Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Swiss International Air Lines
Задержки рейсов от Swiss International Air Lines могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Swiss International Air Lines
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Swiss International Air Lines
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Swiss International Air Lines подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Swiss International Air Lines не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.12.202501:15 | SWISS 9003 | Auckland (AKL) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202518:50 | SWISS 239 | Cairo (CAI) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202518:00 | SWISS 2810 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202517:55 | SWISS 8404 | Zurich (ZRH) Pristina (PRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202517:45 | SWISS 8398 | Zurich (ZRH) Catania (CTA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202517:40 | SWISS 4370 | Zurich (ZRH) Gudja (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202517:30 | SWISS 8384 | Zurich (ZRH) Lamezia Terme (SUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202517:20 | SWISS 3622 | Zurich (ZRH) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202517:00 | SWISS 4503 | Warsaw (WAW) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202516:55 | SWISS 2064 | Zurich (ZRH) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202516:30 | SWISS 1024 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202516:25 | SWISS 404 | Zurich (ZRH) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202516:25 | SWISS 4178 | Koh Samui (USM) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202516:20 | SWISS 2032 | Zurich (ZRH) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:50 | SWISS 2115 | Malaga (AGP) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:45 | SWISS 3623 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:30 | SWISS 1251 | Stockholm (ARN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:25 | SWISS 2085 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:20 | SWISS 4241 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:05 | SWISS 3570 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:05 | SWISS 2157 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:05 | SWISS 8313 | Rovaniemi (RVN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202515:00 | SWISS 4297 | Muscat (MCT) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:55 | SWISS 1955 | Barcelona (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:55 | SWISS 967 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:50 | SWISS 2811 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:20 | SWISS 8293 | Edinburgh (EDI) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202514:00 | SWISS 4456 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:55 | SWISS 4194 | Zurich (ZRH) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:50 | SWISS 8215 | Canary (TFS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:45 | SWISS 333 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:35 | SWISS 9851 | New Delhi (DEL) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:35 | SWISS 3620 | Zurich (ZRH) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:25 | SWISS 8038 | Zurich (ZRH) San Jose (SJO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:20 | SWISS 4581 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:20 | SWISS 401 | Dublin (DUB) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:10 | SWISS 2276 | Zurich (ZRH) Ljubljana (LJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:00 | SWISS 5229 | Bratislava (BTS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202513:00 | SWISS 4805 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:55 | SWISS 3571 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:55 | SWISS 2141 | Manises (VLC) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:55 | SWISS 1838 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:55 | SWISS 2806 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:50 | SWISS 238 | Zurich (ZRH) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:40 | SWISS 966 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:40 | SWISS 4154 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:40 | SWISS 3534 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:30 | SWISS 8371 | Larnaca (LCA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:20 | SWISS 8292 | Zurich (ZRH) Edinburgh (EDI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:20 | SWISS 252 | Zurich (ZRH) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:20 | SWISS 1954 | Zurich (ZRH) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:20 | SWISS 252 | Zurich (ZRH) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:15 | SWISS 2114 | Zurich (ZRH) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:15 | SWISS 2156 | Zurich (ZRH) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:05 | SWISS 816 | Zurich (ZRH) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:05 | SWISS 2067 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202512:00 | SWISS 4457 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:55 | SWISS 9514 | Zurich (ZRH) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:40 | SWISS 189 | Shanghai (PVG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:25 | SWISS 4593 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:10 | SWISS 2813 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202511:00 | SWISS 400 | Zurich (ZRH) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:30 | SWISS 5065 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202510:25 | SWISS 4528 | Brussels (BRU) Nairobi (NBO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202509:55 | SWISS 1953 | Barcelona (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202509:50 | SWISS 1343 | Warsaw (WAW) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.12.202509:50 | SWISS 1371 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202522:45 | SWISS 4541 | Monrovia (ROB) Brussels (BRU) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202522:35 | SWISS 2818 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202522:20 | SWISS 4298 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:20 | SWISS 2278 | Zurich (ZRH) Ljubljana (LJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:15 | SWISS 4404 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:15 | SWISS 1278 | Zurich (ZRH) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:00 | SWISS 4430 | Zurich (ZRH) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202521:00 | SWISS 2816 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:55 | SWISS 1254 | Zurich (ZRH) Stockholm (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:45 | SWISS 8405 | Pristina (PRN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:20 | SWISS 9523 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:20 | SWISS 4299 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:15 | SWISS 1733 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:15 | SWISS 4414 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:15 | SWISS 3537 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:15 | SWISS 1489 | Prague (PRG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:10 | SWISS 4245 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:10 | SWISS 4541 | Freetown (FNA) Monrovia (ROB) | Отменён | Получить Возмещение |
07.12.202520:10 | SWISS 1055 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:05 | SWISS 1419 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202520:05 | SWISS 339 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:35 | SWISS 2033 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:35 | SWISS 4186 | Bangkok (BKK) Kratie (KTI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:25 | SWISS 3568 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:20 | SWISS 4312 | Zurich (ZRH) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:20 | SWISS 4322 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202519:00 | SWISS 561 | Nice (NCE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:50 | SWISS 1059 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:45 | SWISS 381 | Manchester (MAN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:45 | SWISS 4583 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:30 | SWISS 3557 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:25 | SWISS 253 | Tel Aviv Yafo (TLV) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.12.202518:15 | SWISS 2151 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
