Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Cathay Pacific

Yurii Moskalenko
10.02.2025
Updated 05.05.2025

Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс отменен или задержан, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент Европейского Союза 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, такие как отмены рейсов, задержки, перебронирование, и обязывает авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, имеет право на компенсацию. Более того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261 содержит правила касающиеся процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Cathay Pacific

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также претендовать на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от длительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Cathay Pacific

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир имеет право на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу относится к определенному аспекту Регламента ЕС 261/2004, который устанавливает общие правила по компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.

«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, сталкивающимся с значительными задержками или отменами. Это включает:

  • Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.

Повышение и понижение класса

В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительно за эту услугу.

Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации определяется дальностью полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Обратите внимание, что эти права распространяются на каждый рейс внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов в ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Cathay Pacific не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Cathay Pacific

Задержка или отмена рейса является неприятной ситуацией, которая может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

27.06.202520:40

Cathay Pacific

6301

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202520:35

Cathay Pacific

5560

Hong Kong (HKG)

Da Nang (DAD)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202520:30

Cathay Pacific

6326

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202519:50

Cathay Pacific

6336

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202518:40

Cathay Pacific

6328

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202518:10

Cathay Pacific

5559

Da Nang (DAD)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202517:45

Cathay Pacific

5272

Hong Kong (HKG)

Changzhou (CZX)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202517:30

Cathay Pacific

6332

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202516:30

Cathay Pacific

5558

Hong Kong (HKG)

Da Nang (DAD)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202516:30

Cathay Pacific

6330

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202516:25

Cathay Pacific

706

Bangkok (BKK)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202516:00

Cathay Pacific

962

Hong Kong (HKG)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202514:40

Cathay Pacific

6517

Bangkok (BKK)

Koh Samui (USM)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202514:30

Cathay Pacific

6263

Hong Kong (HKG)

Hanoi (HAN)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202513:25

Cathay Pacific

253

Hong Kong (HKG)

London (LHR)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202513:05

Cathay Pacific

346

Hong Kong (HKG)

Shanghai (SHA)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202511:15

Cathay Pacific

739

Hong Kong (HKG)

Singapore (SIN)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202511:00

Cathay Pacific

6604

Geneva (GVA)

Zurich (ZRH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202510:00

Cathay Pacific

785

Hong Kong (HKG)

Denpasar (DPS)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202509:10

Cathay Pacific

6605

Zurich (ZRH)

Geneva (GVA)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202508:15

Cathay Pacific

526

Hong Kong (HKG)

Tokyo (NRT)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202507:45

Cathay Pacific

958

Hong Kong (HKG)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202507:20

Cathay Pacific

6531

Bangkok (BKK)

Krabi (KBV)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202506:15

Cathay Pacific

9002

Melbourne (MEL)

Sydney (SYD)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202506:00

Cathay Pacific

9137

Brisbane (BNE)

Townsville (TSV)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202502:20

Cathay Pacific

5676

Hong Kong (HKG)

Jeju (CJU)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202502:20

Cathay Pacific

5656

Hong Kong (HKG)

Daegu (TAE)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202502:10

Cathay Pacific

9358

Doha (DOH)

Zanzibar (ZNZ)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202501:45

Cathay Pacific

659

Hong Kong (HKG)

Singapore (SIN)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202501:05

Cathay Pacific

9234

Doha (DOH)

Madinah (MED)

Задержанный

Получить Возмещение

27.06.202500:40

Cathay Pacific

7801

Santiago (SCL)

Auckland (AKL)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202523:15

Cathay Pacific

6633

Hong Kong (HKG)

Zurich (ZRH)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:45

Cathay Pacific

7812

Santiago (SCL)

Los Angeles (LAX)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202522:40

Cathay Pacific

6630

Zurich (ZRH)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202520:44

Cathay Pacific

7660

Dallas (DFW)

Boston (BOS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202520:00

Cathay Pacific

7213

London (LHR)

Zurich (ZRH)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:50

Cathay Pacific

6368

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:45

Cathay Pacific

6523

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202519:05

Cathay Pacific

7623

(ORD)

New Orleans (MSY)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:45

Cathay Pacific

6360

Tokyo (HND)

Aomori (AOJ)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:40

Cathay Pacific

6328

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:35

Cathay Pacific

6144

Hong Kong (HKG)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:30

Cathay Pacific

505

Tokyo (NRT)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202518:20

Cathay Pacific

6362

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:50

Cathay Pacific

6547

Bangkok (BKK)

