Reembolsos e Compensações por Greve da Thai AirAsia

Yurii Semikopenko
25.10.2024

Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os passageiros. Existe uma lei chamada UE 261/2004 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas são obrigadas a pagar compensação se o seu voo estiver atrasado ou for cancelado devido a uma greve. Neste artigo, vamos explicar o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.

Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004

Agora vamos explorar os particulares do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos à compensação e quais benefícios você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.

Direito à Compensação

O regulamento da União Europeia determina que, se você for coberto pela o UE 261/2004, você tem direito a buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada por trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. Vale ressaltar que essas situações não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.

Compensação por Cancelamento de Voo

Em conformidade com o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de partida planejada.

No entanto, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve atender a certos requisitos:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordou com o voo alternativo oferecido pela companhia aérea, mas aterrizou no destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.

Os principais fatores que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Verifique a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.

Em relação ao potencial valor da compensação que os passageiros podem receber, há dois fatores-chave a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo

Nas raras situações em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos significativos. Você tem duas opções para escolher:

  • Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
  • Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.

Como você pode ver, você tem o direito de selecionar a opção que atende às suas necessidades.

Direito à Assistência

Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebida e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.

Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte entre o aeroporto e o hotel.

Upgrade e Downgrade de Classe

Em algumas situações, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Nessas situações, você deve estar ciente de regras específicas e seus direitos:

No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não é obrigado a pagar a mais por esta vantagem.

No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Novamente, a compensação neste caso depende inteiramente da distância do voo:

  • 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
  • 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.

Essas regras cobrem todos os voos dentro da UE; além disso, essas regras cobrem voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.

Quando Você Não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, você deve saber que em casos em que a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar consideravelmente a aviação (como uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Como resultado, uma companhia aérea não está obrigada a pagar compensação por voos interrompidos.

Embora muitos casos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.

Em conformidade com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento da UE 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, a Thai AirAsia não é uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não está obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos da UE❌ Não

Como Obter Compensação por Greve da Thai AirAsia

Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

03.04.202516:30

Thai AirAsia

546

Adelaide (ADL)

Olympic Dam (OLP)

delayed

Compensação

02.04.202513:10

Thai AirAsia

871

Alice Springs (ASP)

Ayers Rock (AYQ)

delayed

Compensação

02.04.202510:30

Thai AirAsia

493

Roma (RMA)

(WTB)

delayed

Compensação

01.04.202516:05

Thai AirAsia

291

Melbourne (AVV)

Portland (PTJ)

delayed

Compensação

31.03.202521:00

Thai AirAsia

414

Brisbane (BNE)

Longreach (LRE)

delayed

Compensação

31.03.202516:50

Thai AirAsia

3549

Loei (LOE)

Bangkok (DMK)

delayed

Compensação

31.03.202515:10

Thai AirAsia

3548

Bangkok (DMK)

Loei (LOE)

delayed

Compensação

30.03.202519:00

Thai AirAsia

252

Adelaide (ADL)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Compensação

30.03.202515:20

Thai AirAsia

568

Adelaide (ADL)

Ceduna (CED)

delayed

Compensação

29.03.202519:55

Thai AirAsia

527

Coober Pedy (CPD)

Ceduna (CED)

delayed

Compensação

29.03.202517:30

Thai AirAsia

527

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Compensação

29.03.202515:50

Thai AirAsia

489

Cooktown (CTN)

Cairns (CNS)

delayed

Compensação

29.03.202514:45

Thai AirAsia

618

Perth (JAD)

Esperance (EPR)

delayed

Compensação

29.03.202514:10

Thai AirAsia

529

Mungeranie (MNE)

Port Augusta (PUG)

delayed

Compensação

29.03.202512:55

Thai AirAsia

3141

Ranong (UNN)

Bangkok (DMK)

delayed

Compensação

29.03.202512:30

Thai AirAsia

493

(WTB)

Goondiwindi (GOO)

delayed

Compensação

29.03.202511:30

Thai AirAsia

436

Mareeba (MRG)

Mount Isa (ISA)

delayed

Compensação

29.03.202511:00

Thai AirAsia

493

St George (SGO)

(WTB)

delayed

Compensação

28.03.202520:30

Thai AirAsia

531

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Compensação

28.03.202519:30

Thai AirAsia

535

Adelaide (ADL)

Mount Gambier (MGB)

delayed

Compensação

28.03.202519:00

Thai AirAsia

491

Townsville (TSV)

