Пассажиры Copa Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Copa Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Copa Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Copa Airlines
Если ваш рейс Copa Airlines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на возмещение до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Copa Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Copa Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Copa Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Copa Airlines
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса Copa Airlines, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Copa Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать другой рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.06.202508:55 | Copa Airlines 3684 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:50 | Copa Airlines 3545 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:35 | Copa Airlines 7036 | Sao Paulo (CNF) Barreiras (BRA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:50 | Copa Airlines 7133 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (SDU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:50 | Copa Airlines 1029 | Denver (DEN) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:32 | Copa Airlines 1141 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:21 | Copa Airlines 1082 | Burbank (BUR) San Francisco (SFO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:00 | Copa Airlines 1272 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202515:35 | Copa Airlines 7199 | Governador Valadares (GVR) Sao Paulo (CNF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:45 | Copa Airlines 7075 | Sao Paulo (CNF) Vitoria Da Conquista (VDC) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202504:55 | Copa Airlines 7015 | Brasilia (BSB) Recife (REC) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:30 | Copa Airlines 3699 | Brasilia (BSB) Curitiba (CWB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:30 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:18 | Copa Airlines 1732 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:25 | Copa Airlines 3681 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:20 | Copa Airlines 7011 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:15 | Copa Airlines 2846 | (ORD) Tampa (TPA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:15 | Copa Airlines 3541 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:10 | Copa Airlines 1731 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:05 | Copa Airlines 1215 | Chicago (IAH) Nashville (BNA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:55 | Copa Airlines 3745 | Sao Paulo (VCP) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:50 | Copa Airlines 3703 | Salvador (SSA) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:21 | Copa Airlines 1681 | Chicago (IAH) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:55 | Copa Airlines 205 | Panama City (PTY) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:00 | Copa Airlines 1591 | Memphis (MEM) Chicago (IAH) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:55 | Copa Airlines 3504 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:40 | Copa Airlines 3523 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:35 | Copa Airlines 3857 | Brasilia (BSB) S?o Luis (SLZ) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:30 | Copa Airlines 7049 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | cancelled | Получить Возмещение |
03.06.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202522:05 | Copa Airlines 7013 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:05 | Copa Airlines 7184 | Sao Paulo (VCP) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202521:49 | Copa Airlines 1248 | Chicago (IAH) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:50 | Copa Airlines 1029 | Denver (DEN) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:35 | Copa Airlines 3506 | Brasilia (BSB) Manaus (MAO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:18 | Copa Airlines 1732 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:40 | Copa Airlines 1384 | (ORD) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:20 | Copa Airlines 7011 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:11 | Copa Airlines 474 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:07 | Copa Airlines 2082 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:20 | Copa Airlines 3591 | Sao Paulo (CGH) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:55 | Copa Airlines 3716 | Curitiba (CWB) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:55 | Copa Airlines 3745 | Sao Paulo (VCP) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:48 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:40 | Copa Airlines 3602 | Sao Paulo (SDU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:05 | Copa Airlines 3652 | Porto Alegre (POA) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:20 | Copa Airlines 366 | Panama City (PTY) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:10 | Copa Airlines 3718 | Salvador (SSA) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202511:00 | Copa Airlines 5135 | Tampa (TPA) Key West (EYW) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:50 | Copa Airlines 3555 | Brasilia (BSB) Porto Alegre (POA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:35 | Copa Airlines 7036 | Sao Paulo (CNF) Barreiras (BRA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:35 | Copa Airlines 3503 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202508:00 | Copa Airlines 940 | Kingston (KIN) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202507:00 | Copa Airlines 3528 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CGH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202506:45 | Copa Airlines 5134 | Tampa (TPA) Key West (EYW) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202506:05 | Copa Airlines 3562 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202521:40 | Copa Airlines 1236 | Chicago (IAH) Brownsville (BRO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202521:40 | Copa Airlines 1729 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202521:04 | Copa Airlines 1076 | Denver (DEN) Hays (HYS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202520:34 | Copa Airlines 1141 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202520:18 | Copa Airlines 1732 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202519:45 | Copa Airlines 3592 | Sao Paulo (CGH) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202519:11 | Copa Airlines 474 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202518:10 | Copa Airlines 1731 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:10 | Copa Airlines 7158 | Tabatinga (TBT) Manaus (MAO) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202515:32 | Copa Airlines 171 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202514:30 | Copa Airlines 1609 | Chicago (IAH) Mobile (MOB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202513:10 | Copa Airlines 3686 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202512:44 | Copa Airlines 128 | Panama City (PTY) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202511:10 | Copa Airlines 2083 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:35 | Copa Airlines 1687 | Louisville (SDF) Chicago (IAH) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202509:35 | Copa Airlines 7048 | Sao Paulo (CNF) Porto Seguro (BPS) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:50 | Copa Airlines 3684 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:35 | Copa Airlines 7036 | Sao Paulo (CNF) Barreiras (BRA) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202508:30 | Copa Airlines 7049 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202507:50 | Copa Airlines 7133 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (SDU) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202522:05 | Copa Airlines 7013 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202521:04 | Copa Airlines 1135 | Denver (DEN) Rock Springs (RKS) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202520:18 | Copa Airlines 1732 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:05 | Copa Airlines 15 | Panama City (PTY) David (DAV) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202512:25 | Copa Airlines 3587 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | cancelled | Получить Возмещение |
31.05.202508:45 | Copa Airlines 7075 | Sao Paulo (CNF) Vitoria Da Conquista (VDC) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | cancelled | Получить Возмещение |
31.05.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | cancelled | Получить Возмещение |
31.05.202505:10 | Copa Airlines 3670 | Porto Alegre (POA) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202500:24 | Copa Airlines 276 | Santiago (SCL) Panama City (PTY) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202522:15 | Copa Airlines 2765 | Seattle (SEA) New York (IAD) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202521:40 | Copa Airlines 3674 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202520:30 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202520:15 | Copa Airlines 7058 | Recife (REC) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202519:55 | Copa Airlines 2148 | Buffalo (BUF) New York (IAD) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202519:11 | Copa Airlines 474 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202519:07 | Copa Airlines 2082 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202518:40 | Copa Airlines 1081 | Burbank (BUR) San Francisco (SFO) | cancelled | Получить Возмещение |
30.05.202517:48 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202516:40 | Copa Airlines 7000 | Belem (BEL) Sao Paulo (CNF) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:32 | Copa Airlines 171 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202509:00 | Copa Airlines 3539 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (VCP) | delayed | Получить Возмещение |
