Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Hong Kong Airlines

Yurii Moskalenko
10.02.2025
Updated 05.05.2025

Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент ЕС 261/2004 это закон, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, включая отмены рейсов, задержки, перебронирование, и требует от авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с справедливостью и заботой. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, может претендовать на компенсацию. Более того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза 261/2004 содержит правила относительно процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на пассажира. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Hong Kong Airlines

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может иметь право на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от продолжительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Hong Kong Airlines

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир имеет право на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по помощи и компенсации пассажирам в случае отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.

«Право на заботу» согласно ЕС 261 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, пострадавшим от значительных задержек или отмен. Это включает:

  • Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.

Повышение и понижение класса

В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не обязаны платить дополнительные сборы за эту услугу.

Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью основан на дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Имейте в виду, что эти права действуют на все рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть ситуации, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Hong Kong Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Hong Kong Airlines

Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса должны точно знать, как подать заявление на компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

27.06.202515:55

Hong Kong Airlines

776

Bangkok (BKK)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202514:40

Hong Kong Airlines

1636

Hong Kong (HKG)

Bandar Seri Begawan (BWN)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202514:40

Hong Kong Airlines

3885

Bangkok (BKK)

Koh Samui (USM)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202514:20

Hong Kong Airlines

1300

Hohhot (HET)

Guiyang (KWE)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202513:50

Hong Kong Airlines

1177

Shanghai (XIY)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202513:35

Hong Kong Airlines

1342

Jinan (TNA)

Haikou (HAK)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202513:30

Hong Kong Airlines

1188

Harbin (HRB)

Haikou (HAK)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202513:00

Hong Kong Airlines

1552

Hong Kong (HKG)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202512:45

Hong Kong Airlines

775

Hong Kong (HKG)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202512:00

Hong Kong Airlines

1340

Kunming (KMG)

Haikou (HAK)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202512:00

Hong Kong Airlines

1227

Lanzhou (LHW)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202511:40

Hong Kong Airlines

3863

Bangkok (BKK)

Koh Samui (USM)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202511:05

Hong Kong Airlines

1822

Hong Kong (HKG)

Taipei (TPE)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202510:40

Hong Kong Airlines

3827

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1963

Hong Kong (HKG)

Jakarta (CGK)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202509:20

Hong Kong Airlines

1341

Haikou (HAK)

Jinan (TNA)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202507:55

Hong Kong Airlines

1309

Haikou (HAK)

Guiyang (KWE)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202507:20

Hong Kong Airlines

3797

Bangkok (BKK)

Krabi (KBV)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202507:20

Hong Kong Airlines

1187

Haikou (HAK)

Harbin (HRB)

Отменён

Получить Возмещение

27.06.202507:10

Hong Kong Airlines

3915

Bangkok (BKK)

Koh Samui (USM)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202500:30

Hong Kong Airlines

1566

Hong Kong (HKG)

Seoul (ICN)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202521:15

Hong Kong Airlines

1224

Lanzhou (LHW)

Urumqi (URC)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:45

Hong Kong Airlines

3835

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:15

Hong Kong Airlines

3872

Koh Samui (USM)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:25

Hong Kong Airlines

3908

Koh Samui (USM)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:50

Hong Kong Airlines

3811

Bangkok (BKK)

Chiang Mai (CNX)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:35

Hong Kong Airlines

1178

Hangzhou (HGH)

Shanghai (XIY)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:35

Hong Kong Airlines

3896

Koh Samui (USM)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:25

Hong Kong Airlines

3901

Bangkok (BKK)

Koh Samui (USM)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:40

Hong Kong Airlines

1831

Taipei (TPE)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:25

Hong Kong Airlines

549

Da Nang (DAD)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:15

Hong Kong Airlines

3752

Hong Kong (HKG)

Koh Samui (USM)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202511:30

Hong Kong Airlines

18

Sydney (SYD)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202510:55

Hong Kong Airlines

3751

Koh Samui (USM)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202510:40

Hong Kong Airlines

3827

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1223

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:00

Hong Kong Airlines

1321

Haikou (HAK)

Wuhan (WUH)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202507:45

Hong Kong Airlines

1227

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202520:55

Hong Kong Airlines

496

Hong Kong (HKG)

Chongqing (CKG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202519:50

Hong Kong Airlines

1565

Seoul (ICN)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202519:45

Hong Kong Airlines

3835

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202519:15

Hong Kong Airlines

239

Shanghai (SHA)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202519:10

Hong Kong Airlines

3834

Phuket (HKT)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202517:20

Hong Kong Airlines

1224

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202516:15

Hong Kong Airlines

1228

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202511:30

Hong Kong Airlines

18

Sydney (SYD)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202510:05

Hong Kong Airlines

1823

Taipei (TPE)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1963

Hong Kong (HKG)