Proserpine (PPP)

delayed

Compensação

28.03.202518:30

Thai AirAsia

576

Adelaide (ADL)

Port Augusta (PUG)

delayed

Compensação

28.03.202511:00

Thai AirAsia

608

Port Hedland (PHE)

Telfer (TEF)

delayed

Compensação

26.03.202511:15

Thai AirAsia

493

Charleville (CTL)

Windorah (WNR)

delayed

Compensação

25.03.202514:30

Thai AirAsia

416

Charleville (CTL)

Birdsville (BVI)

delayed

Compensação

25.03.202513:45

Thai AirAsia

489

Cairns (CNS)

Coen (CUQ)

delayed

Compensação

24.03.202517:00

Thai AirAsia

856

Alice Springs (ASP)

Alice Springs (ASP)

delayed

Compensação

24.03.202516:50

Thai AirAsia

865

Tennant Creek (TCA)

Alice Springs (ASP)

delayed

Compensação

23.03.202516:45

Thai AirAsia

296

Adelaide (ADL)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Compensação

23.03.202512:10

Thai AirAsia

571

Adelaide (ADL)

Port Augusta (PUG)

delayed

Compensação

22.03.202522:05

Thai AirAsia

576

Yalata Mission (KYI)

Port Augusta (PUG)

delayed

Compensação

22.03.202520:15

Thai AirAsia

534

Adelaide (ADL)

Port Augusta (PUG)

delayed

Compensação

22.03.202519:15

Thai AirAsia

601

Port Hedland (PHE)

Onslow (ONS)

delayed

Compensação

22.03.202519:00

Thai AirAsia

445

Cairns (CNS)

Weipa (WEI)

delayed

Compensação

22.03.202515:10

Thai AirAsia

568

Adelaide (ADL)

Mount Gambier (MGB)

delayed

Compensação

22.03.202514:00

Thai AirAsia

436

Mornington (ONG)

Normanton (NTN)

delayed

Compensação

22.03.202514:00

Thai AirAsia

478

Longreach (LRE)

Barcaldine (BCI)

delayed

Compensação

22.03.202512:45

Thai AirAsia

478

Blackall (BKQ)

Longreach (LRE)

delayed

Compensação

22.03.202510:30

Thai AirAsia

445

Cairns (CNS)

Kowanyama (KWM)

delayed

Compensação

22.03.202508:45

Thai AirAsia

542

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Compensação

21.03.202520:40

Thai AirAsia

296

Adelaide (ADL)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Compensação

21.03.202519:30

Thai AirAsia

423

Townsville (TSV)

Cloncurry (CNJ)

delayed

Compensação

21.03.202519:00

Thai AirAsia

445

Cairns (CNS)

Cooktown (CTN)

delayed

Compensação

21.03.202518:10

Thai AirAsia

521

Adelaide (ADL)

Kingscote (KGC)

delayed

Compensação

21.03.202516:10

Thai AirAsia

512

Adelaide (ADL)

Ceduna (CED)

delayed

Compensação

21.03.202511:15

Thai AirAsia

447

Rockhampton (ROK)

Moranbah (MOV)

delayed

Compensação

20.03.202517:25

Thai AirAsia

3245

Bangkok (DMK)

Trang (TST)

delayed

Compensação

20.03.202511:45

Thai AirAsia

480

Townsville (TSV)

Moranbah (MOV)

delayed

Compensação

19.03.202507:30

Thai AirAsia

491

Mount Isa (ISA)

Normanton (NTN)

delayed

Compensação

18.03.202519:30

Thai AirAsia

491

Mount Isa (ISA)

Winton (WIN)

delayed

Compensação

18.03.202511:00

Thai AirAsia

471

Rockhampton (ROK)

Gladstone (GLT)

delayed

Compensação

18.03.202510:15

Thai AirAsia

458

Birdsville (BVI)

Bedourie (BEU)

delayed

Compensação

18.03.202508:45

Thai AirAsia

471

Emerald (EMD)

Rockhampton (ROK)

delayed

Compensação

16.03.202516:05

Thai AirAsia

1031

Luang Prabang (LPQ)

Bangkok (DMK)

delayed

Compensação

16.03.202508:45

Thai AirAsia

491

Doomadgee (DMD)

Mount Isa (ISA)

delayed

Compensação

16.03.202507:20

Thai AirAsia

491

Mount Isa (ISA)

Doomadgee (DMD)

delayed

Compensação

15.03.202521:45

Thai AirAsia

845

Amata (AMT)

