Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261, если ваш рейс отменен или задержан, авиакомпания должна выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент Европейского Союза 261/2004 является нормативным актом, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает различные случаи, включая отмены рейсов, задержки, перебронирование, и требует от авиакомпании решать индивидуальные случаи с справедливостью и заботой. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, имеет право на получение компенсации. Более того, пассажиры могут получить определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза 261/2004 содержит правила касающиеся процесса компенсации, включая поддержку пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса Air Algerie
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также претендовать на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе продолжительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса Air Algerie
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может получить возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу касается определенного аспекта Регламента Европейского Союза 261/2004, который устанавливает общие правила по помощи и компенсации пассажирам в случае отмены рейсов, длительных задержек или отказа в посадке.
“Право на заботу” согласно ЕС 261 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, пострадавшим от значительных задержек или отмен. Это включает:
- Еду и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и отелем;
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса.
Повышение и понижение класса
В ситуациях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы имели Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны оплачивать дополнительно за эту услугу.
Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы имеете право на получение возмещения. В этом случае важно отметить, что размер компенсации определяется дальностью полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Имейте в виду, что эти права распространяются на каждый рейс внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, Air Algerie не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Air Algerie
Задержка или отмена рейса является неприятной ситуацией, которая может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса должны точно знать, как потребовать компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.05.202519:15 | Air Algerie 6006 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:10 | Air Algerie 6033 | Tbessa (TEE) Algiers (ALG) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202520:25 | Air Algerie 6001 | Annaba (AAE) Algiers (ALG) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:25 | Air Algerie 6006 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:15 | Air Algerie 6251 | El Oued (ELU) Algiers (ALG) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202515:40 | Air Algerie 6302 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:15 | Air Algerie 6251 | Illizi (VVZ) El Oued (ELU) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202512:50 | Air Algerie 6250 | El Oued (ELU) Illizi (VVZ) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202511:10 | Air Algerie 6040 | Algiers (ALG) Biskra (BSK) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:00 | Air Algerie 1170 | Constantine (CZL) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202521:15 | Air Algerie 6454 | Algiers (ALG) Adrar (AZR) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202519:15 | Air Algerie 6006 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202518:30 | Air Algerie 6043 | Biskra (BSK) Algiers (ALG) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202518:25 | Air Algerie 6178 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:45 | Air Algerie 6221 | Ouargla (OGX) Algiers (ALG) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202516:40 | Air Algerie 6042 | Algiers (ALG) Biskra (BSK) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202515:40 | Air Algerie 6220 | Algiers (ALG) Ouargla (OGX) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202515:25 | Air Algerie 1174 | Constantine (CZL) Metz (ETZ) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202514:45 | Air Algerie 1184 | Oran (ORN) Metz (ETZ) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202511:50 | Air Algerie 6540 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202510:00 | Air Algerie 6070 | Algiers (ALG) Laghouat (LOO) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202516:30 | Air Algerie 4079 | Annaba (AAE) Algiers (ALG) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202515:40 | Air Algerie 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202511:00 | Air Algerie 1216 | Algiers (ALG) Metz (ETZ) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202509:15 | Air Algerie 6032 | Algiers (ALG) Tbessa (TEE) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202507:30 | Air Algerie 6170 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202522:40 | Air Algerie 6294 | Algiers (ALG) Djanet (DJG) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202520:10 | Air Algerie 5010 | Algiers (ALG) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202519:35 | Air Algerie 1115 | Paris (CDG) Bejaia (BJA) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202515:45 | Air Algerie 6059 | Jijel (GJL) Algiers (ALG) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202515:35 | Air Algerie 1163 | Paris (CDG) El Oued (ELU) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202514:05 | Air Algerie 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202511:35 | Air Algerie 6176 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202509:25 | Air Algerie 6032 | Algiers (ALG) Tbessa (TEE) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202515:10 | Air Algerie 1259 | Lyon (LYS) Biskra (BSK) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202513:50 | Air Algerie 6302 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202512:45 | Air Algerie 1155 | Lyon (LYS) S?tif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202511:20 | Air Algerie 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202523:15 | Air Algerie 6217 | Ouargla (OGX) Algiers (ALG) | cancelled | Получить Возмещение |
