Пассажиры Alaska Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Alaska Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Alaska Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Alaska Airlines
Если ваш рейс Alaska Airlines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Alaska Airlines
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Alaska Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Alaska Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Alaska Airlines
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса Alaska Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Alaska Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
17.07.202519:12 | Alaska Airlines 510 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202518:36 | Alaska Airlines 1310 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202518:11 | Alaska Airlines 1047 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202518:10 | Alaska SkyWest 3406 | Edmonton (YEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202517:55 | Alaska Airlines 337 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202517:50 | Alaska Airlines 620 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202517:45 | Alaska Airlines 599 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202516:45 | Alaska Airlines 973 | Toronto (YYZ) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202516:39 | Alaska Airlines 419 | New York (MCO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202516:35 | Alaska Airlines 94 | Ketchikan (KTN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202516:25 | Alaska Airlines 304 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202515:53 | Alaska Airlines 106 | Fairbanks (FAI) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202515:34 | Alaska Airlines 418 | Chicago (MCI) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202515:24 | Alaska Airlines 1175 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202515:15 | Alaska Airlines 509 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202515:03 | Alaska Airlines 535 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:50 | Alaska Airlines 366 | Milwaukee (MKE) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:45 | Alaska Airlines 1225 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:28 | Alaska SkyWest 3406 | Seattle (SEA) Edmonton (YEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:21 | Alaska Airlines 1242 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:20 | Alaska Airlines 226 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:13 | Alaska Horizon 2003 | Seattle (SEA) El Paso (ELP) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:10 | Alaska Airlines 1083 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202514:05 | Alaska Airlines 1198 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202513:58 | Alaska Airlines 2 | Seattle (SEA) New York (DCA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202513:48 | Alaska Airlines 926 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202513:45 | Alaska Airlines 410 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202513:40 | Alaska Airlines 95 | Seattle (SEA) Juneau (JNU) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202513:40 | Alaska Horizon 2444 | Seattle (SEA) Great Falls (GTF) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202513:38 | Alaska Airlines 154 | Redmond (RDM) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202513:32 | Alaska Horizon 2052 | Medford (MFR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202513:30 | Alaska Airlines 909 | Pasco (PSC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202512:57 | Alaska Airlines 1281 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202512:49 | Alaska Airlines (Honoring Those Who Serv 682 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202512:00 | Alaska Airlines 106 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202511:58 | Alaska Horizon 2294 | Redmond (RDM) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202511:55 | Alaska Airlines 1305 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202511:52 | Alaska Airlines (Oneworld Livery) 102 | Ketchikan (KTN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202511:16 | Alaska Horizon 2006 | Bozeman (BZN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202510:35 | Alaska Airlines 104 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202509:50 | Alaska Airlines 798 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202509:42 | Alaska Airlines 442 | Seattle (SEA) Philadelphia (PHL) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202509:42 | Alaska Airlines 442 | Seattle (SEA) Philadelphia (PHL) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202509:18 | Alaska SkyWest 3381 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202508:41 | Alaska Horizon 2185 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202508:20 | Alaska Airlines 1169 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202508:14 | Alaska SkyWest 3345 | Fresno (FAT) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202508:00 | Alaska Airlines 745 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202508:00 | Alaska Airlines (Honoring those who serv 1179 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202508:00 | Alaska Airlines 1 | New York (DCA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202508:00 | Alaska Horizon 2101 | Pasco (PSC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202508:00 | Alaska Airlines 618 | Albuquerque (ABQ) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202507:15 | Alaska Airlines 595 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202507:08 | Alaska Airlines 142 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202507:00 | Alaska Airlines 85 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202507:00 | Alaska Airlines 1226 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202506:00 | Alaska Airlines 1316 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | Отменён | Получить Возмещение |
17.07.202505:00 | Alaska Airlines 188 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.07.202502:45 | Alaska Airlines 443 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202522:48 | Alaska Airlines 924 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202522:41 | Alaska Airlines 22 | Seattle (SEA) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202520:32 | Alaska Airlines 615 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202520:15 | Alaska SkyWest 3206 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202520:01 | Alaska Airlines 1321 | Santa Rosa (STS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202519:55 | Alaska SkyWest 3471 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202519:45 | Alaska Air Cargo 7012 | King Salmon (AKN) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202518:55 | Alaska Airlines 66 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202518:55 | Alaska Airlines 939 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202518:32 | Alaska Airlines 819 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
16.07.202518:10 | Alaska SkyWest 3406 | Edmonton (YEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202518:07 | Alaska Airlines 964 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202518:00 | Alaska Horizon 2223 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:45 | Alaska Airlines 599 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202517:45 | Alaska Horizon (University of Washington 2299 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:50 | Alaska SkyWest 3002 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:45 | Alaska SkyWest 3286 | Redding (RDD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:45 | Alaska Airlines 31 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:13 | Alaska Airlines (Oneworld Livery) 697 | Missoula (MSO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:03 | Alaska Horizon (University of Washington 2010 | Idaho Falls (IDA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202516:01 | Alaska SkyWest 3363 | Redmond (RDM) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202515:19 | Alaska Airlines 415 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202514:32 | Alaska Airlines 601 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202514:28 | Alaska SkyWest 3406 | Seattle (SEA) Edmonton (YEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202513:40 | Alaska Airlines 58 | Sitka (SIT) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202513:35 | Alaska SkyWest 3295 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202513:15 | Alaska Airlines 9802 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202513:03 | Alaska Horizon 2048 | Victoria (YYJ) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202512:55 | Alaska Airlines 175 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202512:49 | Alaska Airlines 682 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202512:12 | Alaska Horizon (Honoring Those Who Serve 2107 | Seattle (SEA) Billings (BIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202511:55 | Alaska Airlines 1305 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202511:52 | Alaska Airlines 102 | Ketchikan (KTN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202511:25 | Alaska Horizon 2347 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202511:25 | Alaska SkyWest 3321 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202510:47 | Alaska Airlines 1278 | Seattle (SEA) Ontario (ONT) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202510:31 | Alaska Airlines 807 | Seattle (SEA) Kona (KOA) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202510:20 | Alaska SkyWest 3499 | San Jose (SJC) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202510:10 | Alaska Airlines 450 | Seattle (SEA) Columbus (CMH) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202510:10 | Alaska Horizon 2388 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.07.202510:03 | Alaska Airlines 378 | Seattle (SEA) Baltimore (BWI) | Задержанный | Получить Возмещение |
