) Bacolod (BCD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:50 | Cebu Pacific Air 616 | Tagbilaran (TAG) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:50 | Cebu Pacific Air 569 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:40 | Cebu Pacific Air 654 | Tacloban (TAC) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:55 | Cebu Pacific Air 906 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:45 | Cebu Pacific Air 488 | Bacolod (BCD) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:30 | Cebu Pacific Air 378 | Cagayan De Oro (CGY) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:20 | Cebu Pacific Air 358 | Roxas City (RXS) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:05 | Cebu Pacific Air 571 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:50 | Cebu Pacific Air 971 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:25 | Cebu Pacific Air 784 | Ozamis City (OZC) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:10 | Cebu Pacific Air 6639 | Cebu (CEB) Pagadian (PAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:15 | Cebu Pacific Air 586 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202514:05 | Cebu Pacific Air 357 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:00 | Cebu Pacific Air 193 | Cauayan (CYZ) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:55 | Cebu Pacific Air 507 | Tuguegarao (TUG) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:35 | Cebu Pacific Air 792 | Butuan (BXU) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:30 | Cebu Pacific Air 566 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:05 | Cebu Pacific Air 385 | Manila (MNL) Cagayan De Oro (CGY) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:55 | Cebu Pacific Air 783 | Manila (MNL) Ozamis City (OZC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:45 | Cebu Pacific Air 964 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202512:15 | Cebu Pacific Air 898 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:10 | Cebu Pacific Air 192 | Manila (MNL) Cauayan (CYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:05 | Cebu Pacific Air 627 | Manila (MNL) Dumaguete (DGT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:25 | Cebu Pacific Air 930 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:25 | Cebu Pacific Air 6044 | Busuanga (USU) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:00 | Cebu Pacific Air 818 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:00 | Cebu Pacific Air 111 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:15 | Cebu Pacific Air 6897 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202507:30 | Cebu Pacific Air 6546 | Cebu (CEB) Calbayog (CYP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:20 | Cebu Pacific Air 919 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | Отменён | Получить Возмещение |
