Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência para os viajantes quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Royal Jordanian
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a emitir compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. No caso de interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Royal Jordanian
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in no prazo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Royal Jordanian
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o melhor para garantir sua compensação. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
12.06.202514:30 | Royal Jordanian 302 | Amman (AMM) Aqaba (AQJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202520:55 | Royal Jordanian 7324 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202520:46 | Royal Jordanian 7145 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202519:10 | Royal Jordanian 7159 | (ORD) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202511:20 | Royal Jordanian 3560 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202521:04 | Royal Jordanian 7604 | (ORD) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:55 | Royal Jordanian 7324 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202520:45 | Royal Jordanian 72 | Dubai (DWC) Amman (AMM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
10.06.202519:10 | Royal Jordanian 7159 | (ORD) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202513:25 | Royal Jordanian 71 | Dubai (DWC) Karachi (KHI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
10.06.202511:54 | Royal Jordanian 7319 | Detroit (DTW) Dallas (DFW) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202508:00 | Royal Jordanian 71 | Amman (AMM) Dubai (DWC) | cancelled | Pedido de Reembolso |
09.06.202522:10 | Royal Jordanian 7311 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202521:36 | Royal Jordanian 7210 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202521:04 | Royal Jordanian 7604 | (ORD) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202520:55 | Royal Jordanian 7324 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202519:10 | Royal Jordanian 7159 | (ORD) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202511:25 | Royal Jordanian 137 | Amman (AMM) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202509:58 | Royal Jordanian 7957 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202505:10 | Royal Jordanian 7196 | Buffalo (BUF) (ORD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
08.06.202517:04 | Royal Jordanian 7514 | Buffalo (BUF) (ORD) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202510:54 | Royal Jordanian 7818 | Seattle (SEA) (ORD) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202510:08 | Royal Jordanian 7097 | Memphis (MEM) (ORD) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202509:55 | Royal Jordanian 7330 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202509:50 | Royal Jordanian 7733 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202505:10 | Royal Jordanian 7196 | Buffalo (BUF) (ORD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202520:46 | Royal Jordanian 7145 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:39 | Royal Jordanian 7843 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:55 | Royal Jordanian 7324 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:56 | Royal Jordanian 7890 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:55 | Royal Jordanian 3736 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202522:15 | Royal Jordanian 7054 | (ORD) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:47 | Royal Jordanian 7856 | (ORD) San Antonio (SAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:58 | Royal Jordanian 7189 | Miami (MIA) Detroit (DTW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:35 | Royal Jordanian 3559 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202520:23 | Royal Jordanian 7210 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:15 | Royal Jordanian 130 | Dusseldorf (DUS) Amman (AMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202521:50 | Royal Jordanian 615 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202521:30 | Royal Jordanian 7074 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202520:56 | Royal Jordanian 7890 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202516:35 | Royal Jordanian 614 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202521:30 | Royal Jordanian 7074 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202514:30 | Royal Jordanian 302 | Amman (AMM) Aqaba (AQJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202521:30 | Royal Jordanian 7074 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202521:30 | Royal Jordanian 7074 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202516:25 | Royal Jordanian 142 | Brussels (BRU) Amman (AMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202514:20 | Royal Jordanian 7991 | (ORD) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202510:45 | Royal Jordanian 141 | Amman (AMM) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202509:55 | Royal Jordanian 7733 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202520:23 | Royal Jordanian 7210 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202520:12 | Royal Jordanian 1072 | Karachi (KHI) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202509:14 | Royal Jordanian 1071 | Amman (AMM) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202521:30 | Royal Jordanian 7074 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202522:15 | Royal Jordanian 7054 | (ORD) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:30 | Royal Jordanian 7074 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202520:56 | Royal Jordanian 7890 | (ORD) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202520:23 | Royal Jordanian 7210 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202511:20 | Royal Jordanian 3560 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:55 | Royal Jordanian 7733 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202520:23 | Royal Jordanian 7210 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202515:20 | Royal Jordanian 3588 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202510:45 | Royal Jordanian 141 | Amman (AMM) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202523:59 | Royal Jordanian 7217 | Seattle (SEA) (ORD) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202521:50 | Royal Jordanian 615 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:23 | Royal Jordanian 7210 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:35 | Royal Jordanian 3581 | Brussels (BRU) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202509:37 | Royal Jordanian 7878 | Memphis (MEM) (ORD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202520:23 | Royal Jordanian 7210 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202514:30 | Royal Jordanian 302 | Amman (AMM) Aqaba (AQJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202509:30 | Royal Jordanian 3810 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202521:30 | Royal Jordanian 7074 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202520:23 | Royal Jordanian 7210 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202511:55 | Royal Jordanian 3736 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202507:20 | Royal Jordanian 7429 | Tampa (TPA) (ORD) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202510:09 | Royal Jordanian 7637 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202520:23 | Royal Jordanian 7210 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202515:18 | Royal Jordanian 7879 | Minneapolis (MSP) (ORD) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202502:20 | Royal Jordanian 3835 | Doha (DOH) Lahore (LHE) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:55 | Royal Jordanian 3736 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:25 | Royal Jordanian 3575 | Brindisi (BDS) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202508:55 | Royal Jordanian 3737 | Budapest (BUD) Istanbul (IST) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202521:12 | Royal Jordanian 7074 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202516:00 | Royal Jordanian 3802 | Doha (DOH) Amman (AMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202508:10 | Royal Jordanian 827 | Erbil (EBL) Amman (AMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202505:25 | Royal Jordanian 826 | Amman (AMM) Erbil (EBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202518:50 | Royal Jordanian 7368 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202515:49 | Royal Jordanian 7617 | Memphis (MEM) (ORD) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202502:40 | Royal Jordanian 3604 | Abu Dhabi (AUH) Amman (AMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202518:30 | Royal Jordanian 7991 | (ORD) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202520:35 | Royal Jordanian 3842 | Doha (DOH) Amman (AMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
