Reembolsos e Compensações por Greve da United Airlines

Yurii Semikopenko
25.10.2024

Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia estipula que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.

Compensação por Cancelamento de Voo

Sob o regulamento da UE 261, você tem direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de 14 dias antes de sua data de partida planejada.

No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a exigências específicas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.

Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem receber, há dois fatores cruciais a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro obtém direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:

  • Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além de compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea é obrigada a fornecer um hotel, bem como translado entre o aeroporto e o hotel.

Upgrade e Downgrade de Classe

Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve entender regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por este benefício.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui se baseia na distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regras se aplicam a todos os voos dentro da UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve estar ciente que em casos quando a companhia aérea não consegue ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Portanto, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.

Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.

Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a United Airlines não é uma companhia aérea europeia, logo, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da United Airlines

Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE de maneira completa e faremos o melhor para conseguir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

04.04.202511:10

United Airlines

7908

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

04.04.202500:40

United Airlines

7991

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

03.04.202519:20

United Airlines

7954

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Compensação

03.04.202519:00

United Airlines

849

Agana (GUM)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

03.04.202519:00

United Airlines

299

Denver (DEN)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

03.04.202518:10

United Airlines

8007

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Compensação

03.04.202517:30

United Airlines

1774

New York (IAD)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

03.04.202517:10

United Airlines

7919

Tokyo (HND)

Iwakuni (IWK)

delayed

Compensação

03.04.202516:55

United Airlines

7903

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

03.04.202516:30

United Airlines

7922

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

03.04.202516:19

United Airlines

2278

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

03.04.202515:45

United Airlines

8012

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

03.04.202515:30

United Airlines

7931

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

03.04.202515:24

United Airlines

1620

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

cancelled

Compensação

03.04.202514:30

United Airlines

7969

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

03.04.202513:30

United Airlines

676

Denver (DEN)

Burbank (BUR)

delayed

Compensação

03.04.202513:25

United Airlines

9403

Krakow (KRK)

Munich (MUC)

delayed

Compensação

03.04.202513:20

United Airlines

132

Kwajalein (KWA)

Pohnpei (PNI)

delayed

Compensação

03.04.202513:20

United Airlines

8395

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

03.04.202513:10

United Airlines

7900

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

03.04.202511:55

United Airlines

433

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

cancelled

Compensação

03.04.202511:30

United Airlines

5672

Denver (DEN)

Minot (MOT)

delayed

Compensação

03.04.202511:20

United Airlines

8766

Munich (MUC)

Krakow (KRK)

delayed

Compensação

03.04.202511:10

United Airlines

7908

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

03.04.202510:30

United Airlines

875

San Francisco (SFO)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

03.04.202510:15

United Airlines

131

Newark (EWR)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

03.04.202510:08

United Airlines

2606

Chicago (IAH)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

03.04.202509:50

United Airlines

9818

Vienna (VIE)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

03.04.202509:45

United Airlines

6590

Dubai (DXB)

Luanda (LAD)

delayed

Compensação

03.04.202509:40

United Airlines

9429

Stuttgart (STR)

Munich (MUC)

delayed

Compensação

03.04.202509:30

United Airlines

6602

Dubai (DXB)

Dar Es Salaam (DAR)

delayed

Compensação

03.04.202509:15

United Airlines

9072

Frankfurt (FRA)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

03.04.202509:10

United Airlines

8929

Dusseldorf (DUS)

Frankfurt (FRA)

cancelled

Compensação

03.04.202508:50

United Airlines

9078

Frankfurt (FRA)

Venice (VCE)

delayed

Compensação

03.04.202508:40

United Airlines

1366

New York (IAD)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

03.04.202508:30

United Airlines

8922

Frankfurt (FRA)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

03.04.202508:15

United Airlines

6580

Mahe Island (SEZ)

Dubai (DXB)

delayed

Compensação

03.04.202508:10

United Airlines

9763

Frankfurt (FRA)

Geneva (GVA)

delayed

Compensação

03.04.202508:00

United Airlines

1354

Norfolk (ORF)

Denver (DEN)

delayed

Compensação

03.04.202507:40

United Airlines

9353

Frankfurt (FRA)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

03.04.202507:15

United Airlines

9206

Frankfurt (FRA)

Warsaw (WAW)

delayed

Compensação

03.04.202507:00

United Airlines

329

Buffalo (BUF)

(ORD)

cancelled

Compensação

03.04.202500:40

United Airlines

7991

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

03.04.202500:05

United Airlines

8003

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

02.04.202522:45

United Airlines

6951

Knoxville (TYS)

Tulsa (TUL)

delayed

Compensação

02.04.202522:24

United Airlines

4353

New York (IAD)

Buffalo (BUF)

delayed

Compensação

02.04.202521:55

United Airlines

7994

Tokyo (HND)

Vancouver (YVR)

delayed

Compensação

02.04.202521:45

United Airlines

5103

(ORD)

Joplin (JLN)

delayed

Compensação

02.04.202521:30

United Airlines

6944

Flint (FNT)

