Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Cathay Pacific

Yurii Semikopenko
10.02.2025

Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс отменен или задержан, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент Европейского Союза 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, такие как отмены рейсов, задержки, перебронирование, и обязывает авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, имеет право на компенсацию. Более того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261 содержит правила касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Cathay Pacific

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также претендовать на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от длительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Cathay Pacific

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир имеет право на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который устанавливает общие правила по компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.

“Право на заботу” согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:

  • Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.

Повышение и понижение класса

В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительно за эту услугу.

Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации определяется дальностью полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Обратите внимание, что эти права распространяются на каждый рейс внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов в ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Cathay Pacific не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Cathay Pacific

Задержка или отмена рейса является неприятной ситуацией, которая может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

23.04.202520:00

Cathay Pacific

5628

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202519:15

Cathay Pacific

6308

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

23.04.202518:45

Cathay Pacific

6360

Tokyo (HND)

Aomori (AOJ)

delayed

Компенсация

23.04.202518:40

Cathay Pacific

6328

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

23.04.202518:20

Cathay Pacific

6362

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Компенсация

23.04.202517:55

Cathay Pacific

6304

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

23.04.202517:30

Cathay Pacific

6340

Tokyo (HND)

Asahikawa (AKJ)

delayed

Компенсация

23.04.202517:30

Cathay Pacific

6346

Tokyo (HND)

Obihiro (OBO)

delayed

Компенсация

23.04.202517:30

Cathay Pacific

6332

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

23.04.202517:15

Cathay Pacific

6316

Tokyo (HND)

Memanbetsu (MMB)

delayed

Компенсация

23.04.202517:10

Cathay Pacific

6344

Tokyo (HND)

Kushiro (KUH)

delayed

Компенсация

23.04.202512:45

Cathay Pacific

6389

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202509:55

Cathay Pacific

6321

Tokyo (HND)

Hong Kong (HKG)

delayed

Компенсация

23.04.202509:00

Cathay Pacific

901

Hong Kong (HKG)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202507:40

Cathay Pacific

6338

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202507:30

Cathay Pacific

6348

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

23.04.202507:20

Cathay Pacific

907

Hong Kong (HKG)

Manila (MNL)

delayed

Компенсация

23.04.202507:15

Cathay Pacific

7804

Santiago (SCL)

Lima (LIM)

delayed

Компенсация

23.04.202506:35

Cathay Pacific

5625

Tokyo (HND)

Hong Kong (HKG)

delayed

Компенсация

22.04.202520:00

Cathay Pacific

5628

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202519:50

Cathay Pacific

6336

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

22.04.202519:45

Cathay Pacific

6312

Tokyo (HND)

Aomori (AOJ)

delayed

Компенсация

22.04.202519:15

Cathay Pacific

6308

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

22.04.202518:40

Cathay Pacific

6328

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

22.04.202518:20

Cathay Pacific

6362

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Компенсация

22.04.202517:55

Cathay Pacific

6304

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

22.04.202517:30

Cathay Pacific

6340

Tokyo (HND)

Asahikawa (AKJ)

delayed

Компенсация

22.04.202516:30

Cathay Pacific

6330

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

22.04.202512:55

Cathay Pacific

9101

Darwin (DRW)

Brisbane (BNE)

delayed

Компенсация

22.04.202512:45

Cathay Pacific

6389

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202512:45

Cathay Pacific

5619

Seoul (ICN)

Hong Kong (HKG)

delayed

Компенсация

22.04.202511:10

Cathay Pacific

6224

Seoul (ICN)

Almaty (ALA)

delayed

Компенсация

22.04.202510:00

Cathay Pacific

6347

Obihiro (OBO)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202509:15

Cathay Pacific

6367

Aomori (AOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

22.04.202508:20

Cathay Pacific

9136

Brisbane (BNE)

Darwin (DRW)

delayed

Компенсация

22.04.202507:40

Cathay Pacific

6306

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202520:00

Cathay Pacific

5628

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202519:59

Cathay Pacific

7930

San Francisco (SFO)

San Diego (SAN)

delayed

Компенсация

21.04.202519:50

Cathay Pacific

6336

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

21.04.202519:50

Cathay Pacific

6368

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Компенсация

21.04.202519:49

Cathay Pacific

7858

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

21.04.202518:45

Cathay Pacific

6360

Tokyo (HND)

