Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia estipula que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você tem direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de 14 dias antes de sua data de partida planejada.
No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.
Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem receber, há dois fatores cruciais a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro obtém direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além de compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea é obrigada a fornecer um hotel, bem como translado entre o aeroporto e o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve entender regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por este benefício.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui se baseia na distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras se aplicam a todos os voos dentro da UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve estar ciente que em casos quando a companhia aérea não consegue ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Portanto, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a United Airlines não é uma companhia aérea europeia, logo, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da United Airlines
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE de maneira completa e faremos o melhor para conseguir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.05.202519:35 | United Airlines 6529 | Dammam (DMM) Dubai (DXB) | delayed | Compensação |
15.05.202519:05 | United Airlines 2019 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202518:40 | United Airlines 9422 | Munich (MUC) Westerland (GWT) | delayed | Compensação |
15.05.202518:40 | United Airlines 8888 | Munich (MUC) Zurich (BSL) | delayed | Compensação |
15.05.202518:35 | United Airlines 1335 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
15.05.202518:30 | United Airlines 4361 | Chicago (IAH) Baton Rouge (BTR) | delayed | Compensação |
15.05.202518:20 | United Airlines 7291 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202518:19 | United Airlines 3667 | Burlington (BTV) Newark (EWR) | cancelled | Compensação |
15.05.202517:50 | United Airlines 6597 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Compensação |
15.05.202516:50 | United Airlines 7959 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Compensação |
15.05.202516:40 | United Airlines 6400 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Compensação |
15.05.202516:35 | United Airlines 6410 | Charlotte Amalie (STT) Nevis (NEV) | delayed | Compensação |
15.05.202516:30 | United Airlines 9123 | Tel Aviv Yafo (TLV) Frankfurt (FRA) | cancelled | Compensação |
15.05.202516:30 | United Airlines 7922 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Compensação |
15.05.202516:10 | United Airlines 472 | Burbank (BUR) Denver (DEN) | delayed | Compensação |
15.05.202515:53 | United Airlines 3481 | Indianapolis (IND) Newark (EWR) | cancelled | Compensação |
15.05.202515:35 | United Airlines 3630 | New York (IAD) Burlington (BTV) | delayed | Compensação |
15.05.202515:30 | United Airlines 7931 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Compensação |
15.05.202514:35 | United Airlines 4804 | Chicago (IAH) Baton Rouge (BTR) | delayed | Compensação |
15.05.202514:30 | United Airlines 6584 | Dubai (DXB) Madinah (MED) | delayed | Compensação |
15.05.202514:05 | United Airlines 6600 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Compensação |
15.05.202512:45 | United Airlines 7454 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | delayed | Compensação |
15.05.202512:30 | United Airlines 7975 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202511:50 | United Airlines 8742 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
15.05.202511:45 | United Airlines 7970 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
15.05.202511:00 | United Airlines 85 | Tel Aviv Yafo (TLV) Newark (EWR) | cancelled | Compensação |
15.05.202510:30 | United Airlines 6492 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
15.05.202510:25 | United Airlines 9952 | Brussels (BRU) Kigali (KGL) | delayed | Compensação |
15.05.202509:45 | United Airlines 8798 | Zurich (BSL) Munich (MUC) | delayed | Compensação |
15.05.202509:30 | United Airlines 9945 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | delayed | Compensação |
15.05.202509:30 | United Airlines 9887 | Brussels (BRU) Prague (PRG) | delayed | Compensação |
15.05.202509:25 | United Airlines 9221 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | delayed | Compensação |
15.05.202509:20 | United Airlines 7264 | Brussels (BRU) Zagreb (ZAG) | delayed | Compensação |
15.05.202509:15 | United Airlines 9072 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
15.05.202509:00 | United Airlines 9189 | Munich (MUC) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
15.05.202507:40 | United Airlines 3588 | Indianapolis (IND) Newark (EWR) | cancelled | Compensação |
15.05.202507:05 | United Airlines 9006 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
15.05.202506:20 | United Airlines 9956 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
15.05.202506:07 | United Airlines 6669 | Bogota (BOG) Valledupar (VUP) | delayed | Compensação |
15.05.202500:40 | United Airlines 7991 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Compensação |
14.05.202522:45 | United Airlines 7924 | Tokyo (HND) New York (JFK) | delayed | Compensação |
14.05.202522:25 | United Airlines 2212 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
14.05.202522:00 | United Airlines 9935 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
