Atrasos de voo ou cancelamentos devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma lei chamada UE 261/2004 que o protege. Ela estipula que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado devido a uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode ajudá-lo.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos detalhes do regulamento da UE 261/2004. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos de compensação e quais benefícios você pode esperar no evento de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia estipula que, se você for coberto pela o UE 261/2004, você tem direito a buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea interromper seu voo. Vale ressaltar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, circunstâncias que a companhia aérea não pode controlar.
Compensação por Cancelamento de Voo
De acordo com o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar do cancelamento dentro de duas semanas antes de sua data de partida planejada.
No entanto, como muitas vezes acontece, existem exceções das quais você deve estar ciente. Especificamente, a companhia aérea tem o direito de recusar compensação se optar por lhe oferecer um voo alternativo. Embora esse voo deve também certos requisitos:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo oferecido pela companhia aérea, mas aterrizou no destino final mais tarde do que estava originalmente planejado, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os principais fatores que afetam o valor da compensação são a distância do voo e o tempo de atraso. Veja a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos devidos a greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu itinerário. Você pode ter direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar três horas ou mais.
Quanto ao potencial valor da compensação que os passageiros podem receber, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nos raros casos em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro obtém direitos mais substanciais. Você tem duas opções para escolher:
- Você pode recusar o voo atrasado ou cancelado e escolher um reembolso integral do bilhete, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além de compensação por um voo atrasado ou cancelado resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea é obrigada a fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea deve fornecer um hotel, bem como transporte do aeroporto para o hotel e vice-versa.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um upgrade ou downgrade da classe do seu voo ao oferecer um voo alternativo. Em tais casos, você deve entender regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea é obrigada a reembolsá-lo. Novamente, a compensação neste caso depende inteiramente da distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras se aplicam a todos os voos dentro da UE; além disso, essas regras se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas baseadas na UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve estar ciente que em casos onde a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista poderia afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia, e não é culpa dela que essa situação ocorra. Portanto, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.
Embora muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não pagará compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para evitar uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela está requerida a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a Sky Airline não sendo uma companhia aérea europeia, consequentemente, ela não é obrigada a pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade até mesmo para voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da Sky Airline
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
17.05.202510:25 | Sky Airline 651 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:55 | Sky Airline 604 | Santiago (SCL) Sao Paulo (GRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:12 | Sky Airline 278 | Santiago (SCL) Antofagasta (ANF) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:37 | Sky Airline 285 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:01 | Sky Airline 284 | Santiago (SCL) Antofagasta (ANF) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:32 | Sky Airline 125 | Santiago (SCL) Valdivia (ZAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202506:55 | Sky Airline 644 | Santiago (SCL) Montevideo (MVD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202500:25 | Sky Airline 337 | Iquique (IQQ) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202522:18 | Sky Airline 297 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202522:07 | Sky Airline 174 | Concepcion (CCP) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202521:17 | Sky Airline 336 | Santiago (SCL) Iquique (IQQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202520:05 | Sky Airline 5426 | Lima (LIM) Pucallpa (PCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:54 | Sky Airline 253 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202520:32 | Sky Airline 150 | Temuco (ZCO) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202518:30 | Sky Airline 149 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202504:30 | Sky Airline 300 | Santiago (SCL) Arica (ARI) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202520:26 | Sky Airline 2152 | Temuco (ZCO) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202515:28 | Sky Airline 105 | Santiago (SCL) Osorno (ZOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202512:55 | Sky Airline 141 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202515:25 | Sky Airline 147 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202511:39 | Sky Airline 142 | Temuco (ZCO) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202509:27 | Sky Airline 141 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202518:16 | Sky Airline 2151 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202517:41 | Sky Airline 124 | Valdivia (ZAL) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202515:25 | Sky Airline 123 | Santiago (SCL) Valdivia (ZAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202515:07 | Sky Airline 142 | Temuco (ZCO) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202512:55 | Sky Airline 141 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202512:09 | Sky Airline 451 | La Serena (LSC) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:50 | Sky Airline 503 | Santiago (SCL) (EZE) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:41 | Sky Airline 280 | Santiago (SCL) Antofagasta (ANF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202509:52 | Sky Airline 321 | Iquique (IQQ) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202509:35 | Sky Airline 221 | Copiapo (CPO) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202513:44 | Sky Airline 209 | La Serena (LSC) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202512:01 | Sky Airline 208 | Santiago (SCL) La Serena (LSC) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202508:13 | Sky Airline 401 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202514:35 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202504:30 | Sky Airline 300 | Santiago (SCL) Arica (ARI) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202519:20 | Sky Airline 5426 | Lima (LIM) Pucallpa (PCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202509:40 | Sky Airline 5262 | Lima (LIM) Trujillo (TRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202523:20 | Sky Airline 631 | Florianopolis (FLN) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202521:27 | Sky Airline 339 | Iquique (IQQ) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202521:27 | Sky Airline 2087 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202520:10 | Sky Airline 5288 | Lima (LIM) Trujillo (TRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202519:08 | Sky Airline 263 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202518:11 | Sky Airline 295 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202516:40 | Sky Airline 5428 | Lima (LIM) Pucallpa (PCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202515:07 | Sky Airline 142 | Temuco (ZCO) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202512:55 | Sky Airline 7408 | Monterrey (MTY) Hermosillo (HMO) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.04.202517:43 | Sky Airline 457 | Antofagasta (ANF) La Serena (LSC) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.04.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.04.202508:52 | Sky Airline 460 | Santiago (SCL) La Serena (LSC) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.04.202516:44 | Sky Airline 126 | Valdivia (ZAL) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.04.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.04.202514:18 | Sky Airline 125 | Santiago (SCL) Valdivia (ZAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.04.202512:40 | Sky Airline 106 | Osorno (ZOS) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.04.202510:20 | Sky Airline 105 | Santiago (SCL) Osorno (ZOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202520:31 | Sky Airline 150 | Temuco (ZCO) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202507:16 | Sky Airline 260 | Santiago (SCL) Calama (CJC) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202506:55 | Sky Airline 644 | Santiago (SCL) Montevideo (MVD) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202506:35 | Sky Airline 243 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202506:15 | Sky Airline 444 | Concepcion (CCP) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202505:05 | Sky Airline 632 | Santiago (SCL) Florianopolis (FLN) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202504:00 | Sky Airline 320 | Santiago (SCL) Iquique (IQQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202500:28 | Sky Airline 7259 | Calama (CJC) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.04.202520:57 | Sky Airline 277 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.04.202513:25 | Sky Airline 101 | Santiago (SCL) Osorno (ZOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.04.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.04.202510:28 | Sky Airline 141 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.04.202509:27 | Sky Airline 141 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.04.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.04.202515:00 | Sky Airline 105 | Santiago (SCL) Osorno (ZOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.04.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.04.202518:44 | Sky Airline 2416 | Santiago (SCL) Copiapo (CPO) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.04.202518:02 | Sky Airline 146 | Temuco (ZCO) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.04.202516:00 | Sky Airline 147 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.04.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.04.202516:40 | Sky Airline 126 | Valdivia (ZAL) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.04.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.04.202514:19 | Sky Airline 125 | Santiago (SCL) Valdivia (ZAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.04.202512:41 | Sky Airline 106 | Osorno (ZOS) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.04.202510:20 | Sky Airline 105 | Santiago (SCL) Osorno (ZOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.04.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.04.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.04.202513:25 | Sky Airline 105 | Santiago (SCL) Osorno (ZOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.04.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.04.202516:32 | Sky Airline 434 | Balmaceda (BBA) Puerto Montt (PMC) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.04.202514:35 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.04.202514:35 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.04.202514:20 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.04.202514:35 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.04.202514:35 | Sky Airline 5226 | Lima (LIM) Piura (PIU) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202508:09 | Sky Airline 141 | Santiago (SCL) Temuco (ZCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.03.202514:30 | Sky Airline 5209 | Lima (LIM) Ayacucho (AYP) | delayed | Pedido de Reembolso |
