Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение сложностей в путешествии намного проще.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у представителей авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Swiss International Air Lines
Задержки рейсов от Swiss International Air Lines могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Swiss International Air Lines
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс прибывает с задержкой, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже при небольшой задержке, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Swiss International Air Lines
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Swiss International Air Lines подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Swiss International Air Lines не всегда несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
02.07.202514:45 | SWISS 9019 | Brisbane (BNE) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:40 | SWISS 8394 | Zurich (ZRH) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:50 | SWISS 9862 | New Delhi (DEL) Goa (GOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:20 | SWISS 9097 | Brisbane (BNE) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:45 | SWISS 2350 | Geneva (GVA) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:30 | SWISS 2370 | Geneva (GVA) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:05 | SWISS 4574 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:00 | SWISS 1430 | Geneva (GVA) Pristina (PRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:30 | SWISS 2356 | Geneva (GVA) Thessaloniki (SKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | SWISS 9872 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202505:00 | SWISS 9884 | New Delhi (DEL) Kathmandu (KTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202502:15 | SWISS 9854 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Отменён | Получить Возмещение |
02.07.202501:25 | SWISS 9001 | Singapore (SIN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202501:05 | SWISS 4301 | Bangkok (BKK) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202500:05 | SWISS 9515 | Hong Kong (HKG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:40 | SWISS 176 | Zurich (ZRH) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:35 | SWISS 8416 | Zurich (ZRH) Ohrid (OHD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:05 | SWISS 1482 | Zurich (ZRH) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:00 | SWISS 2146 | Zurich (ZRH) Manises (VLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:35 | SWISS 962 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:30 | SWISS 2120 | Zurich (ZRH) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:25 | SWISS 2082 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:25 | SWISS 1254 | Zurich (ZRH) Stockholm (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:20 | SWISS 1842 | Zurich (ZRH) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:35 | SWISS 8399 | Catania (CTA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:30 | SWISS 9859 | Kolkata (CCU) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:30 | SWISS 8357 | Kos (KGS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:30 | SWISS 15 | New York (JFK) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:20 | SWISS 9853 | Ahmedabad (AMD) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:15 | SWISS 1583 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:10 | SWISS 2177 | Alicante (ALC) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:10 | SWISS 4129 | Sydney (SYD) New Delhi (DEL) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202520:00 | SWISS 9861 | Hyderabad (HYD) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:00 | SWISS 1957 | Barcelona (BCN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202519:55 | SWISS 1419 | Belgrade (BEG) Zurich (ZRH) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202519:40 | SWISS 1257 | Stockholm (ARN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202519:25 | SWISS 23 | New York (JFK) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202519:15 | SWISS 4404 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:40 | SWISS 4583 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:40 | SWISS 381 | Manchester (MAN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:30 | SWISS 93 | Sao Paulo (GRU) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:20 | SWISS 8226 | Zurich (ZRH) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:20 | SWISS 226 | Zurich (ZRH) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:10 | SWISS 3219 | Newark (EWR) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:00 | SWISS 239 | Cairo (CAI) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:45 | SWISS 3201 | New York (IAD) Zurich (ZRH) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202517:35 | SWISS 52 | Zurich (ZRH) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:30 | SWISS 9867 | Chennai (MAA) New Delhi (DEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:25 | SWISS 3203 | New York (IAD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:25 | SWISS 4405 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:05 | SWISS 55 | Boston (BOS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:40 | SWISS 87 | Montreal (YUL) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:40 | SWISS 9879 | Indore (IDR) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:35 | SWISS 3431 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:15 | SWISS 17 | New York (JFK) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:05 | SWISS 1821 | Athens (ATH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202516:00 | SWISS 2390 | Geneva (GVA) Faro (FAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:50 | SWISS 348 | Geneva (GVA) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:45 | SWISS 9881 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:35 | SWISS 1096 | Geneva (GVA) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:35 | SWISS 523 | Nice (NCE) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:10 | SWISS 1125 | Munich (MUC) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202515:00 | SWISS 4192 | Geneva (GVA) Cairo (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202514:30 | SWISS 2093 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202514:25 | SWISS 355 | London (LHR) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202514:05 | SWISS 4597 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:45 | SWISS 522 | Geneva (GVA) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202513:05 | SWISS 64 | Zurich (ZRH) Miami (MIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:30 | SWISS 9160 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:10 | SWISS 2092 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202512:00 | SWISS 4589 | Porto (OPO) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:55 | SWISS 3200 | Zurich (ZRH) New York (IAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:50 | SWISS 4540 | Brussels (BRU) Douala (DLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:45 | SWISS 4250 | Zurich (ZRH) Zagreb (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:45 | SWISS 9000 | Zurich (ZRH) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:40 | SWISS 22 | Geneva (GVA) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:30 | SWISS 8347 | Rhodes (RHO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:30 | SWISS 4334 | Geneva (GVA) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:30 | SWISS 1820 | Geneva (GVA) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:30 | SWISS 9338 | Frankfurt (FRA) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:30 | SWISS 4531 | Brussels (BRU) Ouagadougou (OUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:15 | SWISS 4200 | Zurich (ZRH) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:15 | SWISS 3010 | Brussels (BRU) Newark (EWR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:10 | SWISS 3822 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:55 | SWISS 161 | Tokyo (NRT) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:55 | SWISS 3531 | Vienna (VIE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:50 | SWISS 2809 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:50 | SWISS 1053 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:50 | SWISS 2353 | Kerkyra (CFU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:40 | SWISS 1613 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:40 | SWISS 1669 | Bologna (BLQ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:35 | SWISS 1661 | Venice (VCE) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:30 | SWISS 4500 | Zurich (ZRH) Warsaw (WAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:25 | SWISS 4266 | Zurich (ZRH) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:15 | SWISS 1082 | Geneva (GVA) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:05 | SWISS 4183 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:55 | SWISS 80 | Zurich (ZRH) Toronto (YYZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:50 | SWISS 725 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:45 | SWISS 633 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:45 | SWISS 3603 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
