Пассажиры Hawaiian Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Hawaiian Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Hawaiian Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Hawaiian Airlines
Если ваш рейс Hawaiian Airlines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Hawaiian Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания обязана информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Hawaiian Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Hawaiian Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Hawaiian Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса Hawaiian Airlines, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Hawaiian Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают еду и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202516:25 | Hawaiian Airlines 5935 | Tokyo (CTS) Hanamaki (HNA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:35 | Hawaiian Airlines 5185 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | Hawaiian Airlines 5049 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:00 | Hawaiian Airlines 5901 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:00 | Hawaiian Airlines 5031 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:55 | Hawaiian Airlines 5322 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:45 | Hawaiian Airlines 5350 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:40 | Hawaiian Airlines 5095 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:35 | Hawaiian Airlines 5967 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:20 | Hawaiian Airlines 5271 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:00 | Hawaiian Airlines 5224 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:30 | Hawaiian Airlines 5336 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:00 | Hawaiian Airlines 5152 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:50 | Hawaiian Airlines 5287 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:45 | Hawaiian Airlines 5197 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:40 | Hawaiian Airlines 5244 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | Hawaiian Airlines 5025 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:10 | Hawaiian Airlines 5349 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:05 | Hawaiian Airlines 5107 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:55 | Hawaiian Airlines 5334 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:45 | Hawaiian Airlines 5207 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:30 | Hawaiian Airlines 5318 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:45 | Hawaiian Airlines 5970 | Tokyo (HND) Miyako Jima (MMY) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:30 | Hawaiian Airlines 5425 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:30 | Hawaiian Airlines 5240 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:25 | Hawaiian Airlines 5055 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:10 | Hawaiian Airlines 5332 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:05 | Hawaiian Airlines 5045 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:00 | Hawaiian Airlines 5347 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:00 | Hawaiian Airlines 5146 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:55 | Hawaiian Airlines 5105 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:55 | Hawaiian Airlines 5359 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:30 | Hawaiian Airlines 5119 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:35 | Hawaiian Airlines 5420 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:30 | Hawaiian Airlines 5017 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:20 | Hawaiian Airlines 5090 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:15 | Hawaiian Airlines 5234 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:15 | Hawaiian Airlines 5171 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:15 | Hawaiian Airlines 5127 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:05 | Hawaiian Airlines 5345 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:05 | Hawaiian Airlines 5079 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:05 | Hawaiian Airlines 5357 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Hawaiian Airlines 5418 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:50 | Hawaiian Airlines 5283 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:45 | Hawaiian Airlines 5267 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:40 | Hawaiian Airlines 5907 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:30 | Hawaiian Airlines 5416 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:30 | Hawaiian Airlines 5290 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:15 | Hawaiian Airlines 5179 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:10 | Hawaiian Airlines 5067 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | Hawaiian Airlines 5058 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:45 | Hawaiian Airlines 5966 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:30 | Hawaiian Airlines 5414 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:10 | Hawaiian Airlines 2364 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202502:28 | Hawaiian Airlines 4742 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202500:05 | Hawaiian Airlines 5006 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:59 | Hawaiian Airlines 6741 | Seattle (SEA) Indianapolis (IND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:20 | Hawaiian Airlines 5010 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:00 | Hawaiian Airlines 6628 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:59 | Hawaiian Airlines 2078 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:59 | Hawaiian Airlines 6585 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202522:49 | Hawaiian Airlines 6616 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:45 | Hawaiian Airlines 6784 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:45 | Hawaiian Airlines 6591 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:34 | Hawaiian Airlines 7814 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:23 | Hawaiian Airlines 2422 | Phoenix (PHX) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:59 | Hawaiian Airlines 6526 | San Diego (SAN) Los Angeles (SBP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:49 | Hawaiian Airlines 6329 | Portland (PDX) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:40 | Hawaiian Airlines 6685 | Seattle (SEA) Kalispell (FCA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:10 | Hawaiian Airlines 2217 | Boston (BOS) Pittsburgh (PIT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:10 | Hawaiian Airlines 5088 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202521:00 | Hawaiian Airlines 5165 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:59 | Hawaiian Airlines 4811 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:47 | Hawaiian Airlines 2442 | New York (MCO) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:45 | Hawaiian Airlines 5052 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:45 | Hawaiian Airlines 6587 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:35 | Hawaiian Airlines 5114 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:35 | Hawaiian Airlines 2168 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:35 | Hawaiian Airlines 2218 | Raleigh (RDU) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:35 | Hawaiian Airlines 5217 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:33 | Hawaiian Airlines 7083 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:30 | Hawaiian Airlines 6911 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:25 | Hawaiian Airlines 5310 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:22 | Hawaiian Airlines 2434 | Jacksonville (JAX) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:20 | Hawaiian Airlines 5076 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:18 | Hawaiian Airlines 6140 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:15 | Hawaiian Airlines 6811 | Seattle (SEA) Ontario (ONT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:10 | Hawaiian Airlines 5040 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:09 | Hawaiian Airlines 6691 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:05 | Hawaiian Airlines 5255 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:05 | Hawaiian Airlines 5163 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:04 | Hawaiian Airlines 6800 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:01 | Hawaiian Airlines 6837 | Santa Rosa (STS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:00 | Hawaiian Airlines 6823 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:59 | Hawaiian Airlines 6886 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:56 | Hawaiian Airlines 2230 | Tampa (TPA) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:55 | Hawaiian Airlines 6201 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:55 | Hawaiian Airlines 5286 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:54 | Hawaiian Airlines 6279 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:51 | Hawaiian Airlines 6298 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
