Пассажиры Utair, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Utair
Прежде чем требовать компенсацию от Utair, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Utair
Если ваш рейс Utair был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Utair
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Utair под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Utair не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Utair
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Utair, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Utair стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.07.202512:40 | UTair Aviation 185 | Ufa (UFA) Novy Urengoy (NUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:05 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202522:35 | UTair Aviation 375 | Moscow (VKO) Syktyvkar (SCW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:50 | UTair Aviation 281 | Ekaterinburg (SVX) Samara (KUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202511:30 | UTair Aviation 105 | Ekaterinburg (SVX) Ufa (UFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:50 | UTair Aviation 731 | Saint Petersburg (LED) Baku (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:05 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:10 | UTair Aviation 728 | Istanbul (IST) Groznyj (GRV) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:25 | UTair Aviation 471 | Syktyvkar (SCW) Sochi (AER) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202512:00 | UTair Aviation 472 | Sochi (AER) Syktyvkar (SCW) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202510:05 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202522:35 | UTair Aviation 375 | Moscow (VKO) Syktyvkar (SCW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202520:40 | UTair Aviation 351 | Moscow (VKO) Khanty-Mansiysk (HMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:15 | UTair Aviation 514 | Sochi (AER) Tyumen (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:00 | UTair Aviation 463 | Moscow (VKO) Tyumen (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:35 | UTair Aviation 375 | Moscow (VKO) Syktyvkar (SCW) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:40 | UTair Aviation 456 | Nojabrxsk (NOJ) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:05 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:00 | UTair Aviation 280 | Ekaterinburg (SVX) Tyumen (TJM) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202520:05 | UTair Aviation 279 | Tyumen (TJM) Ekaterinburg (SVX) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202517:15 | UTair Aviation 823 | Surgut (SGC) Baku (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:50 | UTair Aviation 595 | Moscow (VKO) Usinsk (USK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:50 | UTair Aviation 745 | Moscow (VKO) Baku (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:05 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:40 | UTair Aviation 351 | Moscow (VKO) Khanty-Mansiysk (HMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:35 | UTair Aviation 823 | Surgut (SGC) Baku (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | UTair Aviation 812 | Antalya (AYT) Tyumen (TJM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:15 | UTair Aviation 520 | Sochi (AER) Khanty-Mansiysk (HMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202510:05 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202514:05 | UTair Aviation 262 | Ekaterinburg (SVX) Uraj (URJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202510:50 | UTair Aviation 595 | Moscow (VKO) Usinsk (USK) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202510:05 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202510:05 | UTair Aviation 455 | Moscow (VKO) Nojabrxsk (NOJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202510:30 | UTair Aviation 783 | Moscow (VKO) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202501:25 | UTair Aviation 6413 | Ufa (UFA) Khanty-Mansiysk (HMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202520:40 | UTair Aviation 351 | Moscow (VKO) Khanty-Mansiysk (HMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202514:05 | UTair Aviation 262 | Ekaterinburg (SVX) Uraj (URJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202502:00 | UTair Aviation 431 | Surgut (SGC) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202502:00 | UTair Aviation 431 | Surgut (SGC) (TLK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202514:05 | UTair Aviation 262 | Ekaterinburg (SVX) Uraj (URJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202516:00 | UTair Aviation 802 | Dushanbe (DYU) Moscow (VKO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202514:05 | UTair Aviation 262 | Ekaterinburg (SVX) Uraj (URJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202507:50 | UTair Aviation 801 | Moscow (VKO) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202516:15 | UTair Aviation 186 | Novy Urengoy (NUX) Ufa (UFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.05.202514:05 | UTair Aviation 262 | Ekaterinburg (SVX) Uraj (URJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
