Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Air France
Задержки рейсов от Air France могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Air France
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Air France
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Air France подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Air France не во всех случаях несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.06.202519:05 | Air France 8197 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:55 | Air France 8025 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:35 | Air France 3210 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:30 | Air France 3320 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:25 | Air France 3187 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:20 | Air France 7145 | George (GRJ) Johannesburg (JNB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:05 | Air France 7152 | Pietermaritzburg (PZB) Johannesburg (JNB) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:10 | Air France 1234 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:05 | Air France 5491 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202513:05 | Air France 1392 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:30 | Air France 5194 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:05 | Air France 5481 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:55 | Air France 5496 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:30 | Air France 5486 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:30 | Air France 2134 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:10 | Air France 3077 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202510:20 | Air France 8020 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:50 | Air France 9605 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:30 | Air France 8017 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:30 | Air France 186 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:20 | Air France 1284 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:40 | Air France 1903 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:35 | Air France 9564 | Ponta Delgada (PDL) Paris (CDG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:25 | Air France 5499 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:10 | Air France 8021 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202522:59 | Air France 3471 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202522:50 | Air France 5796 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202521:52 | Air France 5772 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:40 | Air France 8746 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:37 | Air France 5782 | Atlanta (ATL) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:20 | Air France 1384 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:10 | Air France 3164 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:40 | Air France 8673 | Salt Lake City (SLC) Twin Falls (TWF) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:35 | Air France 5482 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:20 | Air France 8026 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202520:05 | Air France 3379 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:59 | Air France 5651 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202519:55 | Air France 4934 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:55 | Air France 3381 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:45 | Air France 7012 | Paris (ORY) Brive-La-Gaillarde (BVE) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:25 | Air France 3384 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:10 | Air France 2348 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:10 | Air France 8023 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:05 | Air France 8197 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:00 | Air France 8019 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:55 | Air France 2335 | Baton Rouge (BTR) New Orleans (MSY) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:45 | Air France 2446 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:25 | Air France 3194 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:55 | Air France 3065 | Buffalo (BUF) Detroit (DTW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:40 | Air France 1534 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:35 | Air France 7933 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202517:00 | Air France 718 | Paris (CDG) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:59 | Air France 2509 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:22 | Air France 2410 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:20 | Air France 7117 | Johannesburg (JNB) Polokwane (PTG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:15 | Air France 8027 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:55 | Air France 3072 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202515:50 | Air France 1974 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GIG) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | Air France 3278 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202515:20 | Air France 3253 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:40 | Air France 8024 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:35 | Air France 5212 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:20 | Air France 8423 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:10 | Air France 5703 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:50 | Air France 5683 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:37 | Air France 2681 | Grand Rapids (GRR) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:30 | Air France 7434 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:05 | Air France 5481 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:05 | Air France 1392 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:55 | Air France 5496 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:50 | Air France 8351 | Bordeaux (BOD) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:48 | Air France 8826 | Tucson (TUS) Los Angeles (LAX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:45 | Air France 3387 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:05 | Air France 9687 | Sydney (SYD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:55 | Air France 9770 | Rome (LIN) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:30 | Air France 3958 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:15 | Air France 7432 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:10 | Air France 5495 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:00 | Air France 7923 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | Air France 3837 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:40 | Air France 8551 | Salt Lake City (SLC) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:30 | Air France 186 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:25 | Air France 8287 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:20 | Air France 1284 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:15 | Air France 3139 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:55 | Air France 1944 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:50 | Air France 2015 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:30 | Air France 8023 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:25 | Air France 9754 | Bari (BRI) Rome (LIN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:20 | Air France 8019 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:15 | Air France 3121 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:15 | Air France 5494 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:05 | Air France 8024 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:05 | Air France 5480 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | Air France 5838 | Covington (CVG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:30 | Air France 8017 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202523:35 | Air France 3621 | Boston (BOS) Dublin (DUB) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202523:30 | Air France 406 | Paris (CDG) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:50 | Air France 5796 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:25 | Air France 3089 | Minneapolis (MSP) Boise (BOI) | delayed | Получить Возмещение |
