Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Air Cairo

Yurii Semikopenko
10.02.2025

Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть раздражающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в таких ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент Европейского Союза 261/2004 является нормативным актом, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот регламент охватывает различные случаи, включая задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который столкнулся с определенными неудобствами, имеет право на получение компенсации. Кроме того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент ЕС 261/2004 включает нормы касающиеся процесса компенсации, включая поддержку пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Air Cairo

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания обязана уведомить их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до запланированного вылета и не предлагает альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также иметь право на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе продолжительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Air Cairo

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир имеет право на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу касается определенного аспекта Регламента ЕС 261/2004, который определяет общие правила по помощи и компенсации пассажирам в ситуациях отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.

“Право на заботу” согласно ЕС 261/2004 требует от авиакомпании предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, пострадавшим от значительных задержек или отмен. Это включает:

  • Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и местом размещения;
  • Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.

Повышение и понижение класса

В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительно за эту услугу.

Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Имейте в виду, что эти права охватывают любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261/2004 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов ЕС. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Air Cairo не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Air Cairo

Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

24.04.202509:35

Air Cairo

2951

Stuttgart (STR)

Hurghada (HRG)

delayed

Компенсация

23.04.202510:35

Air Cairo

8731

Cairo (CAI)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

22.04.202515:25

Air Cairo

8786

Frankfurt (FRA)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

22.04.202515:15

Air Cairo

2941

Frankfurt (FRA)

Marsa Alam (RMF)

delayed

Компенсация

22.04.202514:15

Air Cairo

2943

Frankfurt (FRA)

Hurghada (HRG)

delayed

Компенсация

21.04.202510:15

Air Cairo

884

(NQZ)

Sharm el-Sheikh (SSH)

delayed

Компенсация

20.04.202511:15

Air Cairo

8751

Cairo (CAI)

Budapest (BUD)

delayed

Компенсация

18.04.202500:35

Air Cairo

883

Sharm el-Sheikh (SSH)

(NQZ)

delayed

Компенсация

13.04.202511:20

Air Cairo

8751

Cairo (CAI)

Budapest (BUD)

delayed

Компенсация

11.04.202500:35

Air Cairo

883

Sharm el-Sheikh (SSH)

(NQZ)

delayed

Компенсация

10.04.202514:55

Air Cairo

304

Istanbul (SAW)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

10.04.202510:15

Air Cairo

884

(NQZ)

Sharm el-Sheikh (SSH)

delayed

Компенсация

09.04.202514:30

Air Cairo

8704

Rome (MXP)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

08.04.202508:10

Air Cairo

456

Jeddah (JED)

Assiut (ATZ)

delayed

Компенсация

06.04.202522:40

Air Cairo

2908

Hurghada (HRG)

Erfurt (ERF)

delayed

Компенсация

04.04.202500:35

Air Cairo

883

Sharm el-Sheikh (SSH)

(NQZ)

delayed

Компенсация

03.04.202510:15

Air Cairo

884

(NQZ)

Sharm el-Sheikh (SSH)

delayed

Компенсация

03.04.202506:30

Air Cairo

490

Madinah (MED)

Sohag (HMB)

delayed

Компенсация

02.04.202507:00

Air Cairo

2910

Hurghada (HRG)

Zurich (BSL)

delayed

Компенсация

02.04.202505:05

Air Cairo

436

Buraidah (ELQ)

Sohag (HMB)

delayed

Компенсация

01.04.202522:00

Air Cairo

2908

Hurghada (HRG)

Erfurt (ERF)

delayed

Компенсация

01.04.202515:40

Air Cairo

8752

Budapest (BUD)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

01.04.202513:40

Air Cairo

551

Hurghada (HRG)

Bratislava (BTS)

delayed

Компенсация

31.03.202516:00

Air Cairo

2804

Rome (MXP)

Luxor (LXR)

delayed

Компенсация

31.03.202510:15

Air Cairo

884

(NQZ)

Sharm el-Sheikh (SSH)

delayed

Компенсация

31.03.202500:35

Air Cairo

883

Sharm el-Sheikh (SSH)

(NQZ)

delayed

Компенсация

30.03.202522:40

Air Cairo

2908

Hurghada (HRG)

Erfurt (ERF)

delayed

Компенсация

30.03.202522:05

Air Cairo

8049

Hurghada (HRG)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

30.03.202516:15

Air Cairo

2951

Stuttgart (STR)

Hurghada (HRG)

delayed

Компенсация

30.03.202516:05

Air Cairo

2931

Munich (MUC)

Hurghada (HRG)

delayed

Компенсация

30.03.202515:15

Air Cairo

2991

Vienna (VIE)

Hurghada (HRG)

delayed

Компенсация

30.03.202515:10

Air Cairo

2961

Berlin (BER)

Hurghada (HRG)

delayed

Компенсация

30.03.202515:00

Air Cairo

24

Cairo (CAI)

Hurghada (HRG)

delayed

Компенсация

30.03.202515:00

Air Cairo

3609

Hurghada (HRG)

Katowice (KTW)

delayed

Компенсация

30.03.202514:15

Air Cairo

2943

Frankfurt (FRA)

Hurghada (HRG)

delayed

Компенсация

30.03.202512:00

Air Cairo

22

Cairo (CAI)

Hurghada (HRG)

delayed

Компенсация

28.03.202514:15

Air Cairo

304

Istanbul (SAW)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

28.03.202514:15

Air Cairo

551

Hurghada (HRG)

Bratislava (BTS)

delayed

Компенсация

25.03.202514:00

Air Cairo

8936

Doha (DOH)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

23.03.202516:25

Air Cairo

456

Jeddah (JED)

Assiut (ATZ)

delayed

Компенсация

23.03.202512:35

Air Cairo

455

Assiut (ATZ)

Jeddah (JED)

delayed

Компенсация

22.03.202514:00

Air Cairo

806

Rome (MXP)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

22.03.202513:00

Air Cairo

803

Cairo (CAI)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

22.03.202512:40

Air Cairo

8705

Cairo (CAI)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

22.03.202512:40

Air Cairo

8705

Cairo (CAI)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

22.03.202510:00

Air Cairo

805

Cairo (CAI)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

22.03.202509:25

Air Cairo

8703

Cairo (CAI)

Rome (MXP)

delayed

Компенсация

20.03.202511:30

Air Cairo

884

(NQZ)

Sharm el-Sheikh (SSH)

delayed

Компенсация

17.03.202506:00

Air Cairo

3721

Cairo (CAI)

Bilbao (BIO)

delayed

Компенсация

17.03.202502:45

Air Cairo

2917

Cologne (CGN)

Marsa Alam (RMF)

delayed

Компенсация

16.03.202516:25

Air Cairo

456

Jeddah (JED)

Assiut (ATZ)

delayed

Компенсация

14.03.202513:00

Air Cairo

3112

Madrid (MAD)

Aswan (ASW)

delayed

Компенсация

14.03.202507:40

Air Cairo

3111

Cairo (CAI)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

10.03.202504:20

Air Cairo

8938

Doha (DOH)

Cairo (CAI)

delayed

Компенсация

03.03.202512:10

Air Cairo

492

Jeddah (JED)

Sohag (HMB)

delayed

Компенсация

03.03.202509:45

Air Cairo

2960

Hurghada (HRG)

Berlin (BER)

delayed

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!