Sioux City (SUX)

cancelled

Compensação

02.04.202521:30

United Airlines

6946

Flint (FNT)

Sioux City (SUX)

cancelled

Compensação

02.04.202521:11

United Airlines

5124

(ORD)

Eau Claire (EAU)

cancelled

Compensação

02.04.202520:45

United Airlines

7254

Frankfurt (FRA)

Zagreb (ZAG)

delayed

Compensação

02.04.202520:40

United Airlines

5021

(ORD)

Sioux City (SUX)

cancelled

Compensação

02.04.202520:35

United Airlines

4931

Chicago (IAH)

Baton Rouge (BTR)

delayed

Compensação

02.04.202520:18

United Airlines

5244

(ORD)

Tulsa (TUL)

cancelled

Compensação

02.04.202520:10

United Airlines

1840

Chicago (IAH)

Tulsa (TUL)

delayed

Compensação

02.04.202520:10

United Airlines

6224

Chicago (IAH)

Mobile (MOB)

delayed

Compensação

02.04.202520:10

United Airlines

9387

Frankfurt (FRA)

Bucharest (OTP)

delayed

Compensação

02.04.202520:00

United Airlines

5301

Chicago (IAH)

Hobbs (HOB)

delayed

Compensação

02.04.202519:36

United Airlines

5574

(ORD)

Tucson (TUS)

delayed

Compensação

02.04.202519:20

United Airlines

7954

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Compensação

02.04.202519:20

United Airlines

8525

Toronto (YYZ)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

02.04.202519:00

United Airlines

3380

State College (SCE)

Tulsa (TUL)

delayed

Compensação

02.04.202519:00

United Airlines

2044

Newark (EWR)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

02.04.202518:50

United Airlines

9413

Seattle (SEA)

Munich (MUC)

delayed

Compensação

02.04.202518:50

United Airlines

2019

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

02.04.202518:50

United Airlines

5688

San Francisco (SFO)

Tucson (TUS)

delayed

Compensação

02.04.202518:34

United Airlines

2421

Baltimore (BWI)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

02.04.202518:20

United Airlines

7291

Seoul (ICN)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

02.04.202518:10

United Airlines

8007

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Compensação

02.04.202518:00

United Airlines

7268

Frankfurt (FRA)

Zagreb (ZAG)

delayed

Compensação

02.04.202517:50

United Airlines

1920

Baltimore (BWI)

Los Angeles (LAX)

delayed

Compensação

02.04.202517:45

United Airlines

7973

Tokyo (HND)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Compensação

02.04.202517:45

United Airlines

7911

(ORD)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

02.04.202517:36

United Airlines

5750

Denver (DEN)

Hobbs (HOB)

delayed

Compensação

02.04.202517:25

United Airlines

9090

Frankfurt (FRA)

Rome (MXP)

delayed

Compensação

02.04.202517:20

United Airlines

9062

Frankfurt (FRA)

Istanbul (IST)

delayed

Compensação

02.04.202517:10

United Airlines

7919

Tokyo (HND)

Iwakuni (IWK)

delayed

Compensação

02.04.202517:10

United Airlines

933

Frankfurt (FRA)

New York (IAD)

delayed

Compensação

02.04.202517:05

United Airlines

8892

Frankfurt (FRA)

Warsaw (WAW)

delayed

Compensação

02.04.202517:00

United Airlines

8720

Frankfurt (FRA)

Hamburg (HAM)

delayed

Compensação

02.04.202516:55

United Airlines

7903

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

02.04.202516:50

United Airlines

7925

Los Angeles (LAX)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

02.04.202516:50

United Airlines

7959

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Compensação

02.04.202516:49

United Airlines

7104

Baltimore (BWI)

Panama City (PTY)

delayed

Compensação

02.04.202516:40

United Airlines

6400

Charlotte Amalie (STT)

Anguilla (AXA)

delayed

Compensação

02.04.202516:40

United Airlines

5106

(ORD)

Mason City (MCW)

delayed

Compensação

02.04.202516:19

United Airlines

2278

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

02.04.202516:07

United Airlines

2012

Baltimore (BWI)

Denver (DEN)

delayed

Compensação

02.04.202515:45

United Airlines

355

Burbank (BUR)

San Francisco (SFO)

cancelled

Compensação

02.04.202515:30

United Airlines

7931

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

02.04.202514:30

United Airlines

7969

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

02.04.202514:15

United Airlines

7292

Seattle (SEA)

Seoul (ICN)

delayed

Compensação

02.04.202514:15

United Airlines

8718

Seattle (SEA)

Frankfurt (FRA)

delayed

Compensação

02.04.202514:05

United Airlines

8004

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

02.04.202514:00

United Airlines

133

Pohnpei (PNI)

Kwajalein (KWA)

delayed

Compensação

02.04.202513:30

United Airlines

676

Denver (DEN)

Burbank (BUR)

delayed

Compensação

02.04.202513:30

United Airlines

7909

New York (JFK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

02.04.202513:10

United Airlines

7900

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

02.04.202512:45

United Airlines

881

(ORD)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

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