Reembolsos e Compensações por Greve da United Airlines

Yurii Semikopenko
25.10.2024

Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia estipula que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.

Compensação por Cancelamento de Voo

Sob o regulamento da UE 261, você tem direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de 14 dias antes de sua data de partida planejada.

No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a exigências específicas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.

Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem receber, há dois fatores cruciais a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro obtém direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:

  • Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além de compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea é obrigada a fornecer um hotel, bem como translado entre o aeroporto e o hotel.

Upgrade e Downgrade de Classe

Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve entender regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por este benefício.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui se baseia na distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regras se aplicam a todos os voos dentro da UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve estar ciente que em casos quando a companhia aérea não consegue ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Portanto, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.

Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.

Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a United Airlines não é uma companhia aérea europeia, logo, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da United Airlines

Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE de maneira completa e faremos o melhor para conseguir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

25.04.202500:40

United Airlines

7991

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

24.04.202519:20

United Airlines

7954

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Compensação

24.04.202515:30

United Airlines

7931

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

24.04.202515:15

United Airlines

7223

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Compensação

24.04.202514:05

United Airlines

8004

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202513:20

United Airlines

132

Kwajalein (KWA)

Pohnpei (PNI)

delayed

Compensação

24.04.202513:15

United Airlines

8731

Napoli (NAP)

Frankfurt (FRA)

delayed

Compensação

24.04.202513:10

United Airlines

7900

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202512:40

United Airlines

7978

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202511:10

United Airlines

7908

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202510:30

United Airlines

6492

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Compensação

24.04.202500:40

United Airlines

7991

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

24.04.202500:05

United Airlines

8003

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

23.04.202523:30

United Airlines

7902

Tokyo (HND)

Jakarta (CGK)

delayed

Compensação

23.04.202522:00

United Airlines

3903

Tokyo (HND)

San Francisco (SFO)

cancelled

Compensação

23.04.202522:00

United Airlines

3921

Tokyo (HND)

San Francisco (SFO)

cancelled

Compensação

23.04.202520:05

United Airlines

7851

Honolulu (HNL)

Lihue (LIH)

delayed

Compensação

23.04.202519:20

United Airlines

7954

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Compensação

23.04.202519:20

United Airlines

8525

Toronto (YYZ)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202519:00

United Airlines

299

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202518:50

United Airlines

5061

Chicago (IAH)

Meridian (MEI)

delayed

Compensação

23.04.202518:10

United Airlines

8007

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Compensação

23.04.202517:45

United Airlines

7973

Tokyo (HND)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Compensação

23.04.202517:45

United Airlines

7911

(ORD)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202517:36

United Airlines

5750

Denver (DEN)

Hobbs (HOB)

delayed

Compensação

23.04.202517:10

United Airlines

7919

Tokyo (HND)

Iwakuni (IWK)

delayed

Compensação

23.04.202516:55

United Airlines

7903

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

23.04.202516:50

United Airlines

7959

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Compensação

23.04.202516:40

United Airlines

6400

Charlotte Amalie (STT)

Anguilla (AXA)

delayed

Compensação

23.04.202516:40

United Airlines

4742

San Francisco (SFO)

Burbank (BUR)

delayed

Compensação

23.04.202516:30

United Airlines

5044

Chicago (IAH)

Chicago (PIB)

delayed

Compensação

23.04.202516:00

United Airlines

8008

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

23.04.202515:45

United Airlines

8012

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

23.04.202515:45

United Airlines

9414

Munich (MUC)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202515:30

United Airlines

7931

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

23.04.202514:30

United Airlines

7969

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202514:23

United Airlines

6205

Chicago (IAH)

Chicago (ECP)

delayed

Compensação

23.04.202514:10

United Airlines

6254

San Antonio (SAT)

Chicago (IAH)

delayed

Compensação

23.04.202514:05

United Airlines

8004

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202513:50

United Airlines

7690

Singapore (SIN)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Compensação

23.04.202513:25

United Airlines

9403

Krakow (KRK)

Munich (MUC)

delayed

Compensação

23.04.202513:10

United Airlines

7900

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202512:45

United Airlines

8887

Frankfurt (FRA)

Berlin (BER)

delayed

Compensação

23.04.202512:25

United Airlines

9968

Brussels (BRU)

(DSS)

delayed

Compensação

23.04.202512:21

United Airlines

1282

San Antonio (SAT)

Chicago (IAH)

delayed

Compensação

23.04.202512:00

United Airlines

5524

Albuquerque (ABQ)

Chicago (IAH)

delayed

Compensação

23.04.202512:00

United Airlines

7562

Lanzhou (LHW)

Beijing (PEK)

delayed

Compensação

23.04.202511:50

United Airlines

9231

Frankfurt (FRA)

Krakow (KRK)

delayed

Compensação

23.04.202511:35

United Airlines

7937

Chicago (IAH)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202511:15

United Airlines

9386

Krakow (KRK)

Frankfurt (FRA)

delayed

Compensação

23.04.202510:45

United Airlines

8717

Frankfurt (FRA)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202510:40

United Airlines

8789

Munich (MUC)

