Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação estabelece as regras para compensação e assistência para os viajantes durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Sansa Airlines
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a pagar compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É importante entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Sansa Airlines
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros podem ter direito a compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem essenciais prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do tempo especificado pela sua companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Sansa Airlines
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo fazem parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
16.05.202514:40 | SANSA Regional 1026 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:30 | SANSA Regional 1158 | Liberia (LIR) Fortuna (FON) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202514:40 | SANSA Regional 1026 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202512:30 | SANSA Regional 5766 | San Jose (SJO) Drake Bay (DRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202514:40 | SANSA Regional 1026 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202514:20 | SANSA Regional 1020 | San Jose (SJO) Drake Bay (DRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202513:30 | SANSA Regional 1158 | Liberia (LIR) Fortuna (FON) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202515:00 | SANSA Regional 1098 | San Jose (SJO) Puerto Jimenez (PJM) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202515:40 | SANSA Regional 1027 | Tamarindo (TNO) San Jose (SJO) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202515:40 | SANSA Regional 5771 | Tamarindo (TNO) San Jose (SJO) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202515:00 | SANSA Regional 1098 | San Jose (SJO) Puerto Jimenez (PJM) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202514:40 | SANSA Regional 1026 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202514:40 | SANSA Regional 5770 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202512:00 | SANSA Regional 1066 | San Jose (SJO) Drake Bay (DRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202515:40 | SANSA Regional 1027 | Tamarindo (TNO) San Jose (SJO) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202514:40 | SANSA Regional 1026 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202514:40 | SANSA Regional 1026 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202515:00 | SANSA Regional 1098 | San Jose (SJO) Puerto Jimenez (PJM) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202514:40 | SANSA Regional 1026 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202515:40 | SANSA Regional 1027 | Tamarindo (TNO) San Jose (SJO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202514:40 | SANSA Regional 1026 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202513:00 | SANSA Regional 1067 | Drake Bay (DRK) San Jose (SJO) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202516:20 | SANSA Regional 1012 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202508:20 | SANSA Regional 1094 | San Jose (SJO) Puerto Jimenez (PJM) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202507:00 | SANSA Regional 1060 | San Jose (SJO) Managua (MGA) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202507:00 | SANSA Regional 1014 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.04.202516:20 | SANSA Regional 1012 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.04.202513:00 | SANSA Regional 5791 | Drake Bay (DRK) San Jose (SJO) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.04.202515:40 | SANSA Regional 1002 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.04.202512:00 | SANSA Regional 1066 | San Jose (SJO) Drake Bay (DRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.04.202517:00 | SANSA Regional 1099 | Puerto Jimenez (PJM) San Jose (SJO) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.04.202516:00 | SANSA Regional 1098 | San Jose (SJO) Puerto Jimenez (PJM) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202515:40 | SANSA Regional 1002 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.04.202512:20 | SANSA Regional 5796 | San Jose (SJO) Drake Bay (DRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.04.202517:00 | SANSA Regional 1099 | Puerto Jimenez (PJM) San Jose (SJO) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.04.202516:00 | SANSA Regional 1098 | San Jose (SJO) Puerto Jimenez (PJM) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.04.202516:20 | SANSA Regional 1012 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.04.202512:00 | SANSA Regional 1066 | San Jose (SJO) Drake Bay (DRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.04.202512:00 | SANSA Regional 5796 | San Jose (SJO) Drake Bay (DRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.04.202516:00 | SANSA Regional 1098 | San Jose (SJO) Puerto Jimenez (PJM) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.04.202512:20 | SANSA Regional 5796 | San Jose (SJO) Drake Bay (DRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.04.202516:20 | SANSA Regional 1012 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.04.202513:00 | SANSA Regional 1067 | Drake Bay (DRK) San Jose (SJO) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.04.202512:00 | SANSA Regional 1066 | San Jose (SJO) Drake Bay (DRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.04.202516:20 | SANSA Regional 1012 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.04.202516:00 | SANSA Regional 1098 | San Jose (SJO) Puerto Jimenez (PJM) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.04.202516:20 | SANSA Regional 1012 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.04.202513:00 | SANSA Regional 1067 | Drake Bay (DRK) San Jose (SJO) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.04.202512:00 | SANSA Regional 1066 | San Jose (SJO) Drake Bay (DRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.04.202512:00 | SANSA Regional 1066 | San Jose (SJO) Drake Bay (DRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.04.202517:00 | SANSA Regional 1099 | Puerto Jimenez (PJM) San Jose (SJO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.04.202516:20 | SANSA Regional 1012 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.04.202516:00 | SANSA Regional 1098 | San Jose (SJO) Puerto Jimenez (PJM) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.04.202513:00 | SANSA Regional 1067 | Drake Bay (DRK) San Jose (SJO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.04.202512:00 | SANSA Regional 1066 | San Jose (SJO) Drake Bay (DRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.04.202512:00 | SANSA Regional 1066 | San Jose (SJO) Drake Bay (DRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.04.202513:00 | SANSA Regional 1067 | Drake Bay (DRK) San Jose (SJO) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.04.202508:40 | SANSA Regional 6719 | Fortuna (FON) San Jose (SJO) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.03.202516:20 | SANSA Regional 1012 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.03.202513:00 | SANSA Regional 1067 | Drake Bay (DRK) San Jose (SJO) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.03.202512:00 | SANSA Regional 1066 | San Jose (SJO) Drake Bay (DRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.03.202515:40 | SANSA Regional 1002 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.03.202516:00 | SANSA Regional 5780 | San Jose (SJO) Puerto Jimenez (PJM) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.03.202516:00 | SANSA Regional 1098 | San Jose (SJO) Puerto Jimenez (PJM) | delayed | Pedido de Reembolso |