Chiang Mai (CNX)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:40

Cathay Pacific

369

Shanghai (PVG)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:30

Cathay Pacific

1862

Toulouse (TLS)

Madrid (MAD)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:30

Cathay Pacific

6117

Beijing (PEK)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:15

Cathay Pacific

6106

Hong Kong (HKG)

Dalian (DLC)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:10

Cathay Pacific

6344

Tokyo (HND)

Kushiro (KUH)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202517:05

Cathay Pacific

5213

Yiwu (YIW)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:55

Cathay Pacific

6901

Hong Kong (HKG)

Nadi (NAN)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:50

Cathay Pacific

711

Hong Kong (HKG)

Singapore (SIN)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:45

Cathay Pacific

5744

Hong Kong (HKG)

Chiang Mai (CNX)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:30

Cathay Pacific

421

Taipei (TPE)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:30

Cathay Pacific

5558

Hong Kong (HKG)

Da Nang (DAD)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:30

Cathay Pacific

6330

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:25

Cathay Pacific

706

Bangkok (BKK)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:20

Cathay Pacific

542

Hong Kong (HKG)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:15

Cathay Pacific

6503

Hong Kong (HKG)

Koh Samui (USM)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:15

Cathay Pacific

532

Hong Kong (HKG)

Nagoya (NGO)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:10

Cathay Pacific

5596

Hong Kong (HKG)

Phu Quoc (PQC)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:05

Cathay Pacific

701

Hong Kong (HKG)

Bangkok (BKK)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202516:00

Cathay Pacific

962

Hong Kong (HKG)

Hangzhou (HGH)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:55

Cathay Pacific

961

Hangzhou (HGH)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:15

Cathay Pacific

925

Hong Kong (HKG)

Cebu (CEB)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:15

Cathay Pacific

6115

Beijing (PEK)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202515:00

Cathay Pacific

171

Hong Kong (HKG)

Perth (PER)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:44

Cathay Pacific

7912

San Francisco (SFO)

San Diego (SAN)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:35

Cathay Pacific

6112

Hong Kong (HKG)

Beijing (PEK)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:35

Cathay Pacific

6001

Hong Kong (HKG)

Kuala Lumpur (KUL)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:20

Cathay Pacific

9038

Hamilton Island (HTI)

Brisbane (BNE)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:15

Cathay Pacific

779

Hong Kong (HKG)

Surabaya (SUB)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:15

Cathay Pacific

357

Nanjing (NKG)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202514:05

Cathay Pacific

310

Hong Kong (HKG)

Haikou (HAK)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202513:20

Cathay Pacific

349

Shanghai (SHA)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202513:10

Cathay Pacific

722

Kuala Lumpur (KUL)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202512:45

Cathay Pacific

6389

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202512:35

Cathay Pacific

150

Brisbane (BNE)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202511:30

Cathay Pacific

995

Fuzhou (FOC)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202510:55

Cathay Pacific

6502

Koh Samui (USM)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202510:15

Cathay Pacific

7402

Auckland (AKL)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202510:00

Cathay Pacific

785

Hong Kong (HKG)

Denpasar (DPS)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:15

Cathay Pacific

6707

Frankfurt (FRA)

Budapest (BUD)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202509:10

Cathay Pacific

6000

Kuala Lumpur (KUL)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202508:15

Cathay Pacific

936

Hong Kong (HKG)

Wuhan (WUH)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202501:45

Cathay Pacific

9202

Doha (DOH)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

26.06.202500:05

Cathay Pacific

383

Hong Kong (HKG)

Zurich (ZRH)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202521:55

Cathay Pacific

939

Hong Kong (HKG)

Manila (MNL)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202521:55

Cathay Pacific

673

Hong Kong (HKG)

Hyderabad (HYD)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202521:50

Cathay Pacific

138

Sydney (SYD)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202520:50

Cathay Pacific

5273

Changzhou (CZX)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202520:45

Cathay Pacific

991

Fuzhou (FOC)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202520:35

Cathay Pacific

979

Xiamen (XMN)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202520:35

Cathay Pacific

5560

Hong Kong (HKG)

Da Nang (DAD)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202520:30

Cathay Pacific

913

Hong Kong (HKG)

Manila (MNL)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202520:26

Cathay Pacific

7999

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202520:10

Cathay Pacific

5764

Hong Kong (HKG)

Phuket (HKT)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202520:05

Cathay Pacific

419

Seoul (ICN)

Hong Kong (HKG)

Задержанный

Получить Возмещение

25.06.202520:00

Cathay Pacific

988

Hong Kong (HKG)

Guangzhou (CAN)

Задержанный

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2284 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!