Пассажиры Bangkok Airways, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Bangkok Airways
Прежде чем требовать компенсацию от Bangkok Airways, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Bangkok Airways
Если ваш рейс Bangkok Airways был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Bangkok Airways
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Bangkok Airways под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Bangkok Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Bangkok Airways
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса Bangkok Airways, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Bangkok Airways стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.05.202519:50 | Bangkok Airways 4188 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:30 | Bangkok Airways 4178 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:40 | Bangkok Airways 4191 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
08.05.202521:00 | Bangkok Airways 4197 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
08.05.202518:35 | Bangkok Airways 206 | Lampang (LPT) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202516:25 | Bangkok Airways 205 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | delayed | Компенсация |
08.05.202510:40 | Bangkok Airways 4154 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:30 | Bangkok Airways 4150 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
08.05.202508:15 | Bangkok Airways 4186 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
08.05.202507:30 | Bangkok Airways 4176 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
07.05.202517:25 | Bangkok Airways 907 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
07.05.202517:20 | Bangkok Airways 294 | Pattaya (UTP) Koh Samui (USM) | delayed | Компенсация |
07.05.202515:10 | Bangkok Airways 282 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:35 | Bangkok Airways 905 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:40 | Bangkok Airways 4154 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:30 | Bangkok Airways 4150 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
07.05.202508:30 | Bangkok Airways 4178 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
07.05.202508:15 | Bangkok Airways 4186 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
07.05.202508:05 | Bangkok Airways 4196 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Компенсация |
07.05.202507:40 | Bangkok Airways 4191 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
06.05.202520:40 | Bangkok Airways 4194 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Компенсация |
06.05.202520:30 | Bangkok Airways 4193 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
06.05.202519:55 | Bangkok Airways 4198 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Компенсация |
06.05.202519:50 | Bangkok Airways 4188 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
06.05.202519:10 | Bangkok Airways 4182 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | cancelled | Компенсация |
06.05.202517:25 | Bangkok Airways 907 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:25 | Bangkok Airways 205 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | delayed | Компенсация |
06.05.202515:10 | Bangkok Airways 282 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:35 | Bangkok Airways 905 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:40 | Bangkok Airways 4154 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202508:30 | Bangkok Airways 4178 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
06.05.202508:05 | Bangkok Airways 4196 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Компенсация |
06.05.202507:55 | Bangkok Airways 4185 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
06.05.202507:25 | Bangkok Airways 4177 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:30 | Bangkok Airways 4199 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:15 | Bangkok Airways 4189 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:30 | Bangkok Airways 4193 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:05 | Bangkok Airways 4187 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:55 | Bangkok Airways 4198 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:50 | Bangkok Airways 4188 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:25 | Bangkok Airways 907 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:30 | Bangkok Airways 4150 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:55 | Bangkok Airways 4184 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:30 | Bangkok Airways 4178 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:30 | Bangkok Airways 4176 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
04.05.202521:15 | Bangkok Airways 4189 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
04.05.202521:00 | Bangkok Airways 4197 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
04.05.202520:40 | Bangkok Airways 4194 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Компенсация |
04.05.202520:30 | Bangkok Airways 4193 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:30 | Bangkok Airways 282 | Koh Samui (USM) Pattaya (UTP) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:25 | Bangkok Airways 205 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | delayed | Компенсация |
04.05.202514:30 | Bangkok Airways 4558 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
04.05.202513:20 | Bangkok Airways 4568 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:40 | Bangkok Airways 4154 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
04.05.202509:30 | Bangkok Airways 4150 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
04.05.202509:15 | Bangkok Airways 4192 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:50 | Bangkok Airways 4280 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:30 | Bangkok Airways 4178 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:15 | Bangkok Airways 4186 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:05 | Bangkok Airways 4196 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Компенсация |
03.05.202521:30 | Bangkok Airways 4199 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
03.05.202521:15 | Bangkok Airways 4189 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
03.05.202520:40 | Bangkok Airways 4194 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Компенсация |
03.05.202520:30 | Bangkok Airways 4193 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
03.05.202520:10 | Bangkok Airways 4183 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
03.05.202520:05 | Bangkok Airways 4187 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
03.05.202519:40 | Bangkok Airways 4181 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
03.05.202517:25 | Bangkok Airways 907 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
03.05.202517:20 | Bangkok Airways 294 | Pattaya (UTP) Koh Samui (USM) | delayed | Компенсация |
03.05.202515:10 | Bangkok Airways 282 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | delayed | Компенсация |
03.05.202511:35 | Bangkok Airways 905 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
03.05.202509:45 | Bangkok Airways 4155 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
03.05.202509:30 | Bangkok Airways 4150 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
03.05.202508:55 | Bangkok Airways 4184 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
03.05.202507:30 | Bangkok Airways 4176 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
02.05.202521:30 | Bangkok Airways 4199 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
02.05.202521:15 | Bangkok Airways 4189 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
02.05.202520:10 | Bangkok Airways 4183 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | cancelled | Компенсация |
02.05.202520:05 | Bangkok Airways 4187 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
02.05.202519:40 | Bangkok Airways 4181 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | cancelled | Компенсация |
02.05.202519:10 | Bangkok Airways 4182 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | cancelled | Компенсация |
02.05.202516:00 | Bangkok Airways 213 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | delayed | Компенсация |
02.05.202513:35 | Bangkok Airways 906 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
02.05.202511:35 | Bangkok Airways 905 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
02.05.202508:30 | Bangkok Airways 4178 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
02.05.202508:30 | Bangkok Airways 4179 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
02.05.202508:05 | Bangkok Airways 4196 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Компенсация |
02.05.202507:25 | Bangkok Airways 4177 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
02.05.202507:05 | Bangkok Airways 4175 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
01.05.202521:30 | Bangkok Airways 4199 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
01.05.202521:00 | Bangkok Airways 4197 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
01.05.202520:05 | Bangkok Airways 4187 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
01.05.202519:55 | Bangkok Airways 4198 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Компенсация |
01.05.202517:25 | Bangkok Airways 907 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
01.05.202517:20 | Bangkok Airways 294 | Pattaya (UTP) Koh Samui (USM) | delayed | Компенсация |
01.05.202516:25 | Bangkok Airways 205 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | delayed | Компенсация |
01.05.202515:10 | Bangkok Airways 282 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | delayed | Компенсация |
01.05.202511:35 | Bangkok Airways 905 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Компенсация |
01.05.202510:40 | Bangkok Airways 4154 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Компенсация |
01.05.202508:30 | Bangkok Airways 4178 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
