Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы WestJet

Yurii Moskalenko
10.02.2025
Updated 05.05.2025

Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент Европейского Союза 261/2004 является нормативным актом, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, такие как задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, имеет право на получение компенсации. Более того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261 включает нормы касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса WestJet

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также претендовать на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от длительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса WestJet

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир имеет право на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который устанавливает общие правила по компенсации и помощи пассажирам в случае отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.

«Право на заботу» согласно ЕС 261 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, пострадавшим от значительных задержек или отмен. Это включает:

  • Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.

Повышение и понижение класса

В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны оплачивать дополнительные сборы за эту услугу.

Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Имейте в виду, что эти права действуют на любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла избежать проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, WestJet не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от WestJet

Задержка или отмена рейса может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

06.06.202512:30

WestJet

5162

Paris (CDG)

Bordeaux (BOD)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202512:30

WestJet

5006

Paris (CDG)

Bordeaux (BOD)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202512:05

WestJet

5192

Paris (CDG)

Zurich (BSL)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202506:15

WestJet

2722

Toronto (YYZ)

Cayo Coco (CCC)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202523:50

WestJet

5425

Salt Lake City (SLC)

Atlanta (ATL)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202523:10

WestJet

7460

Seattle (SEA)

Atlanta (ATL)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202523:05

WestJet

5614

Salt Lake City (SLC)

Phoenix (PHX)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202523:00

WestJet

5572

Salt Lake City (SLC)

Las Vegas (LAS)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202522:58

WestJet

5608

Salt Lake City (SLC)

Los Angeles (SMF)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202521:52

WestJet

6690

San Francisco (SFO)

Boston (BOS)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202521:51

WestJet

7297

Detroit (DTW)

Boston (BOS)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202521:05

WestJet

8003

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:59

WestJet

7469

New York (LGA)

West Palm Beach (PBI)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:45

WestJet

6815

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:20

WestJet

8724

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:40

WestJet

3580

Calgary (YYC)

Lethbridge (YQL)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:05

WestJet

3484

Calgary (YYC)

Medicine Hat (YXH)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202513:45

WestJet

8448

Seattle (SEA)

Portland (PDX)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202513:40

WestJet

6814

Seattle (SEA)

Anchorage (ANC)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202513:32

WestJet

7084

Seattle (SEA)

Spokane (GEG)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202513:30

WestJet

7944

Seattle (SEA)

Vancouver (YVR)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202512:25

WestJet

8725

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202511:35

WestJet

6909

Seattle (SEA)

Spokane (GEG)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202511:25

WestJet

8036

Portland (PDX)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202509:10

WestJet

8721

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202508:05

WestJet

6664

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202507:30

WestJet

8482

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202507:23

WestJet

6904

San Jose (SJC)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202507:20

WestJet

8370

San Diego (SAN)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202506:20

WestJet

6225

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202506:00

WestJet

8105

Phoenix (PHX)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202522:55

WestJet

6991

Detroit (DTW)

Kalamazoo (AZO)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202522:45

WestJet

6490

Salt Lake City (SLC)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202522:45

WestJet

1865

Honolulu (HNL)

Vancouver (YVR)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202521:40

WestJet

5539

Seattle (SEA)

Fairbanks (FAI)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202517:59

WestJet

6835

Atlanta (ATL)

Chicago (ECP)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202515:23

WestJet

8042

Seattle (SEA)

Phoenix (PHX)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202512:30

WestJet

8369

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202510:00

WestJet

8273

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202508:40

WestJet

7687

Detroit (DTW)

Louisville (SDF)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202507:45

WestJet

7001

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202507:30

WestJet

8482

Santa Ana (SNA)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

04.06.202506:35

WestJet

5056

Turin (TRN)

Paris (CDG)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202521:52

WestJet

6432

Atlanta (ATL)

Buffalo (BUF)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202521:45

WestJet

6550

Seattle (SEA)

Vancouver (YVR)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202521:40

WestJet

5594

Seattle (SEA)

Eugene (EUG)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202521:00

WestJet

2947

Cayo Coco (CCC)

Montreal (YUL)

cancelled

Получить Возмещение

03.06.202520:21

WestJet

5542

Atlanta (ATL)

New York (BQK)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202520:21

WestJet

8707

Atlanta (ATL)

