Пассажиры Air Do, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Air Do
Прежде чем требовать компенсацию от Air Do, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Air Do
Если ваш рейс Air Do был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Air Do
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Air Do под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Air Do не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это применимо даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Air Do
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса Air Do, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Air Do стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полный возврат средств или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
21.06.202511:15 | Air Do 21 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202506:55 | Air Do 61 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202521:20 | Air Do 44 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202521:00 | Air Do 38 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:50 | Air Do 35 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202518:00 | Air Do 32 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:50 | Air Do 31 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:45 | Air Do 110 | Tokyo (CTS) Sendai (SDJ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:15 | Air Do 87 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202517:00 | Air Do 67 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:45 | Air Do 60 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:45 | Air Do 79 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:00 | Air Do 28 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:50 | Air Do 29 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:00 | Air Do 26 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:40 | Air Do 59 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:30 | Air Do 84 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202513:55 | Air Do 106 | Tokyo (CTS) Sendai (SDJ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:15 | Air Do 83 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:20 | Air Do 18 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:15 | Air Do 19 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:15 | Air Do 57 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:00 | Air Do 81 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:55 | Air Do 61 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:50 | Air Do 39 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202519:10 | Air Do 68 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:30 | Air Do 74 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:00 | Air Do 32 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:50 | Air Do 31 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:15 | Air Do 87 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202517:00 | Air Do 67 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:45 | Air Do 79 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:00 | Air Do 26 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:40 | Air Do 78 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:30 | Air Do 24 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:50 | Air Do 23 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202510:15 | Air Do 19 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202507:15 | Air Do 57 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202506:55 | Air Do 61 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202518:50 | Air Do 35 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202518:00 | Air Do 32 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:15 | Air Do 87 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:45 | Air Do 79 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202516:45 | Air Do 60 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202515:50 | Air Do 29 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202515:40 | Air Do 107 | Sendai (SDJ) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:55 | Air Do 106 | Tokyo (CTS) Sendai (SDJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:15 | Air Do 83 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202507:15 | Air Do 57 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202506:55 | Air Do 61 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202520:50 | Air Do 39 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202518:30 | Air Do 74 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202518:00 | Air Do 32 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202516:45 | Air Do 60 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:40 | Air Do 107 | Sendai (SDJ) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202513:55 | Air Do 106 | Tokyo (CTS) Sendai (SDJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202512:50 | Air Do 23 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202512:15 | Air Do 83 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202508:15 | Air Do 15 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202521:00 | Air Do 38 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:50 | Air Do 39 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:30 | Air Do 88 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:10 | Air Do 68 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:10 | Air Do 80 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:30 | Air Do 74 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:00 | Air Do 32 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:50 | Air Do 31 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:45 | Air Do 110 | Tokyo (CTS) Sendai (SDJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:15 | Air Do 87 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:00 | Air Do 67 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:45 | Air Do 79 | Tokyo (HND) Memanbetsu (MMB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:45 | Air Do 60 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:15 | Air Do 73 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:00 | Air Do 28 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:00 | Air Do 26 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:40 | Air Do 59 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:55 | Air Do 66 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:50 | Air Do 25 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:40 | Air Do 78 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:30 | Air Do 24 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:20 | Air Do 20 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:20 | Air Do 18 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202507:40 | Air Do 71 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202507:15 | Air Do 57 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202507:00 | Air Do 81 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202506:55 | Air Do 61 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202506:55 | Air Do 11 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202519:10 | Air Do 68 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202518:00 | Air Do 32 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202517:50 | Air Do 31 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202517:15 | Air Do 87 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202517:00 | Air Do 67 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202516:45 | Air Do 60 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202516:15 | Air Do 73 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202515:00 | Air Do 26 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202514:40 | Air Do 59 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202514:30 | Air Do 84 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202513:55 | Air Do 66 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202513:40 | Air Do 78 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202513:30 | Air Do 24 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