Alice Springs (ASP)

delayed

Compensação

15.03.202519:00

Thai AirAsia

456

Cairns (CNS)

Cooktown (CTN)

delayed

Compensação

15.03.202517:40

Thai AirAsia

238

Newcastle (NTL)

Dubbo (DBO)

delayed

Compensação

15.03.202515:45

Thai AirAsia

604

Perth (JAD)

Kalgoorlie (KGI)

delayed

Compensação

15.03.202515:15

Thai AirAsia

568

Adelaide (ADL)

Mount Gambier (MGB)

delayed

Compensação

15.03.202515:00

Thai AirAsia

493

Cunnamulla (CMA)

Roma (RMA)

delayed

Compensação

15.03.202513:00

Thai AirAsia

456

Cooktown (CTN)

Edward River (EDR)

delayed

Compensação

15.03.202512:00

Thai AirAsia

491

Townsville (TSV)

Mount Isa (ISA)

delayed

Compensação

15.03.202511:30

Thai AirAsia

480

Cairns (CNS)

Cloncurry (CNJ)

delayed

Compensação

15.03.202511:10

Thai AirAsia

618

Perth (JAD)

Geraldton (GET)

delayed

Compensação

14.03.202512:40

Thai AirAsia

445

Townsville (TSV)

Weipa (WEI)

delayed

Compensação

14.03.202503:30

Thai AirAsia

535

Port Augusta (PUG)

Moomba (MOO)

delayed

Compensação

13.03.202523:50

Thai AirAsia

564

Adelaide (ADL)

Port Augusta (PUG)

delayed

Compensação

13.03.202519:20

Thai AirAsia

525

Port Augusta (PUG)

Port Pirie (PPI)

delayed

Compensação

13.03.202519:00

Thai AirAsia

471

Rockhampton (ROK)

Longreach (LRE)

delayed

Compensação

13.03.202511:24

Thai AirAsia

291

Warrnambool (WMB)

Sale (SXE)

delayed

Compensação

13.03.202510:18

Thai AirAsia

291

Melbourne (AVV)

Warrnambool (WMB)

delayed

Compensação

12.03.202520:00

Thai AirAsia

493

Charleville (CTL)

Quilpie (ULP)

delayed

Compensação

12.03.202517:10

Thai AirAsia

567

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Compensação

11.03.202518:20

Thai AirAsia

572

Kingscote (KGC)

Adelaide (ADL)

delayed

Compensação

11.03.202516:15

Thai AirAsia

403

Jundah (JUN)

Birdsville (BVI)

delayed

Compensação

11.03.202514:50

Thai AirAsia

458

Mount Isa (ISA)

Boulia (BQL)

delayed

Compensação

11.03.202514:00

Thai AirAsia

227

Dubbo (DBO)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Compensação

09.03.202520:25

Thai AirAsia

514

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Compensação

09.03.202513:05

Thai AirAsia

589

Port Augusta (PUG)

Moomba (MOO)

delayed

Compensação

09.03.202509:45

Thai AirAsia

480

Townsville (TSV)

Proserpine (PPP)

delayed

Compensação

09.03.202504:30

Thai AirAsia

252

Wilcannia (WIO)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Compensação

08.03.202521:00

Thai AirAsia

491

Mount Isa (ISA)

Mornington (ONG)

delayed

Compensação

08.03.202519:50

Thai AirAsia

445

Cairns (CNS)

Lockhart River (IRG)

delayed

Compensação

08.03.202519:15

Thai AirAsia

629

Perth (JAD)

Paraburdoo (PBO)

delayed

Compensação

08.03.202518:30

Thai AirAsia

603

Darwin (DRW)

Broome (BME)

delayed

Compensação

08.03.202515:30

Thai AirAsia

805

Adelaide (ADL)

Alice Springs (ASP)

delayed

Compensação

08.03.202510:30

Thai AirAsia

514

Adelaide (ADL)

Mount Gambier (MGB)

delayed

Compensação

08.03.202508:15

Thai AirAsia

546

Adelaide (ADL)

Coober Pedy (CPD)

delayed

Compensação

08.03.202508:00

Thai AirAsia

491

Mount Isa (ISA)

Mornington (ONG)

delayed

Compensação

03.03.202513:30

Thai AirAsia

445

Cairns (CNS)

Coen (CUQ)

delayed

Compensação

26.02.202520:45

Thai AirAsia

248

Dubbo (DBO)

Broken Hill (BHQ)

delayed

Compensação

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