Uma das razões mais comuns causadas por interrupções de voo são as greves de voo, que são frequentemente organizadas por trabalhadores da companhia aérea, pelo próprio aeroporto ou por uma companhia aérea. Como passageiro, você deve estar ciente do regulamento UE 261, segundo o qual você pode pedir compensação de até 600 euros. Continue lendo para descobrir como obter compensação e em quais situações.
Seus Direitos como Passageiro
A boa notícia é que qualquer passageiro está protegido pelo Regulamento da UE 261. O UE 261/2004 é uma lei da União Europeia que estabelece as regras para compensação e assistência para os viajantes em casos de disrupções de voo.
Agora, vamos dar uma olhada mais de perto nos direitos dos passageiros, de acordo com o Regulamento 261:
- A companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros sobre seus direitos;
- Em caso cancelamento de voo, um passageiro pode escolher uma das opções a seguir: reembolso do bilhete ou novo voo para o destino final em condições semelhantes;
- Os passageiros podem esperar receber refeições e bebidas; eles também têm direito a duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Se você escolher um voo alternativo e isso envolver uma estadia noturna, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação em hotel, bem como transporte entre o hotel e o aeroporto;
- Compensação de 250 a 600 euros por passageiro.
Quando Você Tem Direito à Compensação por Greve da Smartwings
Frequentemente, as greves na Smartwings envolvem seus trabalhadores. Estes podem incluir pilotos, engenheiros, comissários de bordo ou qualquer pessoal essencial. Como você agora está ciente, pode ser elegível para compensação por greves de aviação, se sua viagem foi interrompida. A compensação então cobrirá os inconvenientes que você encontrou por causa da greve.
É também essencial entender o que são “circunstâncias extraordinárias“. Estes são eventos que fogem ao controle da companhia aérea. Se uma greve for considerada uma dessas circunstâncias, a companhia aérea não está obrigada a fornecer compensação.
Importante que, se uma greve de funcionários ocorre, a companhia aérea poderia ter potencialmente previsto e gerido tais incidentes. Portanto, esses casos são sob o controle da companhia aérea. Quando as interrupções de voo são causadas por funcionários da própria companhia aérea, esses não são casos de circunstâncias extraordinárias. Como resultado, os passageiros têm direito a reivindicar compensação por voos.
Entretanto, você precisa estar ciente de que cada incidente é único, o que significa que cada interrupção de voo causada por uma greve deve ser cuidadosamente analisada para determinar se a companhia aérea fornecerá compensação.
Compensação por Greve da Smartwings
Antes de buscar a compensação por greves de companhias aéreas, você precisa estar ciente dos critérios e do valor da compensação que você pode ter direito.
Compensação por Atraso de Voo devido à Greve da Smartwings
Quanto mais tempo um voo atrasa, mais problemas ele cria para os passageiros. Quando a equipe da companhia aérea entram em greve, isso pode interromper os planos dos viajantes e fazê-los chegar ao destino final muito mais tarde do que o esperado. É essencial saber que, se seu voo estiver atrasado mais de 3 horas devido a uma greve, você tem o direito de buscar compensação da companhia aérea pelo inconveniente causado.
Ao considerar a soma potencial da compensação, os passageiros precisam levar em conta dois fatores críticos: a distância do voo e a duração do atraso que experimentam. É essencial entender esses detalhes, pois é assim que você pode ficar tranquilo em relação à compensação justa por atraso de voo que merece.
Abaixo, você pode encontrar uma tabela com os valores de compensação que você pode obter:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Compensação por Cancelamento de Voo devido à Greve da Smartwings
Às vezes, também acontece que as greves das companhias aéreas resultam em cancelamentos de voos. Sob a UE 261, você pode receber compensação de até 600 euros. É importante saber que o regulamento também afirma que você tem direito à compensação no caso de a companhia aérea informá-lo sobre o cancelamento com menos de duas semanas antes da sua viagem.
Entretanto, sempre há algumas exceções às normas, e aqui está o caso. A companhia aérea tem o direito de evitar o pagamento de compensação se oferecer ao passageiro um voo alternativo.
Este voo deve atender às condições listadas abaixo:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Importante, se você usou um voo alternativo, mas seu horário de chegada final em o ponto de destino ainda foi mais tarde que o original, você pode reivindicar compensação. O valor da compensação é baseado na distância do voo e pelo tempo de atraso na chegada ao destino final.
Confira tabela abaixo para mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Quais Voos da Smartwings Estão Cobertos pelo UE 261?
A regulamentação UE 261 cobre cada voo que parte de aeroportos na UE, independentemente da companhia aérea, assim como voos que chegam na UE de fora da UE se forem operados por companhias aéreas baseadas na UE. Também se aplica a voos de e para Noruega, Suíça e Islândia.
A tabela a seguir mostra quais voos da Smartwings estão protegidos pela UE 261/2004:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Como Solicitar Compensação por Greve da Smartwings
Se você experimentou cancelamentos ou atrasos de voo pelo menos uma vez, você entende quão incômodo isso pode ser.
Os viajantes que encontram qualquer uma dessas situações em voos da Smartwings têm direito a solicitar compensação, de acordo com as regulamentações da UE. Siga estas etapas para solicitar compensação:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudá-lo. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos as leis da UE bem e nos esforçaremos para conseguir sua compensação. Você só pagará pelos serviços se ganharmos seu caso.