10.05.202522:15 | Air Algerie 6292 | Algiers (ALG) Djanet (DJG) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202520:45 | Air Algerie 6216 | Algiers (ALG) Ouargla (OGX) | cancelled | Получить Возмещение |
10.05.202519:15 | Air Algerie 6000 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202514:45 | Air Algerie 1125 | Paris (ORY) Biskra (BSK) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202512:50 | Air Algerie 1155 | Lyon (LYS) S?tif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202520:10 | Air Algerie 6052 | Algiers (ALG) Bejaia (BJA) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202517:05 | Air Algerie 1217 | Metz (ETZ) Algiers (ALG) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202516:15 | Air Algerie 6038 | Algiers (ALG) Batna (BLJ) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202514:10 | Air Algerie 1087 | Paris (ORY) Tlemcen (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202514:00 | Air Algerie 6302 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202512:10 | Air Algerie 1151 | Marseille (MRS) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202511:00 | Air Algerie 6042 | Algiers (ALG) Biskra (BSK) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:05 | Air Algerie 6032 | Algiers (ALG) Tbessa (TEE) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202520:30 | Air Algerie 6164 | Annaba (AAE) Oran (ORN) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202516:10 | Air Algerie 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202512:50 | Air Algerie 6250 | El Oued (ELU) Illizi (VVZ) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202512:45 | Air Algerie 1155 | Lyon (LYS) S?tif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202511:00 | Air Algerie 6670 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202521:15 | Air Algerie 6454 | Algiers (ALG) Adrar (AZR) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202520:30 | Air Algerie 6179 | Annaba (AAE) Algiers (ALG) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202519:15 | Air Algerie 6006 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202518:30 | Air Algerie 6043 | Biskra (BSK) Algiers (ALG) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202516:40 | Air Algerie 6042 | Algiers (ALG) Biskra (BSK) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202515:40 | Air Algerie 6220 | Algiers (ALG) Ouargla (OGX) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202514:00 | Air Algerie 6059 | Jijel (GJL) Algiers (ALG) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202512:20 | Air Algerie 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202512:15 | Air Algerie 1099 | Lyon (LYS) Tlemcen (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202501:25 | Air Algerie 6238 | Tamanrasset (TMR) Ghardaia (GHA) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202513:50 | Air Algerie 6173 | Annaba (AAE) Algiers (ALG) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202511:45 | Air Algerie 6172 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202507:30 | Air Algerie 6170 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202522:40 | Air Algerie 6294 | Algiers (ALG) Djanet (DJG) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202519:30 | Air Algerie 6220 | Algiers (ALG) Ouargla (OGX) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202519:15 | Air Algerie 6006 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:20 | Air Algerie 6044 | Algiers (ALG) Biskra (BSK) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:35 | Air Algerie 1163 | Paris (CDG) El Oued (ELU) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202511:30 | Air Algerie 1107 | Marseille (MRS) Batna (BLJ) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:45 | Air Algerie 6070 | Algiers (ALG) Laghouat (LOO) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:25 | Air Algerie 6032 | Algiers (ALG) Tbessa (TEE) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202507:00 | Air Algerie 6170 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202523:00 | Air Algerie 6232 | Algiers (ALG) Tamanrasset (TMR) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202521:35 | Air Algerie 6009 | Annaba (AAE) Algiers (ALG) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202519:30 | Air Algerie 6006 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202518:15 | Air Algerie 1087 | Paris (ORY) Tlemcen (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202516:30 | Air Algerie 2200 | Algiers (ALG) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202514:55 | Air Algerie 6266 | Algiers (ALG) Touggourt (TGR) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202514:30 | Air Algerie 1154 | S?tif (QSF) Lyon (LYS) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202512:45 | Air Algerie 1155 | Lyon (LYS) S?tif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202511:30 | Air Algerie 1172 | Algiers (ALG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202522:15 | Air Algerie 6292 | Algiers (ALG) Djanet (DJG) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202518:45 | Air Algerie 6006 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202517:20 | Air Algerie 6178 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | cancelled | Получить Возмещение |
03.05.202514:45 | Air Algerie 1125 | Paris (ORY) Biskra (BSK) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202512:50 | Air Algerie 1155 | Lyon (LYS) S?tif (QSF) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202516:30 | Air Algerie 6117 | Tlemcen (TLM) Algiers (ALG) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202514:10 | Air Algerie 1087 | Paris (ORY) Tlemcen (TLM) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202515:05 | Air Algerie 6032 | Algiers (ALG) Tbessa (TEE) | delayed | Получить Возмещение |
01.05.202507:10 | Air Algerie 6520 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202522:35 | Air Algerie 6036 | Algiers (ALG) Batna (BLJ) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202521:15 | Air Algerie 6454 | Algiers (ALG) Adrar (AZR) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202516:50 | Air Algerie 4002 | Algiers (ALG) Tunis (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
