Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser frustrantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma lei chamada UE 261 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você descobrirá seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia estipula que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem direito a reivindicar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você tem direito a uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de 14 dias antes de sua data de partida planejada.
No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve atender a exigências específicas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os fatores principais que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo resultante de uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.
Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem receber, há dois fatores cruciais a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é atrasado por 5 horas ou mais ou cancelado, o passageiro obtém direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além de compensação por um voo atrasado ou cancelado devido a uma greve da companhia aérea, os passageiros têm também o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Se seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea é obrigada a fornecer um hotel, bem como translado entre o aeroporto e o hotel.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve entender regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por este benefício.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação aqui se baseia na distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras se aplicam a todos os voos dentro da UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve estar ciente que em casos quando a companhia aérea não consegue ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais ocasiões não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Portanto, a companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não quer dizer automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que realizou tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da UE 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a United Airlines não é uma companhia aérea europeia, logo, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da United Airlines
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Isso pode estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE de maneira completa e faremos o melhor para conseguir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
30.06.202516:00 | United Airlines 8008 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:30 | United Airlines 8821 | Munich (MUC) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:30 | United Airlines 9319 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:15 | United Airlines 995 | Brussels (BRU) Newark (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:10 | United Airlines 9927 | Brussels (BRU) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:00 | United Airlines 9959 | Brussels (BRU) Lyon (LYS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:55 | United Airlines 9901 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:50 | United Airlines 9947 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:35 | United Airlines 6786 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:30 | United Airlines 9943 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:20 | United Airlines 7455 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:05 | United Airlines 9329 | Frankfurt (FRA) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:00 | United Airlines 9909 | Brussels (BRU) Manchester (MAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:50 | United Airlines 9967 | Brussels (BRU) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:50 | United Airlines 963 | Berlin (BER) Newark (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:30 | United Airlines 6744 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:25 | United Airlines 9412 | Bremen (BRE) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:20 | United Airlines 9987 | Brussels (BRU) Faro (FAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:15 | United Airlines 6802 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:00 | United Airlines 9938 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:00 | United Airlines 7546 | Hangzhou (HGH) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:00 | United Airlines 7421 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:55 | United Airlines 9925 | Brussels (BRU) Florence (FLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:35 | United Airlines 9949 | Rome (MXP) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:30 | United Airlines 7549 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:15 | United Airlines 9892 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:55 | United Airlines 6737 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:30 | United Airlines 7608 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:25 | United Airlines 9792 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:00 | United Airlines 9916 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:00 | United Airlines 7544 | Hangzhou (HGH) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:50 | United Airlines 9912 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:50 | United Airlines 9924 | London (LHR) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:50 | United Airlines 9918 | Warsaw (WAW) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:50 | United Airlines 7263 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:45 | United Airlines 9914 | Oslo (OSL) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:45 | United Airlines 8987 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:35 | United Airlines 9970 | Budapest (BUD) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:45 | United Airlines 9994 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:35 | United Airlines 848 | Tokyo (HND) Agana (GUM) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:35 | United Airlines 3900 | Tokyo (HND) Agana (GUM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:25 | United Airlines 9966 | Entebbe (EBB) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:30 | United Airlines 9957 | Banjul (BJL) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:10 | United Airlines 1896 | New York (IAD) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:00 | United Airlines 9935 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:00 | United Airlines 3617 | Newark (EWR) Milwaukee (MKE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:30 | United Airlines 1267 | San Francisco (SFO) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:25 | United Airlines 9985 | Kinshasa (FIH) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:16 | United Airlines 1001 | (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:10 | United Airlines 8669 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:00 | United Airlines 148 | Sao Paulo (GRU) Newark (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:50 | United Airlines 7395 | Hobart (HBA) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:38 | United Airlines 5302 | Denver (DEN) Tulsa (TUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:35 | United Airlines 1325 | Denver (DEN) Portland (PDX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:34 | United Airlines 5107 | Denver (DEN) Salina (SLN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:32 | United Airlines 5132 | Denver (DEN) Cody (COD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:20 | United Airlines 7609 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:20 | United Airlines 5923 | Denver (DEN) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:15 | United Airlines 6308 | Chicago (IAH) Chicago (XNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:05 | United Airlines 5633 | Denver (DEN) Salt Lake City (SLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:00 | United Airlines 5198 | Denver (DEN) Grand Junction (GJT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:00 | United Airlines 4571 | (ORD) Chicago (XNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:59 | United Airlines 2211 | (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:45 | United Airlines 205 | Denver (DEN) Bozeman (BZN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:45 | United Airlines 2624 | Denver (DEN) Montrose (MTJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:43 | United Airlines 663 | Denver (DEN) Medford (MFR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:40 | United Airlines 5320 | (ORD) Milwaukee (MKE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:40 | United Airlines 464 | Denver (DEN) Santa Ana (SNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:35 | United Airlines 1574 | Denver (DEN) Ontario (ONT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:35 | United Airlines 3465 | (ORD) Greenville (GSP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:32 | United Airlines 2132 | Denver (DEN) Los Angeles (SMF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:32 | United Airlines 2271 | Newark (EWR) New York (RSW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:30 | United Airlines 5086 | Liberal (LBL) Denver (DEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:30 | United Airlines 7314 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:30 | United Airlines 2681 | Denver (DEN) San Francisco (SFO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:17 | United Airlines 1368 | Denver (DEN) Los Angeles (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:11 | United Airlines 5413 | Denver (DEN) Monterey (MRY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:10 | United Airlines 7219 | Zanzibar (ZNZ) Addis Ababa (ADD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:10 | United Airlines 5779 | Denver (DEN) Aspen (ASE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:05 | United Airlines 475 | Denver (DEN) Chicago (IAH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:05 | United Airlines 8612 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:00 | United Airlines 5550 | Denver (DEN) Gunnison (GUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:50 | United Airlines 9413 | Seattle (SEA) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:42 | United Airlines 1422 | Denver (DEN) St Louis (STL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:37 | United Airlines 1551 | Newark (EWR) Guatemala City (GUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:33 | United Airlines 2384 | Chicago (IAH) New York (RSW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:32 | United Airlines 1969 | Denver (DEN) Madison (MSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:32 | United Airlines 495 | Nashville (BNA) New York (IAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:30 | United Airlines 6276 | Chicago (IAH) Greenville (GSP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:15 | United Airlines 2058 | Newark (EWR) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:12 | United Airlines 325 | San Francisco (SFO) Burbank (BUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:10 | United Airlines 5555 | (ORD) Milwaukee (MKE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:10 | United Airlines 9928 | New York (JFK) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:08 | United Airlines 1681 | (ORD) New York (RSW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:05 | United Airlines 441 | Chicago (IAH) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:00 | United Airlines 9765 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:59 | United Airlines 1007 | Denver (DEN) San Francisco (SFO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:55 | United Airlines 2075 | (ORD) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:52 | United Airlines 503 | Denver (DEN) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:50 | United Airlines 1691 | Denver (DEN) Omaha (OMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
