Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. В соответствии с регламентом, авиакомпании обязаны выплачивать компенсацию, если рейс задержан или отменен из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, а также процесс оформления заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент ЕС 261/2004 предусматривает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка авиаработников влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может отказать в компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предложенный авиакомпанией, но рейс прибывает в пункт назначения позднее, чем указано в первоначальном расписании, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на размер компенсации, являются дальность рейса и продолжительность задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир имеет право на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за сорванный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Иногда случается, что авиакомпания может повысить или понизить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В таких случаях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не придется доплачивать за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания обязана возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В ситуациях в которых авиакомпания не в состоянии контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор может значительно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие ситуации не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы избежать забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Cebu Pacific не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в ЕС, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Cebu Pacific
Чтобы подать заявку на компенсацию за отмену или задержку рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.06.202506:35 | Cebu Pacific Air 703 | Manila (MNL) Dipolog (DPL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:05 | Cebu Pacific Air 357 | Manila (MNL) Roxas City (RXS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:30 | Cebu Pacific Air 6898 | Surigao (SUG) Cebu (CEB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:15 | Cebu Pacific Air 6897 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:40 | Cebu Pacific Air 19 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:35 | Cebu Pacific Air 14 | Manila (MNL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:20 | Cebu Pacific Air 477 | Manila (MNL) Bacolod (BCD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:10 | Cebu Pacific Air 6639 | Cebu (CEB) Pagadian (PAG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:25 | Cebu Pacific Air 6901 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:45 | Cebu Pacific Air 552 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | Cebu Pacific Air 6794 | Ozamis City (OZC) Cebu (CEB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:15 | Cebu Pacific Air 898 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:45 | Cebu Pacific Air 909 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:25 | Cebu Pacific Air 930 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:25 | Cebu Pacific Air 897 | Manila (MNL) Caticlan (MPH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:15 | Cebu Pacific Air 904 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:50 | Cebu Pacific Air 822 | Virac (VRC) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:40 | Cebu Pacific Air 562 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:30 | Cebu Pacific Air 852 | Zamboanga (ZAM) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Cebu Pacific Air 6056 | Busuanga (USU) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:40 | Cebu Pacific Air 448 | Iloilo (ILO) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:35 | Cebu Pacific Air 568 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:10 | Cebu Pacific Air 15 | Dubai (DXB) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:55 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:10 | Cebu Pacific Air 6117 | Manila (MNL) Naga (WNP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:55 | Cebu Pacific Air 783 | Manila (MNL) Ozamis City (OZC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202511:10 | Cebu Pacific Air 506 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:00 | Cebu Pacific Air 6642 | Pagadian (PAG) Cebu (CEB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:15 | Cebu Pacific Air 504 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:55 | Cebu Pacific Air 783 | Manila (MNL) Ozamis City (OZC) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202506:35 | Cebu Pacific Air 703 | Manila (MNL) Dipolog (DPL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:45 | Cebu Pacific Air 560 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:20 | Cebu Pacific Air 574 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202520:35 | Cebu Pacific Air 380 | Cagayan De Oro (CGY) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:30 | Cebu Pacific Air 570 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:20 | Cebu Pacific Air 652 | Tacloban (TAC) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:15 | Cebu Pacific Air 559 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:25 | Cebu Pacific Air 113 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:10 | Cebu Pacific Air 616 | Tagbilaran (TAG) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:25 | Cebu Pacific Air 573 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202518:20 | Cebu Pacific Air 621 | Manila (MNL) Tagbilaran (TAG) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:45 | Cebu Pacific Air 788 | Butuan (BXU) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:20 | Cebu Pacific Air 331 | Manila (MNL) Kalibo (KLO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:45 | Cebu Pacific Air 488 | Bacolod (BCD) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:15 | Cebu Pacific Air 457 | Manila (MNL) Iloilo (ILO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:15 | Cebu Pacific Air 6052 | Busuanga (USU) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:00 | Cebu Pacific Air 857 | Manila (MNL) Zamboanga (ZAM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:25 | Cebu Pacific Air 706 | Dipolog (DPL) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:20 | Cebu Pacific Air 477 | Manila (MNL) Bacolod (BCD) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:00 | Cebu Pacific Air 6118 | Naga (WNP) Manila (MNL) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202514:25 | Cebu Pacific Air 6901 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:20 | Cebu Pacific Air 994 | General Santos (GES) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:15 | Cebu Pacific Air 386 | Cagayan De Oro (CGY) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:15 | Cebu Pacific Air 586 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:45 | Cebu Pacific Air 552 | Cebu (CEB) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:40 | Cebu Pacific Air 910 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:35 | Cebu Pacific Air 792 | Butuan (BXU) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:10 | Cebu Pacific Air 6117 | Manila (MNL) Naga (WNP) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202513:00 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202512:55 | Cebu Pacific Air 705 | Manila (MNL) Dipolog (DPL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:30 | Cebu Pacific Air 6695 | Cebu (CEB) Camiguin (CGM) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:25 | Cebu Pacific Air 930 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202505:40 | Cebu Pacific Air 961 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202521:35 | Cebu Pacific Air 951 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202521:05 | Cebu Pacific Air 4708 | Davao (DVO) Iloilo (ILO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202520:50 | Cebu Pacific Air 981 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202519:50 | Cebu Pacific Air 959 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202519:35 | Cebu Pacific Air 591 | Cebu (CEB) Davao (DVO) | cancelled | Получить Возмещение |
01.06.202518:10 | Cebu Pacific Air 6739 | Cagayan De Oro (CGY) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:50 | Cebu Pacific Air 596 | Davao (DVO) Cebu (CEB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202516:05 | Cebu Pacific Air 595 | Cebu (CEB) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:35 | Cebu Pacific Air 14 | Manila (MNL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:10 | Cebu Pacific Air 6639 | Cebu (CEB) Pagadian (PAG) | cancelled | Получить Возмещение |
01.06.202514:15 | Cebu Pacific Air 6901 | Cebu (CEB) Surigao (SUG) | cancelled | Получить Возмещение |
01.06.202514:00 | Cebu Pacific Air 603 | Cebu (CEB) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202512:55 | Cebu Pacific Air 783 | Manila (MNL) Ozamis City (OZC) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202512:45 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202512:35 | Cebu Pacific Air 5263 | Hong Kong (HKG) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202506:35 | Cebu Pacific Air 703 | Manila (MNL) Dipolog (DPL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202500:00 | Cebu Pacific Air 976 | Davao (DVO) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202523:30 | Cebu Pacific Air 982 | Davao (DVO) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202523:05 | Cebu Pacific Air 967 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202522:25 | Cebu Pacific Air 960 | Davao (DVO) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202522:00 | Cebu Pacific Air 957 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202521:50 | Cebu Pacific Air 951 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202521:30 | Cebu Pacific Air 975 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202521:05 | Cebu Pacific Air 4708 | Davao (DVO) Iloilo (ILO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202520:30 | Cebu Pacific Air 2591 | Bacolod (BCD) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202520:20 | Cebu Pacific Air 4742 | Tagbilaran (TAG) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202519:15 | Cebu Pacific Air 959 | Manila (MNL) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202519:15 | Cebu Pacific Air 4709 | Iloilo (ILO) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202519:10 | Cebu Pacific Air 970 | Davao (DVO) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202518:55 | Cebu Pacific Air 596 | Davao (DVO) Cebu (CEB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202518:50 | Cebu Pacific Air 4741 | Davao (DVO) Tagbilaran (TAG) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202518:10 | Cebu Pacific Air 6739 | Cagayan De Oro (CGY) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:10 | Cebu Pacific Air 593 | Cebu (CEB) Davao (DVO) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202515:10 | Cebu Pacific Air 14 | Manila (MNL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202513:10 | Cebu Pacific Air 6117 | Manila (MNL) Naga (WNP) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:55 | Cebu Pacific Air 783 | Manila (MNL) Ozamis City (OZC) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:45 | Cebu Pacific Air 508 | Manila (MNL) Tuguegarao (TUG) | delayed | Получить Возмещение |