14.05.202521:59 | United Airlines 1397 | Newark (EWR) Burlington (BTV) | delayed | Compensação |
14.05.202521:54 | United Airlines 1471 | Newark (EWR) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Compensação |
14.05.202521:25 | United Airlines 9985 | Kinshasa (FIH) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
14.05.202521:20 | United Airlines 164 | Newark (EWR) Dubai (DXB) | delayed | Compensação |
14.05.202521:10 | United Airlines 9974 | Monrovia (ROB) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
14.05.202521:00 | United Airlines 9886 | Ouagadougou (OUA) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
14.05.202520:50 | United Airlines 5059 | Denver (DEN) Kearney (EAR) | delayed | Compensação |
14.05.202520:45 | United Airlines 5021 | (ORD) Sioux City (SUX) | delayed | Compensação |
14.05.202520:35 | United Airlines 5132 | Denver (DEN) Cody (COD) | delayed | Compensação |
14.05.202520:31 | United Airlines 5302 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | cancelled | Compensação |
14.05.202520:13 | United Airlines 4397 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Compensação |
14.05.202520:05 | United Airlines 5301 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | delayed | Compensação |
14.05.202520:00 | United Airlines 7901 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Compensação |
14.05.202519:59 | United Airlines 2211 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202519:57 | United Airlines 1398 | (ORD) Traverse City (TVC) | delayed | Compensação |
14.05.202519:45 | United Airlines 2747 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | delayed | Compensação |
14.05.202519:10 | United Airlines 2044 | Newark (EWR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202519:00 | United Airlines 5826 | Denver (DEN) Hayden (HDN) | cancelled | Compensação |
14.05.202518:55 | United Airlines 5688 | San Francisco (SFO) Tucson (TUS) | delayed | Compensação |
14.05.202518:50 | United Airlines 9413 | Seattle (SEA) Munich (MUC) | delayed | Compensação |
14.05.202518:35 | United Airlines 1335 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
14.05.202518:25 | United Airlines 9422 | Munich (MUC) Westerland (GWT) | delayed | Compensação |
14.05.202518:20 | United Airlines 994 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
14.05.202518:19 | United Airlines 3667 | Burlington (BTV) Newark (EWR) | cancelled | Compensação |
14.05.202517:50 | United Airlines 972 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
14.05.202517:35 | United Airlines 950 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
14.05.202517:30 | United Airlines 6956 | Santa Barbara (SBA) Tulsa (TUL) | delayed | Compensação |
14.05.202517:29 | United Airlines 5750 | Denver (DEN) Hobbs (HOB) | cancelled | Compensação |
14.05.202517:26 | United Airlines 1998 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202517:20 | United Airlines 6513 | Madinah (MED) Dubai (DXB) | delayed | Compensação |
14.05.202517:05 | United Airlines 962 | Newark (EWR) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
14.05.202516:55 | United Airlines 7903 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Compensação |
14.05.202516:20 | United Airlines 382 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202516:00 | United Airlines 7979 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Compensação |
14.05.202515:50 | United Airlines 5114 | Denver (DEN) Liberal (LBL) | cancelled | Compensação |
14.05.202515:45 | United Airlines 9414 | Munich (MUC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202515:35 | United Airlines 8857 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
14.05.202515:30 | United Airlines 7931 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Compensação |
14.05.202514:00 | United Airlines 8004 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
14.05.202514:00 | United Airlines 133 | Pohnpei (PNI) Kwajalein (KWA) | delayed | Compensação |
14.05.202513:15 | United Airlines 6511 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Compensação |
14.05.202513:10 | United Airlines 8395 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202512:25 | United Airlines 9968 | Brussels (BRU) (DSS) | delayed | Compensação |
14.05.202511:27 | United Airlines 1354 | Denver (DEN) Burbank (BUR) | delayed | Compensação |
14.05.202511:25 | United Airlines 9038 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
14.05.202511:20 | United Airlines 8766 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
14.05.202510:45 | United Airlines 8717 | Frankfurt (FRA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202510:30 | United Airlines 6492 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
14.05.202510:15 | United Airlines 6414 | Spanish Town (VIJ) San Juan (SJU) | delayed | Compensação |
14.05.202509:23 | United Airlines 1944 | Sioux Falls (FSD) Denver (DEN) | delayed | Compensação |
14.05.202508:55 | United Airlines 4402 | Buffalo (BUF) Newark (EWR) | delayed | Compensação |
14.05.202508:25 | United Airlines 7692 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | delayed | Compensação |
14.05.202506:35 | United Airlines 9970 | Budapest (BUD) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
14.05.202500:40 | United Airlines 7991 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Compensação |
14.05.202500:05 | United Airlines 8003 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Compensação |
13.05.202522:25 | United Airlines 2212 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
13.05.202521:11 | United Airlines 5124 | (ORD) Eau Claire (EAU) | delayed | Compensação |