Aomori (AOJ)

delayed

Компенсация

21.04.202518:40

Cathay Pacific

6328

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

21.04.202518:20

Cathay Pacific

6362

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Компенсация

21.04.202517:59

Cathay Pacific

7955

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

21.04.202517:55

Cathay Pacific

6304

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

21.04.202517:30

Cathay Pacific

6346

Tokyo (HND)

Obihiro (OBO)

delayed

Компенсация

21.04.202517:30

Cathay Pacific

6340

Tokyo (HND)

Asahikawa (AKJ)

delayed

Компенсация

21.04.202517:30

Cathay Pacific

6332

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

21.04.202516:35

Cathay Pacific

6386

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

21.04.202513:58

Cathay Pacific

7920

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

21.04.202512:45

Cathay Pacific

6389

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202512:05

Cathay Pacific

6361

Aomori (AOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202512:05

Cathay Pacific

6363

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202511:00

Cathay Pacific

6387

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202509:55

Cathay Pacific

6321

Tokyo (HND)

Hong Kong (HKG)

delayed

Компенсация

21.04.202509:45

Cathay Pacific

6327

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

21.04.202508:00

Cathay Pacific

7992

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

21.04.202507:40

Cathay Pacific

6338

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202519:33

Cathay Pacific

7900

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

20.04.202518:40

Cathay Pacific

6328

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

20.04.202518:20

Cathay Pacific

6362

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Компенсация

20.04.202517:55

Cathay Pacific

6304

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

20.04.202517:30

Cathay Pacific

6346

Tokyo (HND)

Obihiro (OBO)

delayed

Компенсация

20.04.202516:35

Cathay Pacific

6386

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

20.04.202516:30

Cathay Pacific

6330

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

20.04.202512:45

Cathay Pacific

6389

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202512:05

Cathay Pacific

6361

Aomori (AOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202511:30

Cathay Pacific

7901

Seattle (SEA)

Vancouver (YVR)

delayed

Компенсация

20.04.202509:55

Cathay Pacific

6321

Tokyo (HND)

Hong Kong (HKG)

delayed

Компенсация

20.04.202507:40

Cathay Pacific

6338

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

20.04.202507:35

Cathay Pacific

6234

Seoul (ICN)

(NQZ)

delayed

Компенсация

20.04.202502:20

Cathay Pacific

5629

Tokyo (HND)

Hong Kong (HKG)

delayed

Компенсация

19.04.202520:00

Cathay Pacific

5628

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202518:30

Cathay Pacific

6202

Hong Kong (HKG)

(UBN)

delayed

Компенсация

19.04.202517:30

Cathay Pacific

6332

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

19.04.202517:30

Cathay Pacific

6346

Tokyo (HND)

Obihiro (OBO)

delayed

Компенсация

19.04.202517:10

Cathay Pacific

6344

Tokyo (HND)

Kushiro (KUH)

delayed

Компенсация

19.04.202516:35

Cathay Pacific

6386

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

19.04.202516:30

Cathay Pacific

6330

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

19.04.202512:45

Cathay Pacific

6389

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202512:05

Cathay Pacific

6363

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202512:05

Cathay Pacific

6361

Aomori (AOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202511:00

Cathay Pacific

6387

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202510:05

Cathay Pacific

6345

Kushiro (KUH)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202508:55

Cathay Pacific

6385

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

19.04.202507:40

Cathay Pacific

6338

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Компенсация

18.04.202520:30

Cathay Pacific

6326

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

18.04.202520:05

Cathay Pacific

419

Seoul (ICN)

Hong Kong (HKG)

delayed

Компенсация

18.04.202519:50

Cathay Pacific

6336

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

18.04.202519:49

Cathay Pacific

7858

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

18.04.202519:45

Cathay Pacific

6312

Tokyo (HND)

Aomori (AOJ)

delayed

Компенсация

18.04.202519:33

Cathay Pacific

7900

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Компенсация

18.04.202519:15

Cathay Pacific

6308

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

18.04.202518:45

Cathay Pacific

6360

Tokyo (HND)

Aomori (AOJ)

delayed

Компенсация

18.04.202518:40

Cathay Pacific

6328

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Компенсация

18.04.202518:20

Cathay Pacific

6362

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Компенсация

18.04.202516:45

Cathay Pacific

5744

Hong Kong (HKG)

Chiang Mai (CNX)

delayed

Компенсация

18.04.202516:45

Cathay Pacific

5691

Nagoya (NGO)

Hong Kong (HKG)

delayed

Компенсация

18.04.202516:35

Cathay Pacific

6386

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!