Пассажиры Atlas Air, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Atlas Air
Прежде чем требовать компенсацию от Atlas Air, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Atlas Air
Если ваш рейс Atlas Air был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Atlas Air
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Atlas Air под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Atlas Air не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Atlas Air
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса Atlas Air, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Atlas Air стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
22.04.202500:05 | Atlas Air 8156 | Seoul (ICN) Chongqing (CKG) | delayed | Компенсация |
20.04.202515:00 | Atlas Air 8354 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
18.04.202511:50 | Atlas Air 8245 | Seoul (ICN) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
17.04.202516:55 | Atlas Air 8290 | Tokyo (OKO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
15.04.202509:30 | Atlas Air 8289 | Seattle (SEA) Tokyo (OKO) | delayed | Компенсация |
14.04.202519:50 | Atlas Air 654 | Tokyo (HND) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
13.04.202516:26 | Atlas Air 348 | Liege (LGG) Karaganda (KGF) | delayed | Компенсация |
13.04.202503:00 | Atlas Air 8268 | Honolulu (HNL) Fairfield (SUU) | delayed | Компенсация |
11.04.202523:10 | Atlas Air 346 | Xiamen (XMN) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
08.04.202502:30 | Atlas Air 8548 | Honolulu (HNL) Fairfield (SUU) | delayed | Компенсация |
07.04.202521:55 | Atlas Air 521 | Zaragoza (ZAZ) Almaty (ALA) | delayed | Компенсация |
06.04.202516:20 | Atlas Air 348 | Liege (LGG) Karaganda (KGF) | delayed | Компенсация |
06.04.202510:40 | Atlas Air 8843 | Berlin (HHN) Baltimore (BWI) | delayed | Компенсация |
01.04.202500:40 | Atlas Air 8569 | Honolulu (HNL) Darwin (DRW) | delayed | Компенсация |
30.03.202521:00 | Atlas Air 8822 | Seattle (SEA) Charleston (CHS) | delayed | Компенсация |
29.03.202519:15 | Atlas Air 8992 | Anchorage (ANC) Louisville (SDF) | delayed | Компенсация |
29.03.202518:25 | Atlas Air 5421 | Miami (MIA) Amsterdam (AMS) | delayed | Компенсация |
27.03.202521:46 | Atlas Air 8574 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
26.03.202523:40 | Atlas Air 8186 | Fairfield (SUU) Honolulu (HNL) | delayed | Компенсация |
26.03.202508:00 | Atlas Air 628 | Seoul (ICN) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
25.03.202514:15 | Atlas Air 360 | Tokyo (NRT) Singapore (SIN) | delayed | Компенсация |
25.03.202508:30 | Atlas Air 8540 | Xiamen (XMN) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
25.03.202503:15 | Atlas Air 7581 | Singapore (SIN) Manama (BAH) | delayed | Компенсация |
25.03.202500:00 | Atlas Air 8837 | Xiamen (XMN) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
24.03.202523:25 | Atlas Air 8937 | Miami (MIA) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
24.03.202503:45 | Atlas Air 8725 | (ORD) Anchorage (EIL) | delayed | Компенсация |
23.03.202520:20 | Atlas Air 8188 | Honolulu (HNL) Guam (UAM) | delayed | Компенсация |
23.03.202519:40 | Atlas Air 8562 | Honolulu (HNL) Chicago (IAH) | delayed | Компенсация |
19.03.202523:40 | Atlas Air 8165 | Fairfield (SUU) Honolulu (HNL) | delayed | Компенсация |
19.03.202513:10 | Atlas Air 8358 | Nagoya (NGO) Honolulu (HNL) | delayed | Компенсация |
18.03.202521:10 | Atlas Air 8014 | Tokyo (NRT) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
17.03.202507:40 | Atlas Air 360 | (ORD) Tokyo (NRT) | delayed | Компенсация |
17.03.202503:00 | Atlas Air 7179 | Dallas (DFW) Tokyo (NRT) | delayed | Компенсация |
16.03.202521:00 | Atlas Air 7554 | (ORD) Honolulu (HNL) | delayed | Компенсация |
13.03.202505:20 | Atlas Air 8186 | Honolulu (HNL) Tokyo (DNA) | delayed | Компенсация |
12.03.202518:50 | Atlas Air 8192 | Seoul (ICN) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
10.03.202518:50 | Atlas Air 8836 | Seoul (ICN) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
09.03.202519:50 | Atlas Air 537 | Anchorage (ANC) Seoul (ICN) | delayed | Компенсация |
09.03.202518:30 | Atlas Air 8188 | Fairfield (SUU) Honolulu (HNL) | delayed | Компенсация |
09.03.202516:55 | Atlas Air 8951 | Anchorage (ANC) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
09.03.202513:30 | Atlas Air 8998 | (ORD) Miami (MIA) | delayed | Компенсация |
07.03.202523:35 | Atlas Air 8968 | Anchorage (ANC) (ORD) | delayed | Компенсация |
02.03.202520:00 | Atlas Air 7554 | (ORD) Honolulu (HNL) | delayed | Компенсация |