Sibiu (SBZ)

delayed

Compensação

23.04.202510:30

United Airlines

6492

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Compensação

23.04.202510:25

United Airlines

7936

Tokyo (HND)

Chicago (IAH)

delayed

Compensação

23.04.202510:20

United Airlines

7942

Tokyo (HND)

New York (IAD)

delayed

Compensação

23.04.202509:30

United Airlines

6602

Dubai (DXB)

Dar Es Salaam (DAR)

delayed

Compensação

23.04.202508:30

United Airlines

8013

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202507:00

United Airlines

6538

Dubai (DXB)

Amman (AMM)

delayed

Compensação

23.04.202505:40

United Airlines

7840

Honolulu (HNL)

Kona (KOA)

delayed

Compensação

23.04.202500:40

United Airlines

7991

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

23.04.202500:05

United Airlines

8003

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

22.04.202522:45

United Airlines

7924

Tokyo (HND)

New York (JFK)

delayed

Compensação

22.04.202518:10

United Airlines

8007

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Compensação

22.04.202518:00

United Airlines

9122

Frankfurt (FRA)

Tel Aviv Yafo (TLV)

delayed

Compensação

22.04.202517:40

United Airlines

9267

Frankfurt (FRA)

Barcelona (BCN)

delayed

Compensação

22.04.202517:15

United Airlines

8843

Frankfurt (FRA)

New York (JFK)

delayed

Compensação

22.04.202517:10

United Airlines

7919

Tokyo (HND)

Iwakuni (IWK)

delayed

Compensação

22.04.202517:10

United Airlines

9347

Frankfurt (FRA)

Bremen (BRE)

delayed

Compensação

22.04.202517:10

United Airlines

8732

Frankfurt (FRA)

N?rnberg (NUE)

delayed

Compensação

22.04.202517:00

United Airlines

9088

Frankfurt (FRA)

London (LHR)

delayed

Compensação

22.04.202517:00

United Airlines

9074

Frankfurt (FRA)

Copenhagen (CPH)

delayed

Compensação

22.04.202516:55

United Airlines

7903

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

22.04.202516:50

United Airlines

9398

Frankfurt (FRA)

Prague (PRG)

delayed

Compensação

22.04.202516:45

United Airlines

9325

Frankfurt (FRA)

Billund (BLL)

delayed

Compensação

22.04.202516:40

United Airlines

9362

Frankfurt (FRA)

Manchester (MAN)

delayed

Compensação

22.04.202516:40

United Airlines

6400

Charlotte Amalie (STT)

Anguilla (AXA)

delayed

Compensação

22.04.202516:40

United Airlines

9338

Frankfurt (FRA)

Nice (NCE)

delayed

Compensação

22.04.202516:35

United Airlines

8996

Frankfurt (FRA)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

22.04.202516:35

United Airlines

9210

Frankfurt (FRA)

Bilbao (BIO)

delayed

Compensação

22.04.202516:19

United Airlines

2278

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

22.04.202516:00

United Airlines

8008

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

22.04.202516:00

United Airlines

8802

Frankfurt (FRA)

Rome (FCO)

delayed

Compensação

22.04.202516:00

United Airlines

8813

Frankfurt (FRA)

London (LHR)

delayed

Compensação

22.04.202515:50

United Airlines

876

Tokyo (HND)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

22.04.202515:30

United Airlines

7931

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

22.04.202515:25

United Airlines

7720

Frankfurt (FRA)

Cairo (CAI)

delayed

Compensação

22.04.202514:40

United Airlines

9270

Frankfurt (FRA)

Sofia (SOF)

delayed

Compensação

22.04.202514:05

United Airlines

8004

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202513:45

United Airlines

9039

Frankfurt (FRA)

Athens (ATH)

delayed

Compensação

22.04.202513:40

United Airlines

7985

Honolulu (HNL)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

22.04.202513:40

United Airlines

9670

Frankfurt (FRA)

New York (MCO)

delayed

Compensação

22.04.202513:40

United Airlines

9582

Frankfurt (FRA)

Oslo (OSL)

delayed

Compensação

22.04.202513:35

United Airlines

59

Frankfurt (FRA)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

22.04.202513:35

United Airlines

9054

Frankfurt (FRA)

Gudja (MLA)

delayed

Compensação

22.04.202513:35

United Airlines

9540

Frankfurt (FRA)

Rome (LIN)

delayed

Compensação

22.04.202513:30

United Airlines

9052

Frankfurt (FRA)

Dresden (DRS)

delayed

Compensação

22.04.202513:30

United Airlines

8878

Frankfurt (FRA)

Denver (DEN)

delayed

Compensação

22.04.202513:25

United Airlines

9392

Frankfurt (FRA)

Barcelona (BCN)

delayed

Compensação

22.04.202513:25

United Airlines

8782

Frankfurt (FRA)

Stuttgart (STR)

delayed

Compensação

22.04.202513:20

United Airlines

8752

Frankfurt (FRA)

N?rnberg (NUE)

delayed

Compensação

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