Jakarta (CGK)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1223

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202509:20

Hong Kong Airlines

1341

Haikou (HAK)

Jinan (TNA)

Отменён

Получить Возмещение

25.06.202509:15

Hong Kong Airlines

235

Shanghai (PVG)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202509:15

Hong Kong Airlines

1303

Haikou (HAK)

Zhengzhou (CGO)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202508:15

Hong Kong Airlines

706

Denpasar (DPS)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202507:55

Hong Kong Airlines

1309

Haikou (HAK)

Guiyang (KWE)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202521:00

Hong Kong Airlines

631

Tokyo (NRT)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202517:55

Hong Kong Airlines

462

Hailar (HLD)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202516:05

Hong Kong Airlines

2503

Xining (XNN)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202514:20

Hong Kong Airlines

1707

Haikou (HAK)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202512:35

Hong Kong Airlines

3831

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202511:30

Hong Kong Airlines

18

Sydney (SYD)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202510:40

Hong Kong Airlines

3827

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202510:05

Hong Kong Airlines

1823

Taipei (TPE)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202509:20

Hong Kong Airlines

305

Beijing (PEK)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

24.06.202508:15

Hong Kong Airlines

1225

Urumqi (URC)

Hohhot (HET)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202521:15

Hong Kong Airlines

1224

Lanzhou (LHW)

Urumqi (URC)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202520:20

Hong Kong Airlines

304

Hong Kong (HKG)

Beijing (PEK)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202519:50

Hong Kong Airlines

1565

Seoul (ICN)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202519:15

Hong Kong Airlines

239

Shanghai (SHA)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202517:35

Hong Kong Airlines

1296

Lanzhou (LHW)

Changsha (CSX)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202517:00

Hong Kong Airlines

3833

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202516:15

Hong Kong Airlines

1228

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202515:25

Hong Kong Airlines

1826

Hong Kong (HKG)

Taipei (TPE)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202514:15

Hong Kong Airlines

1299

Changsha (CSX)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202512:35

Hong Kong Airlines

3831

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202511:30

Hong Kong Airlines

18

Sydney (SYD)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

23.06.202511:00

Hong Kong Airlines

81

Vancouver (YVR)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

22.06.202516:15

Hong Kong Airlines

1228

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

22.06.202507:45

Hong Kong Airlines

1227

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

21.06.202512:00

Hong Kong Airlines

1227

Lanzhou (LHW)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

21.06.202509:20

Hong Kong Airlines

1341

Haikou (HAK)

Jinan (TNA)

Отменён

Получить Возмещение

21.06.202508:30

Hong Kong Airlines

1189

Haikou (HAK)

Taiyuan (TYN)

Задержанный

Получить Возмещение

21.06.202506:55

Hong Kong Airlines

1133

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

Отменён

Получить Возмещение

20.06.202517:35

Hong Kong Airlines

1296

Lanzhou (LHW)

Changsha (CSX)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202516:15

Hong Kong Airlines

1228

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

20.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1223

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

19.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1223

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

19.06.202509:15

Hong Kong Airlines

1303

Haikou (HAK)

Zhengzhou (CGO)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1223

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202509:15

Hong Kong Airlines

1303

Haikou (HAK)

Zhengzhou (CGO)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202508:30

Hong Kong Airlines

1301

Haikou (HAK)

Zhengzhou (CGO)

Отменён

Получить Возмещение

18.06.202507:55

Hong Kong Airlines

1309

Haikou (HAK)

Guiyang (KWE)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202507:45

Hong Kong Airlines

1189

Haikou (HAK)

Taiyuan (TYN)

Задержанный

Получить Возмещение

18.06.202506:55

Hong Kong Airlines

1133

Beijing (PEK)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

17.06.202510:00

Hong Kong Airlines

398

Hong Kong (HKG)

(PKX)

Задержанный

Получить Возмещение

17.06.202509:30

Hong Kong Airlines

1223

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

16.06.202512:00

Hong Kong Airlines

1227

Lanzhou (LHW)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

15.06.202521:15

Hong Kong Airlines

1224

Lanzhou (LHW)

Urumqi (URC)

Задержанный

Получить Возмещение

15.06.202514:15

Hong Kong Airlines

1299

Changsha (CSX)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

14.06.202517:20

Hong Kong Airlines

1224

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение

14.06.202516:15

Hong Kong Airlines

1228

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

Задержанный

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2284 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!