Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Alitalia
Задержки рейсов от Alitalia могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Alitalia
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Alitalia
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Alitalia подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Alitalia не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:00 | Alitalia 2802 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:25 | Alitalia 2811 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202522:50 | Alitalia 5294 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202521:30 | Alitalia 5642 | Dubai (DXB) Sydney (SYD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:00 | Alitalia 7642 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:10 | Alitalia 3417 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:10 | Alitalia 5627 | Kuala Lumpur (KUL) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:45 | Alitalia 4686 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:35 | Alitalia 3205 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202516:59 | Alitalia 3288 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:55 | Alitalia 4627 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:55 | Alitalia 3391 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | Alitalia 4664 | (AEP) Viedma (VDM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:05 | Alitalia 4803 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:30 | Alitalia 2511 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | Alitalia 2608 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:15 | Alitalia 2606 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:50 | Alitalia 5294 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:05 | Alitalia 4998 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:25 | Alitalia 3486 | Los Angeles (LAX) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202519:10 | Alitalia 3417 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:35 | Alitalia 3205 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:59 | Alitalia 3288 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:40 | Alitalia 5093 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:00 | Alitalia 2802 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:05 | Alitalia 4803 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:00 | Alitalia 2805 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:55 | Alitalia 5094 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:10 | Alitalia 7640 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:25 | Alitalia 2808 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:45 | Alitalia 5105 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:30 | Alitalia 5107 | Chisinau (RMO) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | Alitalia 6755 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:20 | Alitalia 7653 | Brussels (BRU) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:15 | Alitalia 3738 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:40 | Alitalia 6090 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202520:00 | Alitalia 6059 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:50 | Alitalia 4632 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:35 | Alitalia 6073 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:40 | Alitalia 5093 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:00 | Alitalia 2802 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:00 | Alitalia 7644 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202512:40 | Alitalia 4617 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202512:20 | Alitalia 2607 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202510:50 | Alitalia 7645 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202510:15 | Alitalia 2606 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202510:10 | Alitalia 7640 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:10 | Alitalia 6062 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202510:05 | Alitalia 5646 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:30 | Alitalia 5647 | Dubai (DXB) Dar Es Salaam (DAR) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:20 | Alitalia 2604 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:15 | Alitalia 7145 | Casablanca (CMN) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:10 | Alitalia 7477 | Munich (MUC) Turin (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202506:00 | Alitalia 4807 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202505:50 | Alitalia 6092 | Istanbul (ESB) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202502:40 | Alitalia 5645 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202523:15 | Alitalia 5197 | Riyadh (RUH) Tabuk (TUU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:45 | Alitalia 3484 | Seattle (SEA) New York (JFK) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:35 | Alitalia 4655 | Santiago (SCL) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:00 | Alitalia 4836 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202519:20 | Alitalia 2894 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:15 | Alitalia 6118 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:40 | Alitalia 4347 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:05 | Alitalia 2809 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202514:05 | Alitalia 4803 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:30 | Alitalia 7656 | Venice (VCE) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:25 | Alitalia 2811 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:00 | Alitalia 2805 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:55 | Alitalia 5094 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:50 | Alitalia 4760 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202511:20 | Alitalia 7504 | Rome (MXP) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:50 | Alitalia 7645 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:10 | Alitalia 7640 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:00 | Alitalia 5410 | Riyadh (RUH) Turaif (TUI) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202508:40 | Alitalia 6055 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202506:20 | Alitalia 3738 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202500:55 | Alitalia 7505 | Tokyo (HND) Rome (MXP) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202523:00 | Alitalia 6124 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202522:35 | Alitalia 5924 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:29 | Alitalia 3287 | New York (JFK) San Diego (SAN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202520:00 | Alitalia 4632 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:20 | Alitalia 2894 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202518:50 | Alitalia 7646 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202516:00 | Alitalia 4658 | (AEP) Santa Fe (SFN) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:25 | Alitalia 5648 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202515:05 | Alitalia 2809 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:55 | Alitalia 7639 | Brussels (BRU) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:40 | Alitalia 5093 | Krakow (KRK) Vienna (VIE) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:05 | Alitalia 4803 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202514:00 | Alitalia 2802 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Получить Возмещение |
