Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто организованы сотрудниками, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, согласно которому вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261/2004 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров согласно ЕС 261/2004:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания обязана обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Aircalin
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Aircalin в случае, если забастовка не оценивается как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка затрагивает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Aircalin
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вы должны знать о требованиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Aircalin
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Aircalin
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261, вы можете получить компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать критериям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с значительной задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Aircalin подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, базирующимися в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Aircalin защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.05.202515:10 | Aircalin 2117 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:25 | Aircalin 141 | Sydney (SYD) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202509:50 | Aircalin 2108 | Mare (MEE) Noumea (GEA) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202508:40 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202517:30 | Aircalin 3241 | Port Vila (VLI) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202516:40 | Aircalin 2414 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202516:20 | Aircalin 2318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202515:00 | Aircalin 3240 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202513:50 | Aircalin 2318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202508:40 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202510:40 | Aircalin 741 | Singapore (SIN) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202515:50 | Aircalin 331 | Wallis Island (WLS) Nadi (NAN) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202512:55 | Aircalin 330 | Nadi (NAN) Wallis Island (WLS) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202515:00 | Aircalin 3240 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202513:30 | Aircalin 141 | Sydney (SYD) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202509:50 | Aircalin 2108 | Mare (MEE) Noumea (GEA) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202508:40 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202517:30 | Aircalin 3241 | Port Vila (VLI) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202513:15 | Aircalin 341 | Wallis Island (WLS) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
27.04.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202518:15 | Aircalin 331 | Nadi (NAN) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202513:50 | Aircalin 141 | Sydney (SYD) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202512:55 | Aircalin 330 | Nadi (NAN) Wallis Island (WLS) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202516:20 | Aircalin 2118 | Mare (MEE) Noumea (GEA) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202515:10 | Aircalin 2117 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202512:35 | Aircalin 141 | Sydney (SYD) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
25.04.202508:40 | Aircalin 2401 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | delayed | Получить Возмещение |
21.04.202517:30 | Aircalin 3241 | Port Vila (VLI) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
14.04.202517:30 | Aircalin 3241 | Port Vila (VLI) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
13.04.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
13.04.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Получить Возмещение |
12.04.202518:15 | Aircalin 331 | Nadi (NAN) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
12.04.202515:50 | Aircalin 331 | Wallis Island (WLS) Nadi (NAN) | delayed | Получить Возмещение |
12.04.202512:55 | Aircalin 330 | Nadi (NAN) Wallis Island (WLS) | delayed | Получить Возмещение |
11.04.202517:45 | Aircalin 230 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | delayed | Получить Возмещение |
11.04.202509:40 | Aircalin 2402 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | delayed | Получить Возмещение |
11.04.202508:40 | Aircalin 2401 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | delayed | Получить Возмещение |
10.04.202515:00 | Aircalin 3240 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | delayed | Получить Возмещение |
09.04.202519:20 | Aircalin 151 | Brisbane (BNE) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
08.04.202512:40 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Получить Возмещение |
07.04.202510:00 | Aircalin 501 | Bangkok (BKK) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Получить Возмещение |
06.04.202510:40 | Aircalin 741 | Singapore (SIN) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
05.04.202515:50 | Aircalin 331 | Wallis Island (WLS) Nadi (NAN) | delayed | Получить Возмещение |
01.04.202513:15 | Aircalin 341 | Wallis Island (WLS) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
01.04.202508:40 | Aircalin 2107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202523:50 | Aircalin 630 | Noumea (NOU) Nadi (NAN) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202516:55 | Aircalin 501 | Bangkok (BKK) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202516:35 | Aircalin 4410 | Auckland (AKL) Papeete (PPT) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202516:20 | Aircalin 2318 | Ouvea (UVE) Noumea (GEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.03.202515:10 | Aircalin 2317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | delayed | Получить Возмещение |
29.03.202518:20 | Aircalin 331 | Nadi (NAN) Noumea (NOU) | delayed | Получить Возмещение |
29.03.202516:35 | Aircalin 4601 | Los Angeles (LAX) Papeete (PPT) | delayed | Получить Возмещение |
29.03.202515:55 | Aircalin 331 | Wallis Island (WLS) Nadi (NAN) | delayed | Получить Возмещение |
29.03.202513:00 | Aircalin 330 | Nadi (NAN) Wallis Island (WLS) | delayed | Получить Возмещение |