New York (BQK)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202517:55

WestJet

5589

Salt Lake City (SLC)

Nashville (BNA)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202517:45

WestJet

8759

Atlanta (ATL)

Louisville (SDF)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202517:34

WestJet

8312

Seattle (SEA)

Redmond (RDM)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202517:00

WestJet

6454

Atlanta (ATL)

Columbus (CSG)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202516:05

WestJet

2946

Montreal (YUL)

Cayo Coco (CCC)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202516:00

WestJet

6470

Detroit (DTW)

Buffalo (BUF)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202516:00

WestJet

2732

Toronto (YYZ)

Holguin (HOG)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202514:25

WestJet

8666

Seattle (SEA)

Medford (MFR)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202514:05

WestJet

3484

Calgary (YYC)

Medicine Hat (YXH)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202513:40

WestJet

8358

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202513:30

WestJet

5453

Seattle (SEA)

Salt Lake City (SLC)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202512:30

WestJet

7710

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202512:10

WestJet

6221

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202511:30

WestJet

6663

Seattle (SEA)

San Jose (SJC)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202510:54

WestJet

6329

Salt Lake City (SLC)

Toronto (YYZ)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202510:45

WestJet

6460

Salt Lake City (SLC)

Vancouver (YVR)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202508:00

WestJet

5583

Salt Lake City (SLC)

Atlanta (ATL)

delayed

Получить Возмещение

03.06.202506:20

WestJet

5105

Berlin (BER)

Paris (CDG)

cancelled

Получить Возмещение

03.06.202506:00

WestJet

5170

Dublin (DUB)

Paris (CDG)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202522:45

WestJet

6798

Atlanta (ATL)

Louisville (SDF)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202522:35

WestJet

6495

Minneapolis (MSP)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202521:52

WestJet

6690

San Francisco (SFO)

Boston (BOS)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202521:50

WestJet

8355

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202521:45

WestJet

7710

Seattle (SEA)

Vancouver (YVR)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202521:40

WestJet

5619

Seattle (SEA)

Redmond (RDM)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202521:35

WestJet

5474

Detroit (DTW)

Elmira (ELM)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202521:15

WestJet

6824

Detroit (DTW)

Covington (CVG)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202520:55

WestJet

7705

Salt Lake City (SLC)

San Antonio (SAT)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202520:52

WestJet

8038

Minneapolis (MSP)

Louisville (SDF)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202520:11

WestJet

8504

Detroit (DTW)

St Louis (STL)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202520:10

WestJet

7820

Minneapolis (MSP)

San Antonio (SAT)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202520:05

WestJet

8050

Minneapolis (MSP)

Boston (BOS)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202519:54

WestJet

7568

Detroit (DTW)

Omaha (OMA)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202519:45

WestJet

6515

Atlanta (ATL)

West Palm Beach (PBI)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202519:32

WestJet

8562

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202518:59

WestJet

6468

Detroit (DTW)

New York (RSW)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202518:48

WestJet

5445

Chicago (IAH)

Detroit (DTW)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202518:20

WestJet

6118

Mexico City (MEX)

Torreon (TRC)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202518:20

WestJet

6131

Mexico City (MEX)

Torreon (TRC)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202518:05

WestJet

6279

Mexico City (MEX)

Ixtapa (ZIH)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202517:59

WestJet

6835

Atlanta (ATL)

Chicago (ECP)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202517:41

WestJet

7005

Detroit (DTW)

Nashville (BNA)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202517:20

WestJet

5644

Salt Lake City (SLC)

Boston (BOS)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202517:02

WestJet

5536

San Diego (SAN)

Salt Lake City (SLC)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202516:30

WestJet

6756

Atlanta (ATL)

West Palm Beach (PBI)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202515:40

WestJet

3580

Calgary (YYC)

Lethbridge (YQL)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202515:23

WestJet

7908

Seattle (SEA)

Phoenix (PHX)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202513:30

WestJet

5402

Seattle (SEA)

Salt Lake City (SLC)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202512:39

WestJet

6830

New York (BQK)

Atlanta (ATL)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202512:30

WestJet

8725

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

02.06.202510:47

WestJet

5599

Atlanta (ATL)

New York (BQK)

delayed

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2303 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!