Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Alitalia
Задержки рейсов от Alitalia могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Alitalia
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Alitalia
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Alitalia подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Alitalia не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202514:10 | Alitalia 2802 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:25 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:00 | Alitalia 7049 | Istanbul (SAW) Rome (FCO) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:10 | Alitalia 7640 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:15 | Alitalia 5010 | Budapest (BUD) Bucharest (OTP) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:05 | Alitalia 7061 | Istanbul (SAW) Rome (FCO) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:00 | Alitalia 2799 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:50 | Alitalia 7051 | Istanbul (SAW) Rome (BGY) | delayed | Компенсация |
15.05.202507:55 | Alitalia 5009 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:50 | Alitalia 5294 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Компенсация |
14.05.202515:15 | Alitalia 2512 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:05 | Alitalia 2824 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:55 | Alitalia 5094 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:40 | Alitalia 4617 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:20 | Alitalia 4882 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
14.05.202506:00 | Alitalia 5633 | Sydney (SYD) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
13.05.202523:20 | Alitalia 6136 | Casablanca (CMN) Ouarzazate (OZZ) | delayed | Компенсация |
13.05.202522:50 | Alitalia 5294 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:35 | Alitalia 3205 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
13.05.202514:10 | Alitalia 2802 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Компенсация |
13.05.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
13.05.202513:25 | Alitalia 2811 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
13.05.202512:55 | Alitalia 5094 | Vienna (VIE) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:50 | Alitalia 4760 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202511:20 | Alitalia 4882 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:05 | Alitalia 5646 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Компенсация |
13.05.202510:00 | Alitalia 5410 | Riyadh (RUH) Turaif (TUI) | delayed | Компенсация |
12.05.202523:00 | Alitalia 6124 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | delayed | Компенсация |
12.05.202522:45 | Alitalia 5108 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Компенсация |
12.05.202520:00 | Alitalia 4632 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Компенсация |
12.05.202515:15 | Alitalia 2512 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | delayed | Компенсация |
12.05.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:30 | Alitalia 2511 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
12.05.202513:05 | Alitalia 2824 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:50 | Alitalia 4760 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
12.05.202511:20 | Alitalia 4882 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
12.05.202510:00 | Alitalia 5410 | Riyadh (RUH) Turaif (TUI) | delayed | Компенсация |
12.05.202508:30 | Alitalia 2804 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
12.05.202505:00 | Alitalia 4997 | Chisinau (RMO) Bucharest (OTP) | delayed | Компенсация |
11.05.202515:05 | Alitalia 2809 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Компенсация |
11.05.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
11.05.202513:05 | Alitalia 2824 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
11.05.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
11.05.202511:20 | Alitalia 4882 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
11.05.202508:30 | Alitalia 2804 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
10.05.202523:25 | Alitalia 4096 | Riga (RIX) Tampere (TMP) | delayed | Компенсация |
10.05.202518:15 | Alitalia 6118 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | delayed | Компенсация |
10.05.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Компенсация |
10.05.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
10.05.202513:25 | Alitalia 2811 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
10.05.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
10.05.202513:00 | Alitalia 2805 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
10.05.202512:05 | Alitalia 4661 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Компенсация |
10.05.202511:50 | Alitalia 4760 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
10.05.202511:20 | Alitalia 4882 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
10.05.202508:25 | Alitalia 6760 | Mexico City (MEX) Ciudad Del Carmen (CME) | delayed | Компенсация |
10.05.202508:25 | Alitalia 2808 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
10.05.202506:00 | Alitalia 4807 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
09.05.202519:10 | Alitalia 3417 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
09.05.202515:15 | Alitalia 7184 | Bologna (BLQ) Zurich (ZRH) | cancelled | Компенсация |
09.05.202515:05 | Alitalia 2809 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Компенсация |
09.05.202514:55 | Alitalia 3841 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | cancelled | Компенсация |
09.05.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
09.05.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:45 | Alitalia 4346 | Frankfurt (FRA) Wroclaw (WRO) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:25 | Alitalia 3892 | Zurich (ZRH) Wroclaw (WRO) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:10 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:20 | Alitalia 4882 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:15 | Alitalia 2409 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:45 | Alitalia 4795 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:00 | Alitalia 2810 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
09.05.202507:05 | Alitalia 2407 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Компенсация |
08.05.202520:00 | Alitalia 4632 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Компенсация |
08.05.202519:10 | Alitalia 3417 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
08.05.202517:15 | Alitalia 4793 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
08.05.202517:00 | Alitalia 3288 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
08.05.202516:45 | Alitalia 4627 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Компенсация |
08.05.202516:00 | Alitalia 4658 | (AEP) Santa Fe (SFN) | delayed | Компенсация |
08.05.202515:15 | Alitalia 4789 | Hamburg (HAM) Munich (MUC) | delayed | Компенсация |
08.05.202514:55 | Alitalia 3855 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:55 | Alitalia 2840 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:25 | Alitalia 2811 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
08.05.202512:25 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
07.05.202519:35 | Alitalia 6073 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Компенсация |
07.05.202519:30 | Alitalia 4632 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Компенсация |
07.05.202519:10 | Alitalia 3417 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
07.05.202519:00 | Alitalia 6097 | Istanbul (SAW) Istanbul (ESB) | delayed | Компенсация |
07.05.202518:15 | Alitalia 6066 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Компенсация |
07.05.202514:20 | Alitalia 7053 | Istanbul (SAW) Rome (BGY) | delayed | Компенсация |
07.05.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
07.05.202511:20 | Alitalia 4882 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:50 | Alitalia 7645 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:45 | Alitalia 5435 | Lahore (LHE) Jeddah (JED) | cancelled | Компенсация |
07.05.202508:30 | Alitalia 2804 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
