Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут быть полезными, если ваш рейс задержали или отменили.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Helvetic Airways
Задержки рейсов от Helvetic Airways могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Helvetic Airways
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Helvetic Airways
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Helvetic Airways подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Helvetic Airways не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202514:50 | Helvetic Airways 1373 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:25 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:30 | Helvetic Airways 977 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
14.05.202506:55 | Helvetic Airways 1370 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202509:40 | Helvetic Airways 975 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
13.05.202508:15 | Helvetic Airways 976 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
12.05.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
09.05.202520:00 | Helvetic Airways 1027 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
09.05.202520:00 | Helvetic Airways 2259 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | cancelled | Компенсация |
09.05.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | cancelled | Компенсация |
09.05.202515:15 | Helvetic Airways 1671 | Bologna (BLQ) Zurich (ZRH) | cancelled | Компенсация |
09.05.202514:55 | Helvetic Airways 1019 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | cancelled | Компенсация |
09.05.202512:25 | Helvetic Airways 1376 | Zurich (ZRH) Wroclaw (WRO) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:10 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
08.05.202512:25 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
06.05.202509:25 | Helvetic Airways 1371 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:45 | Helvetic Airways 971 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:30 | Helvetic Airways 982 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:15 | Helvetic Airways 1374 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:30 | Helvetic Airways 404 | Zurich (ZRH) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:30 | Helvetic Airways 970 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:00 | Helvetic Airways 781 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:55 | Helvetic Airways 780 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:30 | Helvetic Airways 1016 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | delayed | Компенсация |
04.05.202520:05 | Helvetic Airways 789 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
04.05.202520:00 | Helvetic Airways 2259 | Budapest (BUD) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:45 | Helvetic Airways 971 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:55 | Helvetic Airways 788 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
04.05.202517:20 | Helvetic Airways 1374 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:30 | Helvetic Airways 970 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
04.05.202514:40 | Helvetic Airways 1373 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
04.05.202513:35 | Helvetic Airways 968 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:10 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
03.05.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
03.05.202511:00 | Helvetic Airways 1165 | Stuttgart (STR) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
03.05.202509:25 | Helvetic Airways 1371 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
02.05.202514:50 | Helvetic Airways 1373 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
02.05.202507:15 | Helvetic Airways 1370 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
30.04.202506:55 | Helvetic Airways 1370 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
28.04.202517:15 | Helvetic Airways 1374 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
28.04.202516:30 | Helvetic Airways 970 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Компенсация |
28.04.202509:40 | Helvetic Airways 5075 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
27.04.202512:10 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:10 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:25 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
23.04.202509:40 | Helvetic Airways 1791 | Gudja (MLA) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:45 | Helvetic Airways 1790 | Zurich (ZRH) Gudja (MLA) | delayed | Компенсация |
22.04.202514:50 | Helvetic Airways 1073 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
18.04.202512:10 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
17.04.202517:40 | Helvetic Airways 1374 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
17.04.202512:25 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.04.202512:10 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
11.04.202512:10 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
10.04.202517:40 | Helvetic Airways 1374 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
10.04.202512:25 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
09.04.202509:25 | Helvetic Airways 1371 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
07.04.202507:00 | Helvetic Airways 1370 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
06.04.202512:10 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
04.04.202512:10 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
03.04.202512:25 | Helvetic Airways 1372 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:50 | Helvetic Airways 1069 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
01.04.202517:40 | Helvetic Airways 2258 | Zurich (ZRH) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
31.03.202509:25 | Helvetic Airways 1371 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
31.03.202507:00 | Helvetic Airways 1370 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:40 | Helvetic Airways 581 | Marseille (MRS) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
30.03.202509:50 | Helvetic Airways 725 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
30.03.202507:20 | Helvetic Airways 724 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
